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पता करने की जरूरत
- मेलबर्न में इंडोर जिम और मिशेल शायर राज्य सरकार के आदेशों के तहत दूसरी बार बंद हुए हैं
- ऑस्ट्रेलियन कंज्यूमर लॉ के तहत, यदि जिम अब नहीं खुले हैं तो वे आपसे शुल्क नहीं ले सकते - लेकिन सरकार द्वारा बंद किए जाने पर यह जटिल हो जाता है
- अधिकांश प्रमुख जिम फ़्रैंचाइजी फीस निलंबित कर रहे हैं और समाप्ति तिथियां बढ़ा रहे हैं, लेकिन छोटे जिमों के पास ऐसा करने का साधन नहीं हो सकता है
क्या अब भी आपसे उस सेवा के लिए शुल्क लिया जा सकता है जो अब आपको नहीं मिल रही है?
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून (एसीएल) बहुत स्पष्ट है: व्यवसाय आपके पैसे को किसी ऐसी चीज़ के लिए नहीं ले सकते हैं जिसे उन्होंने वितरित करना बंद कर दिया है। और एसीएल, निश्चित रूप से, ऑस्ट्रेलिया में संचालित प्रत्येक व्यवसाय पर लागू होता है और किसी भी व्यक्तिगत नीति को ट्रम्प करता है जो एक व्यवसाय हो सकता है।
मार्च में जब देश में पहली बार लॉकडाउन हुआ, तो कई बड़े जिमों ने फीस निलंबित कर दी और एक्सपायरी डेट बढ़ा दी।
लेकिन अगर आप ऐसे क्षेत्र में रहते हैं जहां कोरोना वायरस 'दूसरी लहर' है, तो सरकार के आदेश पर अगर आपका जिम एक बार फिर से अपने दरवाजे बंद कर देता है, तो आपके भुगतान का क्या होगा?
यहां तक कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून में भी चेतावनी है
CHOICE के उपभोक्ता अधिवक्ता जोनाथन ब्राउन बताते हैं: "किसी व्यवसाय को ऐसी सेवा के लिए आपसे शुल्क लेते रहने की अनुमति नहीं है जो वे प्रदान करने में असमर्थ हैं। आपके जिम को बंद होने पर आपको फीस के निलंबन या रद्द करने की पेशकश करनी चाहिए। यदि आपने पहले से शुल्क का भुगतान किया है, तो अपने जिम से अपने विकल्पों के बारे में बात करें।"
लेकिन ये असाधारण समय हैं, और एसीएल के पास कुछ चेतावनी हैं जब कोई सेवा सरकार द्वारा बंद कर दी जाती है, न कि व्यवसाय द्वारा। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपनी सदस्यता का प्रीपेड भुगतान किया है, तो विभिन्न नियम लागू हो सकते हैं।
आपके जिम को बंद होने पर आपको फीस के निलंबन या रद्द करने की पेशकश करनी चाहिए। यदि आपने पहले से शुल्क का भुगतान किया है, तो अपने विकल्पों के बारे में अपने जिम से बात करें
चॉइस उपभोक्ता अधिवक्ता जोनाथन ब्राउन
"अपने अनुबंध को करीब से देखें और देखें कि कौन से विकल्प उपलब्ध हैं - कई जिम भविष्य में उपयोग के लिए सक्रिय धनवापसी या क्रेडिट नोट प्रदान कर रहे हैं," ब्राउन कहते हैं।
यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि कई जिम फ्रेंचाइजी व्यक्तिगत रूप से स्वामित्व वाले व्यवसाय हैं, हालांकि उनकी ब्रांडिंग और अन्य नीतियां प्रधान कार्यालयों द्वारा नियंत्रित की जाती हैं।
छोटे व्यवसाय के मालिक आमतौर पर जिम फ्रैंचाइज़ी खरीदने के लिए $ 200,000 से $ 300,000 की सीमा में भुगतान करते हैं, पैसा जो अक्सर बैंक से उधार लिया जाता है।
मालिकों का ऋण चुकौती बंद होने के दौरान जारी रहेगा, जब तक कि बैंक किसी प्रकार की राहत प्रदान नहीं करता (जैसा कि कुछ हैं)।
एक जिम के मालिक ने एक सौदे का प्रस्ताव रखा जिसमें सदस्य शटडाउन के दौरान सदस्यता शुल्क का आधा भुगतान करते रहेंगे और जिम के फिर से खुलने पर उसी अवधि के लिए उनकी फीस आधी कर दी जाएगी।
महामारी के दौरान छोटे व्यवसायों को बचाए रखने के उद्देश्य से जिम मालिक भी सरकारी भुगतान के लिए पात्र हो सकते हैं।
जैसा कि एक छोटे से जिम के मालिक ने मार्च लॉकडाउन के दौरान अपने सदस्यों को एक ईमेल में कहा, "मुझे पसंद है कि कई अन्य लोगों को बंद के दौरान पट्टे और चल रहे खर्च जारी रहेंगे"।
मालिक ने एक सौदे का प्रस्ताव रखा जिसमें सदस्य शटडाउन के दौरान अपनी सदस्यता शुल्क का आधा भुगतान करते रहेंगे और जिम के फिर से खुलने पर समान अवधि के लिए उनकी फीस में आधी कटौती की जाएगी। विकल्प "मुझे खर्चों को कवर करने में मदद करेगा और यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि हमारे पास दूसरी तरफ लौटने के लिए एक जिम होगा," मालिक ने लिखा।
फिर फिर, कई घर अत्यधिक वित्तीय दबाव में हैं, इसलिए यह कई लोगों के लिए सामर्थ्य का प्रश्न है।
महामारी के दौरान छोटे व्यवसायों को बचाए रखने के उद्देश्य से जिम मालिक भी सरकारी भुगतान के लिए पात्र हो सकते हैं।
मेट्रो मेलबर्न और मिशेल शायर लॉकडाउन के दौरान जिम की बड़ी फ्रेंचाइजी क्या कर रही हैं?
