इलेक्ट्रिक बेड रिटेलर Revitalife 'स्लीप सर्वे' को सेल्स टूल के रूप में इस्तेमाल कर रहा है

सिडनी, मेलबर्न, एडिलेड और पर्थ में वितरण केंद्रों और गोल्ड कोस्ट पर एक प्रधान कार्यालय और शोरूम के साथ, "चिकित्सीय स्लीप सिस्टम" निर्माता रेविटलाइफ एक बड़ा ऑपरेशन है।

लेकिन क्या यह एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता है या सिर्फ इलेक्ट्रिक एडजस्टेबल बेड और रेक्लाइनर चेयर बेचने वाला व्यवसाय है?

इसकी ब्रांडिंग पूर्व का सुझाव देगी, जबकि वास्तविकता बाद की प्रतीत होती है।

हमारी जांच के आधार पर, ऐसा प्रतीत होता है कि रेविटलाइफ अपने ऑनलाइन और टेलीफोन 'स्वास्थ्य सर्वेक्षण' का उपयोग अपने स्वास्थ्य संबंधी साख को बढ़ाने के लिए कर रही है ताकि लोगों को महंगे बिस्तर खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सके। (Revitalife इसे 'स्लीप सर्वे' भी कहते हैं।) 

जब हमने कंपनी से संपर्क किया, तो Revitalife ने खुले तौर पर स्वीकार किया कि वह इसका उपयोग करती है नींद सर्वेक्षण बिक्री लीड उत्पन्न करने के लिए और संभावित ग्राहकों का सर्वेक्षण करने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों को भुगतान भी करता है।

ऐसा लगता है कि रिवाइटलाइफ़ अपने ऑनलाइन और टेलीफोन 'स्वास्थ्य सर्वेक्षण' का उपयोग अपनी स्वास्थ्य देखभाल संबंधी साख बढ़ाने के लिए कर रही है... लोगों को महंगे बिस्तर खरीदने के लिए

रणनीति शुरू हो गई है a CHOICE को Revitalife के बारे में शिकायतों की संख्या हाल के वर्षों में।

सर्वेक्षण में भागीदारी "ऑस्ट्रेलिया के आसपास के निवासियों के बेहतर स्वास्थ्य और भलाई को जारी रखने में मदद करेगी," कंपनी का कहना है।

लेकिन क्या इसे भरने से रिवाइटलाइफ़ को इस वादे पर अपना एक बिस्तर बेचने की कोशिश करने का अधिकार मिलता है कि यह एक बेहतर रात की नींद प्रदान करेगा, एक और सवाल है।

Revitalife की मार्केटिंग उन बुजुर्ग लोगों के लिए लक्षित है जो वास्तव में नींद की समस्याओं से पीड़ित हो सकते हैं जो उम्र और संबंधित चिकित्सा स्थितियों के साथ आ सकते हैं।

लेकिन चिकित्सा मुद्दों को स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा सबसे अच्छा निपटाया जाता है, न कि एक खुदरा विक्रेता जिसका समाधान इसका एक बिस्तर खरीदना है।

दरवाजे पर सेल्समैन

Revitalife सर्वे में हिस्सा लेने के बाद, आगे क्या हुआ, इसकी रिपोर्ट करने के लिए क्रिस हमसे संपर्क किया।

"एक फॉलो-अप कॉल के परिणामस्वरूप एक सेल्समैन का दौरा हुआ, जिसका ध्यान पूरी तरह से समायोज्य बिस्तरों पर था, या 'चिकित्सीय नींद प्रणाली', मस्कुलोस्केलेटल समस्याओं वाले लोगों के लिए संभावित सहायता के रूप में," क्रिस ने बताया हम।

(जबकि वह बिक्री कॉल से आश्चर्यचकित हो सकता है, क्रिस ने कहा कि उसने महसूस किया "कि बिताया गया समय बर्बाद नहीं हुआ" हालांकि, उसने एक Revitalife बिस्तर नहीं खरीदा।)

अक्टूबर 2019 में, देबेरा क्रिस जैसी एक कहानी के संपर्क में आया।

एक सर्वेक्षण करने के बाद, देबेरा को एक फोन आया और कहा गया कि एक "स्वास्थ्य और भलाई" कंपनी उसके क्षेत्र में उपलब्ध सेवाओं के बारे में सलाह देने के लिए आएगी।

हमें अपनी स्वास्थ्य आवश्यकताओं के लिए समर्थन का वादा किया गया था और हमें दो महंगे बिस्तर बेचने के लिए केवल एक बंदी दर्शक थे 

यह देबेरा को अच्छा लगा, क्योंकि वह और उसका साथी विकलांग हैं और सोच रहे थे कि उनके विकल्प क्या हैं।

"प्रतिनिधि ने आकर हमारी सभी चिकित्सीय स्थितियों और उनके परिणामों को लिखा," देबेरा ने हमें बताया।

"एक घंटे और थोड़ी देर के बाद, उन्होंने झुकाने वाले बिस्तर के लिए $7500 प्रत्येक के लिए ब्रोशर निकाला। हमारे क्षेत्र में समुदाय या स्वास्थ्य और कल्याण सेवाओं का कोई उल्लेख नहीं है। हमें अपनी स्वास्थ्य आवश्यकताओं के लिए समर्थन का वादा किया गया था और हमें दो महंगे बिस्तर बेचने के लिए केवल एक बंदी दर्शक थे। प्रतिनिधि के पास कोई चिकित्सा योग्यता नहीं थी, लेकिन हमारे वर्तमान चिकित्सा उपचारों और सामान्य रूप से डॉक्टरों के बारे में उनकी राय थी। वह उससे कहीं ज्यादा चालाकी से काम करने की कोशिश कर रहा था और इसलिए वह पूरी तरह से नकली निकला।"

