Les publicités frauduleuses menant à de faux sites Web conçus pour voler votre argent ne sont pas difficiles à trouver sur Google, Facebook et Instagram.

Avec toutes leurs ressources et leurs revenus infinis, les plus grandes plateformes numériques ne devraient-elles pas mettre en place des mesures de protection pour empêcher les fraudeurs de publier de fausses publicités? Bien entendu, les fausses publicités mènent à de faux sites Web créés pour voler notre argent.

Quels que soient les obstacles mis en place par Google, Facebook et Instagram, ils n'arrêtent pas les fraudeurs.

Il n'est donc pas surprenant que plus de six Australiens sur dix pensent que les médias sociaux et les plateformes numériques n'en font pas assez pour nous protéger des escroqueries, comme l'a révélé une récente étude de CHOICE.

CHOICE constate que les publicités frauduleuses sont monnaie courante sur les plateformes locales

Au cours des dernières semaines, l'équipe anti-arnaque de CHOICE a parcouru Internet et nous n'avons eu aucun problème. trouver des publicités sur Google, Facebook et Instagram qui présentent toutes les caractéristiques de la promotion des achats frauduleux sites Internet.

Les faux sites usurpent les sites Web de détaillants australiens populaires, et il est souvent très difficile de distinguer l'authentique du frauduleux.

Et les publicités peuvent rester en ligne pendant longtemps. Le 23 juillet, nous avons découvert sur Google une annonce frauduleuse concernant le détaillant de vêtements pour femmes Decjuba. Lors de notre dernière vérification, le 18 septembre, elle était toujours diffusée.

Les faux sites usurpent les sites Web de détaillants australiens populaires, et il est souvent très difficile de distinguer le véritable du frauduleux.

Après avoir contacté Google Australie à ce sujet, la société nous a informé qu'elle avait pris les « mesures appropriées » concernant le problème. activité frauduleuse que nous avons portée à son attention, notamment de fausses publicités pour Country Road, Peter Alexander, Seed Heritage et Decjuba.

Pourtant, nous avons trouvé des publicités frauduleuses sur Google pour Decjuba et Peter Alexander sept jours plus tard.

Nous avons également continué à trouver de fausses publicités pour Sportsgirl, TK Maxx, Princess Polly, Lorna Jane, Kathmandu et d'autres.

Les fausses publicités comportent souvent des signes révélateurs, tels que des fautes d'orthographe et des offres trop belles pour être vraies. Mais lorsqu’ils sont « sponsorisés », les utilisateurs de la plateforme peuvent facilement passer à côté de cela. (Source: ACCC)

L'histoire de Linda: "Je pense que je suis plutôt avisée" 

Même les consommateurs les plus avisés peuvent en devenir la proie.

Lorsque Linda, une ancienne conseillère politique de CHOICE, a récemment recherché une marque particulière de vin sur Google, une annonce est apparue pour une boutique de vente au détail où elle avait déjà fait des achats.

"Je suis assez prudente lorsqu'il s'agit de divulguer mes informations personnelles", déclare Linda. "Et je pense que je suis plutôt avisé lorsqu'il s'agit de repérer les escroqueries." 

Elle a cliqué sur l'annonce, ce qui l'a dirigée vers ce qu'elle pensait être le site Web du vendeur de vin.

Mais après avoir saisi les détails de sa carte de crédit, elle a reçu un message d'erreur. Elle a appelé le magasin de vin et ils lui ont suggéré d'essayer une autre carte de crédit, qui n'a pas fonctionné non plus.

"Le lendemain, j'ai de nouveau consulté le site Web", explique Linda. "Je me disais, attends, laisse-moi juste vérifier que tout va bien. Ensuite, j'ai vu que l'URL était un peu étrange. Et j’ai regardé leur politique de confidentialité, qui semblait également sournoise, ce qui m’a fait comprendre qu’il s’agissait en fait d’un site Web douteux. » 

Elle a vérifié son compte bancaire et a vu que quelqu'un essayait d'utiliser ses cartes de crédit, alors elle a appelé et les a annulées.

Linda a alors alerté les cavistes, qui lui ont été reconnaissants. Ils ne savaient pas qu'il existait un faux site Web affichant le même inventaire que leur vrai site, ni que le site frauduleux avait en réalité l'air plus raffiné que le véritable.

"Le plus étrange, c'est qu'une si petite entreprise soit ciblée", explique Linda.

Notre enquête a révélé plusieurs publicités frauduleuses pour le détaillant de vêtements populaire Country Road.

'J'ai été victime d'une arnaque' 

Il s'avère que Linda a eu plus de chance que certains.

Chris a commandé « pas mal d'articles » sur ce qui ressemblait au site Web de Country Road avant d'être informée qu'il s'agissait d'un faux.

"J'ai contacté la banque et après quelques semaines, ils m'ont remboursé, ce dont j'étais très reconnaissant. Je ne comprends pas vraiment pourquoi Facebook permettrait aux escrocs de mettre des choses comme ça sur Facebook", nous dit Chris.

Natalie a été attirée par la même publicité Facebook. "J'ai dépensé 150 $ et c'était un site douteux. Ne faites confiance à rien avant de l'avoir vérifié", dit-elle.

Des a cliqué sur un lien sur Google qui l'a dirigé vers ce qui ressemblait au site Web des barbecues Weber.

"Il y avait tous les logos habituels de l'entreprise, les informations sur les produits, les frais de transport, etc. Cela avait l’air très authentique. J'ai transféré 580 $ sur un compte bancaire sur la Gold Coast. Bref, c'était une arnaque. Aucun barbecue n'est arrivé." 

