खाद्य वितरण सेवा ऐप ख़रीदना गाइड

वे दिन गए जब आपके दरवाजे पर पहुंचाया जाने वाला भोजन स्थानीय पिज्जा की दुकान तक ही सीमित था। उबेर ईट्स, मेन्यूलॉग और डेलीवरू जैसी खाद्य वितरण सेवाएं आपको अपने क्षेत्र में पाककला विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला ब्राउज़ करने देती हैं - फास्ट फूड से लेकर शहर के सबसे शानदार रेस्तरां तक ​​सब कुछ।

कृपया ध्यान दें कि हम कथित नैतिक और कानूनी मुद्दों के कारण किसी भी खाद्य वितरण सेवाओं की अनुशंसा नहीं करेंगे। हालांकि, हम समझते हैं कि उपभोक्ताओं का सामना होगा और सबसे अधिक संभावना है कि वे इन सेवाओं का उपयोग करने/शुरू करने पर विचार करें। हमें लगता है कि प्रत्येक ऐप का उपयोग करने के फायदे और नुकसान और समग्र अनुभव के बारे में आपको सूचित करना महत्वपूर्ण है।

इस पृष्ठ पर:

• खाद्य वितरण सेवाएं क्या हैं और वे कैसे काम करती हैं?
• आप क्या ऑर्डर कर सकते हैं?
• भोजन कैसे पहुंचाया जाता है?
• अतिरिक्त सुविधाएँ और कार्य
• खाद्य वितरण सेवाएं कहाँ संचालित होती हैं?
• क्या खाद्य वितरण सेवाएं नैतिक हैं?
• क्या चालकों के साथ उचित व्यवहार किया जाता है?

खाद्य वितरण सेवाएं क्या हैं और वे कैसे काम करती हैं?

खाद्य वितरण सेवाएं मूल रूप से आपके कंप्यूटर और स्मार्टफोन के लिए रेस्तरां खोज इंजन हैं। वे एक बिचौलिए के रूप में कार्य करते हैं, उपयोगकर्ताओं को भोजन के आउटलेट से जोड़ते हैं और वितरण का आयोजन करते हैं।

शुरू करना

1. अपने खाते बनाएँ

आपको बस ऐप या वेबसाइट पर जाना है, अपना पता दर्ज करना है, और सेवा आपके क्षेत्र के सभी भोजन विकल्पों को सूचीबद्ध करेगी। हालांकि वे उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं, आपको एक खाता बनाना होगा।

2. अपना रेस्टोरेंट चुनें

• आप केवल उन खाद्य आउटलेट के लिए ब्राउज़ कर सकते हैं जिन्होंने आपके द्वारा उपयोग की जा रही सेवा के साथ भागीदारी की है। हालांकि कुछ स्थान एक से अधिक सेवाओं पर उपलब्ध हो सकते हैं, कई में विशेष व्यवस्थाएं हैं। उदाहरण के लिए आपका पसंदीदा पकौड़ी घर केवल उबेर ईट्स पर हो सकता है।
• आप सभी उपलब्ध फ़ूड आउटलेट्स को एक्सप्लोर कर सकते हैं या व्यंजनों के प्रकारों के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं - उदा. बीबीक्यू, वियतनामी या इतालवी।
• अधिकांश में शाकाहारी, शाकाहारी, कोषेर, हलाल और लस मुक्त सहित विशेष आहार फिल्टर भी हैं।
• कुछ ऐप्स कीमत और उपयोगकर्ता रेटिंग के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं।
• कुछ आपके पिछले आदेशों के आधार पर अन्य आउटलेट की भी सिफारिश करेंगे।

वैकल्पिक रूप से, यदि आप जानते हैं कि आप कहाँ खाना चाहते हैं, तो आप केवल रेस्तरां का नाम दर्ज कर सकते हैं।