जबकि इन उपभोक्ताओं ने बिस्तर खरीदना समाप्त नहीं किया, दूसरों के पास है।

कोई चिकित्सा मूल्यांकन नहीं - केवल शानदार बिस्तर 

इस साल जुलाई में, एक महिला जिसे हम जेन कहेंगे, उसकी मां द्वारा रिवाइटलाइफ़ सर्वेक्षण लेने और "एक नया" के साथ समाप्त होने के बाद हमसे संपर्क किया। व्हिज़-बैंग जंगम बिस्तर जो वास्तव में उसकी नींद की समस्या का समाधान नहीं करेगा क्योंकि यह एक चिकित्सा समस्या है जिसके लिए चिकित्सा की आवश्यकता होती है समाधान"।

जेन की मां पार्किंसंस और डिमेंशिया दोनों से पीड़ित हैं और स्तर-चार होमकेयर पैकेज पर हैं, "जिसका अर्थ है कि घर के भीतर पर्याप्त मात्रा में सहायता प्रदान की जाती है," जेन कहते हैं।

बिस्तर की कीमत $ 4000 है।

Revitalife के ऑनलाइन स्लीप सर्वे में एक फ़ील्ड है जो कहता है कि "आपके सर्वेक्षण के उत्तरों के आधार पर, हम आपकी नींद को बेहतर बनाने के बारे में कुछ जानकारी आपके साथ साझा करना पसंद करेंगे"।

आपका ईमेल पता और फोन नंबर दर्ज करने के निर्देश के बाद फ़ील्ड आता है।

यदि आप हाँ पर क्लिक करते हैं, तो आप Revitalife को प्रचार ऑफ़र के बारे में फ़ोन, मेल या ईमेल द्वारा संपर्क करने की अनुमति देते हैं जब तक कि आप ऑप्ट आउट नहीं कर देते।

लेकिन जैसा कि ऊपर के उदाहरणों में, जेन की मां का फोन पर सर्वेक्षण किया गया था।

"तो वे आपसे संपर्क करते हैं और वे आपको एक स्वास्थ्य सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए आमंत्रित करते हैं", जेन ने हाल ही में एक साक्षात्कार में चॉइस को बताया। "अब मेरे माता-पिता के लिए, एक सर्वेक्षण एक जनमत सर्वेक्षण की तरह है और बस इतना ही। आप इसे करते हैं और आप इसके बारे में और कुछ नहीं सुनते हैं।"

अगर जेन की मां ने फोन सर्वेक्षण के दौरान किसी विक्रेता से संपर्क करने की सहमति दी होती, तो वह जानबूझकर ऐसा नहीं करती, जेन कहती हैं।

मैं वास्तव में चिंतित था क्योंकि कोई जाँच नहीं की गई थी। वित्तीय परिव्यय के बावजूद, वे मेरी माँ को बहुत खतरनाक स्थिति में डाल सकते थे

और एक विक्रेता क्या कर रहा था जो पहली जगह में स्वास्थ्य और भलाई की सलाह दे रहा था?

जेन कहते हैं, "बिस्तर के साथ मेरे पास जो महत्वपूर्ण मुद्दा था, वह यह था कि व्यावसायिक चिकित्सक वास्तव में घर में थे और उन्होंने उसकी रहने की स्थिति का आकलन किया था।"

लेकिन रिवाइटलाइफ डिलीवरी पर्सन ने इस पर ध्यान नहीं दिया।

"कोई आकलन नहीं था जो वास्तव में किया गया था, और उस आवश्यकता या उस तरह की किसी भी चीज़ के बारे में Revitalife से कुछ भी नहीं था," जेन कहते हैं। "मैं यह भी नहीं जानता कि क्या वे अंदर गए और निर्धारित किया कि कमरे में पर्याप्त बिजली बिंदु हैं या नहीं। इसका उपयोग कैसे करें या ऐसा कुछ भी करने के बारे में कोई निर्देश नहीं था। वास्तव में, जब मैं मिलने गया तो इसे प्लग भी नहीं किया गया था।" 

(विचाराधीन बिस्तर अस्पताल के बिस्तर की तरह इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऊपर और नीचे होता है। ऑनलाइन निर्देश मदद नहीं करेंगे, क्योंकि जेन की मां वास्तव में इंटरनेट का उपयोग नहीं करती हैं।)

वे एक सर्वेक्षण का उपयोग कर रहे हैं जो एक सर्वेक्षण नहीं है। मार्केट रिसर्च की आड़ में बिक रहा है

"जिस व्यक्ति ने मूल रूप से इसे वितरित किया, पुराने बिस्तर का रास्ता अपनाया, और मेरे माता-पिता को कुछ भी नहीं समझाया। न केवल उन्हें मनोभ्रंश है, बल्कि वे 85 वर्ष के भी हैं। आपको कम से कम किसी को तो समझाना चाहिए कि बिस्तर का इस्तेमाल कैसे करना है।"

