Euca joue sur les craintes du coronavirus de vendre un «désinfectant pour le linge»

Les employés d'Euca, une entreprise australienne de produits de nettoyage, craignaient que les consommateurs ne soient dupés par les grandes marques en pensant que l'ajout de désinfectants à votre lavage avec un détergent à lessive pourrait aider à éloigner le coronavirus (COVID-19 [FEMININE).

Puis, dans une étrange tournure de logique, la société a décidé de se lancer elle-même dans l'action.

Sur une page de son site Web faisant la promotion de « Euca Disinfectant Natural, Commercial Grade Cleaner and Laundry Sanitiser », la société a critiqué le commercialisation d'"additifs pour la lessive", affirmant que ces produits ne sont "que des versions édulcorées [sic] de désinfectant réétiqueté en tant que désinfectant pour la lessive additif".

Euca a déclaré qu'il envisageait d'en commercialiser un lui-même, mais a ensuite décidé que son produit ferait déjà l'affaire tel quel, affirmant "Nous avons juste besoin de conseiller à nos utilisateurs d'Euca d'ajouter 20 ml à 50 ml de désinfectant à un lavage pour aider à tuer les bactéries." 

De nombreux virus et bactéries sont inactivés par les savons et détergents courants disponibles dans le commerce

Brett Mitchell, professeur de sciences infirmières à l'Université de Newcastle

La société a de nouveau poussé son désinfectant en tant que produit de lessive dans un article de blog intitulé « Désinfectez votre lavage avec des additifs désinfectants pour la lessive », publié le 5 mai.

Le message a prévenu: « Savez-vous que votre lessive peut aussi vous rendre malade? Étant donné que les virus peuvent vivre pendant des heures sur des surfaces poreuses comme les vêtements, il existe un risque de propagation du virus à d'autres articles de lessive.

« De plus, la plupart des micro-organismes présents dans le linge sale survivent au cycle de lavage normal; Par conséquent, la désinfection peut grandement contribuer à l'élimination totale de ces germes et virus."

Il a ensuite recommandé d'ajouter le désinfectant Euca comme l'un de ses conseils pour désinfecter le linge, affirmant que le produit est un "très efficace désinfectant à large spectre avec une réaction à temps de contact rapide contre les bactéries, les virus enveloppés, les champignons pathogènes et mycobactéries".

Peu de temps après, l'entreprise a commencé à vendre « Euca Laundry Sanitiser Liquid Antibacterial » en plus de son désinfectant – bien qu'elle ait prétendu que l'un n'était qu'une version édulcorée de l'autre. Ils ont également étendu leur marketing contre les coronavirus.

Le 15 septembre, dans un article de blog intitulé « Euca: A Covid-19 Update », ils ont écrit qu'ils voulaient que leur les clients à « rester en bonne santé et protégés à tout moment, surtout lorsque le covid-19 reste endémique dans certaines zones". C'est pourquoi ils proposaient "des astuces et des conseils pour se protéger et protéger les autres du covid-19".

Le premier conseil? Désinfectez votre linge. "Ce ne sont pas seulement les surfaces qui nécessitent une désinfection dans le monde du covid-19. Votre lessive le fait aussi", a déclaré le message. « Dans des moments comme celui-ci, il ne suffit pas de les laver. Assurez-vous d'ajouter du désinfectant à votre charge, ainsi que du détergent. Le désinfectant pour le linge d'Euca est un excellent choix."

Vous avez besoin d'un désinfectant pour le linge ?

Nous avons demandé au Dr Lisa Sedger, virologue qui dirige le groupe de recherche sur les virus et les cytokines à l'Université de technologie, Sydney, et Brett Mitchell, professeur de sciences infirmières à l'Université de Newcastle, pour évaluer l'exactitude du marketing d'Euca réclamations.

Sedger note que le SRAS-CoV-2 – le virus qui cause la maladie COVID-19 – est un virus enveloppé, « ce qui signifie qu'il a une membrane lipidique à l'extérieur », explique-t-elle. Sans cette membrane, ou "enveloppe", le virus ne peut pas infecter les cellules humaines. Cette couche est « efficacement perturbée par les détergents », explique Sedger.

Mitchell dit que de nombreuses bactéries et virus, y compris le SRAS-CoV-2, sont inactivés par les savons et détergents courants. Alors que les désinfectants réduiront les micro-organismes – un autre mot pour les germes – « qu'ils soient nécessaires en premier lieu est discutable, tout comme les pratiques de blanchiment habituelles le seront également », dit-il.

Si vous utilisez déjà un bon détergent avec de l'eau chaude, [le désinfectant pour le linge] ne devrait pas être nécessaire

Dr Lisa Sedger, virologue à l'UTS

De plus, dit Mitchell, nous ne devrions pas essayer de tuer tous les germes, comme le prétend Euca. En fait, "notre survie en dépend", dit-il.