3. अपना आर्डर दें

अगला कदम अनिवार्य रूप से ऑनलाइन खुदरा खरीदारी जैसा ही है। आप मेनू ब्राउज़ करते हैं, अपने भोजन, पक्ष, पेय और डेसर्ट को अपने कार्ट में जोड़ते हैं और ऐप के माध्यम से भुगतान करते हैं। फिर, सेवा आपके ऑर्डर को फ़ूड आउटलेट पर भेजती है। हालांकि सुविधाजनक, एक बड़ी कमी है अपने भोजन को अनुकूलित करने में असमर्थता (जैसे अपने बर्गर से अचार निकालना), ज्यादातर मामलों में।

आप क्या ऑर्डर कर सकते हैं?

यहीं पर पुराने मॉडल पर खाद्य वितरण सेवाओं में सुधार होता है। अतीत में, आप केवल उन आउटलेट्स से खाना मंगवा सकते थे जिनके पास टेकअवे मेनू था और भोजन देने के लिए कर्मचारी हाथ में थे। इसके बजाय, कुछ खाद्य वितरण सेवाएं अपने स्वयं के ड्राइवरों को कोरियर के रूप में उपयोग करती हैं, जो खुलती हैं रेस्तरां, कैफ़े और फ़ास्ट फ़ूड जॉइंट के लिए जहाँ उन्होंने डिलीवरी नहीं की, वहाँ डिलीवरी देने का अवसर, या पहले नहीं कर सकता था।

एक विशिष्ट टेकअवे मेनू के साथ चिपके रहने के बजाय, अधिकांश खाद्य आउटलेट सेवा के माध्यम से अपने इन-हाउस विकल्पों में से अधिकांश, या सभी की पेशकश करते हैं। इसका मतलब है कि उपभोक्ता पारंपरिक टेकअवे के विपरीत उचित भोजन, डेसर्ट आदि का ऑर्डर कर सकते हैं। यही कारण है कि वे इतने लोकप्रिय हैं - उपभोक्ताओं के पास कई और विकल्प हैं।

भोजन कैसे पहुंचाया जाता है?

• भोजन या तो कार, मोटरबाइक या साइकिल द्वारा वितरित किया जाता है यदि यह आपके स्थान के निकट है।
• Uber Eats और Menulog जैसी कंपनियों के अपने ड्राइवर हैं। वे उन खाद्य आउटलेट के लिए डिलीवरी ड्राइवर/राइडर के रूप में कार्य कर सकते हैं जिनके पास अपना डिलीवरी स्टाफ नहीं है।
• ड्राइवरों/सवारों के बेड़े के बिना सेवाएं रेस्तरां कर्मचारियों का उपयोग करती हैं। यह आमतौर पर तब नोट किया जाता है जब आप ऑर्डर करते हैं।
• अधिकांश ऐप्स में पिकअप का विकल्प भी होता है।

भुगतान कैसे करे

खाद्य वितरण सेवा के लिए साइन अप करते समय आपको क्रेडिट/डेबिट कार्ड या पेपैल खाता दर्ज करना होगा। ऐसा इसलिए है कि वे लेन-देन के अंत में आपको स्वचालित रूप से बिल कर सकते हैं, फिर से, ऑनलाइन खरीदारी के विपरीत नहीं। हालांकि, कुछ के पास विकल्प के रूप में 'कैश ऑन डिलीवरी' भुगतान विकल्प है।

अपने आदेश को ट्रैक करना

एक बार जब आप एक आदेश जमा कर देते हैं, तो आप ऐप के माध्यम से प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।

• यदि आपके भोजन में देरी होती है तो बुनियादी सेवाएं एक ईटीए और टेक्स्ट अपडेट प्रदान करती हैं।
• अन्य खाना पकाने की प्रगति को अपडेट करते हैं, और आपको ड्राइवर को ट्रैक करने देते हैं क्योंकि वे आपके गंतव्य तक पहुंचते हैं (सवारी-साझाकरण सेवाओं के समान)।
• आप ड्राइवर को केवल तभी ट्रैक कर सकते हैं जब वे भोजन वितरण सेवा के लिए काम करते हैं। यह तब उपलब्ध नहीं होता जब फ़ूड आउटलेट अपने स्टाफ़ को भेजता है।