ऑक्यूपेशनल थेरेपिस्ट द्वारा उसके घर की सुरक्षा ऑडिट के हिस्से के रूप में, जेन की मां के पिछले बिस्तर के पैर छोटे थे, इसलिए यह फर्श के करीब था और प्रवेश करना और बाहर निकलना आसान था।

उसके बाद उस बिस्तर को हटा लिया गया, रिवाइटलाइफ डिलीवरी करने वाले ने अपनी मां को यह नहीं दिखाया कि नए बिस्तर को उसी स्तर तक कैसे कम किया जाए या किसी भी तरह का प्रदर्शन किया जाए, जिससे महिला को चोट लग सकती है।

"मेरे माता-पिता के मामले में हम कमजोर लोगों के बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन हम किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में भी बात कर रहे हैं जिसने अपने घर में रहने के लिए इसे सुरक्षित बनाने के लिए अपने घर का व्यावसायिक चिकित्सा मूल्यांकन किया है। वे अपना स्वतंत्र मूल्यांकन नहीं कर रहे हैं। मैं वास्तव में चिंतित था क्योंकि कोई जाँच नहीं की गई थी। वित्तीय परिव्यय के बावजूद वे मेरी मां को बहुत खतरनाक स्थिति में डाल सकते थे।"

जेन ने अपनी चिंताओं के बारे में रेविटलाइफ से संपर्क किया, और एक कंपनी प्रतिनिधि ने उसकी मां के घर जाकर उसे बिस्तर का उपयोग करने का तरीका बताया। वह कहती हैं कि कंपनी उत्तरदायी रही है।

"एक बार जब आप उनसे बात करते हैं, तो आप महसूस करते हैं कि वे एक घोटालेबाज कंपनी नहीं हैं। वहां के लोग बहुत सच्चे हैं। मैं उनकी तकनीकों से सहमत नहीं हूं। वे एक बहुत ही कीमती वस्तु बेच रहे हैं और वे सक्रिय रूप से बाहर जा रहे हैं और इसे कमजोर लोगों को बेच रहे हैं। यह डोर-टू-डोर सेल्समैन के आधुनिक समय के समकक्ष है। वे एक सर्वेक्षण का उपयोग कर रहे हैं जो एक सर्वेक्षण नहीं है। यह मार्केट रिसर्च की आड़ में बिक रहा है। कोई नियंत्रण और संतुलन नहीं है, और वे आबादी के एक कमजोर हिस्से को बेच रहे हैं। मेरे माता-पिता बाहर जाकर खरीदारी नहीं करते थे। उन्हें बेच दिया गया था।"

नींद विशेषज्ञ: स्वास्थ्य के दावे वैज्ञानिक रूप से सिद्ध होने चाहिए 

मेलबर्न स्कूल ऑफ साइकोलॉजिकल साइंसेज के विश्वविद्यालय में नींद प्रयोगशाला के निदेशक प्रोफेसर एमी जॉर्डन ने एक किसी भी कंपनी के बारे में मंद दृष्टि जो एक पेशेवर चिकित्सा द्वारा समर्थित नींद में सुधार के लिए व्यक्तिगत सिफारिशें करती है मूल्यांकन।

"मेरी राय में, किसी भी कंपनी को नींद सहित स्वास्थ्य के पहलुओं में सुधार के बारे में दावा नहीं करना चाहिए, जब तक कि दावों को वैज्ञानिक रूप से स्वतंत्र रूप से प्रदर्शित नहीं किया गया है," जॉर्डन ने चॉइस को बताया। "अधिकांश गद्दे स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं किए गए हैं।"

और जब नींद की समस्याओं से निपटने की बात आती है, तो सही बिस्तर होने से मदद मिलती है, लेकिन यह केवल इतना ही आगे जाता है।

"बहुत कम डेटा है कि विशेष रूप से नींद संबंधी विकारों को एक गद्दे से दूसरे में सुधार किया जा सकता है," जॉर्डन कहते हैं। "यह आरामदायक है यह सबसे महत्वपूर्ण बात है।" 

वह नींद की समस्या की प्रकृति का निर्धारण करने के लिए एक खुदरा विक्रेता सर्वेक्षण के उपयोग पर भी संदेह करती है।

बहुत कम डेटा है कि विशेष रूप से नींद संबंधी विकारों को एक गद्दे से दूसरे में सुधार किया जा सकता है

यूनिवर्सिटी ऑफ मेलबर्न स्लीप लेबोरेटरी के निदेशक प्रोफेसर एमी जॉर्डन

"जबकि प्रश्नावली नींद की कुछ स्थितियों की पहचान करने के लिए उपयोगी हो सकती है, नींद संबंधी विकारों को एक नींद चिकित्सक द्वारा इलाज की आवश्यकता होती है," जॉर्डन कहते हैं।

"मेरी जानकारी में कोई गद्दे नहीं हैं जो पर्याप्त रूप से नींद संबंधी विकारों का इलाज कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि कोई व्यक्ति केवल एक आरामदायक गद्दे खोजने की कोशिश कर रहा है, तो उस पर लेटना एक सर्वेक्षण की तुलना में बहुत अधिक उपयोगी परीक्षण होगा।"