Dans tous les cas, "rien n'est 'sans germe' car les micro-organismes sont partout", explique Sedger. "Ils sont dans la nourriture, dans l'eau, dans l'air que nous respirons."

Selon Mitchell et Sedger, il y a du vrai dans certaines des déclarations d'Euca. "Si vous ajoutez un produit désinfectant, cela aidera certainement à éliminer [les virus et les bactéries] de vos vêtements", explique Sedger.

"Mais c'est très inhabituel d'avoir une grande quantité de virus sur nos vêtements", dit-elle. "Vous auriez vraiment besoin que quelqu'un soit activement malade du virus, excrétant beaucoup de virus dans ses sécrétions nasales, toussant, éclaboussant, éternuant devant vous et vous marcheriez directement dans l'éternuement avant de devenir vraiment très contaminé."

Sedger dit que le coronavirus est beaucoup plus susceptible de se propager à travers des points de contact réguliers tels que les poignées de porte, que les gens pourraient toucher après avoir toussé sur leur main.

"La personne suivante arrive, touche la même poignée de porte, l'ouvre. Maintenant, ils l'ont entre les mains. Et c'est là qu'on ne se rend pas compte à quelle fréquence… on ajuste ses lunettes, on s'essuie les yeux, on se gratte le nez. C'est à ce moment-là que vous êtes le plus susceptible de vous infecter », dit-elle.

"Si vous voulez vraiment ajouter un désinfectant, c'est comme une autre couche de protection, mais si vous utilisez déjà un bon détergent avec de l'eau chaude, cela ne devrait pas être nécessaire", explique Sedger.

Les gens ont raison de prendre des précautions, ajoute-t-elle, mais cela ne signifie pas non plus que vous devez laver tous vos vêtements dans un lavage à haute température, ce qui peut endommager vos vêtements. Elle dit que dans la plupart des cas, un lavage normal avec un détergent devrait suffire à perturber le virus. La lumière du soleil est également bénéfique: « Les UV aident en fait à stériliser vos vêtements.

Règles strictes pour la publicité

Nous vendre des choses dont nous n'avons pas besoin fait depuis longtemps partie des efforts de marketing des entreprises, et cette tradition s'est poursuivie pendant la pandémie de COVID-19.

Alors que les entreprises commençaient à faire référence au coronavirus dans les publicités pour leurs produits, la Therapeutic Goods Administration (TGA) a publié un Attention. « La promotion de produits thérapeutiques auprès des consommateurs pour la prévention ou le traitement de nouveaux le coronavirus est susceptible d'enfreindre les exigences législatives pour diverses raisons", ont-ils écrit en février.

Toute affirmation selon laquelle un produit empêche la propagation du coronavirus doit être étayée par des tests effectués avec le coronavirus. La publicité faisant référence au coronavirus de manière explicite ou implicite doit également être approuvée par la TGA avant sa diffusion.

Plus généralement, les produits faisant l'objet d'allégations virucides, fongicides ou autres biocides – comme Euca l'a fait à propos de ses produits – doivent être inclus sur le Registre australien des produits thérapeutiques avant de pouvoir être fournis légalement.

La pandémie actuelle a vu certaines personnes profiter de la vulnérabilité accrue des consommateurs

Administration des produits thérapeutiques

Mais une recherche de « Euca » sur le registre ne donne aucun résultat. Nous avons interrogé la TGA sur les revendications d'Euca.

Ils ont enquêté sur la question sur la base de notre enquête et ont décidé que le marketing d'Euca avait enfreint les lois en faisant des références non approuvées au COVID-19. La TGA a envoyé une lettre à Euca les avertissant de cesser de faire référence à COVID-19 dans aucun de leurs supports publicitaires.

Il existe des sanctions et des pénalités pour la publicité qui n'est pas conforme à la Therapeutic Goods Act 1989 et au Therapeutic Goods Advertising Code. En juillet, le TGA a infligé une amende à Lorna Jane près de 40 000 $ pour avoir affirmé sur son site Web que ses « vêtements de sport anti-virus » protégeraient contre les maladies infectieuses, ce qui implique qu'ils seraient efficaces contre COVID-19.

"La TGA est consciente que la pandémie actuelle a vu certaines personnes profiter de la vulnérabilité accrue des consommateurs et a averti les consommateurs être prudent avec les produits prétendant prévenir ou guérir le COVID-19 », nous dit la TGA.

Euca en défense

Leigh Goodall, propriétaire de Proud Products, la société derrière Euca, nous a dit qu'ils n'avaient aucune preuve que leurs produits de lessive étaient efficaces contre le SRAS-CoV-2. "Cela n'a pas été prouvé, mais il est de notoriété publique que le savon fera cela", a-t-il déclaré. "Chaque savon tuera le virus."

