Annulation d'Airbnb et autres séjours chez l'habitant, contacts et arnaques

Contacts du site de location de vacances et politiques d'annulation

Airbnb

Politique d'annulation

Centre d'aide

Cinq règles standard définies par l'hôte: Souple – remboursement intégral un jour avant l'arrivée Modérer – remboursement intégral cinq jours avant l'arrivée Strict – Remboursement de 50 % une semaine avant l'arrivée Super strict – Remboursement de 50 % 30 jours ou 60 jours avant l'arrivée Long terme – pour les réservations de 28 nuits ou plus annulées avant le check-in, le premier mois de l'annulation n'est pas remboursable Les frais de service Airbnb de 6 à 12% ne sont pas remboursables pour toute annulation.

airbnb.com.au/help/contact_us Téléphone: +61 2 8520 3333

Flipkey

Politique d'annulation

Centre d'aide

Cinq règles définies par l'hôte: Détendu – remboursement intégral 14 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 %* sept jours avant Modérer – remboursement intégral 30 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 %* 14 jours avant Solidifier – remboursement intégral 60 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 %* 30 jours avant l'arrivée instagram viewer Strict – remboursement intégral 60 jours avant l'arrivée Aucun remboursement – pour quelque raison ou délai que ce soit. Les frais de réservation des clients TripAdvisor de 8 à 14,5 % ne sont pas remboursables *Frais de réservation facturés au prorata.

helpcenter.flipkey.com/contact_form Téléphone: 1 877-FLIPKEY (+1 877 354 7539)

Loin de la maison

Politique d'annulation

Centre d'aide

Cinq règles définies par l'hôte: Détendu – remboursement intégral 14 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 % sept jours à l'avance Modérer – remboursement intégral 30 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 % 14 jours Solidifier – remboursement intégral 60 jours avant l'arrivée ou remboursement de 50 % 30 jours Strict – remboursement intégral 60 jours avant l'arrivée Aucun remboursement – pour quelque raison ou délai que ce soit Si vous avez droit à un remboursement complet par la politique d'annulation, les frais de service HomeAway de 5 à 12% sont également remboursés

help.homeaway.com/articles/How-do-I-contact-Customer-Support Téléphone: +1 877 228 3145 ou +1 512 782 0805 En Australie: (1800 662 594)

Stayz

Politique d'annulation	Centre d'aide
L'hôte dispose d'options variables pour définir la stratégie: Aucun remboursement de 2 à 28 jours avant l'enregistrement Le montant du dépôt de 20 à 50% n'est pas remboursable à tout moment Le dépôt de garantie remboursable est remboursable Les propriétaires peuvent définir des conditions particulières pour leur propriété	support.stayz.com.au/contact Téléphone: 1800 731 520 ou +61 2 8103 4888

Aura

Politique d'annulation	Centre d'aide
L'hôte définit sa propre politique Quelle que soit la politique définie, les frais de service de réservation AURA de 7 à 10 % ne sont pas remboursables.	E-mail: [email protected] Téléphone: +61 2 8002 5400

grenouilles voyageuses

Politique d'annulation	Centre d'aide
Remboursement de 50 % si la propriété ne peut pas être relouée pour la date de réservation annulée Le dépôt de réservation n'est pas remboursable, sauf si la propriété peut être relouée pour la date de réservation annulée Toute modification ou annulation entraînera des frais d'administration de 150 $.	E-mail: [email protected] Téléphone: 1300 910 10 ou 0466 910 100

Garanties de réservation

Joe a réservé un logement avec Airbnb pour ses vacances à Madrid pendant six mois. à l'avance. Cependant, un mois après sa réservation, l'hôte a annulé la sienne. réservation sans explication. Airbnb a crédité son compte d'un extra. 50 $ pour aider à couvrir une augmentation potentielle du prix de l'hébergement, mais. comme c'était la haute saison, Joe n'a pas été en mesure de trouver une alternative appropriée. sur le site. Lorsque Joe s'est plaint, Airbnb a proposé de créditer son compte. 200 $ de plus, mais il était trop tard. Comme plus d'une semaine s'était écoulée entre les deux. son e-mail et la réponse, Joe avait déjà pris d'autres dispositions.

Certains sites de réservation et de location proposent des garanties pour que vous ne soyez pas en reste. bloqué si votre réservation échoue ou n'est pas à la hauteur. Airbnb. la politique de remboursement des invités, par exemple, promet (à sa discrétion) de fournir. clients avec un remboursement ou "faire des efforts raisonnables" pour trouver une alternative. logement dans le cas où la location n'est pas comme décrit, ou est. annulé à court terme.

Mais peu importe la qualité des politiques du site que vous utilisez, elles ne le seront pas. remplacer bon. assurance voyage, ce qui est vital. Il est important de vérifier les termes et conditions de votre. couvrez-vous complètement, surtout si vous séjournez dans un endroit non conventionnel, comme dans le cadre d'un échange de maison ou dans un appartement. Vérifiez si vous êtes couvert. pour les dommages corporels, et si l'assureur couvrira vos frais si votre. la réservation est annulée.

Comment éviter une arnaque à la location de vacances:

• Si un prix semble trop beau pour être vrai, méfiez-vous.
• Communiquez avec le propriétaire via le site de location - n'interagissez pas avec les e-mails envoyés à partir d'adresses personnelles avec des domaines tels que Gmail, Yahoo et Outlook.
• Payez avec PayPal ou le portail du site de location - méfiez-vous des virements bancaires et des demandes d'informations de carte de crédit par e-mail.

L'activité de réservation d'hôtels et d'appartements en ligne peut être une cible lucrative. pour les escrocs et les escroqueries peuvent être difficiles à détecter. Les escrocs tirent des Swifties. en piratant des sites Web de location, en interceptant l'e-mail de demande de réservation, en prétendant être le propriétaire de l'appartement et en répondant au demandeur avec. une affaire séduisante. Les vacanciers transfèrent ensuite de l'argent à l'escroc, et le sont. laissés bloqués lorsqu'ils arrivent dans des appartements dont les propriétaires ne savaient pas quoi. s'était produit.

Vérifiez si le site Web de location a une politique de protection contre les escroqueries et, à défaut, procédez a. rétrofacturation de carte de crédit.

Un récit édifiant.

Zoya recherchait une location de vacances à Londres. Ayant rencontré un. offre qui semblait très raisonnable sur le site de petites annonces en ligne Craigslist, elle a envoyé un courriel à « John Fernandez », l'agent immobilier qui en faisait la publicité, et lui a demandé plus d'informations.

John a offert un rabais sur le tarif déjà bon marché et le montant indiqué. était étrangement bas. Intérêt piqué, Zoya a cherché des informations sur. l'agence immobilière pour laquelle il prétendait être employé. Le numéro d'entreprise activé. l'en-tête de la citation appartenait à une société qui a été dissoute dans. 2006, et le site Web auquel il a lié dans sa signature était incohérent, énumérant deux adresses différentes pour son bureau. Zoya a vérifié Google Maps. et a découvert que l'un était un magasin de bain, tandis que l'autre était un véritable vrai. agence immobilière dont le nom correspondait à celui qu'il lui avait donné. Mais quand. elle leur a envoyé un e-mail pour vérifier s'il était légitime, ils ont dit qu'ils le feraient. jamais entendu parler de l'agent ou de la propriété qu'il avait inscrite.

Zoya a signalé l'escroc à la police britannique, mais il y avait probablement beaucoup de gens qui n'ont pas compris la ruse et ont fini par perdre des centaines de livres. poche.

Remède de prévention – consultez les avis sur les hébergements.

Tout comme vous vérifieriez les critiques d'un hôtel, cela vaut la peine de vérifier. avis pour une famille d'accueil - s'ils sont disponibles. Les hôtes sur des sites comme Airbnb, Stayz et Couchsurfing s'appuient tous sur les avis pour se forger une bonne réputation. générer plus d'affaires. Un avis positif peut vous rassurer, surtout lorsque vous envisagez de rester chez quelqu'un.

Notre. guide pour repérer les faux avis Les avis d'utilisateurs trouvés peuvent être difficiles à vérifier, même sur les plus fiables. des sites comme TripAdvisor. Consultez les avis sur le même hébergement de. différentes sources et méfiez-vous d'une augmentation soudaine du positif ou du négatif. Commentaires.