NSW सौर मालिक अभी भी स्मार्ट मीटर की प्रतीक्षा कर रहे हैं

• कितने लोग जेब से बाहर हैं?
• आपको क्या करना चाहिये?
• क्रेडिट के लिए पूछें
• उच्च फीड-इन टैरिफ के साथ 'विशेष' सौर खुदरा ऑफ़र से सावधान रहें

धीमी गति से रोलआउट की लागत ग्राहक

CHOICE.समुदाय सदस्य आइरीन पर्किन्स ने हमें बताया कि ब्लैकटाउन में उसके माता-पिता को पिछले साल एजीएल से "निकट भविष्य में" एक नए मीटर का वादा करते हुए एक पत्र मिला था। जब सौर बोनस योजना का अंत आया और चला गया, तो उसने फोन किया और "अप्रैल के अंत से पहले" बताया गया।

मीटर भले ही अप्रैल में लगाया गया हो, लेकिन दंश यह है कि आइरीन के माता-पिता अपने 14 साल से मुफ्त सौर ऊर्जा का उपयोग नहीं कर पा रहे थे। साल की शुरुआत में उन तीन गर्म और धूप वाले महीनों के लिए पीवी पैनल, और खुदरा पर एजीएल से अपनी सारी बिजली खरीदनी पड़ी दरें।

सोलर एडवोकेसी ग्रुप सोलर सिटिजन्स के शनि टैगर का कहना है कि उन्होंने धीमी गति से रोलआउट के बारे में जनवरी से सैकड़ों दुखी सौर मालिकों से सुना है। "यह स्पष्ट है कि बड़ी बिजली कंपनियां अपने पैर खींच रही हैं और सौर मालिक ही भुगतान कर रहे हैं," वह कहती हैं।

SBS ग्राहकों को अपने मीटर बदलने की आवश्यकता क्यों है?

सोलर बोनस योजना के ग्राहकों को अपना 'सकल मीटर' प्राप्त करने की आवश्यकता है, जो उनकी सौर ऊर्जा को ग्रिड में भेजता है, एक स्मार्ट मीटर में बदल दिया गया है, जो घरों को अपनी सौर ऊर्जा का उपयोग ऑनसाइट करने देता है, जिससे उन्हें आवश्यक राशि कम हो जाती है खरीदना। स्मार्ट मीटर केवल अप्रयुक्त सौर ऊर्जा को ग्रिड में भेजते हैं।

ग्राहकों के पास सकल मीटर क्यों था?

एनएसडब्ल्यू में अक्षय ऊर्जा आपूर्ति को बढ़ावा देने के लिए सरकार द्वारा सब्सिडी वाली सौर बोनस योजना तैयार की गई थी। इसने ग्राहकों को ग्रिड को निर्देशित सौर ऊर्जा के लिए 20c या 60c प्रति किलोवाट घंटे की उदार फीड-इन टैरिफ दरों का भुगतान किया। योजना के अधिकांश सौर प्रणालियों के साथ सकल मीटर स्थापित किए गए थे क्योंकि ये ग्राहक की सभी सौर ऊर्जा का निर्यात करते थे।

इस योजना ने ग्रिड में 342 मेगावाट (मेगावाट) से अधिक अक्षय ऊर्जा क्षमता को सफलतापूर्वक जोड़ा - लेकिन वह सब्सिडी वाली ग्रेवी ट्रेन 31 दिसंबर 2016 की आधी रात को रुक गई।

खुदरा विक्रेता अब किसी भी निर्यातित सौर ऊर्जा के लिए केवल 6 सेंट और 12 सेंट प्रति kWh के बीच फ़ीड-इन टैरिफ दरों की पेशकश करते हैं - सब्सिडी वाली SBS दर का एक अंश। एक ग्राहक की सौर ऊर्जा अब उनके लिए अधिक मूल्यवान है यदि इसका उपयोग उनके बिलों को काटने के लिए ऑनसाइट किया जाता है।

कितने लोग जेब से बाहर हैं?

मूल्य निर्धारण नियामक IPART (स्वतंत्र मूल्य निर्धारण और नियामक न्यायाधिकरण) ने गणना की कि यदि PV सिस्टम वाले ग्राहक 1.5kW से 3kW तक सकल मीटर से स्मार्ट (डिजिटल) मीटर में न बदलें, वे हर साल $234 से $461 खराब होंगे .

वास्तव में, बचत अलग-अलग प्रणालियों, बिजली के उपयोग और बिजली अनुबंधों के साथ स्पष्ट रूप से भिन्न होती है। सोलर सिटीजन्स ने हमें बताया कि सिडनी में 5kW सिस्टम वाला एक सामान्य घर बिजली बिल में लगभग $50 प्रति माह की बचत करेगा यदि इसे स्मार्ट मीटर में बदल दिया जाए। (यह आंकड़ा निर्यातित सौर, सौर प्रणाली के लिए औसतन 6c प्रति kWh फ़ीड-इन टैरिफ प्राप्त करने पर आधारित है 19.4kWh का दैनिक उत्पादन, सौर की 50% स्व-उपभोग और 29c की बिजली के लिए खुदरा दर के साथ प्रति किलोवाट.)

