अंतिम अद्यतन: २८ अगस्त २०१७
टिकट पुनर्विक्रेता वियागोगो को ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग द्वारा संघीय न्यायालय में ले जाया जा रहा है (ACCC) उपभोक्ताओं द्वारा एक वर्ष में स्विट्जरलैंड स्थित कंपनी के खिलाफ 400 से अधिक शिकायतें दर्ज कराने के बाद अकेला।
प्रतियोगिता प्रहरी वियागोगो पर ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता का उल्लंघन करने का आरोप लगा रही है। झूठा और भ्रामक बनाकर कानून। प्रतिनिधित्व, और भ्रामक और भ्रामक आचरण में संलग्न होकर।
अदालती कार्रवाई एक के बाद आती है टिकट पुनर्विक्रेताओं में CHOICE जांच पाया गया कि वियागोगो कई कारणों से सबसे खराब था, जिसमें ड्रिप मूल्य निर्धारण और इसकी अपारदर्शी विज्ञापन विधियों का उपयोग शामिल है।
एसीसीसी को ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं से वियागोगो के बारे में 473 संपर्क प्राप्त हुए। साल, ACCC की डिप्टी चेयरपर्सन डेलिया रिकार्ड कहती हैं।
"एसीसीसी को उम्मीद है कि सभी टिकट पुनर्विक्रय करने वाली वेबसाइटें स्पष्ट और अग्रिम होंगी। उनके द्वारा ली जाने वाली फीस, उनके द्वारा बेचे जाने वाले टिकटों के प्रकार और उनकी प्रकृति के बारे में। उनका व्यवसाय, "वह कहती हैं।
"हम आरोप लगाते हैं कि वियागोगो महत्वपूर्ण और अपरिहार्य शुल्क का खुलासा करने में विफल रहा। टिकट की कीमत में अग्रिम, जिसमें अधिकांश के लिए 27.6% बुकिंग शुल्क शामिल है। घटनाओं और एक हैंडलिंग शुल्क।"
एसीसीसी की अदालती कार्रवाई 1 मई और 26 जून 2017 के बीच बेचे गए टिकटों पर केंद्रित है, जब वियागोगो $135 और उसके बाद बुक ऑफ मॉर्मन का विज्ञापन कर रहा था। फीस में $42.50 जोड़ना; $330.15 के लिए एशेज टिकट और फीस में $96.66 जोड़ना; और कैट स्टीवंस $450 के लिए टिकट और फीस में एक और $129.95 जोड़ने से पहले।
इवेंट प्रशंसकों को अक्सर Google खोज से अनजाने में वियागोगो की वेबसाइट पर भेज दिया जाता था, जहां पुनर्विक्रेता ने अधिकांश संगीत, मनोरंजन के लिए शीर्ष खोज परिणाम किराए पर लिया है। और खेल आयोजन।
वियागोगो खुद को एक अधिकृत पुनर्विक्रेता के रूप में विज्ञापित करता है, रिकार्ड कहते हैं, यही वजह है कि टिकट खरीदने वाले बहुत से लोग नहीं जानते कि यह एक पुनर्विक्रेता है।
"आधिकारिक' शब्द का उपयोग करके, हम आरोप लगाते हैं कि वियागोगो ने इनका प्रतिनिधित्व किया। विज्ञापन जो उपभोक्ता आधिकारिक मूल टिकट खरीद सकते थे, वास्तव में। वियागोगो उन टिकटों के लिए एक मंच है जो दूसरों द्वारा बेचे जा रहे हैं।" कहते हैं।
"वियागोगो के बयान जैसे कि '1 प्रतिशत से कम टिकट शेष' ने बनाया है। लोगों के लिए तत्काल टिकट खरीदने के लिए तत्काल की भावना, जब टिकट हो सकता है। अभी भी अन्य टिकट स्रोतों के माध्यम से उपलब्ध हैं।"
न्यू साउथ वेल्स, क्वींसलैंड और पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता संरक्षण निकायों ने लोगों को टिकट खरीदने के खिलाफ चेतावनी दी है। एसीसीसी द्वारा कानूनी कार्यवाही की घोषणा करने से ठीक एक दिन पहले वियागोगो।
एनएसडब्ल्यू फेयर ट्रेडिंग का कहना है कि उसने संपर्क करने के लिए 194 प्रयास किए हैं। वियागोगो को प्राप्त शिकायतों पर चर्चा करने के लिए, हालांकि सार्वजनिक चेतावनी जारी होने तक वे काफी हद तक अनुत्तरित हो गए हैं।
उपभोक्ता संरक्षण डब्ल्यूए का कहना है कि साइट पर समाप्त होने वाले अधिकांश लोगों को पता चला कि वे अनधिकृत विक्रेता के साथ तभी व्यवहार कर रहे थे जब वे थे। "इवेंट में प्रवेश से इनकार कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप या तो गायब हो गया... या प्रतिस्थापन टिकट खरीदना पड़ा। स्थल का बॉक्स ऑफिस"।
मार्च 2017 में प्रकाशित, CHOICE की जांच के निष्कर्षों को ACCC को सौंप दिया गया, इस सप्ताह के अंत में CHOICE द्वारा अंतर्राष्ट्रीय टिकट स्केलिंग पर एक रिपोर्ट जारी किए जाने की उम्मीद है।
टॉम कहते हैं, टिकट पुनर्विक्रेताओं के खिलाफ दर्ज शिकायतों की उच्च संख्या तत्काल सुधार की आवश्यकता पर प्रकाश डालती है। गॉडफ्रे, चॉइस में मीडिया प्रमुख।
"जबकि हमें लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ताओं को पुनर्विक्रय का अधिकार है। वैध टिकट जो वे उपयोग नहीं कर सकते, एक पुनर्विक्रेता के माध्यम से आपके टिकट की बुकिंग। वेबसाइट को आपको जेब से बाहर नहीं छोड़ना चाहिए, या इससे भी बदतर, दूर हो जाना चाहिए," वे कहते हैं।
"2017 के साथ मिडनाइट ऑयल, ग्रीन डे, एडेल, सीनफेल्ड और जस्टिन बीबर जैसे कृत्यों के लिए डाउन अंडर प्रदर्शन करने के लिए एक बड़ा वर्ष है, ऐसा लगता है कि ठंड में प्रशंसकों को छोड़ दिया जा रहा है।"
एसीसीसी घोषणा, निषेधाज्ञा, आर्थिक दंड, सुधारात्मक प्रकाशन आदेश, अनुपालन कार्यक्रम के आदेश और लागत की मांग कर रहा है।