एक चाल पर आधारित बिजनेस मॉडल 

मेलबर्न स्थित कंज्यूमर एक्शन लॉ सेंटर, जो रिवाइटललाइफ पर भी नजर रखता है, का कहना है कि इस तरह के उद्देश्यों के लिए एक सर्वेक्षण का उपयोग कानून तोड़ सकता है।

कंज्यूमर एक्शन के सीईओ जेरार्ड ब्रॉडी ने चॉइस को बताया, "रेविटलाइफ का बिजनेस मॉडल एक चाल पर आधारित लगता है।" "तथाकथित स्वास्थ्य सर्वेक्षण एक बहुत ही उच्च लागत वाले उत्पाद की आवश्यकता पैदा करने का एक तरीका है जिसे उपभोक्ता ने नहीं खोजा।"

ब्रॉडी ने 2013 के फेडरल कोर्ट के एक फैसले का हवाला दिया जिसमें पाया गया कि एक वैक्यूम क्लीनर कंपनी ने झूठे ढोंग के तहत पुराने ऑस्ट्रेलियाई लोगों के घरों में प्रवेश किया था। प्रतिनिधि ने कहा कि वे मरम्मत करने के लिए वहां थे, लेकिन वे वास्तव में महंगे नए वैक्यूम क्लीनर बेचने के लिए वहां थे।

तथाकथित स्वास्थ्य सर्वेक्षण एक बहुत ही उच्च लागत वाले उत्पाद की आवश्यकता पैदा करने का एक तरीका है जिसे उपभोक्ता ने नहीं खोजा था

कंज्यूमर एक्शन के सीईओ जेरार्ड ब्रॉडी

ब्रॉडी कहते हैं, "ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून में बिक्री प्रतिनिधियों की आवश्यकता है, जितनी जल्दी हो सके, ग्राहक को स्पष्ट रूप से सलाह दें कि उनका उद्देश्य सामान या सेवाओं को बेचना है।" "वास्तविक प्रश्न हैं कि क्या यह व्यवसाय हमेशा इस आवश्यकता का अनुपालन करता है।"

कंज्यूमर एक्शन ने हमारे साथ एक केस स्टडी भी साझा की जिसमें एक जोड़े को रिवाइटलाइफ के सेल्सपर्सन ने यहां देखा उनके घर जिन्होंने पहले एक कॉल में कहा था कि वे "स्वास्थ्य के बारे में जानकारी" प्रदान करने के लिए जाना चाहेंगे उत्पाद"। इसके बाद सेल्सपर्सन ने दंपति पर एक रिवाइटलाइफ बेड खरीदने के लिए दबाव डाला, एक ऐसी खरीदारी जिसका उन्हें पछतावा है। (बिक्री के हिस्से के रूप में, सेल्सपर्सन ने मौके पर कीमत $8200 से $6300 तक गिरा दी और बोनस के रूप में "विशेष रूप से निर्मित" शीट के चार सेट में फेंक दिया।)

दंपति ने $२३०० जमा का भुगतान किया और ३० महीनों में सीधे अपने बैंक खाते से बाहर आने के लिए $७५ के ६५ भुगतानों के लिए साइन अप किया। दंपति ने कंज्यूमर एक्शन को बताया कि अगर उन्हें पता होता कि उनका इरादा उन्हें बिस्तर बेचने का है, तो वे कभी भी रिवाइटलिफ़ प्रतिनिधि को घर पर कॉल करने के लिए सहमत नहीं होते।

रेविटलाइफ, क्लीव्स होल्डिंग्स की मालिक कंपनी पहले भी कानूनी संकट में फंस चुकी है।

2016 में एसीसीसी द्वारा अदालत में लाए गए एक मामले में, क्लीज होल्डिंग्स बिजनेस सीनियर्स प्लस पर अपने बिस्तरों के बारे में झूठे और भ्रामक दावे करने के लिए $20,400 का जुर्माना लगाया गया था।

Revitalife के पीछे का विज्ञान 

Revitalife अपने इलेक्ट्रिक एडजस्टेबल बेड को 'क्लाउड लग्ज़री और यूरो लक्ज़री थेरेप्यूटिक स्लीप सिस्टम्स' कहता है और कहता है कि वे "एक प्रकार की चिकित्सीय मालिश प्रदान करते हैं जिसे होल बॉडी वाइब्रेशन थेरेपी के रूप में जाना जाता है"।

यह सुविधा ऑस्ट्रेलियन रजिस्टर ऑफ़ थेरेप्यूटिक गुड्स (ARTG) पर क्लास 1 के रूप में बिस्तरों की सूची का आधार है। चिकित्सा उपकरण, फिर भी रेविटलाइफ ने हमें भेजे गए उत्पाद पर दस नैदानिक ​​अध्ययनों में से किसी का भी इससे कोई लेना-देना नहीं था नींद।

Revitalife की वेबसाइट का क्लिनिकल पेपर सेक्शन सेलिएंट नामक एक फाइबर पर केंद्रित है, जो "दशकों का उत्पाद" है। चिकित्सा, भौतिकी और जीव विज्ञान के प्रमुख विशेषज्ञों के साथ-साथ एक समर्पित वैज्ञानिक सलाहकार बोर्ड द्वारा विकास"।

सभी शोधों के परिणामस्वरूप "एक मालिकाना फाइबर है जो थर्मो-रिएक्टिव खनिजों के एक शक्तिशाली मिश्रण से भरा हुआ है"।

