ऑनलाइन खरीदारी करते समय विदेशी लेनदेन शुल्क

दिलचस्प बात यह है कि शुल्क आगे नहीं लिया जाता है। हमारे दोस्तों पर उपभोक्ता न्यूजीलैंड न्यूज़ीलैंड में हमें कोई भी प्रमुख बैंक - वेस्टपैक, एएनजेड, एएसबी (कॉमबैंक के स्वामित्व वाला) और बीएनजेड (एनएबी के स्वामित्व वाला) - शुल्क नहीं लेता है।

बैंकों पर कितना खर्च होता है

शायद आश्चर्यजनक रूप से, बैंकों की प्रतिक्रिया यह है कि प्रसंस्करण की लागत को कवर करने के लिए शुल्क लिया जाता है लेन-देन, जैसे कार्ड योजनाओं (जैसे वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस) द्वारा अंतर्राष्ट्रीय के लिए शुल्क लिया जाता है लेनदेन।

कार्ड योजनाएं

कोई भी कार्ड योजना हमें यह नहीं बताएगी कि वे विदेशी लेनदेन के लिए बैंकों से कितना शुल्क लेते हैं। हालाँकि, मास्टर कार्ड स्पष्ट किया कि यह बैंकों से "विदेशी लेनदेन पर एक छोटा प्रतिशत" वसूल करता है और वीसा ने कहा कि यह "अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन के लिए अपने वित्तीय संस्थानों पर अंतर्राष्ट्रीय सेवा मूल्यांकन शुल्क लागू करता है"। अंजी शुल्क पुस्तिका यह कहते हुए कुछ संकेत भी देता है कि अमेरिकन एक्सप्रेस जब कार्ड स्वीकार करने वाला वित्तीय संस्थान विदेश में हो तो बिक्री के मूल्य का 1.5% शुल्क लेता है। ANZ तब उसके ऊपर 1.5% अतिरिक्त शुल्क लेता है।

हालांकि ऐसा लगता है कि कार्ड योजनाओं से अंतरराष्ट्रीय लेनदेन के लिए बैंकों को एक वैध शुल्क दिया गया है, लेकिन यह जरूरी नहीं है कि यह पूर्ण 3% हो। किसी भी बैंक ने निर्दिष्ट नहीं किया कि अन्य अतिरिक्त लागतें क्या थीं।

क्या कहते हैं बैंक

एक अंज़ू प्रवक्ता ने हमें बताया कि "3% शुल्क एक विदेशी लेनदेन (वीज़ा या मास्टरकार्ड जैसी अंतरराष्ट्रीय योजनाओं के माध्यम से) और विदेशी मुद्रा के रूपांतरण के प्रसंस्करण की लागत को कवर करता है"। यह सुझाव देगा कि यदि आप ऑस्ट्रेलियाई डॉलर में भुगतान कर रहे हैं और कोई मुद्रा रूपांतरण नहीं है हो रहा है, बैंक की एकमात्र लागत वास्तव में कार्ड योजनाओं की फीस है, जो कि राशि नहीं लगती है 3%.

ए एनएबी प्रवक्ता ने कहा, "जब भी उपभोक्ता उन संगठनों के साथ लेनदेन करते हैं जो या तो विदेशों में रहते हैं या चुनते हैं" ऑस्ट्रेलिया के बाहर उनके वीज़ा, मास्टरकार्ड या एमेक्स लेनदेन को संसाधित करने के लिए, कई प्रसंस्करण लागतें हैं व्यय किया। इनमें वे शामिल हैं जो योजना प्रदाता शुल्क लेते हैं और सभी अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क के अंतर्गत आते हैं"।

हमने कॉमनवेल्थ बैंक और वेस्टपैक से फीस के बारे में भी पूछा लेकिन कोई जवाब नहीं दिया।

रेगुलेटरी ब्लाइंड स्पॉट

क्रेडिट कार्ड अधिभार के विपरीत, जो खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ताओं को दिया जाता है, अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क बैंकों द्वारा खुदरा विक्रेता से स्वतंत्र रूप से लिया जाता है। यह विनियमन के मामले में इसे एक धुंधला क्षेत्र बनाता है।

