Pas de dernier recours ?
Dernière mise à jour: 18 août 2015
Les victimes de mauvais conseils financiers ont subi un autre revers dans la guerre pour accéder à une indemnisation, bon nombre des plus grandes banques australiennes repoussant les appels à financer un "dernier recours" fonds d'indemnisation.
CHOICE, ainsi que six autres groupes de consommateurs, dont le Consumer Action Law Center et Financial Counselling L'Australie, appelle le gouvernement à imposer une taxe sur les institutions financières pour développer un dernier recours fonds.
Qu'est-ce qu'un régime d'indemnisation de dernier recours?
Un régime d'indemnisation de dernier recours est conçu pour aider les personnes que le médiateur des services financiers (FOS) a décidé qu'ils devraient être indemnisés pour leurs pertes, mais leur conseiller ou titulaire de licence est insolvable ou ne peut être retrouvé.
Cependant, l'Australian Bankers Association (ABA) a fait valoir que l'accent devrait être mis sur les entreprises qui ont mal agi. Le directeur général de l'ABA, Steven Munchenberg, a déclaré publiquement que les grandes institutions bancaires disposent de suffisamment de ressources pour traiter déjà les demandes d'indemnisation et ne devrait pas avoir à payer la note en ce qui concerne les erreurs des autres organismes.
Pièce manquante de la réforme financière
Ceux qui soutiennent l'introduction du régime (y compris CHOICE) affirment qu'il s'agit en fait de la pièce manquante de l'aide financière l'architecture réglementaire des services, et le seul moyen de garantir que les consommateurs qui subissent un préjudice du fait de la faute de leur conseiller soient compensé.
Actuellement, environ un quart des consommateurs ont droit à une indemnisation suite à de mauvais conseils en matière d'investissement, assurance-vie et retraiten n'ont pas été indemnisés.
Le dernier rapport du FOS révèle qu'il y avait 26 fournisseurs de services financiers qui ne voulaient pas ou ne pouvaient pas se conformer aux 120 décisions FOS prises en faveur des consommateurs. Cela a touché 176 personnes et la valeur des montants impayés accordés par ces déterminations s'élevait à 12 686 956,69 $ plus les intérêts (au 31 décembre 2014).
Impact « dévastateur »
L'impact d'une telle perte non compensée est bien réel. Dans une étude commandée par le groupe consultatif des consommateurs de l'ASIC sur les expériences de 29 consommateurs touchés par des pertes financières, les principales conclusions sont les suivantes :
- 17% vivaient en dessous du seuil de pauvreté et avaient perdu leur maison ou étaient dangereusement sur le point de la perdre.
- 27 % connaissaient une baisse significative de leur niveau de vie.
- Beaucoup ont souffert de dépression à long terme, et l'un des impacts les plus importants des pertes de ces investisseurs est la détérioration de leur confiance dans le système financier.
Naomi Halpern, propriétaire d'une petite entreprise de Victoria, est endettée de 650 000 $ grâce à un plan de planification financière recommandé par son comptable à long terme. Suite à ses mauvais conseils, Halpern et des centaines d'autres ont perdu leur compte, tandis que leur comptable et conseiller s'est déclaré en faillite et incapable de fournir une indemnisation.
Halpern dit qu'un programme de dernier recours est essentiel, car l'impact de la dette sans perspective d'indemnisation est dévastateur. "Mes propres perspectives de retraite sont maintenant sombres, et d'autres victimes du même conseiller ont perdu leur maison, ont fait faillite, il y a même eu des tentatives de suicide. Il doit juste y avoir une sorte de régime d'indemnisation pour les gens comme nous, il n'y a nulle part où aller."
Ce que veut CHOICE
Erin Turner, responsable des campagnes CHOICE, déclare qu'un programme de dernier recours est non seulement juste mais aidera restaurer la confiance des Australiens dans le secteur du conseil financier qui a été secoué par une série de scandales.
« À l'heure actuelle, les consommateurs ne peuvent pas croire que la profession du conseil financier protégera tous les clients en cas de problème. Il est décevant de voir les plus grandes entreprises australiennes qui affichent actuellement des bénéfices records s'opposer à un régime d'indemnisation de dernier recours. Un programme aiderait à restaurer la confiance dans une industrie connue pour ses scandales et la ruine de la vie des consommateurs de tous les jours. »