"हमारे अपने चयापचय द्वारा संचालित, यह कपड़ा की तुलना में अधिक हाइब्रिड इंजन है। यह पुनर्चक्रण करता है और उज्ज्वल शरीर की गर्मी को किसी ऐसी चीज में परिवर्तित करता है जो शरीर को एक मापने योग्य बढ़ावा देता है - अवरक्त ऊर्जा," Revitalife का दावा है।

कंपनी से संपर्क करने के बाद रिवाइटलाइफ ने जिन 13 सेलियंट क्लिनिकल पेपर्स और रिपोर्ट्स का हवाला दिया, उनमें से केवल एक का संबंध नींद की गुणवत्ता में सुधार से था।

(सेलियंट को पहले होलोफाइबर के नाम से जाना जाता था। रेविटलाइफ़ सेलियंट के यूएस-आधारित मालिक, हैलोजेनिक्स को "हमारे उत्पादों में इस बेहतर तकनीक के लिए" अधिकारों के लिए एक लाइसेंस शुल्क का भुगतान करती है, जैसा कि रेविटलाइफ के प्रवक्ता ने कहा है।) 

वेबपेज पर क्लिनिकल पेपर्स की एक सीरीज भी दिखाई देती है।

एक, फरवरी 2010 दिनांकित, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय (इरविन परिसर) में आयोजित छह लोगों के नैदानिक ​​परीक्षण के निष्कर्षों का विवरण देता है। "वैकल्पिक रूप से संशोधित पॉलीइथिलीन टेरेफ्थेलेट फाइबर गद्दे के प्रभाव पर पुरानी पीठ वाले रोगियों में नींद की गड़बड़ी को कवर करता है" दर्द"।

पेपर उन विषयों के बारे में कुछ नहीं कहता है जो बुजुर्ग हैं या पीठ के निचले हिस्से में दर्द से संबंधित लोगों के अलावा नींद की समस्या है।

पेपर ने निष्कर्ष निकाला कि फाइबर के परिणामस्वरूप परीक्षण के दौरान 2.6% की औसत नींद दक्षता में सुधार हुआ, जो लोग सो जाने के बाद जागते रहे 18.3 मिनट कम जागते हैं, और यह कि सेलिएंट गद्दे तीन छह विषयों के लिए विषयगत रूप से बेहतर नींद को कवर करता है, और दो के लिए यह रात में वापस मदद करता है दर्द। परीक्षण के परिणामों के अनुसार, गद्दे ने नींद की अवधि को कम किया लेकिन नींद की दक्षता में सुधार किया।

पेपर इंगित करता है कि 12 विषयों के एक और परीक्षण की योजना बनाई गई थी, लेकिन हमें इस बात का सबूत नहीं मिला कि यह हुआ था।

हमने टीजीए से पूछा कि क्या हम सबूत देख सकते हैं लेकिन कहा गया कि यह विश्वास में वाणिज्यिक था

भले ही रेविटलाइफ का कहना है कि यह "तकनीक में दृढ़ता से विश्वास करता है और इसका समर्थन करता है", कंपनी को यह नहीं पता था कि यह था या नहीं। यह पता चला कि कोई और परीक्षण नहीं किया गया था।

इस तथ्य के बावजूद कि नींद से जुड़े छह विषयों का केवल एक परीक्षण था, और जब वे गद्दे पर सोते थे तो प्रतिभागी 42 मिनट कम सोते थे। सेलियंट टेक्नोलॉजी, प्रवक्ता ने हमें बताया कि "सेलियंट-संचालित गद्दे, बिस्तर और नाइटवियर वैज्ञानिक रूप से आपको न केवल अधिक, बल्कि बेहतर देने के लिए परीक्षण किए जाते हैं। नींद"।

रेविटलाइफ ने जोर दिया कि सेलियंट को यूएस फूड एंड ड्रग द्वारा एक चिकित्सा उपकरण के रूप में वर्गीकृत किया गया है प्रशासन और कनाडा, यूरोपीय संघ, ऑस्ट्रेलिया और. में कक्षा 1 चिकित्सा उपकरण के रूप में नामित न्यूज़ीलैंड।

Revitallife बिस्तरों को ऑस्ट्रेलियन रजिस्टर ऑफ़ थेरेप्यूटिक गुड्स में शामिल किया गया था, जिस आधार पर उन्हें माना जाता है रक्त प्रवाह, परिसंचरण और ऊतक में वृद्धि से जुड़े दावों के कारण कक्षा I चिकित्सा उपकरण बनें ऑक्सीजन

टीजीए प्रवक्ता

फिर भी इसके एडजस्टेबल बेड मॉडल में से केवल एक, क्लाउड लक्ज़री कलेक्शन, को सेलिएंट तकनीक वाले के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।

वेबसाइट पर अन्य नैदानिक ​​कागजात ताकत में सुधार करने के लिए शर्ट में सेलियंट फाइबर के परीक्षण और रक्त प्रवाह में सुधार के लिए दस्ताने और स्टॉकिंग्स का उल्लेख करते हैं।

और कंपनी से संपर्क करने के बाद रेविटलाइफ़ के 13 सेलियंट क्लिनिकल पेपर्स और रिपोर्ट्स में से केवल एक (ऊपर संदर्भित वही) का संबंध नींद की गुणवत्ता में सुधार से था।