Nous avons suggéré à Goodall que les affirmations d'Euca concernant la nécessité de désinfecter le linge afin d'empêcher la propagation du COVID-19 semblaient fausses ou trompeuses.

Goodall a affirmé à plusieurs reprises que son entreprise "suivait simplement la concurrence", citant en particulier les "importations chinoises". Il a déclaré que les désinfectants pour le linge étaient une invention marketing récente d'autres entreprises en réponse à COVID-19: "Nous en avons donc inventé un."

Il a également accusé CHOICE et "la bureaucratie" de harceler les producteurs australiens et de "nous empêcher d'aller sur le marché et d'essayer de concurrencer les importations qui font la mauvaise chose".

Nous avons demandé à Goodall de nommer les marques faisant des allégations similaires, afin que nous puissions les examiner. Au lieu de le faire, il a répondu: « Ils ont inondé le marché et mis le producteur australien à la faillite.

Après avoir été pressé une deuxième fois, il a déclaré: "Je pense que Johnson & Johnson et Dettol ont une machine à laver désinfectant qui a des dessins de bactéries COVID qui sont emportées, disant qu'il désinfectera les germes. » 

Johnson & Johnson est une multinationale américaine et ne vend pas de produits de nettoyage. Dettol appartient à Reckitt Benckiser, une multinationale britannique, et dispose d'un désinfectant pour le linge.

La dernière image d'une publicité YouTube pour le désinfectant pour le linge Dettol représente des bouteilles du produit et les mots "CE QU'IL FAUT PROTÉGER*". Le petit texte dans le coin inférieur ajoute la mise en garde: « *Protection contre les germes ». Ni la vidéo ni le site Web australien de Dettol ne mentionnent la protection contre le COVID-19.

Une autre publicité YouTube de Dettol commence par une voix off disant: « Notre combat n'est pas encore terminé », suivie d'images d'un appel vidéo familial et une femme et un enfant de chaque côté d'une fenêtre, mettant leurs mains ensemble sur le un verre.

Nous allons démonter toutes ces choses et nous ne vendrons probablement rien

Leigh Goodall, propriétaire d'Euca, sur le marketing de la marque faisant référence au coronavirus

"Nous devons protéger ce qui compte vraiment", poursuit la voix off, alors qu'une série d'images de produits Dettol – désinfectant pour les mains, savon, lingettes et désinfectant pour le linge – clignote à l'écran. L'annonce semble impliquer que les produits protègent contre le COVID-19 sans mentionner explicitement le coronavirus.

Nous avons demandé à la TGA s'ils avaient approuvé ces produits pour faire des représentations faisant référence à COVID-19. Ils ont dit l'annonce "ne fait pas de réclamations en rapport avec Covid-19" et voudrais donc ne pas enquêter davantage.

Dans différentes versions d'un emplacement standard, d'autres marques vendant des désinfectants pour le linge en Australie se vantent de « technologie de neutralisation des odeurs [sic] », « éliminant 99,9 % des germes » et laissant votre linge « hygiéniquement nettoyer". Ils comprennent Pine O Clean, Di San et Clean Boost. Le désinfectant à lessive Di San est vendu en Australie depuis au moins 2015.

Aucun de ces produits ne fait référence au COVID-19.

"Si vous lisez [le marketing d'Euca] comme exagéré, eh bien, c'est peut-être le cas et nous le retirerons si cela vous pose problème", a déclaré Goodall, exprimant sa colère contre le prospect. "Nous allons supprimer toutes ces choses et nous ne vendrons probablement rien", a-t-il déclaré.

Le lendemain, Euca avait supprimé ses articles de blog sur COVID-19 et effacé toutes les références précédentes aux virus et à la pandémie de ses pages de produits. Il a ajouté un avertissement au bas de la page pour son désinfectant pour le linge: « Euca ne prétend pas que nos produits éliminent spécifiquement le COVID-19. »

Au cours de notre appel téléphonique, Goodall avait justifié les affirmations faites sur le site Web d'Euca, insistant sur le fait que "le marché le veut, nous devons payer des frais généraux et des salaires, et nous suivons la concurrence".

Mais au milieu d'une pandémie éprouvante pour les nerfs, au moins un client d'Euca avait des doutes. Jennifer, de Bega, NSW, nous a dit qu'elle aimait certains des autres produits d'Euca, ainsi que l'éthique de l'entreprise. Ainsi, lorsqu'elle a vu la page Web de son désinfectant pour le linge, elle a été "déçue par le baratin marketing".

Dans un article du Communauté CHOIX forum, qui a suscité cet article, Jennifer s'est demandé si Euca déformait la vérité avec la description de son produit. "J'aime vraiment les produits de cette foule", a-t-elle écrit. "Ils n'ont pas besoin d'avoir de fausses peurs."

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