अतिरिक्त सुविधाएँ और कार्य

हालांकि सभी खाद्य वितरण सेवाएं कमोबेश एक जैसी होती हैं, जब उनके मुख्य कार्य, अच्छी तरह से, भोजन वितरित करने की बात आती है, कुछ में कुछ और विशेषताएं और कार्य होते हैं जो भोजन को मीठा कर सकते हैं।

• शराब वितरण
• रद्द करने का विकल्प: आश्चर्यजनक रूप से, कुछ ऐप्स आपको ऑर्डर रद्द करने या बदलने नहीं देते हैं। इसके बजाय, आपको भोजन के आउटलेट को कॉल करना होगा, जो उद्देश्य को हरा देता है।
• फ़िल्टर विकल्प: जितना अधिक बेहतर होगा, आप वास्तव में अपने पसंदीदा व्यंजनों के विकल्पों को सीमित कर सकते हैं। डेलीवरू में एक 'लेट नाइट' फिल्टर भी होता है, जो बहुत काम आता है अगर आप खुद को काम या किसी कार्यक्रम के बाद देर से घर जाते हुए पाते हैं, फ्रिज में खाना नहीं है।
• भोजन चित्र
• उपयोगकर्ता रेटिंग: एक औसत स्टार रेटिंग भोजन की गुणवत्ता का एक अच्छा संकेतक हो सकता है।
• उपयोगकर्ता सुझाव: आपको अपनी पसंद की डिलीवरी सेवा पर हर भोजन का आउटलेट नहीं मिलेगा, लेकिन कुछ आपको अतिरिक्त सुझाव देते हैं। बेशक, यह व्यवसाय के स्वामी पर निर्भर करता है कि वे सेवा के साथ साझेदारी करना चाहते हैं या नहीं।

खाद्य वितरण सेवाएं कहाँ संचालित होती हैं?

ऑस्ट्रेलिया में खाद्य वितरण सेवाएं ज्यादातर राजधानी शहरों, प्रमुख शहरी केंद्रों और कुछ क्षेत्रीय शहरों जैसे केर्न्स तक सीमित हैं।

आप यह देखने के लिए कंपनी की वेबसाइटों की जांच कर सकते हैं कि क्या आपके क्षेत्र में कोई विशेष सेवा चल रही है, या बस ऐप को मुफ्त में डाउनलोड करें और जांचें कि यह काम करता है या नहीं।

दुर्भाग्य से, आपको इन सेवाओं को क्षेत्रीय/ग्रामीण क्षेत्रों और छोटे शहरों में मिलने की संभावना नहीं है, जब तक कि किसी बड़े शहर की डिलीवरी निकटता के भीतर न हो। हालाँकि, यह बदल सकता है क्योंकि व्यवसाय का विस्तार जारी है।

क्या खाद्य वितरण सेवाएं नैतिक हैं?

राइड शेयरिंग सेवाओं की तरह, खाद्य वितरण सेवाएं एक नैतिक ग्रे क्षेत्र में काम करती हैं। यदि सेवा अपने स्वयं के बेड़े (रेस्तरां के कर्मचारियों के विपरीत) का उपयोग करती है, तो ड्राइवर / सवार ठेकेदारों के रूप में कार्यरत हैं। सिस्टम कथित तौर पर ड्राइवरों के अधिकारों को सीमित करता है यदि उनके पास कोई पेशेवर और वित्तीय शिकायत है, और उन्हें बातचीत करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में नहीं रखता है।

क्या चालकों के साथ उचित व्यवहार किया जाता है?

