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पता करने की जरूरत
- अंत्येष्टि गृहों को इन-स्टोर और उनकी वेबसाइट पर मूल्य सूची प्रदर्शित करनी होगी
- उन्हें अपने सबसे कम खर्चीले पैकेज की कीमत भी दिखानी होगी
- अंतिम संस्कार के निदेशकों को अपनी अंतिम संस्कार सेवा करने के लिए एक समझौते में प्रवेश करने से पहले एक ग्राहक को एक लागत-आइटम उद्धरण प्रदान करना होगा
दशकों से, सरकारों और नियामकों ने अंतिम संस्कार उद्योग पर प्रकाश डाला है, जिस पर अत्यधिक, अनावश्यक उत्पाद प्रदान करने का आरोप लगाया गया है; एक ही सेवा के लिए कीमतों की एक विस्तृत श्रृंखला का हवाला देते हुए; और उपभोक्ताओं के लिए भ्रम की स्थिति पैदा कर रहा है। अब तक, बहुत कुछ नहीं बदला है।
इसलिए एनएसडब्ल्यू सरकार द्वारा अंतिम संस्कार उद्योग के लिए नए नियमों की घोषणा स्वागत योग्य है। नियमों का उद्देश्य अंतिम संस्कार की योजना बनाते समय लोगों के लिए मूल्य की जानकारी तक पहुंच बनाना आसान बनाना है।
घोषणा इस प्रकार है a हाल ही में चॉइस जांच यह पाया गया कि कई अंतिम संस्कार गृह बढ़े हुए मूल्य वसूल रहे हैं और मूल्य पारदर्शिता की कमी से मुनाफा कमा रहे हैं।
"परिवारों का फायदा तब उठाया जा रहा है जब वे सबसे कमजोर स्थिति में होते हैं। चॉइस खोजी पत्रकार सैमी जियोंग कहते हैं, "हमारी जांच में एक उद्योग पाया गया जहां हेरफेर, अधिक शुल्क और गलत सूचना आदर्श थी।"
नया क्या है?
पिछले फेयर ट्रेडिंग रेगुलेशन के तहत, फ्यूनरल होम्स को केवल एक बुनियादी अंतिम संस्कार सेवा के लिए एक मूल्य सूची का खुलासा करना आवश्यक था - और केवल तभी जब उन्होंने एक की पेशकश की।
अब, NSW में सभी अंतिम संस्कार प्रदाताओं को अपने प्रत्येक सामान और सेवाओं की कीमत प्रदान करनी होगी। अंतिम संस्कार के घरों को अपने कम से कम महंगे पैकेज की लागत भी प्रदर्शित करनी चाहिए।
अंतिम संस्कार के निदेशकों को अंतिम संस्कार सेवाओं को पूरा करने के लिए एक समझौते में प्रवेश करने से पहले एक उपभोक्ता को लिखित रूप में एक लागत-आइटम उद्धरण देना होगा।
उन्हें अपनी मूल्य सूची व्यवसाय के प्रत्येक स्थान पर और अपनी वेबसाइटों पर प्रमुखता से प्रदर्शित करनी होगी, यदि उनके पास एक है।
उद्योग को नई आवश्यकताओं को अपनाने के लिए 1 फरवरी 2020 की समय सीमा दी गई है।
कुंजी लागू करें
परिवर्तन एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन ऑस्ट्रेलिया में अंतिम संस्कार उद्योग काफी हद तक अनियमित है।
"यह महत्वपूर्ण है कि सरकारें और नियामक, इस मामले में एनएसडब्ल्यू सरकार की तरह, हेरफेर करने वाले बाजारों पर कार्य करें। अंतिम संस्कार उद्योग को पूरे देश में ध्यान में रखा जाना चाहिए," जियोंग कहते हैं।
और NSW और विक्टोरिया में मौजूदा नियमों के बावजूद, जिसमें अंतिम संस्कार के घरों को उनकी लागतों का खुलासा करने और उन्हें कम करने की आवश्यकता होती है, हमारी जांच में पाया गया कि कई व्यवसाय कानून का उल्लंघन कर रहे हैं। निगरानी और प्रवर्तन, जाहिर है, वास्तविक परिवर्तन की कुंजी होगी।
दु: ख का सामना करते समय और अंतिम संस्कार की व्यवस्था करते समय, हम खरीदारी करने की अपनी क्षमता में सीमित होते हैं
CHOICE खोजी पत्रकार सैमी जियोंग
"अंतिम संस्कार की व्यवस्था करना एक भावनात्मक और समय के प्रति संवेदनशील प्रक्रिया हो सकती है। जब दु: ख का सामना करना और अंतिम संस्कार की व्यवस्था करना, हम लगभग हमेशा अंतिम संस्कार आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर होते हैं और खरीदारी करने की हमारी क्षमता में सीमित होते हैं," जियोंग कहते हैं।
"नए नियम सही दिशा में एक कदम हैं और लोगों के लिए उचित, किफायती और उपयुक्त विकल्प ढूंढना आसान बना देंगे। यह महत्वपूर्ण है कि उद्योग की निगरानी की जाए और इन नए नियमों को प्रभावी ढंग से लागू किया जाए।"
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