अपने 1:8 पैमाने के मॉडल के निर्माण के माध्यम से सबसे अधिक होने की कल्पना करें वापस भविष्य में DeLorean या शायद स्टार वार्स मिलेनियम फाल्कन केवल यह पता लगाने के लिए कि महत्वपूर्ण टुकड़े गायब हैं।
यह जानना कि आपका (या आपके बच्चे का) स्वयं करें परियोजना कभी समाप्त नहीं हो सकती है, काफी दर्दनाक है। फिर यह तथ्य है कि आपने वास्तव में उन टुकड़ों के लिए भुगतान किया है।
हाल ही में यूके के प्रकाशकों की हॉबीस्ट और क्राफ्ट मैगज़ीन के लगभग 15,000 ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों का ऐसा अनुभव रहा है, जिनमें शामिल हैं DeAgostini, Hatchet, और Eaglemoss, जिनके प्रकाशन प्रत्येक नए के साथ अगला मॉडल टुकड़ा या क्रोकेट और बुनाई निर्देश प्रदान करते हैं मुद्दा।
ऑस्ट्रेलिया में इन पत्रिकाओं के लिए सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने वाला व्यवसाय, विक्टोरिया स्थित बिसेट मैगज़ीन सर्विसेज, आधिकारिक तौर पर देर से बंद हो गया वर्ष, ग्राहकों को न केवल आधी-अधूरी परियोजनाओं के साथ, बल्कि क्रेडिट, डेबिट कार्ड और प्रत्यक्ष डेबिट शुल्क के साथ छोड़ दिया, जिसके लिए उन्हें कुछ भी नहीं मिला वापसी।
आश्चर्य की बात नहीं है, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत उत्पादों और सेवाओं की गैर-डिलीवरी एक नहीं-नहीं है, लेकिन जब कोई व्यवसाय खराब हो जाता है, तो उस कानून को लागू करना थोड़ा जटिल हो जाता है।
बिसेट ने अपने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे सीधे प्रकाशकों से संपर्क करके उपाय तलाशें (संपर्क विवरण पत्रिका के अंदरूनी मुखपृष्ठ पर होना चाहिए), जो इस पर कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका प्रतीत होता है बिंदु।
परिसमापक में कदम
चॉइस ने विक्टोरिया स्थित लिक्विडेटर रोजर ग्रांट से बात की, जो कहते हैं कि ग्राहकों को कोई पैसा मिलने की संभावना नहीं है परिसमापन प्रक्रिया के माध्यम से वापस, मुख्य रूप से क्योंकि पूर्व कर्मचारियों को भुगतान किए जाने के बाद बहुत कुछ नहीं बचा होगा बकाया।
"मैंने प्रकाशक समझौते और अन्य दस्तावेज देखे हैं जो यह पहचानते हैं कि ग्राहक संबंधित प्रकाशक की संपत्ति हैं," ग्रांट कहते हैं।
"बड़ी संख्या में ग्राहकों से मुझे बहुत कम पूछताछ मिली है, यह मान लेना उचित है कि प्रकाशकों ने अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए उचित कदम उठाए हैं।"
"जिन ग्राहकों ने मुझसे संपर्क किया है, उनके लिए मैंने उन्हें अपने संबंधित प्रकाशक से संपर्क करने का निर्देश दिया है। जिन पार्टियों को अपना माल नहीं मिला है, उनके संबंध में, मेरा सुझाव है कि वे अपनी चिंताओं को सीधे प्रकाशकों तक पहुँचाएँ। मैं इस संबंध में और सहायता करने में असमर्थ हूं," ग्रांट कहते हैं।
सब्सक्राइबर लाइन में अंतिम
जैसा कि हमने में बताया है पहले की कहानियाँ, ग्राहक आम तौर पर लाइन के अंत में होते हैं क्योंकि परिसमापक जो भी वित्तीय संपत्ति बची है उस पर अपना हाथ रखने का प्रयास करते हैं और लेनदारों को वापस भुगतान करते हैं।
समस्या यह है कि ग्राहकों को असुरक्षित लेनदार माना जाता है, जबकि कर्मचारी और ऋणदाता जैसे बैंक और सुरक्षित लेनदार। पहले उनका पैसा वापस मिलता है।
आपको वापस भुगतान करने के लिए बैंक प्राप्त करना
यदि आपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है, तो आप कंपनी के बैंक से अपना पैसा वापस पाने में सक्षम हो सकते हैं - या ऐसा करना चाहिए (यदि वह गायब मिलेनियम फाल्कन टेलफिन नहीं है)।
इस मामले में, आपके कार्ड जारीकर्ता को किसी भी बैंक से धन-वापसी - या शुल्क-वापसी की मांग करनी चाहिए - जो भी बिसेट अपने वित्त को संभालने के लिए उपयोग करता था। चार्जबैक का अधिकार उन डेबिट कार्ड ग्राहकों पर भी लागू होता है जिन्होंने खरीदारी के समय "क्रेडिट" विकल्प चुना था।
हालांकि, ध्यान रखें कि बैंकों के पास चार्जबैक के बारे में अलग-अलग नियम हैं, मुख्य रूप से आपको कितने समय के लिए अनुरोध करना है। आम तौर पर पैसा डेबिट होने के 120 दिन बाद अधिकतम होता है।
यदि आप प्रभावित हुए हैं तो आपके विकल्प
परिसमापक की सलाह को देखते हुए, यह सही काम करने के लिए यूके के प्रकाशकों पर निर्भर है।
- प्रकाशक के विवरण के लिए अपनी पत्रिका के अंदर के सामने के कवर की जाँच करें, फिर संपर्क करें और धनवापसी या वापस मुद्दों का अनुरोध करें।
- यदि आप केवल धनवापसी चाहते हैं, तो अपने बैंक से संपर्क करें और शुल्कवापसी का अनुरोध करें।