13 जुलाई 2015
उपभोक्ता समूहों का एक ट्रांस-तस्मान गठबंधन स्वचालित ऑप्ट-इन पर एयरलाइनों को लक्ष्य बना रहा है, जो यात्रियों को उड़ानों की बुकिंग के समय विज्ञापित मूल्य से 67% अधिक भुगतान करते हुए देख सकते हैं।
कंज्यूमर एडवोकेसी ग्रुप्स चॉइस और कंज्यूमर एनजेड ने इस प्रथा के खिलाफ अभियान चलाने के लिए हाथ मिलाया है, उपभोक्ताओं को सबसे खराब अपराधियों में से एक - जेटस्टार के सीईओ को संदेश भेजने के लिए आमंत्रित किया है।
"हमें लगता है कि जेटस्टार के सीईओ डेविड हॉल को उपभोक्ताओं से सुनने की जरूरत है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप तस्मान के किस तरफ हैं, यह प्रथा खराब है," चॉइस में अभियान और संचार के निदेशक मैट लेवे कहते हैं।
"वेबसाइटों को उपभोक्ताओं को अतिरिक्त भुगतान करने के लिए धोखा देने के लिए डिज़ाइन नहीं किया जाना चाहिए जो वे नहीं चाहते या आवश्यकता नहीं है। क़ीमती यात्रा बीमा से लेकर $ 5 सीट चयन शुल्क और आसमानी सामान शुल्क, जेटस्टार ने आपको घेर लिया है।"मैं
"जेटस्टार के ऑटो विकल्प आपको सिडनी से मेलबर्न के लिए एक विशिष्ट उड़ान पर $36 हल्का यात्रा करने के लिए छोड़ देंगे - शायद ही आपकी छुट्टी के लिए एक शानदार शुरुआत हो। मामले को बदतर बनाते हुए, जेटस्टार ऑटो द्वारा चुना गया बीमा बाजार में सर्वोत्तम मूल्य से बहुत दूर है
"यह समय है कि जेटस्टार क्वांटास और एयर न्यूजीलैंड का अनुसरण करता है और इस डोडी अभ्यास को रोक देता है।"
उपभोक्ता न्यूजीलैंड के मुख्य कार्यकारी सू चेतविन कहते हैं, "जेटस्टार अब न्यूजीलैंड में एकमात्र प्रमुख घरेलू वाहक है जिसके पास अभी भी वैकल्पिक अतिरिक्त सुविधाएं हैं। पूर्व-चयनित, अपनी पूर्व-चयनित यात्रा को हटाने के लिए इस साल की शुरुआत में न्यूज़ीलैंड वाणिज्य आयोग के दबाव में एयरज़ीलैंड झुक गया बीमा।"
"जेटस्टार के वैकल्पिक अतिरिक्त के लिए बॉक्स को प्री-टिक करने की प्रथा ने तस्मान के दोनों पक्षों के ग्राहकों को उन सेवाओं के लिए भुगतान करने में गुमराह करने का जोखिम उठाया जो वे नहीं चाहते थे।
"जेटस्टार की बुकिंग प्रक्रिया इसे न्यूजीलैंड और ऑस्ट्रेलिया में पूर्व-चयन वैकल्पिक सेवाओं के लिए एक प्रमुख अपराधी के रूप में चिह्नित करती है। दोनों बाजारों में, यह यात्रा बीमा, सीट चयन और अतिरिक्त बैग के लिए बक्से को टिक करने की एक ही गुप्त प्रथा का उपयोग करता है। यह सही समय है जब जेटस्टार ने अपने कीवी और ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों को भ्रमित करना बंद कर दिया और टिक को छोड़ दिया।"
यह अभियान चॉइस के शोध के आधार पर आया है जिसमें दिखाया गया है कि 26% से अधिक यात्रियों को ऑनलाइन यात्रा बुकिंग के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा है। समस्याओं में अनपेक्षित शुल्क, बुकिंग में कठिनाई और वितरित की गई गलत प्राथमिकताएं शामिल हैं।द्वितीय
[१] चॉइस २०१४ की समीक्षा https://www.choice.com.au/travel/money/travel-insurance/reviews-and-comparisons/travel-insurance
ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइनों द्वारा पूर्व-चयनित वैकल्पिक अतिरिक्त सेवाओं की तुलना
तालिका 1: पूर्व-चिह्नित बक्सों की लागत: सिडनी से मेलबर्न की उड़ान पूर्व-चयनित वैकल्पिक अतिरिक्त के साथ चयनित छोड़ दी गई है।
क्वांटास |
जेटस्टार |
कुमारी |
बाघ |
|
विज्ञापित मूल्य |
$129 |
$55 |
$109 |
$59 |
यात्रा बीमा |
- |
$12.95 |
$13.95 |
$9.95 |
सामान |
मुफ़्त - 23Kg शामिल |
20किग्रा. के लिए $17 |
मुफ़्त - 23Kg शामिल |
20 किलो. के लिए $20 |
बैठने की - मानक |
शामिल |
एक सीट चुनने के लिए $5 (बेतरतीब ढंग से असाइन की गई सीटों के लिए मुफ़्त) |
शामिल |
एक सीट चुनने के लिए $5 (बेतरतीब ढंग से असाइन की गई सीटों के लिए मुफ़्त) |
दान दान |
- |
$2 |
- |
- |
अंतिम मूल्य (पूर्व-चयनित बक्सों पर सही का निशान लगाकर) |
$129 |
$91.95 |
$122.95 |
$93.95 |
विज्ञापित और अंतिम मूल्य के बीच अंतर |
$0 |
$36.95 |
$13.95 |
$34.95 |
विज्ञापित और अंतिम मूल्य के बीच प्रतिशत अंतर |
0% |
67% |
13% |
59% |
मैं। बुधवार ९ सितंबर २०१५ के लिए सिडनी से मेलबर्न की एक तरफ़ा यात्रा। प्रत्येक एयरलाइन के लिए चयनित न्यूनतम लागत टिकट। 24/06/2015 को सुबह 11:45 बजे से दोपहर 1 बजे के बीच समीक्षा की गई। पूर्व-चयनित वैकल्पिक अतिरिक्त ऑफ़र के रूप में छोड़ दिया गया है, या यदि विकल्प में कुछ भी पूर्व-चयनित नहीं था, तो नहीं चुना गया था, उदा। क्वांटास यात्रा बीमा ऑफर कुछ भी नहीं चुना गया है, ग्राहक को हां या नहीं का चयन करने की आवश्यकता है, इस मामले में इसे एक पूर्व-चयनित वैकल्पिक के रूप में शामिल नहीं किया गया है अतिरिक्त।
ii. CHOICE के माध्यम से प्राप्त किए गए CHOICE सर्वेक्षण डेटा ने 18-75 वर्ष की आयु के 1,100 ऑस्ट्रेलियाई यात्रियों का राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिनिधि मात्रात्मक सर्वेक्षण किया। सभी सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने पिछले 12 महीनों में छुट्टियों के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा की थी और सभी ने अतीत में घरेलू यात्रा की थी।