Dois savoir
- Les deux tiers des Australiens de plus de 15 ans ont été contactés par un escroc au cours de l'exercice 2021-2022.
- Les gens sont plus susceptibles d'être victimes d'arnaques lorsqu'ils dépassent leur « fenêtre de tolérance »
- Le Centre national australien de lutte contre la fraude qualifie le pays d'être dans un « état chaud »
Si vous n'avez pas été la cible d'un escroc ces dernières années, vous faites partie d'un club spécial dont le nombre diminue rapidement. Et il semble probable que votre jour viendra – c’est pourquoi il est si important de maintenir un état d’esprit résistant à l’arnaque.
Cela signifie ralentir et réfléchir à deux, voire trois fois, avant de répondre à tout contact qui pourrait être une arnaque.
Le stress et l’épuisement rendent les gens plus vulnérables aux escroqueries
Selon le Bureau australien des statistiques, les deux tiers des Australiens de plus de 15 ans ont été contactés par un escroc aux États-Unis.2021-22 année financière. Et il y a de fortes chances qu'une partie du segment proportionnellement petit, mais numériquement important, qui a répondu à la Les escrocs (2,7 %) étaient dans un état d'esprit vulnérable lorsqu'ils se sont retrouvés au destinataire du sinistre appel téléphonique. ou un texte.
Les preuves montrent que lorsque vous êtes stressé, fatigué et que vous ressentez la pression de plusieurs côtés, vous êtes plus susceptible de faire une erreur et de commencer à interagir avec un escroc.
Un rapport de 2022 du groupe britannique de défense des droits des consommateurs Which?, intitulé The Psychology of Scams, démontre de manière convaincante que les gens sont plus vulnérables lorsqu'ils dépasser leur « fenêtre de tolérance », en raison de facteurs tels que des problèmes relationnels, l'isolement, le stress au travail, le stress financier, une location précaire ou tout simplement fatigue.
C’est à ce moment-là que les escrocs peuvent contourner votre envie d’ignorer, de raccrocher ou de supprimer.
Prise de décision altérée
Dr Kam-Fung (Henry) Cheung, maître de conférences à l'École des systèmes d'information et de gestion des technologies de l'Université de Nouvelle-Galles du Sud, affirme que ses recherches sur le sujet ont également révélé que le fait d'être dans un état de stress fait le jeu des escrocs.
"Les facteurs de stress tels que la maladie au sein de la famille, les problèmes relationnels, l'isolement, le stress au travail, les difficultés financières, et l'insécurité dans divers aspects de la vie peut en effet rendre un individu vulnérable aux escroqueries", explique Cheung. "Ces facteurs de stress peuvent nuire au bien-être émotionnel et au processus décisionnel d'un individu. Le stress peut conduire à des états émotionnels accrus, rendant un individu plus vulnérable à la manipulation par des fraudeurs qui exploitent des émotions comme la peur, la solitude ou l'urgence.
Cheung cite les cas récents d'étudiants internationaux qui tentent désespérément de trouver un logement à Sydney et qui sont la proie de les escroqueries à la location, dans lesquelles des escrocs se faisant passer pour des propriétaires sur des applications de messagerie les ont convaincus d'envoyer de l'argent pour garantir des locations qu'ils n'avaient jamais eues vu.
Le stress peut conduire à des états émotionnels accrus, rendant un individu plus vulnérable à la manipulation par des fraudeurs qui exploitent des émotions comme la peur, la solitude ou l'urgence.
Dr Kam-Fung Cheung, UNSW
"Dans de telles circonstances, les individus peuvent devenir plus confiants envers des personnalités apparemment faisant autorité et moins sceptiques à l'égard des offres suspectes", explique Cheung.
L’Institut australien de criminologie (AIC) s’est également penché sur les facteurs psychologiques à l’origine des escroqueries.
Même si l'âge et d'autres facteurs démographiques peuvent rendre certaines personnes plus vulnérables à certains types d'escroqueries, « la vulnérabilité d'une personne à la fraude en ligne est en réalité liée à la capacité des fraudeurs à manipuler habilement les faiblesses humaines pour atteindre les objectifs souhaités", quels que soient l'âge, les facteurs socio-économiques ou autres, l'AIC rapports.