ऊर्जा विश्लेषक डॉ मार्टिन गिल ने चॉइस को एक ऐसी स्थिति का वर्णन किया जिसमें सिडनी में 2kW सौर प्रणाली वाला एक घर लगभग 3 डॉलर प्रति दिन, या लगभग जेब से बाहर हो जाएगा। $94 प्रति माह (औसत 6c फीड-इन टैरिफ प्राप्त करने के आधार पर, 80% खपत के साथ 8kWh के आउटपुट वाले सौर प्रणाली, और 45c प्रति उपयोग की दर के आधार पर) केडब्ल्यूएच)।

कितने लोग अभी भी इंतजार कर रहे हैं?

एनएसडब्ल्यू डिपार्टमेंट ऑफ रिसोर्सेज एंड एनर्जी के अनुसार, 1 अप्रैल तक, 130,000 सकल मीटरों में से केवल 50,000 को ही बदला गया था, जिसका अर्थ है कि 61% संभावित रूप से अभी भी एक नए मीटर के बिना थे। हमने कुछ खुदरा विक्रेताओं से पूछा कि वे सोलर बोनस योजना के ग्राहकों के लिए इंस्टॉलेशन पूरा करने की उम्मीद कब करते हैं।

एक मूल प्रवक्ता ने कहा कि उन्होंने अप्रैल के अंत तक (और नए ग्राहकों के लिए मई या जून तक) इंस्टॉलेशन पूरा कर लिया होगा, एजीएल ने मई को कहा, और एनर्जी ऑस्ट्रेलिया और मोजो पावर ने हमें मई के अंत में बताया।

बढ़ रही शिकायतें

स्मार्ट मीटर लगाने की जिम्मेदारी एनर्जी रिटेलर्स की है। कई लोगों ने ग्राहकों को उनके साथ रहने के लिए प्रोत्साहन के रूप में बिना किसी अग्रिम लागत के नए मीटर की पेशकश की। चॉइस की जांच से पता चलता है कि समस्या कई खुदरा विक्रेताओं में फैली हुई है।

NSW एनर्जी एंड वाटर ओम्बड्समैन को जुलाई 2016 से डिजिटल मीटर से संबंधित 810 शिकायतें मिली हैं, जिसमें इस साल मार्च में बड़ी बढ़ोतरी हुई है। उठाए गए मुख्य मुद्दे थे:

• डिजिटल मीटर स्थापित नहीं किया गया है
• स्थापना में देरी
• खुदरा विक्रेता से डिजिटल मीटर के संबंध में गलत सलाह या जानकारी प्राप्त करना
• ग्राहकों को जवाब देने में खुदरा विक्रेता की विफलता।

खराब योजना या रणनीतिक देरी?

योजना की ३१ दिसंबर २०१६ की समाप्ति तिथि के बारे में कोई रहस्य नहीं था - यह तब निर्धारित किया गया था जब यह योजना सात साल पहले १ जनवरी २०१० को शुरू हुई थी।

हालांकि, यह जुलाई 2016 तक नहीं था कि नए कानून ने ठेकेदारों के पूल को एनएसडब्ल्यू में लगभग 2000 से 35,000 तक स्मार्ट मीटर स्थापित करने के लिए प्रशिक्षित करने में सक्षम बनाया।

सोलर सिटिजन्स के शनि टैगर कहते हैं, "विफलता खुदरा विक्रेताओं के साथ है क्योंकि वे आवश्यक संख्या में इंस्टॉलरों को स्थापित करने का प्रबंधन नहीं कर पाए।"

एक मूल ग्राहक, वेन हसलाम के पास सटन, एनएसडब्ल्यू में अपने सिंचित खेत पर एक बड़ी 10kW PV प्रणाली है, जहाँ वह बहुत अधिक शक्ति का उपयोग करता है। उनका स्मार्ट मीटर 27 फरवरी को 58 दिनों के बाद उनकी सौर ऊर्जा के उपयोग के बिना स्थापित किया गया था। उसने गणना की है कि वह $ 313 जेब से बाहर है।

"मेरे आपूर्तिकर्ता द्वारा इस देरी की अधिसूचना को तब तक रोक दिया गया जब तक कि मुझे 31 दिसंबर से पहले अपना खुद का स्मार्ट मीटर स्थापित करने का कोई वास्तविक अवसर नहीं मिला," वे कहते हैं।

"आपूर्तिकर्ताओं ने बिना किसी कीमत के मीटर लगाने की पेशकश की, लेकिन अब घर वालों के खर्च पर इसके लिए उदारतापूर्वक भुगतान करने में कामयाब रहे हैं।"

यदि आप प्रतीक्षा कर रहे हैं तो आपको क्या करना चाहिए?

