Les détaillants qui ont augmenté les prix des produits blancs pendant le verrouillage de COVID-19

Dans les semaines et les mois qui ont suivi COVID-19. a envoyé le pays en lock-out à partir de la mi-mars, preuve d'une hausse des prix. pas été difficile à trouver - en particulier sur les produits essentiels.

Nous avons reçu plus d'une centaine de dénonciations. sur les prix plus élevés que d'habitude, principalement pour les articles liés à la pandémie comme le visage. masques et désinfectants pour les mains, et produits arrachés en vrac des étagères. accapareurs paniqués, comme du papier toilette et des mouchoirs.

La plupart des conseils ont inclus. des preuves photographiques qui nous ont semblé assez convaincantes.

Nous avons reçu plus d'une centaine de conseils concernant des prix plus élevés que d'habitude

Et dans notre mars 2020 à l'échelle nationale. sondage représentatif Consumer Pulse de 1041 ménages australiens, 40% de. les personnes interrogées ont déclaré qu'elles pensaient que les prix des biens essentiels étaient généralement plus élevés. que d'habitude ces derniers mois.

Mais la hausse des prix est notoirement difficile à. prouver.

De nouvelles lois protègent les consommateurs – temporairement

Bien qu'ils aient été dévoilés sans. en fanfare, les lois contre les prix abusifs qui sont entrées en vigueur le 31 mars de cette année font. c'est un crime d'ajouter plus de 20% de majoration à tout élément essentiel lié. Protection contre le covid19.

(L'interdiction des prix abusifs s'applique au visage. masques, désinfectants pour les mains, gants jetables, lingettes alcoolisées et autres produits. qui pourraient empêcher la propagation du virus.)

La législation est rétroactive et couvre. produits préventifs achetés à partir du 30 janvier 2020.

Mais la législation est également temporaire - il prend fin le 17 septembre 2020 à moins que le gouverneur général ne le proroge. CHOIX est. appelant à une interdiction permanente des prix abusifs.

"Les gens se souviennent quand les entreprises font ce qu'il faut et ont une mémoire encore plus longue quand les entreprises font la mauvaise chose", explique Amy Pereira, conseillère politique et campagnes CHOICE. "Les entreprises qui ont choisi de pratiquer des hausses de prix en cas de crise ont recherché un gain à court terme, mais risquent de perdre le respect de leurs clients."

Les entreprises qui ont choisi de pratiquer des hausses de prix en cas de crise ont recherché un gain à court terme, mais risquent de perdre le respect de leurs clients

Campagnes CHOICE et conseillère média Amy Pereira

De nombreuses entreprises ont affirmé que leur. les coûts ont augmenté à mesure que les approvisionnements venaient à manquer et qu'ils n'avaient d'autre choix que de se lever. des prix.

Cela peut très bien être vrai dans certains cas. Dans. d'autres, probablement pas.

« Il n’y a actuellement aucune loi permanente pour. empêcher les entreprises d'augmenter les prix de montants déraisonnables pour profiter de a. crise », dit Pereira.

"Il devrait y avoir. C'est pourquoi CHOICE est. appelant à une réforme de la loi pour plafonner les prix de tous les biens essentiels en cas de crise. visage."

Hausse des prix des congélateurs

Avec la preuve de gonflé. prix sur les biens de consommation courante, cependant, nous avons également reçu de nombreux. des dénonciations sur les produits blancs à gros prix dont les prix ont mystérieusement traversé le. toit à l'époque où nous avons tous couru pour nous mettre à l'abri.

La pièce A serait des congélateurs – vraisemblablement. convoité par les accapareurs susmentionnés qui cherchent à prévoir des dispositions pour le. long-courrier.

Augmenter les prix de ces produits pour profiter de la peur des gens n'est pas illégal, techniquement parlant. Mais c'est pas sympa non plus

Augmenter les prix de ces produits pour profiter de la peur des gens n'est pas illégal, techniquement parlant. Mais ce n'est pas sympa non plus.

Pour aller au fond des congélateurs trop chers, nous avons analysé les données de prix extraites des sites Web des détaillants d'octobre 2019 à mars 2020.