Tactiques psychologiques utilisées par les escrocs
La réciprocité Offrir un cadeau pour que vous vous sentiez obligé de lui rendre la pareille
Le pied dans la porte Commencer par une petite demande, puis escalader
Porte en face Faire une demande importante que vous refuserez, puis en faire une plus petite
La preuve sociale Affirmer que d'autres en ont bénéficié, alors vous ne devriez pas manquer cette occasion
Similarité Recueillir des informations sur vous, prétendre avoir des intérêts similaires pour établir la confiance
Autorité Usurer l'identité d'un organisme gouvernemental, des forces de l'ordre ou d'une entreprise
Coûts irrécupérables Vous rappelant ce que vous avez dépensé jusqu'à présent, promettant qu'une grosse récompense arrive
Rareté/urgence Ce qui implique qu'une offre est pour une durée limitée ou un nombre limité de personnes
Les fraudeurs visent à placer leurs cibles dans un « état chaud »
Si vous ne vous sentez pas particulièrement stressé à cause des événements de la vie, le travail de l'escroc consiste à changer cela rapidement.
Le Centre national australien de lutte contre la fraude (NASC) qualifie le pays d'être dans un « état chaud ». (La NASC a été lancée en juillet 2023 et fait partie de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, ou ACCC.)
"Une tactique d'escroquerie bien connue consiste à créer un sentiment d'urgence, ce qui met essentiellement en danger les personnes visées. victime dans cet état chaud, où elle ressent le besoin de réagir ou d'agir rapidement", a déclaré un porte-parole de l'ACCC. CHOIX. "Un exemple de ceci est qu'un escroc pourrait dire à sa victime qu'il y a eu une activité suspecte sur son compte bancaire, l'incitant à transférer de l'argent vers un autre compte pour des raisons de sécurité."
Une tactique d'escroquerie bien connue consiste à créer un sentiment d'urgence, qui met essentiellement la victime visée dans un état brûlant, où elle ressent le besoin de réagir ou d'agir rapidement.
Porte-parole de l'ACCC
L'une des priorités du NASC est « d'éduquer les consommateurs sur les tactiques utilisées par les fraudeurs pour les mettre dans un état chaud et de leur communiquer les moyens de sortir de cet état chaud », a déclaré le porte-parole.
Rester calme sous pression
Le Lequel? Le rapport indique qu'une façon d'y parvenir est de trouver le juste équilibre entre émotivité et rationalité – en atteignant un état d'être « d'esprit sage » et en évitant un état d'« hyper-excitation ». Mais rester dans la zone idéale peut s’avérer un défi de taille lorsque l’escroc prétend être quelqu’un que vous connaissez.
Le Lequel? la recherche révèle que l'usurpation de numéros de téléphone (en utilisant des numéros qui correspondent à des numéros réels dont la victime serait au courant) of) est l'une des tactiques d'escroquerie les plus courantes et les plus efficaces au Royaume-Uni, et elle est répandue en Australie comme Bien.
De nombreuses victimes d'escroquerie présentées dans le rapport Which? rapportaient qu'ils étaient confrontés à de multiples facteurs de stress et pensaient interagir avec un membre de leur famille ou une entreprise légitime.
« N'importe qui peut se faire arnaquer »
Le Lequel? Le rapport et le NASC donnent des conseils similaires: respirez profondément et ralentissez avant de répondre à un SMS, un appel téléphonique ou toute autre forme de contact. Ou, comme le dit le NASC: Stop. Pense. Protéger.
Dans notre monde truffé d’arnaques, l’ami, le membre de la famille ou l’entreprise apparemment digne de confiance à l’autre bout du fil peut toujours se révéler être un escroc.
Comme le dit le porte-parole de l'ACCC, "la réalité est que n'importe qui peut se faire arnaquer".
Images d’archives : Getty, sauf indication contraire.
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