Si les briques de l’activité d’Apple sont ses produits matériels et logiciels – iPhones, iPads, Mac et les logiciels qui les exécutent - alors le mortier qui les maintient ensemble est composé des services de l'entreprise, dont l'ingrédient principal est iCloud.
Ce mortier, cependant, s’érode depuis un certain temps, ce qui explique en partie pourquoi vous ne maintenez généralement pas les briques ensemble avec des nuages; il existe de graves problèmes structurels. Alors que la société a tenté d'améliorer la proposition de valeur du service ces dernières années en introduisant de nouvelles fonctionnalités payantes sous le nom de « iCloud+ », c'est la base, gratuite pour toutes les fonctionnalités qui ont désespérément besoin d'un coup d'œil ministères.
Bébé, tu peux conduire mon nuage
Je dirai ceci à propos d'iCloud Drive: il s'est considérablement amélioré depuis ses débuts, alors qu'il s'agissait essentiellement d'une version moins convaincante de Dropbox. Au cours des dernières années, Apple a amélioré à la fois sa fiabilité et ses fonctionnalités, au point que j'y ai transféré la plupart de mes besoins de stockage cloud. (Cela ne fait pas de mal non plus que, avec l'imposition de l'API File Provider, Dropbox utilise désormais plus ou moins la même chose. technologie sur Mac qui alimente iCloud Drive, plutôt que les solutions quelque peu hacky (mais plus performantes) de années passées. En d’autres termes, Apple a ramené Dropbox à son niveau.)
Mais iCloud Drive a encore beaucoup de problèmes avec sa fonctionnalité la plus basique: garder les fichiers à jour et synchronisés. Mon collègue Glenn Fleishman a récemment documenté ses difficultés avec iCloud Drive, y compris l’incapacité de synchroniser les données sur une période de plusieurs mois. J'ai moi-même vu de nombreux cas où le service semble bloqué pour télécharger un très petit fichier ou prend beaucoup de temps pour télécharger quelque chose qui devrait être fondamentalement instantané.
Il manque également des fonctionnalités qu’Apple semble peu incité à ajouter: la possibilité d’« épingler » des fichiers téléchargés sur un appareil, par exemple, ou tout ce qui est en concurrence avec le téléchargeur de fichiers Web de Dropbox fonctionnalité. Son principal avantage reste son intégration avec le reste de l’écosystème Apple, mais même cela ne suffit pas pour l’emporter. fiabilité comme la principale préoccupation de la plupart des utilisateurs. Si vous ne pouvez pas faire confiance à iCloud Drive pour synchroniser vos fichiers, tout le reste est un échec.
Le courrier est un sac mélangé
Les problèmes de fiabilité n’ont pas seulement affecté iCloud Drive. Je suis un utilisateur de longue date de la messagerie iCloud, depuis iTools ère. (Les enfants, demandez à vos parents.)
Cependant, récemment, j’ai été confronté à beaucoup d’instabilité et de manque de fiabilité en ce qui concerne mon courrier. Le spam qui doit être filtré passe. Pire encore, les e-mails qui ne sont pas du spam sont envoyés dans ma boîte aux lettres indésirable. (J'ai essayé de réinitialiser les filtres mais en vain.) Et un problème que j'ai documenté il y a plus de dix ans, où certains e-mails sont filtrés silencieusement par la détection du spam côté serveur d'Apple – sans préavis aux utilisateurs – semble toujours se produire, selon les messages que j'ai reçus d'autres utilisateurs de messagerie iCloud.
Plus inquiétant, il y a quelques semaines, j'ai perdu l'accès à ma messagerie iCloud et à certains autres services pendant 12 heures, sans aucune communication de la part d'Apple, bien qu'au moins certains aspects de ce problème soient connus lorsque j'ai contacté l'assistance Apple. Cela s'est réellement produit un deuxième fois dans la même semaine (heureusement, un dimanche, où la réception de mon email était moins critique). Ce genre de comportement est absolument inacceptable. Pourtant, en même temps, je me sens piégé par ces 20 années de le courrier que j'ai accumulé sur iCloud, et l'idée d'essayer de partager une nouvelle adresse e-mail me laisse, franchement, épuisé.
Pommes Site Web sur l'état du système vous permet de savoir si un service est en panne, mais il ne fournit aucune information détaillée.
Sauvegardez-le
Rien de tout cela ne veut dire qu’iCloud n’a aucune valeur. Apple propose plusieurs services utiles dans le cadre du package, notamment iCloud Backup. Mais aussi bonne que soit cette option, elle reste gênée par ses limites de stockage obsolètes: la société n'offre toujours que 5 Go de stockage gratuit aux utilisateurs. Dans un monde où le téléphone de plus petite capacité que la société vend actuellement est 13 fois supérieur, il est rarement suffisant pour sauvegarder un seul appareil, et encore moins quelques-uns.
Apple a récemment fait quelques exceptions: par exemple, en proposant stockage temporaire gratuit lors du transfert vers un nouvel appareil ce qui, bien qu'utile, me fait rouler un peu les yeux. Bien sûr, si vous envisagez d'acheter un nouvel appareil Apple, ils vous fourniront tout le stockage dont vous avez besoin, mais si votre le téléphone est volé ou perdu et vous n'avez pas acheté suffisamment de stockage pour sauvegarder votre appareil à l'avance, eh bien, dur chance.
Si Apple ne veut pas augmenter la quantité de stockage par défaut, j'ai une modeste proposition: ne faites simplement pas en sorte que les sauvegardes des appareils iCloud soient prises en compte dans votre total de stockage. Apple fait déjà ce qu'il peut pour rendre les sauvegardes plus compactes. Si les gens ont besoin d’espace supplémentaire pour leurs fichiers, leur courrier ou même leurs photos, très bien, mais donnez aux clients la tranquillité d’esprit en sachant qu’ils n’ont pas besoin de désactiver la sauvegarde iCloud pour économiser sur les coûts de stockage.
L’objectif d’Apple devrait être de faire en sorte qu’iCloud ressemble à un filet de sécurité doux et moelleux pour les utilisateurs, mais la réalité est qu’il est insignifiant et ne fait rien pour ralentir la longue chute au sol.