डिजिटल मीटर रोलआउट मुद्दों को हल करने की जिम्मेदारी पूरी तरह से खुदरा विक्रेता के पास है। शिकायतों को पहली बार में उन्हें निर्देशित किया जाना चाहिए।

यदि आप प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो ऊर्जा और जल लोकपाल NSW (EWON) से यहां संपर्क करें। evon.com.au या 1800 246 545 पर कॉल करें।

आप फेयर ट्रेडिंग विभाग में भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं Fairtrading.nsw.gov.au.

एनएसडब्ल्यू डिपार्टमेंट ऑफ फेयर ट्रेडिंग के एक प्रवक्ता ने हमें बताया, "झूठे और भ्रामक अभ्यावेदन के आरोप हो सकते हैं यदि खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ता के साथ अनुबंध करने से पहले पता था कि वे उचित के भीतर मीटर स्थापना प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे समय सीमा।"

किसी भी नए प्रस्ताव को स्वीकार करने से पहले नए मीटर के लिए समय सीमा के लिए पूछें।

चिरमिराते पहियों को ही चिकनाई मिलती है

शनि टैगर का कहना है कि सौर नागरिकों ने कई सौर मालिकों से सुना है जिन्होंने लगातार बने रहने के माध्यम से संकल्प लिया है।

"किसी अन्य रिटेलर के पास जाने की धमकी देने सहित, जोर से और अक्सर शिकायत करने पर, उनके रिटेलर की ओर से त्वरित कार्रवाई की गई है और उनके स्मार्ट मीटर की स्थापना की गई है।"

अपने बिल पर क्रेडिट मांगें

ऊर्जा और जल लोकपाल ग्राहकों को मुआवजे की मांग करने की सलाह देते हैं: "सौर बोनस योजना के ग्राहक जिन्होंने देरी का अनुभव किया है" एक नेट डिजिटल मीटर स्थापित होने के बाद अपने खुदरा विक्रेता से बैकडेटेड प्रीमियम फीड-इन टैरिफ क्रेडिट के लिए उनका मीटर होने के बाद पूछना चाहिए स्थापित।"

हमने कई खुदरा विक्रेताओं से पूछा कि क्या मुआवजा, यदि कोई हो, तो वे ग्राहकों की पेशकश करेंगे लेकिन केवल Powershop इसके लिए प्रतिबद्ध है, हमें बता रही है: "हमारे ग्राहकों के लिए मुआवजा मामला-दर-मामला पर होगा आधार। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि इस देरी के परिणामस्वरूप हमारा कोई भी ग्राहक वंचित न रहे।"

Powershop ग्राहक डेविड कूलन ने इसकी पुष्टि की जब उन्होंने हमसे संपर्क करने के लिए कहा कि कंपनी ने उन्हें 7 अप्रैल मीटर की स्थापना के लिए $ 150 का श्रेय दिया था।

एनर्जी ऑस्ट्रेलिया विलंबित स्मार्ट मीटरों के लिए क्रेडिट की पेशकश कर रहा है, लेकिन यह संलग्न तारों के साथ आता है। एक प्रवक्ता का कहना है, "$ 40-महीने का क्रेडिट उन ग्राहकों के लिए है, जिन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे सौर प्रस्तावों में से एक के लिए प्रतिबद्ध किया है कि वे स्थापना में देरी के कारण वित्तीय रूप से वंचित नहीं हैं।"

"हमारी सोलर बूस्टर रेंज बेसिक बूस्टर के लिए $ 10 प्रति माह से शुरू होती है जो कि इंस्टॉलेशन सहित स्मार्ट मीटर की लागत को कवर करती है।"

$20 प्रति माह के लिए, इसके लिए लॉक किया गया तीन वर्ष, ग्राहक 12.2c/kWh का फीड-इन टैरिफ प्राप्त कर सकते हैं।

सौर ऊर्जा विश्लेषक डॉ मार्टिन गिल ने इस ऑफर की तुलना मुफ्त स्मार्ट मीटर इंस्टॉलेशन, 6c/kWh फीड-इन टैरिफ और बिना किसी मासिक शुल्क के ऑफ़र से की। उन्होंने पाया कि 1.5kW प्रणाली वाला एक विशिष्ट सिडनी परिवार मासिक शुल्क के बिना और कम फीड-इन टैरिफ के साथ लगभग $200 प्रति वर्ष बेहतर है।