Il y a eu de nombreux cas de sauts de prix. lorsque le verrouillage de COVID-19 a commencé à se déployer vers la mi-mars, et certains. avait l'air plus qu'un peu suspect.

Le. les chiffres racontent l'histoire

Entre le 18 et le 19 mars 2020, par exemple, alors que le confinement national était sur le point d'entrer en vigueur, le. le prix d'un congélateur vertical de 237 L de Winning Appliances est passé de 2085 $ à. 2850 $, et il est resté au prix le plus élevé jusqu'au début d'avril.

C'était une augmentation de prix de 37% du jour au lendemain. Au cours de la période de six mois que nous avons analysée, le plus grand saut de prix précédent pour cela. congélateur de Winning Appliances était de 10 %.

Un congélateur vertical de 237L de Winning Appliances est passé de 2085 $ à 2850 $... une augmentation de prix de 37% du jour au lendemain

Dans le même délai, le prix d'un. Le congélateur vertical de 248 L de Winning Appliances est passé de 3921 $ à 4790 $. L'augmentation de 22% se démarque - le prix précédent le plus élevé pour cela. produit au cours de la période de six mois était de 3952 $. Dans ce cas, le produit est passé de. 3693 $ à 3952 $ le 25 février, peu de temps après l'interdiction de voyager en provenance de Chine. élargi.

Lorsque vous essayez de justifier le prix. ce sont les chiffres qui racontent vraiment l'histoire, c'est pourquoi nous les avons rassemblés. ce graphique, qui commence par les exemples mentionnés ci-dessus.

Version accessible en texte seul

CORRECTION: Une erreur typographique indiquait précédemment que le congélateur vertical Liebherr 248L de Winning Appliances est passé de 3291 $ à 4790 $ le 19 mars 2020, mais son prix d'origine était en réalité de 3921 $.

La fourniture. l'expert de la chaîne intervient

Alors que les hausses de prix détaillées ci-dessus peuvent. pas tous être une preuve positive que les détaillants en question se sont engagés dans le prix. en creusant, les plus gros sauts semblent certainement discutables, déclare Flavio Macao, directeur des études universitaires à l'Université Edith Cowan et maître de conférences à l'Université Edith Cowan. la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la logistique mondiale.

« Les détaillants peuvent justifier une augmentation de prix, oui. Mais une augmentation de 63% – à peine », a déclaré Macao à CHOICE, faisant référence au Billy. Exemple de Guyatts dans notre tableau.

« À ma connaissance, les frais de fonctionnement – des choses comme la main-d'œuvre, l'électricité, l'entreposage, le transport, le fret et les taxes. – n’ont pas augmenté de manière significative pendant la pandémie de COVID-19. Frais d'achat. peut raconter une histoire légèrement différente, avec le change responsable. autour d'une variation de 13%. De plus, nous avions des lignes de production en Chine qui s'arrêtaient. Il est difficile de savoir combien cela a ajouté aux coûts, mais cela a à peine ajouté 50 %. justifier l'écart de 13 % à 63 %.

À ma connaissance, les coûts d'exploitation - des choses comme la main-d'œuvre, l'électricité, l'entreposage, le transport, le fret et les taxes - n'ont pas augmenté de manière significative pendant la pandémie de COVID-19

Flavio Macau, maître de conférences en gestion de la chaîne d'approvisionnement et logistique mondiale à l'Université Edith Cowan

Les frais d'expédition ont peut-être été un facteur, mais cela n'explique pas nécessairement les hausses de prix les plus extrêmes, ni pourquoi elles. s'est produit peu de temps avant ou juste au moment où le pays entrait en confinement.

« Quand la chaîne d'approvisionnement est locale, c'est possible. prennent plus de temps pour que les augmentations de prix se répercutent », dit Macao.

"Ce que vous achetez. aujourd'hui, c'est ce que vous payez à votre fournisseur dans 60 jours. Lorsque la chaîne d'approvisionnement. est global, vous devrez peut-être augmenter rapidement votre prix. Variations en échange. les taux, les taxes, etc. signifient que lorsque vous payez dans 60 jours, vous en aurez peut-être besoin. plus d'argent que prévu initialement, surtout si vous n'avez pas de couverture."

Cette enquête confirme ce que nos membres ont dit à CHOICE pendant le verrouillage: certaines entreprises ont considérablement augmenté les prix au moment exact où les gens avaient besoin de leur aide

Campagnes CHOICE et conseillère politique Amy Pereira

Macao reconnaît que les fournitures peuvent fonctionner. rapidement lors d'un pic de demande, mais un tel scénario ne le fait pas non plus. justifient nécessairement des hausses de prix spectaculaires.

"Votre prévision est flexible à absorber. variations calculées sur la base des temps normaux », explique Macao. "Si la variation est. beaucoup plus gros que d'habitude, disons au-dessus de 20% pour les électroménagers, les stocks vont rapidement. disparaître. Les vélos sont un cas similaire de pénurie d'approvisionnement, mais à ma connaissance. il n'y a pas eu de hausse des prix."

"Cette enquête confirme quoi. nos membres ont déclaré à CHOICE pendant le confinement: certaines entreprises ont augmenté leurs prix. dramatiquement au moment exact où les gens avaient besoin de leur aide », dit Pereira.

« Nous savons que tout le monde a été confronté à des défis dans cette crise. Les entreprises ont eu du mal. avec de nouvelles restrictions et des pressions sur les coûts et de nombreuses personnes ont été confrontées à des problèmes importants. le stress financier et émotionnel d'une crise sanitaire sans précédent. Certains. les entreprises ont choisi de profiter du stress et de l'urgence auxquels les gens sont confrontés. ces premières semaines de confinement."

Détaillants. répondre

John Winning, PDG du groupe gagnant. (qui inclut à la fois Appliances Online et Winning Appliances), nous le dit. les prix sont fixés automatiquement et n'ont pas été augmentés en réponse à la demande. pendant le confinement COVID-19.

"Les prix sont déterminés par un algorithme, ils ne sont pas fixés manuellement", explique Winning. "La tarification algorithmique est. déterminé par une combinaison de facteurs, y compris les taux de change et. les coûts des produits des fabricants. Aucun de ces facteurs n'a été modifié au cours de la. mois COVID."

Nous ne nous sommes engagés dans aucune forme de hausse des prix et toute suggestion que nous avons eue serait factuellement incorrecte.

John Winning, PDG du groupe gagnant 

"Au plus fort de COVID-19, et avec. les gens passent plus de temps à la maison, il y avait des catégories qui sont devenues populaires", Gagner reconnaît. Mais il dit l'affirmation qu'une augmentation des prix est. en raison de la popularité seule est incorrecte.

"Par exemple, en avril stand. les mélangeurs étaient aussi populaires que les congélateurs et, ce mois-là, les prix les plus vendus. les batteurs sur socle sur Appliances Online ont chuté et étaient les plus bas du marché. cette fois", dit-il. "Nous ne nous sommes engagés dans aucune forme de hausse des prix ni dans aucune suggestion. que nous avions, serait factuellement incorrect. »

Nous avons contacté Billy Guyatts via a. nombre de canaux mais n'a pas reçu de réponse.

Notre. méthodologie

CHOICE a suivi les prix quotidiens des détaillants pour. une période de six mois, d'octobre 2019 à fin mars 2020. Nous nous sommes distingués. des hausses de prix de 20% et plus à partir du 15 février 2020 et réduit notre final. liste à des hausses de prix dans cette fourchette qui étaient notablement plus élevées que les autres prix. augmentations pour le produit sur la période de six mois; qui représentait a. saut notable dans le chiffre du dollar par rapport au prix précédent; et qui s'est produit au moment d'une restriction de verrouillage COVID-19. L'augmentation de prix la plus élevée. dans notre tableau est de 1499 $, et le plus bas est de 172 $, ce qui représente toujours une augmentation de 53 %.

REMARQUE: CHOICE utilise un certain nombre de partenaires affiliés, dont Appliances. En ligne. Les revenus via les filiales représentent actuellement moins de 1% des revenus de CHOICE. Ces relations n'ont aucune influence ou pertinence pour notre enquête. le journalisme ou les critiques de produits, qui sont menées indépendamment de celles-ci. des relations. Nous conservons ces liens pour une somme modique auprès des détaillants. avec lesquels nos membres ont eu les meilleures expériences, en fonction de leurs réponses. nos sondages.

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