हमने थेरेप्यूटिक गुड्स एडमिनिस्ट्रेशन से पूछा कि क्या सेलियंट तकनीक रेवाइटलाइफ बेड क्लास 1 मेडिकल डिवाइस लिस्टिंग का हिस्सा थी।

एक टीजीए प्रवक्ता ने हमें बताया कि यह है।

"Revitallife बिस्तरों को चिकित्सीय सामान के ऑस्ट्रेलियाई रजिस्टर में इस आधार पर शामिल किया गया था कि उन्हें कक्षा I माना जाता है चिकित्सा उपकरण, बढ़ते रक्त प्रवाह, परिसंचरण और ऊतक ऑक्सीकरण से जुड़े दावों के कारण, "प्रवक्ता कहा।

"ये दावे और सेलियंट तकनीक का संदर्भ ARTG लिस्टिंग के लिए प्रासंगिक है क्योंकि इसका उद्देश्य एक शारीरिक प्रक्रिया को प्रभावित करना है। निर्माता को इन दावों का समर्थन करने वाले साक्ष्य बनाए रखने की आवश्यकता होती है, जिसकी समीक्षा टीजीए द्वारा किसी भी समय की जा सकती है," प्रवक्ता ने कहा।

हमने टीजीए से पूछा कि क्या हम सबूत देख सकते हैं लेकिन कहा गया कि यह विश्वास में वाणिज्यिक था।

Revitallife: हमारी तकनीक का मतलब है बेहतर रात की नींद

रिवाइटलाइफ़ के प्रवक्ता ने हमें बताया कि कंपनी अपने स्वास्थ्य सर्वेक्षण की बिक्री की आलोचना कर रही है बोर्ड पर रणनीति, लेकिन कहा कि अपराधी तीसरे पक्ष की फर्मों में से एक था जो इसे ड्रम करने के लिए उपयोग करता है व्यापार।

"हम तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं को सिफारिशें करेंगे कि वे आवश्यक परिवर्तन करें, यदि कोई हो, जो हो सकता है इसे ठीक करने की जरूरत है क्योंकि हम बाजार में यह धारणा नहीं चाहते कि नागरिकों को गुमराह किया जा रहा है।" कहा।

क्या बिक्री टीम संपर्क करती है, उसने कहा, सर्वेक्षण के परिणामों पर निर्भर करता है।

हम तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं को अनुशंसा करेंगे कि वे आवश्यक परिवर्तन करें, यदि कोई हो, जो इसे ठीक करने के लिए आवश्यक हो सकते हैं

रिवाइटलाइफ प्रवक्ता

"अगर हम एक सर्वेक्षण से शर्तों का निर्धारण करते हैं जहां हमारे उत्पाद मदद कर सकते हैं, तो हम एक नियुक्ति के लिए आगे बढ़ेंगे। यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि कोई आवश्यकता नहीं है तो हम नियुक्ति के प्रस्ताव के साथ आगे नहीं बढ़ेंगे।" 

लेकिन प्रवक्ता ने स्वीकार किया कि सर्वेक्षण "जहां तक ​​​​हम जानते हैं, चिकित्सा विशेषज्ञों द्वारा जांच नहीं की जाती है, लेकिन हम इसकी जांच करेंगे।"

एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में कंपनी की विश्वसनीयता के बारे में, प्रवक्ता ने बताया कि रेविटलाइफ एक क्लास 1 मेडिकल डिवाइस कंपनी है, जिसके साथ पंजीकृत है। राष्ट्रीय विकलांगता बीमा योजना (एनडीआईएस) और चिकित्सीय समायोज्य बिस्तर क्षेत्र के भीतर सेलिएंट टेक्नोलॉजी के अनन्य अधिकार हैं आस्ट्रेलिया।

(एक Revitalife NDIS लिस्टिंग कहती है कि Revitalife बेड व्यक्तिगत गतिशीलता उपकरण और सहायक उत्पादों के रूप में पंजीकृत हैं।)

Revitallife ने कभी यह दावा नहीं किया है कि हमारे बिस्तर अपने आप में चिकित्सकीय रूप से सिद्ध हैं, लेकिन वास्तव में हमारे बिस्तरों द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों के कई लाभ और नैदानिक ​​परिणाम हैं।

रिवाइटलाइफ प्रवक्ता

Revitalife के प्रवक्ता ने कहा कि फिजियोथेरेपी और व्यावसायिक चिकित्सा को नियोजित करने के लिए "हम अपनी पूरी कोशिश करते हैं" सलाहकार "उच्च स्तर की सहानुभूति के साथ" लेकिन जोड़ा "अधिकांश चिकित्सा कंपनियों के पास चिकित्सा प्रशिक्षित नहीं है सलाहकार"।

Revitalife का कहना है कि यह उस प्रणाली के माध्यम से उत्पादों को वितरित करते समय NDIS आचार संहिता का पालन करता है, और, जब एक ग्राहक के साथ सीधे व्यवहार करता है, "हम यह भी पूछते हैं कि क्या वह ग्राहक पहले से ही एक व्यावसायिक चिकित्सक या देखभाल प्रदाता के साथ काम कर रहा है ताकि हम उन्हें उत्पाद का निरीक्षण करने और यह सुनिश्चित करने के लिए आमंत्रित कर सकें कि यह सही है सिफ़ारिश करना"।