वित्तीय सेवा नियामक एएसआईसी हमें बताया कि बैंकों के लिए शुल्क लेना गैरकानूनी नहीं है, बशर्ते कि नियम और शर्तों में इसका खुलासा किया गया हो। "दोनों निगम अधिनियम और यह क्रेडिट कोड प्रासंगिक शुल्क और शुल्क के डेबिट और क्रेडिट उत्पादों (क्रमशः) के प्रदाताओं द्वारा प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है। ये शुल्क और शुल्क अक्सर उत्पाद के नियमों और शर्तों से जुड़ी शुल्क की अनुसूची में प्रदान किए जाएंगे, "एएसआईसी के प्रवक्ता ने चॉइस को बताया।

यह देखते हुए कि चार बड़े बैंकों में से प्रत्येक शुल्क का खुलासा करता है, क्या इसलिए ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं पर होना चाहिए यह खुलासा करने के लिए कि यदि वे ऑस्ट्रेलियाई में कीमतों का विज्ञापन करते हैं तो उनका भुगतान प्रसंस्करण कहां होगा डॉलर?

प्रकटीकरण का अभाव

जबकि खुदरा विक्रेता शुल्क नहीं लेते हैं, वे हमेशा स्पष्ट रूप से यह नहीं बताते हैं कि उनका बैंक कहाँ स्थित है। हमने अपतटीय बैंकों के साथ जिन साइटों को देखा, उनमें से कोई भी संदर्भ आमतौर पर या तो नियम और शर्तों या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में छिपा होता था। हमने खंड को कठिन पाया जब जान-बूझकर इसकी तलाश की जा रही हो, लेकिन कुछ उपभोक्ताओं को इस बात की जानकारी भी नहीं होती है कि बैंक कहां है, इस बारे में कोई चेतावनी देखने के लिए शुल्क मौजूद है। स्थित है। आदर्श रूप से यह जानकारी कम से कम खरीद के बिंदु पर स्पष्ट की जाएगी।

खुदरा विक्रेता की भूमिका

यदि साइट का ऑस्ट्रेलियाई पृष्ठ है और शुल्क ऑस्ट्रेलियाई डॉलर में है, तो यह सोचना उचित होगा कि आप स्थानीय भुगतान प्रणाली के साथ काम कर रहे हैं। CHOICE को उपभोक्ताओं से कई ऐसी साइटों के बारे में शिकायतें मिली हैं, जहां यह सोचकर कि वे ऑस्ट्रेलिया के भीतर भुगतान कर रहे हैं, उनसे अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शुल्क लिया गया।

उदाहरण के लिए, बहुराष्ट्रीय कंपनी गूगल प्ले ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों के अनुरूप एक पोर्टल है, लेकिन एक वैश्विक भुगतान प्रोसेसर है जो ऑस्ट्रेलिया में स्थित नहीं है, जिसका अर्थ है कि साइट से खरीदारी करने वालों पर शुल्क लगाया जाएगा। साइट खोजने के बाद हमने पाया अस्वीकरण जिसमें कहा गया है: "आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा दिया गया कोई भी आदेश सीमा पार या विनिमय शुल्क के अधीन हो सकता है, और Google Play आपके कार्ड जारीकर्ता बैंक द्वारा निर्धारित किसी भी शुल्क की प्रतिपूर्ति नहीं कर सकता है"।

यहां तक ​​कि कुछ व्यवसाय जिनकी साइटों में ऑस्ट्रेलियाई डोमेन हैं, जैसे वजन के पहरेदार और यह सिडनी एक्वेरियम (का हिस्सा मर्लिन एंटरटेनमेंट्स ग्रुप) अपतटीय बैंक हैं। ग्रुपन ऑस्ट्रेलिया एक विदेशी बैंक है लेकिन यह स्थानीय भुगतान गेटवे की व्यवस्था के अंतिम चरण में है।

भ्रम की स्थिति में जोड़ने के लिए, भुगतान प्रसंस्करण विभिन्न देशों में हो सकता है जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस भुगतान पद्धति का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन चश्मा खुदरा विक्रेता विजन डायरेक्ट (एक अंतरराष्ट्रीय समूह की ऑस्ट्रेलियाई शाखा) ने हमें बताया कि जबकि उनके वीज़ा और मास्टरकार्ड भुगतान थे ऑस्ट्रेलिया में संसाधित, अन्य क्रेडिट कार्ड जैसे एमेक्स और डाइनर्स के साथ-साथ पेपाल भुगतान संसाधित किए गए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर।

