28 अगस्त 2017
CHOICE ने टिकट पुनर्विक्रेता वियागोगो को उल्लंघन का आरोप लगाते हुए अदालत में ले जाने के ACCC के निर्णय का स्वागत किया है ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून, लेकिन कहते हैं कि कार्रवाई में तत्काल सुधार की आवश्यकता पर प्रकाश डाला गया है industry.
कोर्ट केस के बाद आता है CHOICE ने मार्च में वियागोगो और टिकटमास्टर पुनर्विक्रय को एसीसीसी को संदर्भित किया कंपनियों के नकली मूल्य निर्धारण प्रथाओं और विपणन दावों की जांच के बाद।
"हमारी जांच में पाया गया कि वियागोगो सबसे खराब अपराधी था, अपने ऑनलाइन चेकआउट में अपरिहार्य शुल्क में टपकने से लेकर गलत तरीके से यह दावा करने तक कि उसके पास सबसे सस्ते टिकट हैं," [1] चॉइस मीडिया के प्रमुख टॉम गॉडफ्रे कहते हैं।
"यदि उनके मूल्य निर्धारण के मुद्दे काफी खराब नहीं थे, तो स्विस-आधारित साइट खुद को 'आधिकारिक' साइट के रूप में बाजार में उतारती है और 'उपभोक्ता सुरक्षा' प्रदान करने का दावा करती है। दोनों दावे सबसे अच्छे हैं और उपभोक्ताओं को भ्रमित करने और नुकसान पहुंचाने की संभावना है," श्री गॉडफ्रे कहते हैं।
भ्रम की स्थिति बनी हुई है क्योंकि पुनर्विक्रेता वेबसाइटों ने Google खोज परिणामों में शीर्ष स्थानों के लिए अधिकृत टिकट आउटलेट्स को पछाड़ दिया है।
श्री गॉडफ्रे कहते हैं, "यहां तक कि सबसे जानकार खोजकर्ता भी वियागोगो के बोल्ड 'आधिकारिक साइट' दावों से पकड़े और ठगे जा सकते हैं।"
चॉइस की जांच में यह भी पाया गया कि वेबसाइट ने 25 प्रतिशत तक की छिपी हुई बुकिंग, हैंडलिंग या वैट शुल्क में हेराफेरी की।
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत कंपनियों को किसी उत्पाद या सेवा की कुल कीमत का विज्ञापन करना होता है। अतिरिक्त शुल्क और शुल्क में ड्रिप करना अवैध है जिसके परिणामस्वरूप विज्ञापित मूल्य को भुनाया नहीं जा सकता है। [2]
"हालांकि हमें लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ताओं को वैध टिकटों को फिर से बेचने का अधिकार है जिनका वे उपयोग नहीं कर सकते हैं, पुनर्विक्रेता वेबसाइट के माध्यम से अपना टिकट बुक करना आपको जेब से बाहर नहीं छोड़ना चाहिए, या इससे भी बदतर, दूर हो जाना चाहिए," श्री कहते हैं गॉडफ्रे।
CHOICE इस सप्ताह के अंत में ऑस्ट्रेलियाई, न्यूजीलैंड और यूके टिकट पुनर्विक्रेता बाजारों पर अपने सर्वेक्षण के निष्कर्षों की घोषणा करेगा।
गॉडफ्रे कहते हैं, "2017 के साथ मिडनाइट ऑयल, ग्रीन डे, एडेल, सीनफील्ड और जस्टिन बीबर जैसे कृत्यों के लिए डाउन अंडर प्रदर्शन करने वाले प्रशंसकों की संख्या में वृद्धि हुई है।"
ऑनलाइन टिकट खरीदने के लिए टिप्स:
- निराशा से बचने के लिए प्रीसेल टिकट अलर्ट के लिए साइन अप करें
- कार्यक्रम स्थल या आधिकारिक टिकट विक्रेता से सीधे टिकट खरीदें
- पुनर्विक्रय टिकट खरीदने से पहले पुनर्विक्रय प्रतिबंधों के बारे में स्थल की जांच करें
अधिक जानकारी के लिए जाएं www.choice.com.au
मीडिया संपर्क: टॉम गॉडफ्रे, चॉइस, मीडिया प्रमुख और प्रवक्ता: 0430 172 669
[1]च्वाइस इन्वेस्टिगेशन मार्च 2017
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing