Guide du NBN

Les POI sont le point où un fournisseur d'accès Internet, tel que Telstra, connecte son propre réseau au NBN. Les POI sont situés dans les anciens bâtiments d'échange de Telstra.

Mais alors qu'il existe des milliers de bâtiments d'échange en Australie, seuls 121 d'entre eux contiennent des POI. C'est parce que plus de fibres les câbles optiques font le gros du travail pour le NBN que pour les technologies Internet précédentes telles que l'ADSL et le câble l'Internet.

Cela dit, les POI peuvent être beaucoup plus éloignés de l'utilisateur final qu'un échange Telstra, tout en offrant des vitesses plus rapides. En effet, votre vitesse dépend toujours fortement de la technologie de connexion qui gère le dernier petit bout du trajet jusqu'à votre maison.

Fibre au nœud (FTTN)

La fibre jusqu'au nœud (FTTN) est la plus courante des technologies dites NBN en cuivre. Le câble à fibre optique est acheminé du point d'interconnexion (POI) à un nœud (généralement une boîte verte dans la rue) dans votre quartier.

À partir du nœud, le câblage en cuivre à paires torsadées fait la dernière étape du voyage jusqu'à votre maison - le même type de câblage utilisé pour les services téléphoniques fixes pré-NBN et ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Ligne).

Une fois là-bas, il utilise les câbles téléphoniques préexistants dans les murs de votre maison. À l'intérieur de votre maison, cela ressemble à une connexion ADSL - un modem se branche directement sur une prise téléphonique murale.

Bien qu'il utilise les mêmes câbles et prises murales que l'ADSL, le FTTN utilise la technologie VDSL (Very High-Speed ​​Digital Subscriber Line) beaucoup plus rapide. L'utilisation de nœuds par FTTN signifie moins de cuivre que l'ADSL, qui utilise du cuivre pour connecter un local à un immeuble d'échange Telstra.

Selon NBN Co, la distance moyenne entre un local connecté au FTTN et le nœud est de 450 mètres. Les deux tiers des locaux sont à moins de 400 mètres. La distance moyenne entre les connexions ADSL et le central était d'environ deux kilomètres. Alors que le FTTN est définitivement entravé par ses fils de cuivre de dernière étape, la quantité de cuivre par rapport à l'ADSL est indéniablement inférieure.

Fibre jusqu'au bâtiment (FTTB)

La fibre jusqu'au bâtiment (parfois appelée fibre jusqu'au sous-sol) est comme le FTTN, à tel point que NBN Co regroupe les deux dans son plan d'entreprise.

Cette fois, la fibre va du POI à la salle de communication d'un immeuble ou d'une autre unité d'habitation (MDU). À partir de là, le câblage préexistant du bâtiment fait le reste.

Cela signifie généralement que moins de câblage en cuivre est utilisé qu'avec le FTTN. Cependant, si votre immeuble est ancien, il peut être difficile de le remplacer par des fils plus récents, car vous pourriez devez négocier avec strata pour tout recâblage qui se produit entre votre appartement et la compagnie de téléphone de votre immeuble pièce.

Fibre jusqu'au trottoir (FTTC)

Épelé "curb" (pas kerb) parce que c'est une norme internationale, FTTC est comme FTTN, mais au lieu de un nœud le câblage en cuivre commence à une fosse telco (aka unité de point de distribution) beaucoup plus proche de votre loger. Au lieu de centaines de mètres, le câblage en cuivre fait souvent moins de 100 mètres.

En tant que tel, il est beaucoup plus rapide que le FTTN. Il peut également être mis à niveau à l'aide de la technologie G.fast, qui peut potentiellement gérer des vitesses bien supérieures à celles proposées actuellement par les plans NBN.

Fibre vers les locaux (FTTP)

FTTP est la technologie de connexion NBN la plus rapide, transportant la fibre optique jusqu'à votre domicile ou votre entreprise.

Un gros câble fibre va du POI à un nœud fibre (généralement beige) quelque part dans votre quartier, qui répartit le signal sur des câbles fibre plus petits pour terminer le trajet.

Peu de locaux plus anciens sont encore connectés au FTTP. Cependant, certains nouveaux développements l'obtiennent.

Fibre hybride coaxiale (HFC)

HFC, également connu sous le nom d'Internet par câble, utilise un câble à fibre optique jusqu'à votre domicile, après quoi le câblage coaxial termine le trajet.

Cela diffère de FTTB, FTTN et FTTC car le câblage coaxial est une technologie de cuivre blindé. En tant que tel, il peut transférer des données plus rapidement et sur de plus longues distances sans dégradation du signal.

HFC a généralement une distance beaucoup plus courte entre vous et l'endroit où le câblage fibre se termine par rapport au FTTN.

Sans fil fixe

Le sans fil fixe NBN est utilisé dans les zones rurales et régionales où les locaux sont trop étendus pour le haut débit fixe afin de répondre aux exigences de coût du NBN.

Le câble à fibre optique se dirige vers une tour sans fil fixe, qui transmet un signal via 4G à une antenne au sommet de votre maison.

Cette technologie est l'une des plus lentes et a connu de nombreux problèmes de vitesse et de congestion pendant les heures de pointe.

Satellite Sky Muster

Les connexions par satellite NBN se font via les deux satellites Sky Muster, tous deux construits et détenus par NBN Co.

Cette technologie de connexion est réservée aux endroits les plus reculés ou lorsque les lignes de visibilité des signaux sans fil fixes sont bloquées par des obstacles tels que des collines ou des arbres.

Des câbles à fibres optiques haute capacité relient plusieurs stations au sol qui communiquent avec les satellites. Les deux satellites sont verrouillés en orbite géostationnaire à environ 36 000 km de la Terre.

Cela signifie envoyer n'importe quel signal sur Internet et obtenir une réponse (comme cliquer sur un lien et avoir un chargement de la page) nécessite un trajet de signal de plus de 144 000 km car il doit effectuer le trajet aller-retour en orbite et retour à deux reprises.

C'est la technologie NBN la plus lente, à la fois en mégabits par seconde et en latence. Mais en ce qui concerne le haut débit par satellite, c'est l'un des meilleurs au monde.

Compte tenu de la distance qu'un signal satellite doit parcourir, il est compréhensible qu'il ne puisse pas être aussi rapide qu'une technologie de ligne fixe.

NBN Co a un programme appelé le commutateur de locaux individuels qui permet aux gens de changer la technologie qui sera connectée à leurs locaux.

Les particuliers ou les petits groupes de personnes peuvent demander à obtenir une connexion FTTN ou FTTC mise à niveau vers la fibre optique jusqu'aux locaux (FTTP), bien que cela soit soumis à certaines conditions.

Le changement ne peut être effectué qu'une fois la technologie d'origine déployée et est soumis au plan de conception et de construction de NBN Co. Il ne peut pas avancer le calendrier de construction.

La dernière fois que nous avons vérifié, il s'agissait de 660 $ pour les frais d'application et de devis de construction. Le paiement de la construction (coût de connexion de vos locaux au FTTP) peut aller de milliers à plusieurs dizaines de milliers de dollars.

Lorsque le déploiement du NBN a été initialement prévu, les technologies à large bande sans fil n'étaient pas suffisantes pour répondre aux exigences d'une infrastructure Internet à l'échelle nationale. Les vitesses étaient variables et les connexions n'étaient pas aussi fiables qu'aujourd'hui.

Aujourd'hui encore, l'Internet fixe présente de nombreux avantages par rapport au sans fil. Les signaux sans fil peuvent être affectés par la météo, et plus vous connectez d'appareils à un réseau, plus il y a d'interférences dans l'air. Les signaux sans fil sont également bloqués par des obstacles physiques tels que des bâtiments, des collines et des forêts.

Les technologies de téléphonie fixe ne souffrent pas de ces inconvénients et ont tendance à être plus cohérentes en ce qui concerne la vitesse de connexion. La ligne fixe est également beaucoup moins chère à exploiter une fois installée, car elle coûte nettement moins cher par octet d'information qu'un réseau sans fil.

Technologie haut débit 5G a le potentiel de faire bouger les choses de manière significative. Avec ses vitesses prédites ultra-rapides, il pourrait éventuellement servir de remplacement domestique pour le NBN. Mais une Australie avec la 5G à l'échelle nationale est dans des années, et il reste à voir si elle est à la hauteur de la tâche.

Probablement. Finalement, presque tous les réseaux de télécommunications non NBN seront fermés, laissant une connexion NBN comme seule option en dehors des forfaits mobiles.

Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à un plan NBN, mais vous devrez l'installer. Mais cela ne nécessite pas toujours d'installations dans vos locaux réels si vous obtenez FTTN, FTTB ou FTTC.

Un petit pourcentage de personnes n'auront pas besoin d'installer une connexion NBN, bien qu'elles devront probablement passer à un plan NBN.

Les locaux jugés « desservis de manière adéquate » par NBN Co n'ont pas besoin d'une nouvelle connexion car ce qu'ils ont est déjà assez rapide. Cela inclut les connexions telles que les réseaux VDSL non NBN.

Si vous restez avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI) actuel lorsque vous obtenez le NBN et demandez à conserver votre téléphone résidentiel, vous devez conserver le même numéro de téléphone.

Si vous passez à un autre fournisseur NBN, il est important de :

• faites-leur savoir que vous voulez un téléphone résidentiel dans votre forfait NBN
• demandez au fournisseur NBN de demander un transfert de votre numéro de téléphone résidentiel actuel avant que le transfert vers le NBN n'ait lieu. Si vous ne suivez pas d'abord cette procédure, vous risquez de perdre votre ancien numéro et d'en recevoir un nouveau.

Combien de données utilisez-vous réellement sur votre forfait Internet actuel? Votre fournisseur vous permettra de vérifier en ligne.

Gardez à l'esprit que vous pourriez commencer à utiliser davantage Internet si votre vitesse augmente considérablement une fois que vous êtes connecté au NBN.

Ne souscrivez pas à un forfait illimité si vous n'en avez pas besoin. Il est courant que les gens surestiment la quantité de données dont ils auront besoin chaque mois.

Vous pourrez peut-être économiser de l’argent en optant pour un plan plus petit qui convient toujours confortablement à vos besoins. Et les fournisseurs sont généralement heureux de mettre à niveau votre plan si vous en avez besoin. D'un autre côté, il peut être difficile de rétrograder si vous êtes enfermé dans un contrat.

Toutes les technologies de connexion NBN ne peuvent pas gérer tous les niveaux de vitesse. Par exemple, le sans fil fixe ne dépasse pas le standard plus, bien que généralement standard ou basique soit le meilleur que vous puissiez espérer. Sky Muster monte au standard, mais se limite souvent à des vitesses de base.

Et parfois, cela dépend de vos locaux particuliers, par exemple si vous avez le FTTN mais que vous êtes situé à une longue distance du nœud. Dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de vitesses premium.

Vitesse de base les plans sont pour ceux qui n'utilisent pas Internet pour beaucoup plus que le courrier électronique, la navigation et la vidéo occasionnelle. C'est à peu près aussi rapide que la connexion ADSL2+ moyenne - le type de haut débit domestique que la plupart des Australiens ont ou avaient avant de s'inscrire au NBN.

Standard plus les plans sont bons pour les utilisateurs plus lourds qui n'ont pas trop de monde dans leur maison. Cela devrait être suffisant pour gérer plusieurs flux vidéo haute définition (HD) simultanément, mais pas plus d'un flux vidéo 4K à la fois. Vous pouvez même télécharger un fichier volumineux, tel qu'un jeu vidéo ou une mise à jour du système d'exploitation (OS), sans affecter les autres personnes de votre maison.

Forfaits premium sont les mieux adaptés aux familles et aux maisons partagées qui utilisent Internet pour le téléchargement de photos, le stockage dans le cloud, les jeux et la diffusion vidéo en continu, en particulier si vous diffusez des vidéos 4K. Premium est le niveau le plus rapide proposé par la plupart des fournisseurs, mais tous les locaux ne peuvent pas atteindre ces vitesses. Votre fournisseur doit effectuer un test de ligne après votre inscription, auquel moment il vous dira si vous tirerez profit d'un plan premium ou si vous devez revenir à la norme plus.

Cela dépend de votre fournisseur et de la technologie NBN. Vous pouvez vous retrouver à payer jusqu'à 10 $ par mois de plus que pour un forfait ADSL avec des données équivalentes.

Si vous utilisez le sans fil fixe ou Sky Muster, cela peut être beaucoup plus que ce que vous avez payé pour l'ADSL, et vous ne pouvez pas obtenir de forfaits de données illimités.

Mais si vous aviez l'habitude de dépendre du haut débit mobile, vous paierez peut-être beaucoup moins pour le NBN.

En raison du fonctionnement du NBN, les fournisseurs plus petits et moins chers sont souvent aussi rapides que les plus grands. Consultez notre programme de performance des fournisseurs de haut débit pour nos derniers résultats de test de vitesse des grands fournisseurs, ainsi que de certains plus petits.

Telstra est tenu par le gouvernement d'offrir un service téléphonique à prix réduit sur le NBN pour les ménages à faible revenu. Les retraités bénéficiant d'une prestation Centrelink peuvent avoir droit à l'allocation de téléphone pour les aider à payer leurs factures de téléphone.

Votre téléphone résidentiel devra fonctionner via le NBN, mais vous n'aurez pas besoin de souscrire à un forfait Internet si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez choisir de n'avoir qu'un service téléphonique.

Mais de nombreux fournisseurs ne le rendent pas évident sur leur site Web, vous devrez donc peut-être vous rendre dans un magasin ou appeler et vous renseigner.

Les nouveaux boîtiers d'équipement NBN seront toujours installés dans votre maison par NBN Co ou votre fournisseur de services car les services téléphoniques en cuivre existants seront déconnectés. Votre nouveau service téléphonique se connectera via le NBN.

Pour toutes les technologies de connexion fixe (une connexion qui s'appuie sur des câbles à fibres optiques pour fournir services haut débit à votre domicile), une connexion NBN devrait être suffisante pour Netflix et d'autres vidéos diffusion.

Services sans fil fixes (utilisés dans les zones rurales et régionales, le câble à fibre optique se dirige vers une tour sans fil, qui transmet un signal via 4G à une antenne au-dessus de votre maison) devrait pouvoir diffuser de la vidéo pendant les heures creuses, mais il est courant que les vitesses chutent considérablement pendant les heures de pointe, et de fortes pluies ou des tempêtes peuvent également affecter le connexion.

Locaux Sky Muster (utilisés dans des endroits éloignés, les câbles à fibres optiques relient plusieurs stations au sol, qui communiquent avec les satellites) devrait également pouvoir diffuser de la vidéo, mais la vitesse est variable et dépend de plusieurs facteurs, tels que la météo et le réseau congestion.

Netflix suggère ces vitesses :

• 0,5 mégabits par seconde - Vitesse de connexion haut débit requise
• 1,5 mégabits par seconde - Vitesse de connexion haut débit recommandée
• 3,0 mégabits par seconde - Recommandé pour la qualité SD
• 5,0 mégabits par seconde - Recommandé pour la qualité HD
• 25 mégabits par seconde - Recommandé pour la qualité Ultra HD

Le streaming vidéo nécessite un bon taux de téléchargement (mesuré en mégabits par seconde), tandis que les jeux en ligne nécessitent également une latence faible et constante, également appelée ping.

La latence est le temps qu'il faut à votre appareil pour envoyer une demande et obtenir une réponse, un peu comme envoyer une lettre à quelqu'un et chronométrer le temps qu'il faut pour en récupérer une.

NBN fixe technologies (utilisées dans les zones rurales et régionales, les câbles à fibres optiques vont jusqu'à une tour sans fil, qui transmet un signal via 4G à une antenne au-dessus de votre maison) devrait offrir une latence constante pour la plupart des ménages, même si elle peut être faible différer.

Généralement, c'est bien dans ce qu'un joueur peut considérer comme acceptable, ou du moins assez bas pour éviter la frustration.

Si ce n'est pas le cas pour vous, parlez-en à votre fournisseur. Il peut y avoir un problème avec le NBN, la capacité que votre fournisseur vous attribue ou avec quelque chose dans votre maison.

Sans fil fixe (utilisé dans les zones rurales et régionales, le câble à fibre optique se dirige vers une tour sans fil, qui transmet un signal via 4G à un antenne au-dessus de votre maison) a une latence beaucoup plus élevée et, en tant que telle, ne fournira généralement pas un mode multijoueur en ligne transparent jeu.

Rassemblement du ciel (utilisés dans des endroits éloignés, les câbles à fibres optiques relient plusieurs stations au sol, qui communiquent avec des satellites) les connexions ne peuvent pas prendre en charge les jeux en ligne.

Compte tenu de l'aller-retour d'environ 144 000 kilomètres de votre signal, la latence a du mal à descendre en dessous de 600 ms – un peu plus d'une demi-seconde. C'est impressionnant pour une connexion satellite, mais beaucoup trop élevé pour les jeux en ligne.

Oui, votre ancien modem/routeur ne fonctionnera pas. Bien que tout le matériel nécessaire pour vous connecter au NBN soit fourni par NBN Co, vous devez vous procurer un nouveau routeur ou modem/routeur auprès de votre fournisseur d'accès Internet.

Si vous avez besoin d'un nouveau modem mais que vous souhaitez continuer à utiliser un routeur autonome distinct, ce routeur fonctionnera probablement toujours.

Bien que vous obteniez probablement un nouveau routeur Wi-Fi avec votre forfait NBN, vous n'aurez pas à remplacer vos appareils Wi-Fi.

Les nouveaux modems Wi-Fi fonctionnent avec la norme 802.11ac, mais ils prennent également en charge les précédents tels que le 802.11n et tous ceux qui l'ont précédé, à l'exception peut-être du (désormais ancien) 802.11a.

Si vous avez acheté votre ordinateur portable, smartphone ou appareil Wi-Fi au cours des 10 dernières années, vous ne devriez pas avoir de problème.

Peut-être, en fonction de vos locaux et de la technologie de connexion NBN dont vous disposez. Vous devrez en discuter avec un technicien NBN lorsque vous serez contacté au sujet de votre installation NBN.

La mise à niveau des câbles et des fils de votre maison pour gérer la technologie est souvent négligée, mais vous devrez peut-être le faire si vous souhaitez disposer des services Internet NBN que vous souhaitez, où vous le souhaitez. Pour plus d'informations sur le câblage domestique, consultez Câblage domestique pour le NBN.

Les alarmes médicales et les services d'appel d'urgence connectés à la ligne téléphonique en cuivre ne continueront pas à fonctionner après la fenêtre de transfert NBN de 18 mois est fermée, sauf dans certaines zones couvertes par le sans fil fixe NBN ou Sky Rassemblement.

1. Enregistrez votre alarme sur nbn.com.au/medicalregister ou en appelant le 1800 227 300 bien avant la date limite.
2. Appelez votre fournisseur de services d'urgence ou d'alarme et vérifiez si cela fonctionnera sur le NBN.
3. Dites à votre FAI que vous avez besoin de niveaux de service d'assistance prioritaires.

Votre fournisseur peut choisir de vous répercuter, en tant que client, des frais de nouveau développement de 300 $. Il s'agit d'une redevance que NBN Co est tenue de percevoir auprès des fournisseurs qui passent une commande pour un service NBN à un nouveau développement. Vous ne pouvez pas contester ces frais avec votre fournisseur.

Si vous louez un nouvel appartement et que les frais de nouveau développement vous sont facturés, nous vous recommandons de demander à votre propriétaire de vous rembourser, car cela ne s'applique qu'à la première fois qu'un nouveau local de développement est connecté à un Régime NBN.

Tout nouveau plan de fournisseur auquel vous vous inscrivez, ou tout locataire après vous, n'encourra pas de frais.

Le NBN ne remplace pas toute l'infrastructure Internet en Australie; il n'est responsable que d'une partie de la chaîne dans laquelle vos données voyagent.

Votre configuration : Dans votre maison ou votre entreprise, plusieurs facteurs peuvent affecter votre vitesse Internet, tels que votre routeur, la qualité de votre matériel (ordinateurs portables, téléphones, etc.), combien d'appareils vous avez sur votre réseau domestique et le câblage interne de votre locaux.

Le réseau d'accès grand public (CAN) : C'est ce que NBN remplace avec son modèle de technologie mixte. Le CAN est tout le câblage en fibre optique et en cuivre entre votre maison et le point d'interconnexion (POI). Le POI est l'endroit où un réseau de fournisseur de télécommunications se connecte au NBN. Dans le cas de l'ADSL, le CAN était tout le cuivre entre votre maison et le central téléphonique Telstra.

Le réseau de transit NBN: Le réseau de transit est constitué de câbles à fibres optiques épais reliant tous les POI entre eux. NBN en est également responsable.