2017 में, Fair Work Commission ने निष्कर्ष निकाला कि Uber ड्राइवर स्वतंत्र ठेकेदार हैं, कंपनी के कर्मचारी नहीं हैं और इस प्रकार समान सुरक्षा के अंतर्गत नहीं आते हैं। हालांकि, फेयर वर्क ओम्बड्समैन (एफडब्ल्यूओ) एक अवधि के दौरान एक अलग परिणाम पर पहुंचा Foodora की जांच, कंपनी के ऑस्ट्रेलिया छोड़ने से पहले।

2018 में, तीन फ़ूडोरा श्रमिकों ने दावा किया कि एक डोडी अनुबंध के कारण उन्हें चार सप्ताह की अवधि में $ 1620.74 का नुकसान हुआ था। फ़ूडोरा ने दावा किया कि श्रमिकों को ठेकेदारों के रूप में काम पर रखा गया था और इसलिए उन्हें कोई नुकसान नहीं हुआ था। ब्रांडिंग में एक महत्वपूर्ण अंतर आया। हालांकि उन्हें अनुबंध के तहत काम पर रखा गया था, एफडब्ल्यूओ ने निष्कर्ष निकाला कि श्रमिक वास्तव में कर्मचारी थे, जैसे कि फूडोरा आवश्यक श्रमिकों को फ़ूडोरा-ब्रांडेड टी-शर्ट पहनने और खाद्य भंडारण बक्से और/या बाइक रैक का उपयोग करने की आवश्यकता है फ़ूडोरा। एफडब्ल्यूओ ने पाया कि फ़ूड्रा ने इन आधारों पर नकली अनुबंध कानूनों का उल्लंघन किया था।

2018 की शुरुआत में, Uber Eats, फ़ूडोरा और डेलीवरू सवार सिडनी के माध्यम से मार्च किया काम करने की बेहतर परिस्थितियों की मांग करना। उन्होंने दावा किया कि वेतन, सुरक्षा सुरक्षा और सेवानिवृत्ति जैसे लाभों के बारे में सीमित विनियमन है। हालाँकि:

• उबेर, जो उबेर ईट्स भी चलाता है, का दावा है कि यह ड्राइवर सुरक्षा प्रदान करता है (हालांकि कंपनी उबेर ईट्स को निर्दिष्ट नहीं करती है)।
• डिलिवरू भी ड्राइवरों और सवारों के लिए वर्ककवर प्रदान करने का दावा करता है, लेकिन हमें कंपनी की वेबसाइट पर इसका कोई संकेत नहीं मिला।

भोजन के आउटलेट के बारे में क्या?

दूसरी ओर, कुछ फूड आउटलेट्स का दावा है कि उबर ईट्स एक बैरल के ऊपर अपना कारोबार कर रहा है, जबकि सबपर सेवा प्रदान कर रहा है, एक के अनुसार एबीसी जांच.

• उबेर ईट्स कथित तौर पर कटौती का 35% लेता है, जिसने कुछ खाद्य दुकानों को अपनी कीमतें बढ़ाने के लिए मजबूर किया है।
• खराब उबेर ईट्स सेवा खाद्य व्यवसाय पर बुरी तरह से प्रतिबिंबित कर सकती है, फिर भी उबर इस स्थिति को सुधारने के लिए बहुत कम करता है क्योंकि उनके पास खाद्य आउटलेट में कोई निवेश नहीं है।
• एक उदाहरण अक्सर रेस्तरां द्वारा उद्धृत किया जाता है कि धीमी गति से ड्राइवरों के कारण ठंडा भोजन होता है, जिनके वाहन में उपयुक्त भंडारण कंटेनरों की कमी होती है।
• खाद्य वितरण सेवाओं की बढ़ती लोकप्रियता का मतलब है कि जीवित रहने के लिए कई खाद्य दुकानों को ऑनबोर्ड होने की आवश्यकता है, जो उन्हें बिना किसी सौदेबाजी की शक्ति देता है, खासकर जब उबर ईट्स अपने समझौतों में बदलाव करता है।

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