JavaScript est désactivé
Si possible, veuillez activer JavaScript pour une expérience améliorée sur le site Web CHOICE.
En 2022, les Australiens ont perdu 3,1 milliards de dollars à cause des escroqueries, soit une augmentation énorme de 80 % par rapport à l’année précédente. Les années 2020 semblent être devenues la décennie au cours de laquelle les escrocs ont clairement pris le dessus.
Le gouvernement fédéral s'est finalement engagé à introduire un nouveau code anti-arnaque obligatoire, axé sur les banques, les plateformes de communications numériques et les fournisseurs de télécommunications.
Cet engagement à commencer à freiner l’augmentation exponentielle des escroqueries de ces dernières années est une évolution bienvenue que CHOICE et nos organisations alliées de défense des consommateurs réclament depuis longtemps.
«Des obligations vraiment claires»
"Ces nouveaux codes stricts indiqueraient très clairement quelles sont les obligations de l'industrie pour prévenir les escroqueries et mieux protéger les personnes et les entreprises", a déclaré le trésorier adjoint Stephen Jones.
"Désorganiser ces criminels sophistiqués est un effort de l'ensemble de la société. Le gouvernement, l'industrie et la communauté ont tous un rôle à jouer. De nouveaux codes frauduleux garantiront que nous avons des exigences sur mesure pour chaque secteur afin d'assurer la sécurité des Australiens", a déclaré la ministre des Communications, Michelle Rowland.
Ces nouveaux codes stricts indiqueraient très clairement quelles sont les obligations de l'industrie pour prévenir les escroqueries et mieux protéger les personnes et les entreprises.
Trésorier adjoint Stephen Jones
Dans le budget 2023-2024, le gouvernement a réservé 86,5 millions de dollars pour lutter contre les escroqueries. Une partie de ces fonds a été consacrée à la création d’un Centre national anti-arnaque en juillet 2023.
Le gouvernement s'est également engagé à créer un registre d'identification des expéditeurs de SMS pour aider à prévenir les fraudeurs. d'imiter les agences gouvernementales, une tactique devenue de plus en plus sophistiquée et efficace.
Meta et Google avertis
Rosie Thomas, directrice des campagnes et des communications de CHOICE, affirme que le duopole des plateformes en ligne, Meta et Google, attend depuis longtemps un code obligatoire de protection des consommateurs.
« Les plateformes numériques n'en font tout simplement pas assez pour protéger les consommateurs contre les escroqueries, les exposant ainsi à des risques inutiles.", dit Thomas. "Sans règles strictes exigeant que les plateformes numériques détectent et préviennent les escroqueries et soutiennent les personnes qui ont subi un préjudice, les escroqueries continueront de se propager en ligne."
Tandis que les plateformes engrangent des revenus grâce aux criminels qui paient pour des publicités frauduleuses, le public perd des millions.
Les pertes signalées à Scamwatch suite à des escroqueries sur les réseaux sociaux ont augmenté pour atteindre 66,5 millions de dollars en 2023, soit une augmentation de 41,6 % par rapport à la même période en 2022.
Sans règles strictes exigeant que les plateformes numériques détectent et préviennent les escroqueries et soutiennent les personnes lésées, les escroqueries continueront de se propager en ligne.
Rosie Thomas, directrice des campagnes et des communications de CHOICE
"Une récente enquête de CHOICE a également révélé une multitude de publicités frauduleuses probables usurpant l'identité de détaillants australiens populaires à travers le monde. Google, Facebook et Instagram, renforçant encore la nécessité de nouvelles réglementations strictes assorties de lourdes sanctions", a déclaré Thomas. dit.
Les entreprises devraient être responsables lorsqu’elles ne protègent pas les consommateurs
Stephanie Tonkin, PDG du Consumer Action Law Center, affirme que le document de consultation du gouvernement semble être un pas dans la bonne direction, mais il lui manque une caractéristique essentielle: l'obligation pour les banques et autres entreprises de rembourser les victimes d'escroquerie lorsque les normes de protection des consommateurs ne le sont pas. rencontré.
"L'omission flagrante concerne la responsabilité et les droits au remboursement des clients des banques", déclare Tonkin.
"Nous parlons à de nombreuses personnes qui, sans que ce soit de leur faute, ont subi des pertes qui ont changé leur vie à cause d'escroqueries sophistiquées, et elles ne devraient pas être obligées de payer la facture d'un système qui les a laissé tomber."
Les membres du public peuvent participer au processus de consultation pour élaborer la version finale du code en déposer une requête.
Comme alternative, le gouvernement invite le public à répondre à cette enquête.
Images d’archives : Getty, sauf indication contraire.
Pour partager vos réflexions ou poser une question, visitez le forum de la communauté CHOICE.
Chez CHOICE, nous reconnaissons le peuple Gadigal, les gardiens traditionnels de cette terre sur laquelle nous travaillons, et rendons hommage aux peuples des Premières Nations de ce pays. CHOICE soutient la Déclaration d'Uluru du fond du cœur et la voix des Premières Nations auprès du Parlement.