रद्द यात्रा योजनाओं के लिए क्रेडिट कार्ड शुल्कवापसी

COVID-19 कोरोनावायरस पर अंकुश लगाने के लिए शुरू किए गए यात्रा प्रतिबंधों ने यात्रा उद्योग में उथल-पुथल मचा दी है। एयरलाइंस, ट्रैवल एजेंट, क्रूज लाइन, होटल और टूर प्रोवाइडर सभी बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन और रीबुकिंग से प्रभावित हुए हैं।

STA Travel और Virgin जैसी कंपनियों ने प्रशासन में प्रवेश किया है। इनमें से कुछ कंपनियां दिवालिया हो सकती हैं। अन्य लोग आपके पैसे को थामे रखने के लिए अनुचित तरीके से कार्य करेंगे।

क्रेडिट कार्ड चार्जबैक को संसाधित करने के रास्ते को नीचे जाने का सही समय कब है?

क्रेडिट कार्ड चार्जबैक क्या है?

यदि आपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान किया है (और आपने भुगतान करते समय 'क्रेडिट' चुना है), तो आप अपने बैंक से शुल्कवापसी के लिए कह सकते हैं।

इसका मतलब है कि आपका बैंक कार्ड के अनुसार किसी विवादित लेन-देन को वापस व्यापारी के बैंक में वापस कर देता है वीज़ा, मास्टरकार्ड या अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा निर्धारित योजना नियम - और पैसा आपके क्रेडिट कार्ड पर वापस चला जाता है।

क्रेडिट कार्ड चार्जबैक के लिए कब पूछें

क्रेडिट कार्ड शुल्कवापसी का दावा करने के लिए आप जिन परिस्थितियों का प्रयास कर सकते हैं उनमें से कुछ हैं:

• आपका ट्रैवल एजेंट, एयरलाइन, या अन्य ट्रैवल प्रदाता दिवालिया हो गया है, और आपका यात्रा बीमा दिवाला को कवर नहीं करता है
• आपको लगता है कि कोई ट्रैवल एजेंट या ट्रैवल प्रदाता सेवा प्रदान न करने के बावजूद अनुचित रूप से आपके पैसे रोक रहा है (पहले कदम के रूप में उनसे सीधे शिकायत करें, लेकिन अगर आपको कहीं नहीं मिल रहा है, तो अपने बैंक से क्रेडिट कार्ड के बारे में पूछें चार्जबैक)
• एक टेलीफोन विक्रेता ने आपका क्रेडिट कार्ड नंबर प्राप्त किया और आपकी अनुमति के बिना इसका इस्तेमाल किया
• आपसे एक ही खरीदारी के लिए दो या अधिक बार शुल्क लिया गया
• आपका क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट दावा करता है कि आपने कुछ खरीदा है, लेकिन आपको कभी भी सेवा या माल प्राप्त नहीं हुआ है।

एक ट्रैवल एजेंट के लिए आपके पैसे को रोकने के लिए किन परिदृश्यों को 'उचित' माना जाता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारी सलाह देखें उड़ान वापसी तथा ट्रैवल एजेंट रिफंड.

क्रेडिट कार्ड चार्जबैक के लिए आपको कितने समय के लिए पूछना होगा?

कार्ड योजनाओं द्वारा आपके बैंक पर समय सीमाएं लगाई गई हैं, इसलिए यदि आपका ट्रैवल एजेंट, एयरलाइन या अन्य प्रदाता दिवालिया हो जाता है, तो आपको तेजी से कार्य करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप वीज़ा के तहत "सेवाएं प्रदान नहीं की गई या माल प्राप्त नहीं हुआ" के लिए शुल्कवापसी मांग रहे हैं कार्ड योजना के नियम, आपके पास लेन-देन प्रसंस्करण तिथि से लेकर आपके शुल्कवापसी अधिकारों तक 120 कैलेंडर दिन हैं समाप्त।

आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता और लेन-देन के प्रकार के आधार पर समय सीमा अलग-अलग होती है। अधिकांश बैंकों के क्रेडिट कार्ड के नियम और शर्तें आपको बस उन्हें जल्द से जल्द सूचित करने का निर्देश देंगी संभव है, यह इंगित करते हुए कि क्रेडिट कार्ड द्वारा लगाई गई समय सीमा के बाद शुल्कवापसी का आपका अधिकार समाप्त हो जाएगा योजना।

यदि आपका ट्रैवल एजेंट, एयरलाइन या अन्य प्रदाता दिवालिया हो जाता है, तो आपको तेजी से कार्य करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है 

लेकिन सावधान रहें कि कुछ बैंक अपनी छोटी समय सीमा निर्धारित करते हैं, जैसे कि उस विवरण की तारीख के 30 दिन बाद जिस पर लेनदेन दर्ज किया जाता है।

यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं कि आप शुल्कवापसी का दावा करने का अवसर न चूकें:

• यदि आपने किसी तृतीय पक्ष के माध्यम से या किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो बुकिंग करने के बाद उन पर नज़र रखें ताकि कुछ गलत होने पर आपको सबसे पहले पता चले।
• अपने सभी भुगतानों और पत्राचार का रिकॉर्ड रखें।
• जैसे ही आप देखते हैं कि कुछ गलत है, अपने बैंक को शुल्कवापसी के लिए लिखें और सभी दस्तावेज़ों की एक प्रति शामिल करें।

अनुचित अनुबंध शर्तें

व्यवसायों को आपसे शुल्कवापसी का अधिकार छोड़ने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियां ​​इसे एक अनुचित अनुबंध अवधि के रूप में मान सकती हैं। बुकिंग के समय सुरक्षित रहने के लिए, किसी भी अनुबंध की शर्तों को स्वीकार न करें जिसके लिए आपको चार्जबैक अधिकार छोड़ने की आवश्यकता होती है।

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