यह पता लगाने की कोशिश की जा रही है कि आपका भुगतान कहां संसाधित किया जाएगा और क्या आपसे बाद में शुल्क लिया जाएगा? अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क कठिन काम है, जैसा कि हमने विभिन्न भुगतान विधियों का परीक्षण करते समय पाया गूगल प्ले स्टोर।

हमने वीज़ा और अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया और दोनों अवसरों पर अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क लिया गया। हालांकि, जब हमने पेपाल के माध्यम से उसी अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान किया, तो बैंक ने अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया।

संभवतया, भुगतान प्रसंस्करण अपतटीय खुदरा विक्रेता के पैसे बचाता है। विजन डायरेक्ट के सीएफओ जेसन जॉनसन ने बताया कि अमेरिकन एक्सप्रेस और डाइनर्स जैसे क्रेडिट कार्ड के लिए, उनका भुगतान प्रदाता उन्हें उनके यूरोपीय गेटवे के माध्यम से संसाधित करता है क्योंकि भुगतान शुल्क हैं निचला।

"यह हमें इन बचत को अपने ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों को सस्ते उत्पाद कीमतों के माध्यम से पारित करने की अनुमति देता है," उन्होंने कहा।

हालांकि, जॉनसन ने यह भी कहा कि कोई भी ग्राहक जो शुल्क लेता है, वह शुल्क पर धनवापसी के लिए विज़न डायरेक्ट से संपर्क कर सकता है। Groupon और सिडनी एक्वेरियम की भी समान नीति है।

एसीसीसी का वजन में होता है

इस बात के लिए कि क्या ऑनलाइन खुदरा विक्रेता जो ऑस्ट्रेलिया में स्थित प्रतीत होते हैं, उल्लंघन कर रहे हैं ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून अपतटीय भुगतान प्रणाली होने से, an ए सी सी सी प्रवक्ता ने हमें बताया कि "आचरण भ्रामक या भ्रामक हो सकता है और व्यवसाय की ओर से उचित प्रकटीकरण के लिए बाध्यता होगी"।

यह एक मुद्दा है कि एसीसीसी ने उपभोक्ताओं की निम्नलिखित शिकायतों पर ध्यान दिया है। "विभिन्न प्रकार की सेवाएं हैं जिनमें यह मुद्दा उठाया गया है। मामलों को मुकदमेबाजी या उपक्रमों के बजाय प्रशासनिक संकल्प के माध्यम से हल किया गया है, ”प्रवक्ता ने कहा।

अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क से कैसे बचें

प्रत्येक खुदरा विक्रेता से उनके उत्पाद या सेवा को खरीदने से पहले पूछने की कमी है कि क्या उनका मर्चेंट बैंक है अपतटीय, अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क से बचने का सबसे अच्छा तरीका एक कार्ड है जो शुल्क नहीं लेता है शुल्क।

शुल्क मुक्त विकल्प	अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शुल्क	खाता शुल्क
28 डिग्री मास्टरकार्ड	0%	कोई वार्षिक शुल्क नहीं
बैंकवेस्ट जीरो प्लेटिनम मास्टरकार्ड	0%	कोई वार्षिक शुल्क नहीं
सिटीबैंक प्लस दैनिक खाता (वीजा डेबिट)	0%	कोई मासिक खाता शुल्क नहीं

निर्णय?

कई कारण हैं कि लोग विशेष क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना चुनते हैं और उपभोक्ता हमेशा शुल्क-मुक्त क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ऑनलाइन खरीदारी नहीं करना चाहेंगे। समस्या यह है कि यह पता लगाना अविश्वसनीय रूप से कठिन है कि जब तक आपने भुगतान नहीं किया है, तब तक आपसे अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शुल्क लिया जाएगा या नहीं। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं को सतर्क करने का बेहतर काम करने की जरूरत है जब उनकी भुगतान प्रणाली किसी अन्य देश में हो - अधिमानतः खरीद के बिंदु पर।

ऑनलाइन खरीदारी करते समय आपको अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शुल्क से कहाँ प्रभावित किया गया है?