"हर स्पर्श बिंदु पर हम सलाह देते हैं कि हम डॉक्टर नहीं हैं या सलाह नहीं देते हैं या किसी मौजूदा उपचार में हस्तक्षेप नहीं करते हैं। Revitalife किसी भी ऐसे बयान का दृढ़ता से खंडन करती है जिसका अर्थ है कि हम अपने ग्राहकों को समान खरीद निर्णयों में ले जाते हैं।" 

उसने यह भी कहा कि कंपनी संभावित ग्राहकों की स्क्रीनिंग करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे पीड़ित नहीं हैं मनोभ्रंश, लेकिन जेन की मां ने सर्वेक्षण पर दिए गए उत्तरों से स्पष्ट रूप से संकेत मिलता है कि वे एक से हो सकते हैं व्यक्ति जो है।

रिवाइटलाइफ़ फ़्लायर जेन की माँ ने कहा कि नियुक्ति के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए आपकी आयु 50 से 89 के बीच होनी चाहिए

प्रवक्ता ने कहा कि प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा रिवाइटलाइफ बेड को डिलीवरी पर पूरी तरह से प्रदर्शित किया जाता है और इसमें निर्देश पुस्तिकाएं शामिल होती हैं।

"हमारे बिस्तर कुलीन एथलीटों से लेकर हमारे मूल्यवान वरिष्ठ नागरिकों तक सभी के लिए हैं," उसने कहा।

लेकिन Revitalife वेबसाइट और स्वास्थ्य सर्वेक्षण दोनों को उनकी ब्रांडिंग और सामग्री दोनों में पुराने ऑस्ट्रेलियाई लोगों की ओर लक्षित किया गया है। एथलीटों की कुछ छवियां हैं, और रिवाइटलाइफ़ फ़्लायर जेन की मां ने कहा है कि नियुक्ति के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए आपकी आयु 50 से 89 के बीच होनी चाहिए।

प्रवक्ता ने स्पष्ट किया कि यह केवल सेलिएंट तकनीक नहीं है जो बुजुर्ग ऑस्ट्रेलियाई लोगों को बेहतर नींद में मदद करती है, यह कोई भी रिवाइटलाइफ़ बिस्तर है।

"हमारे सभी बिस्तरों और कुर्सियों में सिर और पैर की ऊंचाई के साथ-साथ पूरे शरीर में कंपन होता है," प्रवक्ता ने कहा, "कई प्रकाशन और नैदानिक ​​परीक्षण हमारे बिस्तरों के लाभों से संबंधित हैं" प्रस्ताव।"

इस बात के प्रमाण हैं कि नींद के दौरान सिर या पैर की ऊंचाई कुछ स्वास्थ्य स्थितियों जैसे स्लीप एपनिया या एडिमा में मदद कर सकती है, लेकिन इन स्थितियों का पहले निदान किया जाना चाहिए था।

प्रत्येक स्पर्श बिंदु पर हम सलाह देते हैं कि हम चिकित्सक चिकित्सक नहीं हैं या सलाह नहीं देते हैं या किसी मौजूदा उपचार में हस्तक्षेप नहीं करते हैं

रिवाइटलाइफ प्रवक्ता

प्रवक्ता ने पुष्टि की कि सेलियंट परीक्षणों में से केवल एक में बिस्तर और नींद शामिल है, हालांकि, "अधिकांश अन्य" कहते हुए परीक्षण एक सेलुलर स्तर पर वसूली और बेहतर ऑक्सीजन से संबंधित थे जो दर्द को कम करता है और वसूली में सुधार करता है और उपचारात्मक।"

और कंपनी ने अपने लिए कुछ विग्गल रूम भी छोड़ दिया।

प्रवक्ता ने कहा, "Revitalife ने कभी यह दावा नहीं किया कि हमारे बिस्तर अपने आप में चिकित्सकीय रूप से सिद्ध हैं, लेकिन वास्तव में हमारे बिस्तरों के लाभ के कई लाभ और नैदानिक ​​परिणाम हैं।"

प्रवक्ता ने हमें 10 परीक्षणों के लिए अतिरिक्त नैदानिक ​​​​पत्र भेजे, जिनमें से किसी का भी नींद की समस्या से कोई लेना-देना नहीं था।

उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि "नींद के लाभों" के बारे में अधिक जानने के लिए हम sleep.org.au और sleephealthfoundation.org.au पर जाएं।

अगर गद्दा वास्तव में स्लीपर को अवरक्त ऊर्जा लौटाता है और वह उन्हें गर्म करता है, तो मैं भविष्यवाणी करूंगा कि, यदि कुछ भी हो, तो इससे नींद खराब हो जाएगी

यूनिवर्सिटी ऑफ मेलबर्न स्लीप लेबोरेटरी के निदेशक प्रोफेसर एमी जॉर्डन

न तो वेबसाइट के पास Revitalife बेड के बारे में कोई जानकारी है, और न ही यह कहता है कि आपके बिस्तर की गुणवत्ता या प्रकार बुजुर्गों या किसी भी आयु वर्ग के बीच नींद की समस्याओं से निपटने का एक कारक है।

स्लीप हेल्थ फाउंडेशन का कहना है कि अनिद्रा से पीड़ित वृद्ध लोगों को एक मनोवैज्ञानिक से लाभ हो सकता है जो इसमें माहिर हैं संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी, डॉक्टर की सलाह पर मेलाटोनिन का उपयोग, या सीमित मात्रा में नींद की गोलियां समय।