Pauline raconte à CHOICE: "J'ai acheté une paire de sandales en ligne après en avoir vu une publicité et apparemment bien notée sur Facebook. Je suis maintenant 59,00 $ plus pauvre et il n'y a toujours aucun signe des sandales. J'ai été victime d'une arnaque."

Les escrocs ont plusieurs longueurs d'avance 

Yelena Nam, conseillère politique et chargée des campagnes CHOICE, rapporte que les escrocs semblent avoir plusieurs longueurs d'avance sur toute tentative visant à les bloquer.

"Les escroqueries sont souvent des opérations sophistiquées gérées comme des entreprises, et elles utilisent les mêmes outils que ceux que les entreprises légitimes utilisent pour faire de la publicité", explique Nam.

"Les annonces sur Google apparaissent en haut de la page, ainsi que dans les résultats de recherche, attirant l'attention de l'utilisateur. De même, les publicités sur Facebook et Instagram apparaissent souvent lorsque vous faites défiler votre flux ou que vous lisez du contenu. » 

Les escroqueries sont souvent des opérations sophistiquées gérées comme des entreprises, et elles utilisent les mêmes outils que ceux que les entreprises légitimes utilisent pour faire de la publicité.

Yelena Nam, conseillère politique et campagnes CHOICE

Annonces frauduleuses et sites Web vers lesquels elles vous mènent ont souvent des caractéristiques similaires, comme une URL inhabituelle, des fautes d'orthographe, des prix trop beaux pour être vrais et des méthodes de paiement inconnues.

Mais ils peuvent aussi être très convaincants.

Par exemple, une publication récente du nouveau Centre national anti-arnaque sur les réseaux sociaux avertit les consommateurs de se méfier des publicités sponsorisées placées par des fraudeurs, en mettant en avant les fausses et les vraies publicités pour Lorna Jane.

5,2 milliards de publicités supprimées de Google

Un porte-parole de Google nous dit que l'entreprise « applique des politiques strictes qui régissent le type de publicités que nous diffusons ». autoriser sur notre plateforme, et les publicités visant à induire ou tromper les utilisateurs constituent une violation de ces Stratégies. Lorsque nous trouvons des publicités qui enfreignent nos politiques, nous les supprimerons".

Google affirme utiliser une combinaison de systèmes automatisés et humains pour détecter les publicités frauduleuses et encourage également les utilisateurs de ses plateformes à signaler les publicités. Mais l’ampleur du problème suggère que ces mesures ne suffisent pas.

L'ampleur du problème suggère que ces mesures ne suffisent pas

La société affirme avoir supprimé plus de 5,2 milliards de publicités de ses plateformes en 2022, mais les tactiques des fraudeurs continuent d'évoluer.

La première consiste à créer simultanément des milliers de comptes publicitaires Google et à utiliser diverses techniques pour montrer aux systèmes de surveillance automatisés et humains de Google une version de l'annonce différente de celle des utilisateurs de la plateforme voir. Selon Google, ces techniques et d'autres rendent encore plus difficile la détection des publicités frauduleuses.

CHOICE appelle le gouvernement à exiger légalement que les plateformes numériques fassent davantage pour protéger les gens contre les escroqueries.

Les poursuites contre Facebook sont en cours 

Essayer d’amener les plateformes à bloquer les fraudeurs nécessite son propre ensemble de ressources. Début 2022, l'homme le plus riche d'Australie, le magnat des mines Andrew Forrest, a intenté une action contre Facebook pour avoir publié des publicités à son image liées à des escroqueries aux cryptomonnaies.

L'ACCC a également lancé une plainte contre Facebook et son propriétaire Meta en 2022, alléguant qu'ils s'étaient livrés à des activités fausses, conduite trompeuse et trompeuse en publiant des publicités frauduleuses mettant en vedette des personnalités publiques australiennes bien connues.

Essayer d'amener les plateformes à bloquer les fraudeurs nécessite son propre ensemble de ressources

Les affaires sont en cours, mais au moins un précédent suggère qu'il n'y a pas de chemin facile vers la victoire.

En 2022, un juge fédéral californien a jugé que Facebook n’était pas responsable des publicités trompeuses diffusées sur sa plateforme, qui conduisaient les utilisateurs à payer pour des articles qu’ils n’avaient jamais reçus.

Après avoir montré à Meta un certain nombre de publicités frauduleuses sur Facebook et Instagram pour les détaillants de mode H&M et Gorman – ainsi que pour un site, Bloomchices, qui semble être une arnaque se faisant passer pour une entreprise – un porte-parole nous a dit que l'entreprise « s'attaque constamment aux escroqueries » en utilisant à la fois l'apprentissage automatique et l'humain. critiques.

"Nous encourageons les gens à utiliser nos outils de signalement intégrés à l'application lorsqu'ils constatent une activité suspecte et à activer l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité", a déclaré le porte-parole.

Le gouvernement doit responsabiliser les plateformes 

Au Royaume-Uni, un projet de loi sur la sécurité en ligne a récemment été adopté par le parlement, qui imposerait des sanctions aux plateformes qui ne parvient pas à bloquer les fausses publicités et les escroqueries, mais à ce jour, aucun effort parallèle n'a été déployé par le gouvernement australien. gouvernement.

"CHOICE appelle le gouvernement à exiger légalement que les plateformes numériques fassent davantage pour protéger les gens contre les escroqueries", a déclaré Nam.

« Les plateformes numériques disposent de vastes ressources et capacités techniques pour détecter et prévenir les escroqueries, mais sans règles impératives appuyées par de lourdes sanctions civiles, les entreprises continueront d'être peu incitées à se protéger personnes."

Images d’archives : Getty, sauf indication contraire.

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