उच्च फीड-इन टैरिफ वाले 'विशेष' ऑफ़र से सावधान रहें

मई 2017 में, IPART ने 11.6 से 14.6c/kWh के 2017-18 के लिए स्वैच्छिक सौर फीड-इन टैरिफ के लिए एक मसौदा बेंचमार्क रेंज जारी की, जो पिछले साल की बेंचमार्क रेंज 5.5 से 7.2c/kWh पर एक महत्वपूर्ण वृद्धि थी।

लेकिन IPART के अध्यक्ष डॉ पीटर बॉक्सल भी सौर ग्राहकों को सलाह देते हैं, "फीड-इन टैरिफ केवल एक घटक हैं" खुदरा विक्रेता का बाज़ार प्रस्ताव और उच्चतम फ़ीड-इन टैरिफ वाला खुदरा विक्रेता सर्वोत्तम सौदा प्रदान नहीं कर सकता है कुल मिलाकर।"

सौर मालिकों को एक नए खुदरा प्रस्ताव की कुल लागतों की तुलना करनी चाहिए, और केवल फीड-इन टैरिफ के आधार पर बिजली योजना का चयन नहीं करना चाहिए। एक ओरिजिन के प्रवक्ता ने हमें बताया, "जहां हम 31 दिसंबर से पहले एक मुफ्त डिजिटल मीटर स्थापित करने में असमर्थ रहे हैं, हमने अपने सोलर की पेशकश की है। बूस्ट उत्पाद, जिसकी FiT दर 10c/kWh है। हमने इस ऑफर के लिए पात्र होने के लिए डिजिटल मीटर लगाने की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है।" 

हालांकि, आईपार्ट विश्लेषण इन प्रस्तावों में से कुछ और पाया कि ग्राहकों ने उनके साथ प्रति kWh बिजली की उच्च औसत कीमत का भुगतान किया, और इसका फीड-इन क्रेडिट की तुलना में कुल बिल पर बड़ा प्रभाव पड़ा।

एक मामले में, IPART ने पाया कि 12.2 सेंट kWh फीड-इन टैरिफ वाले ऑफर के साथ एक ग्राहक के बिल में 224 डॉलर की वृद्धि हुई, जब बाजार पर सर्वश्रेष्ठ समग्र पेशकश की तुलना में।

देखें आईपार्ट बहुत उपयोगी है तथ्य पत्रक इसके बारे में, और 1 जनवरी 2017 के बाद बिजली खुदरा विक्रेताओं से सोलर बोनस योजना के ग्राहकों के लिए उपलब्ध मीटरिंग अपग्रेड ऑफर की रेंज।
ध्यान दें कि इन 'विशेष ऑफ़र' की नियमित ऑफ़र के साथ तुलना करना आसान नहीं है क्योंकि इन्हें कानूनी रूप से सरकार की बिजली ऑफ़र तुलना साइट एनर्जी मेड ईज़ी पर प्रदर्शित होने की आवश्यकता नहीं है।

देरी के बारे में खुदरा विक्रेता क्या कहते हैं?

हमने कई खुदरा विक्रेताओं से पूछा कि देरी क्यों हो रही है।

पॉवरशॉप के एक प्रवक्ता ने जवाब दिया: "समस्या एक मीटरिंग प्रदाता तक ही सीमित है जो अंततः 2016 के अंत तक / 2017 की शुरुआत में राज्य भर में देखी जाने वाली बड़ी मांग के कारण अभिभूत थी।"

मोजो के एक प्रवक्ता ने कहा: "हाल के महीनों में, स्मार्ट मीटर इंस्टॉलेशन की मांग में काफी वृद्धि हुई है... [अग्रणी] उपलब्ध योग्य इंस्टॉलरों की संख्या के कारण देरी के लिए।"

एनर्जी ऑस्ट्रेलिया के एक प्रवक्ता ने लिखा: "[समस्या] मुख्य रूप से हाल के खराब मौसम के प्रभाव के कारण है न्यू साउथ वेल्स में और क्योंकि संक्रमण का प्रबंधन मूल रूप से हम की तुलना में अधिक जटिल रहा है सोच।"

एजीएल ने ऑन-साइट मुद्दों की ओर इशारा करते हुए कहा, "मीटर स्थापना का समाधान और समय (31 दिसंबर 2016 से पहले या बाद में) थोड़ा कम था। बिजली आपूर्ति चरण, लोड प्रबंधन और वर्तमान मीटर जैसे साइट विनिर्देशों के आधार पर हमारे विभिन्न ग्राहक खंडों के लिए अलग विन्यास।"

और ओरिजिन ने कहा, "जहां हमें सलाह के अनुसार डिजिटल मीटर इंस्टॉलेशन को पूरा करने से रोकने में कोई समस्या हुई है - जैसे एक्सेस मुद्दों, संचार कवरेज की कमी या तीन-चरण आपूर्ति या तारों के मुद्दों के साथ संपत्तियों पर - हम इनके संपर्क में हैं ग्राहक।"