CHOICE संघीय सरकार से कंपनियों को उपभोक्ताओं को जटिल शब्दों के दसियों-हजारों शब्दों को स्वीकार करने के लिए मजबूर करने से रोकने का आह्वान कर रहा है केवल एक उत्पाद का उपयोग करने के लिए आवश्यकताएं, ई-रीडर नियमों और शर्तों की समीक्षा के बाद पाया गया कि आपको अमेज़ॅन को पढ़ने में नौ घंटे लगेंगे किंडल टीएस एंड सीएस।
"अमेज़ॅन के साथ एक संविदात्मक समझौते को स्वीकार करने के लिए एक बॉक्स को टिक करने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं, लेकिन आपको वास्तव में जो करने के लिए कहा जा रहा है, वह है आठ घंटे और 59 मिनट के फाइन प्रिंट को पढ़ना और पढ़ना। इन अनुबंधों की लंबाई और जटिलता पूरी तरह से अनुचित है, "चॉइस मीडिया के प्रमुख टॉम गॉडफ्रे कहते हैं।
"अभी, कानून हमें अनुचित कानूनी शर्तों से बचाता है। लेकिन हमें लगता है कि एक साधारण उत्पाद के लिए एक अनुबंध पढ़ने के लिए एक ग्राहक से अपने जीवन के घंटे बिताने की उम्मीद करना अनुचित है। कंपनियों को बेहतर करने की जरूरत है और उन्हें किसी भी स्थिति को इस तरह से समझाना चाहिए जो सरल और पढ़ने में आसान हो।"
CHOICE की Amazon Kindle के 73,198-शब्द के नियमों और शर्तों की समीक्षा में पाया गया कि इसमें कई खंड शामिल हैं जिन्हें संभवतः ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत अनुचित माना जाएगा। बाजार में अन्य प्रमुख ई-रीडर ब्रांड, कोबो के Ts & Cs में 9844 शब्द थे।
"यह बिल्कुल हास्यास्पद है कि अमेज़ॅन किंडल ग्राहकों को टीएस एंड सीएस में 73, 000 से अधिक शब्दों के साथ प्रस्तुत करता है - बहुत सारी किताबों से अधिक - बस एक ई-रीडर स्थापित करने के लिए। अमेज़ॅन जैसी कंपनियां जानती हैं कि उपभोक्ता जल्द से जल्द खरीदारी करना चाहते हैं, और वे इस इच्छा का उपयोग कुछ चिंताजनक Ts & Cs को उतारने के लिए कवर के रूप में करते हैं," श्री गॉडफ्रे कहते हैं।
"अमेज़ॅन अनुबंध में एक विशेष रूप से संबंधित क्लॉज उपभोक्ताओं को संयुक्त राज्य में मध्यस्थता प्रक्रिया में बंद कर देता है यदि उनके किंडल के साथ कोई अनसुलझा समस्या है। [1] तथ्य यह है कि, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत, यदि किंडल दोषपूर्ण है, तो आपके पास राज्य-पक्ष के बिना खुदरा विक्रेता या निर्माता से सीधे उपाय करने का अधिकार है।
"हालांकि, माना जाता है कि आपको विदेशी मध्यस्थता में मजबूर करने वाला एक खंड उपभोक्ताओं को उनके कानूनी अधिकारों के बारे में भ्रमित कर सकता है।
"हम अमेज़न जैसी कंपनियों को उपभोक्ता अधिकारों के इर्द-गिर्द कीचड़ उछालते हुए देखना चाहते हैं और मांग रहे हैं विधायी परिवर्तन जो व्यवसायों को इन शर्तों को लंबे समय तक छिपाने से रोकेगा, पढ़ना मुश्किल है ठेके।
"अनुचित अनुबंध शर्तों में हमारी नवीनतम जांच विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस पर हुई है, 55 साल बाद जॉन एफ कैनेडी ने अमेरिकी कांग्रेस में उपभोक्ता अधिकारों के अपने दृष्टिकोण को रेखांकित करते हुए भाषण दिया। लेकिन आज भी बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों की लड़ाई जारी है।
"दुनिया के कुछ सबसे बड़े ब्रांड आपको अनुचित शर्तों के साथ अनुबंध दे रहे हैं, उन्हें चकमा दे रहे हैं जिम्मेदारियां जब कोई उत्पाद असुरक्षित होता है और यदि वे कानून तोड़ते हैं तो अर्थहीन जुर्माना का सामना करना पड़ता है, हमारे पास अभी भी है बहुत कुछ करना है।"
CHOICE उन अनुबंधों पर प्रतिबंध लगाने का आह्वान कर रहा है जो बहुत लंबे हैं या अशोभनीय कानूनी शब्दावली में लिखे गए हैं।
आप ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून में सुधार के लिए चॉइस के अभियान के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं Choice.com.au/consumerlaw और बातचीत में शामिल हों #बेहतर डिजिटलवर्ल्ड.
उपभोक्ता अमेज़ॅन किंडल के टी एंड सी के सभी नौ घंटों का आनंद ले सकते हैं, जो एक अभिनेता द्वारा पढ़ा जाता है https://youtu.be/6QZml7sPbVU.
मीडिया संपर्क: टॉम गॉडफ्रे, चॉइस, मीडिया प्रमुख और प्रवक्ता: 0430 172 669
चॉइस एंड कंज्यूमर इंटरनेशनल के बारे में
CHOICE कंज्यूमर इंटरनेशनल का एक सदस्य है, जो समूह अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपभोक्ताओं के अधिकारों का समर्थन करता है और दुनिया भर के उपभोक्ता अधिवक्ताओं को एक साथ लाता है: Consumerinternational.org/our-work/wcrd/
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस को चिह्नित करने के लिए समारोहों के हिस्से के रूप में, दुनिया भर के सदस्य संगठन अपने क्षेत्रों में एक बनाने के लिए अभियान चला रहे हैं। #बेहतर डिजिटलवर्ल्ड.
[1] https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/display.html? नोडआईडी=201374360