26 दिसंबर 2015
असफल त्योहारों से. तक ओवरहीटिंग होवरबोर्ड, उपभोक्ता वकालत समूह चॉइस आस्ट्रेलियाई लोगों को उनके धनवापसी अधिकारों की याद दिला रहा है क्योंकि हम क्रिसमस और बॉक्सिंग डे बिक्री की ओर बढ़ रहे हैं।
"एक बार जब क्रिसमस खुदरा प्रचार समाप्त हो जाता है, यदि आप पाते हैं कि आप बेकार हो गए हैं त्योहार का टिकट, दोषपूर्ण होवरबोर्ड, खतरनाक खिलौना या आग प्रवण वाशिंग मशीन, धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के अपने अधिकार का प्रयोग करना महत्वपूर्ण है, "चॉइस हेड ऑफ मीडिया टॉम गॉडफ्रे कहते हैं।
"यह याद करने के लिए एक बड़ा साल रहा है और चूंकि त्योहारी सीजन में खुदरा बिक्री में तेजी आई है, यह जांचने लायक है रिकॉल्स.gov.au पूर्ण वापसी या प्रतिस्थापन के लिए एक बड़ी विफलता के साथ वेबसाइट और लौटने वाले उत्पाद।
"खुदरा विक्रेता आपके मूल अधिकारों के इर्द-गिर्द नाचने के लिए हर तरह के हथकंडे आजमाने के लिए जाने जाते हैं।
"अवैध 'कोई धनवापसी नहीं' संकेत प्रदर्शित करने से, आपको निर्माता को धोखा देना, आपको एक छोटी निर्माता की वारंटी स्वीकार करने के लिए मजबूर करना या आपको दोषपूर्ण उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में वापस करने का आग्रह करते हुए, खुदरा विक्रेताओं को कुछ सबसे पुरानी तरकीबों को रोल आउट करने के लिए जाना जाता है किताब।"
हाल ही में चॉइस शैडो शॉप देश भर में 109 हार्वे नॉर्मन, जेबी हाई-फाई और गुड गाय स्टोर्स में से लगभग आधे सेल्सपर्सन ने संपर्क किया, जो दोषपूर्ण उत्पादों के लिए रिफंड के मूल अधिकारों को नहीं समझते थे।
"इतने सारे सेल्सपर्सन के साथ मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के आपके अधिकार को समझने में विफल होने के कारण, स्टोर में जाने से पहले कुछ तथ्यों को अपने आप से लैस करना उचित है," श्री गॉडफ्रे कहते हैं।
"ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत आप खराब उत्पाद जैसे टीवी या वॉशिंग मशीन को स्टोर पर वापस कर सकते हैं या निर्माता की वारंटी के बाद भी, उचित समय के भीतर निर्माता से संपर्क करें समाप्त हो गया।
"तो अगर आपके पास 45,000 में से एक है सैमसंग वाशिंग मशीन को याद किया या कई याद किए गए खिलौनों और होवरबोर्ड में से एक, अपने आप को क्रिसमस की शुरुआत दें और अपना पैसा वापस पाएं।
"यह भी याद रखने योग्य है कि यदि दोषपूर्ण वस्तु काफी बड़ी है तो यह खुदरा विक्रेताओं की जिम्मेदारी है कि वे परिवहन के लिए भुगतान करें," श्री गॉडफ्रे कहते हैं।
"बेशक, यदि उत्पाद दोषपूर्ण नहीं है और आप अपना विचार बदलते हैं तो आपको एक अलग धुन पर नृत्य करना होगा। इसलिए स्टोर की रिटर्न पॉलिसी पढ़ने लायक है।"
शीर्ष दस उपभोक्ता अधिकार युक्तियाँ
- "कोई धनवापसी नहीं" संकेत कानून के खिलाफ हैं
- यदि कोई उत्पाद स्वीकार्य गुणवत्ता का नहीं है, तो खुदरा विक्रेता इसे ठीक करने के लिए आपसे शुल्क नहीं ले सकता
- खुदरा विक्रेता आपको केवल निर्माता के पास नहीं भेज सकते
- यदि गलती "बड़ी" है, तो आप मरम्मत के बजाय धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए कह सकते हैं
- खुदरा विक्रेताओं को भारी वस्तुओं के लिए परिवहन लागत का भुगतान करना चाहिए
- आपको सूचित किया जाना चाहिए कि क्या प्रतिस्थापन पुराना है या यदि नवीनीकृत भागों का उपयोग किया गया है
- मरम्मत उचित समय के भीतर की जानी चाहिए
- आपको किसी दोषपूर्ण उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में वापस करने की आवश्यकता नहीं है
- यदि आपने एक रसीद खो दी है, तब भी आप क्रेडिट कार्ड विवरण, पुष्टिकरण या किसी इंटरनेट या फ़ोन लेन-देन की रसीद संख्या के साथ खरीदारी का प्रमाण दिखा सकते हैं
- विस्तारित वारंटी अक्सर आवश्यक नहीं होती हैं क्योंकि वे ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून से अधिक कवर नहीं कर सकती हैं