ऑस्ट्रेलिया में छह सबसे बड़ी जिम फ्रैंचाइजी के लिए बाजार हिस्सेदारी के आधार पर बंद होने और चल रहे भुगतान के बारे में नवीनतम जानकारी यहां दी गई है:
- कभी भी फिटनेस: सभी प्रभावित जिमों की सदस्यता फ़्रीज़ पर है.
- पहले तंदुरुस्ती: व्यवसाय के फिर से खुलने तक सभी प्रभावित सदस्यताओं को 'टाइम फ़्रीज़' पर रखा जाएगा। प्रीपेड सदस्यता की समाप्ति तिथियां बढ़ाई जाएंगी।
- स्नैप फिटनेस: प्रभावित क्लबों में शटडाउन अवधि के दौरान किसी भी सदस्य से बिल नहीं लिया जाएगा।
- प्लस फिटनेस: बंद के दौरान सभी प्रभावित जिमों के लिए सदस्य भुगतान निलंबित कर दिया जाएगा।
- फर्नवुड फिटनेस: जिम के दोबारा खुलने तक सभी प्रभावित सदस्यताओं पर रोक लगा दी जाएगी। कोई भी इन-क्लब सेवा सदस्य जो पहले से ख़रीदा गया है, उनका क्लब फिर से खुलने पर उपयोग के लिए उनके खाते में रहेगा।
- गुडलाइफ हेल्थ क्लब: बंद होने की अवधि के लिए प्रभावित सदस्यता को रोक दिया जाएगा।
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डायरेक्ट डेबिट को कैसे रोकें
अधिकांश जिम भुगतान इन दिनों ग्राहकों के खातों से सीधे डेबिट किए जाते हैं, जो वास्तव में आपके हाथों में शक्ति रखता है - चाहे आपका बैंक इसे जानता हो या नहीं।
बैंकिंग अभ्यास संहिता के अनुसार:
- आप अपने बैंक से आपके प्रत्यक्ष डेबिट अनुरोध को रद्द करने के लिए कह सकते हैं और वे इसे तुरंत संसाधित करेंगे
- आप अपने बैंक से अनधिकृत प्रत्यक्ष डेबिट की जांच करने के लिए कह सकते हैं और वे आपकी सहायता के लिए तुरंत कार्रवाई करेंगे
- आपको उस व्यापारी के पास रद्दीकरण या शिकायत करने के लिए नहीं कहा जाएगा जिसे आप पहले प्रत्यक्ष डेबिट के माध्यम से भुगतान करते हैं, हालांकि, आपका बैंक सुझाव दे सकता है कि आप उस व्यापारी से भी संपर्क करें।
यह सब कागज पर अच्छा लगता है, लेकिन बैंकों के पास कोड से चिपके रहने का एक अच्छा ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है। पहले की जांच में हमने जिन 16 बैंकों में खरीदारी की थी, उनमें से केवल चार ही प्रत्यक्ष डेबिट पर कोड के रुख का पालन करते थे।
यदि आप ऑनलाइन प्रशिक्षण या सड़क पर धनवापसी के बदले में एक छोटा सा शुल्क देना जारी रखते हुए अपने स्थानीय व्यवसाय का समर्थन करना चाहते हैं, तो यह आपकी कॉल है। और यह मुश्किल समय में सही हो सकता है।
पिछली जांच में हमने जिन 16 बैंकों में खरीदारी की थी, उनमें से केवल चार ही प्रत्यक्ष डेबिट पर कोड के रुख का पालन करते थे
जैसा कि प्लस फिटनेस अपनी वेबसाइट पर बताता है, "आपकी प्लस फिटनेस का स्वामित्व और संचालन आपके स्थानीय समुदाय के एक सदस्य द्वारा किया जाता है। छोटे व्यवसाय हमारे राष्ट्र की जीवनदायिनी होने के साथ, हम आपको इस अत्यंत चुनौतीपूर्ण समय में सभी स्थानीय व्यवसायों का समर्थन करने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।"
लेकिन हमें नहीं लगता कि जिम को डिफ़ॉल्ट विकल्प के रूप में आपसे शुल्क लेते रहना चाहिए।
इसलिए यदि आप जिम की सदस्यता सीधे डेबिट को रद्द करना चाहते हैं और अपने बैंक के साथ कुछ कठिनाइयों का सामना करना चाहते हैं, तो बैंकिंग अभ्यास संहिता को उद्धृत करने से उन्हें अपने स्वयं के नियमों का पालन करने के लिए प्रेरित करने में मदद मिलनी चाहिए।
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