क्या आपका गृह बीमा बाढ़ या तूफान की वृद्धि को कवर करता है?

बाढ़, तूफान का बहना या समुद्र की क्रिया?

हो सकता है कि बीमा कंपनियां और मकान मालिक बाढ़ की परिभाषा पर आमने-सामने न हों। आपकी संपत्ति पूरी तरह से पानी के नीचे हो सकती है, लेकिन पानी कहां से आया? क्या यह तूफानी पलायन है? अचानक बाढ़? या क्या पानी किसी नदी या अन्य जल स्रोत से आया है जो उसके किनारों को पार कर रहा है?

'बाढ़' के लिए एक मानक परिभाषा को शामिल करने के लिए 2014 में बीमा अभ्यास संहिता में अद्यतनों के बाद उपभोक्ताओं को बेहतर तरीके से संरक्षित किया जाना चाहिए। 2011 की क्वींसलैंड बाढ़ ने सुधार को प्रेरित किया, जब कई मकान मालिकों ने कठिन तरीके से पता लगाया कि यह था पानी का स्रोत, और उनकी बीमा पॉलिसी में छोटा प्रिंट, जिसने एक बनाने की बात की तो फर्क पड़ा दावा।

'बाढ़' परिभाषित

राष्ट्रीय आपदा बीमा समीक्षा द्वारा लाए गए परिवर्तनों के अनुरूप, बीमाकर्ताओं को जुलाई 2014 से बाढ़ को "पानी द्वारा सामान्य रूप से शुष्क भूमि को कवर करने" के रूप में परिभाषित करना पड़ा है। किसी भी झील, नदी, नाले या अन्य प्राकृतिक जलकुंड की सामान्य सीमाओं से बच गया है या छोड़ा गया है, चाहे बदला या संशोधित किया गया हो, या कोई जलाशय, नहर, या बांध"।

तूफान रन-ऑफ बनाम बाढ़

कई घर के मालिक यह समझ सकते हैं कि तूफान का बहाव और नदी की बाढ़ अलग-अलग घटनाएँ हैं, और यह कि तूफान का अपवाह और परिणामस्वरूप अचानक आने वाली बाढ़ बाढ़ के समान नहीं है जैसा कि ऊपर परिभाषित किया गया है।

लगभग सभी घरेलू और सामग्री नीतियां स्वचालित रूप से तूफान को कवर करती हैं, जबकि आपको बाढ़ कवर (और अतिरिक्त भुगतान) का विकल्प चुनना पड़ सकता है। हाल के वर्षों में, हालांकि, कई बीमाकर्ताओं ने अपनी नीतियों के अनिवार्य घटक के रूप में बाढ़ कवर को जोड़ा है, हालांकि कुछ मामलों में यह अभी भी एक विकल्प के रूप में पेश किया गया है या बिल्कुल भी नहीं दिया गया है।

यदि आपने हाल ही में बाढ़ कवर लिया है, तो किसी भी प्रतिबंध अवधि के लिए अपने पीडीएस की जांच करें - पॉलिसी लेने और दावा करने में सक्षम होने के बीच निर्धारित समय।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि वित्तीय लोकपाल सेवा (जिसे अब द्वारा बदल दिया गया है) ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण) ने कई अस्वीकृत दावों पर उपभोक्ता के पक्ष में फैसला सुनाया है, जहां गृहस्वामी तूफान और बाढ़ दोनों से प्रभावित हुआ था। बीमाकर्ताओं ने दावों को खारिज कर दिया था क्योंकि मकान मालिक के पास बाढ़ कवर नहीं था, हालांकि एफओएस ने निर्धारित किया कि नदी के बाढ़ से पहले तूफान का प्रवाह हुआ था।

राजा ज्वार, समुद्र के कार्य

समुद्र की गतिविधियां जैसे राजा ज्वार शायद ही कभी गृह बीमा द्वारा कवर किया जाता है। हालाँकि, समुद्र की क्रियाओं और समुद्र से जुड़े तूफान के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है, जिसके लिए आपको कवर किया जा सकता है।

यदि आप कोई दावा करते हैं और इस बारे में कोई विवाद है कि क्या समुद्र की कार्रवाई या तूफान की वजह से नुकसान हुआ है, तो आपका किसी भी विशेषज्ञ जल विज्ञान रिपोर्ट के निष्कर्षों को साझा करने के लिए उद्योग की अभ्यास संहिता के तहत बीमाकर्ता की आवश्यकता होती है आप।

बाढ़ या तूफान की घटनाओं के संबंध में आपके बीमा के बारे में कोई भी प्रश्न a. द्वारा कवर किया जाना चाहिए मुख्य तथ्य पत्रक अपने पॉलिसी दस्तावेज़ की शुरुआत में या उत्पाद प्रकटीकरण विवरण।

भ्रामक सलाह

FOS ने बीमाकर्ताओं को विवादित दावों के लिए भी जवाबदेह ठहराया है यदि विक्रेता ने उपभोक्ताओं को यह धारणा कि फ्लड कवर को उनकी नीति में शामिल किया गया था, भले ही छोटा प्रिंट वास्तव में कुछ भी हो कहा।

आचार संहिता में अन्य परिवर्तन

2011 में क्वींसलैंड की बाढ़ ने भी में बदलाव लाए सामान्य बीमा अभ्यास संहिता जो वर्तमान में प्रभावी हैं:

• किसी दावे को स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए चार महीने की समय सीमा, जब तक कि "बीमा परिषद बोर्ड द्वारा घोषित असाधारण आपदा या आपदा" सहित विलुप्त होने वाली परिस्थितियां न हों।
• बाहरी विशेषज्ञों द्वारा रिपोर्ट के लिए 12-सप्ताह की समय सीमा, जैसे जल विज्ञान रिपोर्ट; इन रिपोर्टों को पॉलिसीधारकों के साथ साझा करना; और अनुरोध किए जाने पर वे दावों के निर्णयों को कैसे प्रभावित करते हैं, इसका स्पष्टीकरण।
• बढ़ाया कर्मचारी प्रशिक्षण ताकि कंपनी के कर्मचारी "अपने दावों से निपटने के कार्यों और कार्यों को पूरा कर सकें" सक्षम रूप से, और ग्राहकों के साथ पेशेवर रूप से व्यवहार करें", एक पॉलिसीधारक के विशेष को समझने पर ध्यान देने के साथ परिस्थितियां।
• एक नया "दावा करने का अधिकार", बीमाकर्ताओं का कहना है, "आपको दावा दर्ज करने से हतोत्साहित नहीं करेगा, भले ही हमारा विचार हो कि इसे स्वीकार किए जाने की संभावना नहीं है"।

इसके अलावा, उद्योग ने भविष्य में कोड अनुपालन समिति की रिपोर्ट जारी करने का वादा किया है जिसमें बीमाकर्ताओं द्वारा कोड के महत्वपूर्ण उल्लंघनों का विवरण दिया गया है।