Réseaux de fournisseurs de télécommunications : Après le POI, NBN n'a aucun contrôle sur votre connexion de données. Cette partie du réseau à large bande est détenue et exploitée par des fournisseurs de services tels que Telstra, Optus et TPG. Chaque fois que vous faites quoi que ce soit sur Internet, le signal doit traverser le ou les centres de données de votre fournisseur de services. Si cette partie du réseau est encombrée ou défectueuse, votre connexion sera affectée de la même manière que si le réseau de NBN fonctionnait mal. Les petits fournisseurs qui n'ont pas leur propre réseau de télécommunications doivent non seulement acheter de la capacité sur le NBN, mais ils doivent également payer des fournisseurs plus importants pour le "backhaul" sur leurs réseaux.

Liaisons internationales :Si vous visitez un site Web ou utilisez un service hébergé à l'étranger, toute partie du trajet des données entre votre maison et un autre pays peuvent affecter votre connexion, y compris les réseaux de télécommunications ou nationaux à large bande de ce de campagne.

Pour plus de conseils, voir 5 façons d'accélérer votre connexion Internet.

Les gens ne savent souvent pas qui contacter lorsqu'ils ont un problème avec leur connexion NBN: NBN Co ou leur fournisseur d'accès Internet (FAI).

Après tout, lorsque vous vous connectez, vous pouvez avoir de nombreux contacts avec un ou plusieurs entrepreneurs NBN et supposer que cette relation se poursuivra après votre installation.

En juillet 2018, l'Australian Consumer and Media Authority (ACMA) a introduit de nouvelles règles régissant la manière dont les plaintes des utilisateurs finaux doivent être traitées pour les personnes disposant d'un plan NBN.

Au lieu de vous laisser entraîner dans une partie de ping-pong entre votre fournisseur de services et NBN Co, vous traitez désormais directement avec votre fournisseur, qui assurera la liaison avec NBN Co en votre nom si nécessaire.

Voici quelques-unes des règles de réclamation qu'un fournisseur doit respecter :

• Reconnaître immédiatement une réclamation enregistrée par téléphone ou en magasin
• Accuser réception d'une réclamation reçue par e-mail, courrier, message téléphonique enregistré ou via son site Internet dans un délai de deux jours
• Résoudre les plaintes concernant les erreurs de facturation présumées au plus tard à la fin de la période de facturation suivant immédiatement la période de facturation actuelle du consommateur
• Fournir la confirmation d'une proposition de résolution d'une plainte dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la plainte
• Fournir la confirmation d'une proposition de résolution d'une plainte urgente, et si le consommateur accepte la résolution proposée, mettre en œuvre cette résolution, dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'urgence plainte
• Effectuer toutes les actions nécessaires pour mettre en œuvre une résolution proposée, dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de cette résolution par le consommateur, à quelques exceptions près
• Un fournisseur doit également vous informer de tout retard dans les délais proposés, ou lorsqu'il ne pense pas qu'une plainte puisse être résolue dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception.

Découvrez le reste de l'ACMA Normes de traitement des plaintes NBN.

Si vous pensez que votre fournisseur ne respecte pas les directives de résolution des plaintes de l'ACMA, contactez l'ombudsman de l'industrie des télécommunications (TIO).

Malheureusement, les escrocs utilisent parfois des programmes gouvernementaux majeurs comme le NBN pour amener les gens à remettre leur argent ou leurs informations personnelles. Ils prétendent provenir de NBN Co, une agence gouvernementale ou un fournisseur de télécommunications pour paraître légitimes.

NBN Co ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ou financières. Si quelqu'un vous appelle ou vient à votre porte en disant qu'il est de NBN Co, nous vous déconseillons de partager vos informations personnelles ou de payer pour un équipement.

Appelez votre propre fournisseur d'accès Internet pour obtenir des informations sur les plans NBN, afin que vous sachiez que vous faites affaire avec un fournisseur de services légitime.

Contactez immédiatement votre institution financière si vous pensez avoir donné vos coordonnées à un escroc.

Lorsque vous traitez avec un technicien NBN, ce technicien ou votre fournisseur d'accès Internet doit vous contacter à l'avance pour prendre rendez-vous. On vous donnera souvent un numéro de téléphone et un nom. Vous pouvez vérifier ces détails avec votre fournisseur avant votre rendez-vous.