प्रीमियम रिप-ऑफ* के लिए शोंकी को जाता है... प्रीमियम मोबाइल सेवा उद्योग
यह आप सभी फेसलेस कंपनियों के लिए है जो जानबूझकर उपभोक्ताओं (बच्चों सहित) को महंगी सामग्री या यहां तक कि वे सब्सक्रिप्शन तक ले जाते हैं जो वे कभी नहीं चाहते थे। दूरसंचार लोकपाल को मोबाइल प्रीमियम सेवाओं के बारे में एक महीने में 2000 से अधिक शिकायतें प्राप्त होती हैं - रिंगटोन, गेम, राशिफल, चैट सेवाएं, आयु-प्रतिबंधित और अन्य सामग्री जिन्हें आप नंबरों पर कॉल करके एक्सेस कर सकते हैं 19 से शुरू।
हालांकि, फाइन प्रिंट* से आमतौर पर पता चलता है कि इन संदेशों की कीमत कई डॉलर प्रति पॉप हो सकती है, या एक को एक्सेस करने पर आपने सदस्यता के लिए स्वचालित रूप से साइन अप किया है, और अतिरिक्त शुल्क पर आपको और अवांछित संदेश भेजे जा सकते हैं।
ग्राहक सेवा के बजाय रिकॉर्ड किए गए संदेशों और ऑटो-रिप्लाई ईमेल के साथ सदस्यता समाप्त करना, या प्रदाता से संपर्क करना अक्सर बहुत मुश्किल होता है। बच्चे और किशोर इन सेवाओं के विपुल उपयोगकर्ता हैं, और उन्हें सैकड़ों डॉलर की सदस्यता के लिए साइन अप किया गया है, या अनुचित सामग्री के संपर्क में लाया गया है।
इसलिए उचित उपभोक्ता संरक्षण स्थापित करने में विफल रहने के लिए टेल्को उद्योग संघ, कम्युनिकेशंस एलायंस का एक सम्मानजनक उल्लेख है। जबकि वहाँ एक अभ्यास संहिता है, शिकायतों की संख्या से पता चलता है कि यह काम नहीं कर रहा है - उद्योग स्व-नियमन का एक बहुत ही शर्मनाक मामला।
* व्यक्तिगत शोंकियों को अधिकतम आक्रोश प्रदान किया जाता है। इस पुरस्कार को स्वीकार करना भविष्य के सभी शोंकी पुरस्कारों की सदस्यता का गठन करता है।