"मालिश, विद्युत, बिस्तर/कुर्सी" की श्रेणी के अंतर्गत पूरे शरीर के कंपन से संबंधित दो श्रेणी 1 चिकित्सा उपकरण ARTG सूचियाँ हैं।

हमने प्रोफ़ेसर एमी जॉर्डन से सेलियंट तकनीक की संभावना के बारे में पूछा, जिससे बुजुर्ग ऑस्ट्रेलियाई लोगों को रेविटलाइफ़ द्वारा प्रदान किए गए नैदानिक ​​​​पेपर के आधार पर बेहतर नींद में मदद मिल सके।

यदि [एक बिस्तर खुदरा विक्रेता] नींद संबंधी विकारों का निदान या उपचार करने का प्रयास कर रहा है, तो वे स्पष्ट रूप से ऐसा करने के लिए योग्य नहीं हैं

यूनिवर्सिटी ऑफ मेलबर्न स्लीप लेबोरेटरी के निदेशक प्रोफेसर एमी जॉर्डन

"मुझे किसी भी शोध के बारे में पता नहीं है कि कोई विशेष गद्दे बुजुर्गों में नींद में सुधार कर सकता है," जॉर्डन कहते हैं।

"थोड़ा सा सबूत है कि गद्दे जो शरीर से प्रवाहकीय गर्मी की कमी को बढ़ाते हैं, युवा व्यक्तियों में नींद में थोड़ा सुधार कर सकते हैं। इसलिए अगर गद्दा वास्तव में स्लीपर को अवरक्त ऊर्जा लौटाता है और वह उन्हें गर्म करता है, तो मैं भविष्यवाणी करूंगा कि अगर कुछ भी हो, तो इससे नींद खराब हो जाएगी।"

किसी भी मामले में, बिजली के समायोज्य बिस्तरों का एक खुदरा विक्रेता नींद की समस्या का निदान करने की स्थिति में नहीं होगा और इसका इलाज करने के लिए बिस्तर की सिफारिश करेगा, जॉर्डन कहते हैं।

"अगर एक बेड रिटेलर एक आरामदायक बिस्तर बेचने की कोशिश कर रहा है तो मैं कहूंगा कि वे ऐसा करने के लिए बहुत योग्य हैं। यदि वे नींद संबंधी विकारों का निदान या उपचार करने का प्रयास कर रहे हैं तो वे स्पष्ट रूप से ऐसा करने के योग्य नहीं हैं।"

Revitallife की परेशानी Ts और Cs

जेन की मां को प्राप्त कागजी कार्रवाई के नियमों और शर्तों में कई खंड हैं जिन्होंने हमारा ध्यान खींचा।

एक ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के एक पुराने खंड पर निर्भर करता है और दावा करता है कि रिवाइटलाइफ़ यह चुन सकती है कि धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रदान करना है या नहीं। मौजूदा कानून के तहत, ग्राहक को बड़ी गलती के मामले में चुनने का अधिकार है।

एक अन्य शब्द Revitallife को बिना किसी सूचना के ग्राहक के घर में प्रवेश करने और किस्त का भुगतान करने में विफल होने पर सामान जब्त करने का अधिकार देता है। और न केवल Revitalife बिस्तर, बल्कि ऐसा कुछ भी जो दिखता है वह Revitalife संपत्ति हो सकती है।

Revitalife के अनुसार, कंपनी बिना किसी सूचना के दिखा सकती है और "अपने पूर्ण विवेक से सभी सामानों को जब्त कर सकती है" माल के विवरण का मिलान करना" और उन्हें "उचित अवधि" के लिए या जब तक मामला हल नहीं हो जाता, तब तक रोक कर रखें बाहर।

मेरी अकादमिक राय यह है कि कानून के दोनों टुकड़े खंडों को शून्य या अप्रवर्तनीय माने जाने का आधार प्रदान कर सकते हैं

प्रोफेसर एलिज़ाबेथ पेडेन, यूनिवर्सिटी ऑफ़ सिडनी लॉ स्कूल

"Revitalife किसी भी तरह से माल के नुकसान या क्षति के लिए या ग्राहक को किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है, चाहे वह माल की जब्ती से उत्पन्न हो," कंपनी का कहना है।

"बकाया धन की वसूली" करने का प्रयास करते समय ग्राहक को सभी कानूनी लागतों का भुगतान करने की भी आवश्यकता होती है।

यूनिवर्सिटी ऑफ़ सिडनी लॉ स्कूल के प्रोफेसर एलिज़ाबेथ पेडेन ने हमें बताया कि दोनों अनुचित अनुबंध अवधि प्रावधान ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून और व्यक्तिगत संपत्ति सुरक्षा रजिस्टर के तहत कानूनी से काम आएगा दृष्टिकोण

प्रोफेसर पेडेन ने चॉइस से कहा, "मेरी अकादमिक राय यह है कि कानून के दोनों टुकड़े खंड को शून्य या अप्रवर्तनीय माने जाने का आधार प्रदान कर सकते हैं।" "बिना नोटिस के परिसर में प्रवेश करना कंपनी के हितों की रक्षा के लिए यथोचित रूप से आवश्यक होने की संभावना नहीं है और इससे पार्टियों के अधिकारों और के बीच एक महत्वपूर्ण असंतुलन पैदा होगा। दायित्व"।

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