उपभोक्ता अधिकार पैकिंग भेजने के लिए शोंकी को जाता है... जेटसेट ट्रैवलवर्ल्ड ग्रुप
अपने सपने अरल सी क्रूज के लिए कई लंबे वर्षों की बचत करने के बाद, और यह महसूस करते हुए कि यह अभी या कभी नहीं है और आपने बहुत अधिक मात्रा में बचा लिया है, आप इसके लिए क्रेडिट कार्ड पर भुगतान करते हैं। और एक बोनस है - अगर कुछ गलत हो जाता है - जैसे कि क्रूज कंपनी अराल सागर के साथ-साथ पेट-अप करती है - आप अपना पैसा वापस पाने के लिए चार्जबैक का उपयोग कर सकते हैं।
चार्जबैक एक ऐसी सेवा है जो आपको अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी को अपना पैसा वापस पाने के लिए आवेदन करने की अनुमति देती है यदि आपके द्वारा अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किए गए सामान या सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं। बदले में, वे आपके द्वारा भुगतान किए गए लोगों से पैसे वापस प्राप्त करेंगे। चॉइस का मानना है कि यात्रा के समय चार्जबैक अधिकार महत्वपूर्ण हैं, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय यात्रा जहां दिवाला आमतौर पर कवर नहीं होता है यात्रा बीमा.
यही कारण है कि जब हमने खोजा, तो हमारे शॉंकी रडार ओवरड्राइव में उड़ गए, इसके नियमों और शर्तों में दफन हो गए (जिसे आप पढ़ते हैं, है ना?), जेटसेट और अन्य Jetset Travelworld Group (Travelworld, Harvey World Travel and Best Flights) के सदस्यों के लिए आवश्यक है कि आप इसकी बुकिंग शर्तों में अपने चार्जबैक अधिकारों को छोड़ दें और शर्तेँ। समूह यात्रा उद्योग बाजार हिस्सेदारी के एक तिहाई हिस्से का आदेश देता है, इसलिए यह एक बड़ा खिलाड़ी है।
ये ट्रैवल एजेंट उन व्यापारियों के कार्यों या शर्तों की जिम्मेदारी लेने के लिए अपने कर्तव्य से बच रहे हैं जिनके साथ वे व्यापार करते हैं और उनके वाणिज्यिक संबंध हैं। उपभोक्ताओं को एजेंट द्वारा प्रभावी रूप से अनुशंसित सेवाओं की गैर-डिलीवरी का जोखिम नहीं उठाना चाहिए, जिससे वे सीधे व्यापारी के साथ किसी भी विवाद को हल करने के लिए छोड़ दें। यदि उज़्बेक के बारे में आपकी पकड़ सबसे अच्छे समय में अस्थिर है, तो जब आप धनवापसी के लिए बातचीत करने का प्रयास कर रहे हों, तो यह एक डोडी फोन लाइन पर 3:00 बजे और भी खराब होगा।
सच है, जेटसेट ट्रैवलवर्ल्ड ग्रुप जो कर रहा है वह अवैध नहीं है, लेकिन हम मानते हैं कि उपभोक्ताओं से इस महत्वपूर्ण उपभोक्ता संरक्षण को माफ करने के लिए कहना अनैतिक और धूर्त है, और शुकता का एक अच्छा उदाहरण है।
अद्यतन
Jetset Travelworld Group ने हाल ही में "चार्जबैक" शब्द के किसी भी उल्लेख को हटाते हुए अपने अनुबंध के नियमों और शर्तों में संशोधन किया है।
हालांकि हमें लगता है कि वे अभी भी उपभोक्ताओं को एक महत्वपूर्ण उपभोक्ता संरक्षण पर हस्ताक्षर करने के लिए कह रहे हैं। नए नियम और शर्तें उपभोक्ताओं को सूचित करती हैं कि यदि उन्हें कोई ऐसी सेवा नहीं मिलती है जिसके लिए उन्होंने भुगतान किया है, तो उस सेवा के लिए दायित्व "केवल प्रदाता के खिलाफ है न कि हमारे खिलाफ"। हमारे विचार में, इन बेतुके शब्दों का मूल रूप से मूल खंड के समान प्रभाव होता है।
CHOICE ने अपने नए क्लॉज के लिए Jetset Travelworld Group को ACCC को रेफर कर दिया। एक सदस्य से टिप-ऑफ प्राप्त करने के बाद, चॉइस ने अपने नियमों और शर्तों में इसी तरह के खंड को शामिल करने के लिए फ्लाइट सेंटर को भी संदर्भित किया।
एनएसडब्ल्यू फेयर ट्रेडिंग ने जेटसेट ट्रैवलवर्ल्ड ग्रुप से उपभोक्ताओं के एक क्लॉज के संबंध में अपने पिछले अनुबंध के नियमों और शर्तों को स्पष्ट करने के लिए कहा क्रेडिट और डेबिट कार्ड के माध्यम से प्रदान किए गए उनके चार्जबैक अधिकारों को छोड़ दें, जहां उपभोक्ताओं को उपलब्ध सुरक्षा कम हो जाती है जहां सेवाएं विफल हो जाती हैं प्रदान किया गया।