JavaScript ei ole käytössä
Jos mahdollista, ota JavaScript käyttöön parantaaksesi käyttökokemusta CHOICE-verkkosivustolla.
Ensimmäisen kansakunnan kanteluiden määrä rahoituspalveluasiamiehelle nousi viimeksi 13 prosenttia tilikaudella, jossa yleisimmät huijaukset, vakuutuskorvausten käsittelyn viivästykset ja palvelun laatu ongelmia.
Australian Financial Complaints Authority (AFCA) sai 2 523 valitusta aboriginaalien tai Torres Strait Islanderin kuluttajilta, mikä on noin 3 prosenttia 97 000 vastaanotetusta valituksesta.
Useampi kuin yksi kymmenestä First Nations -järjestön henkilöiden valituksista liittyy taloudellisiin vaikeuksiin
Yli yksi kymmenestä First Nations -järjestön kansalaisten taloudellisiin vaikeuksiin liittyvistä valituksista on kaksinkertainen verrattuna koko väestön taloudellisiin vaikeuksiin liittyviin valituksiin.
"Se tosiasia, että ensimmäisen kansakunnan kansojen vaikeuksista valituksia on yli kaksinkertainen määrä, on hienoa Olemme huolissamme AFCA: lle, ja kehotamme rahoitusyrityksiä tekemään enemmän tämän ratkaisemiseksi", AFCA: n apulaispääoikeusasiamies tohtori June Smith sanoo.
AFCA sanoo, että enemmän on tehtävä sen varmistamiseksi, että oikeusasiamies on First Nationsin ihmisten tavoitettavissa.
"Kannustamme yrityksiä olemaan aktiivisempia tunnistamaan vaikeuksissa olevat First Nations -asiakkaat ja työskentelemään heidän kanssaan taloudellisten ongelmiensa helpottamiseksi."
Viisi eniten valittaneen First Nationsin ihmisten tuotteista olivat henkilökohtaiset pankkitilit, henkilökohtaiset lainat, luottokortit, moottoriajoneuvovakuutus ja asuntovakuutus.
AFCA sanoo, että vaikka First Nationsin kuluttajien tekemien valitusten kokonaismäärä heijastelee yleensä väestön osuutta, On tehtävä palvelun kulttuurisen osaamisen parantamiseksi oikeusasiamiehen saavutettavuuden ja taloudellisen osallisuuden varmistamiseksi.
Elinkustannukset ruokkivat valituksia
Boandik-nainen Bettina Cooper on Mob Strong Debt Helpin talousneuvoja ja strategiajohtaja. Hän sanoo, että viimeisellä vuosineljänneksellä palvelu on nähnyt huomattavasti taloudellisissa vaikeuksissa olevien First Nationsin ihmisten valitukset lisääntyneen elinkustannusten noustessa.
"Tämä näkyy henkilökohtaisten lainojen ja asuntolainastressien suhteen apua tarvitsevien asiakkaiden määrän kasvuna. Viittaus AFCA: han on yksi monista työkaluista, joita käytämme puolustaessamme First Nations -asiakkaita saadakseen oikeutta", hän sanoo.
Myös rahoituspalvelujen tarjoajat myyvät tuotteita harhaan eivätkä arvioi lainojen soveltuvuutta asianmukaisesti.
Hän lisää olevansa huolissaan siitä, että huijaukset vaikuttavat suureen määrään kuluttajia, ja kehottaa rahoituspalveluja palveluntarjoajien tulee vastata usein ainutlaatuisiin haasteisiin, joita First Nationsin kuluttajat kohtaavat saadakseen apua sen jälkeen, kun he ovat saaneet apua. huijattu.
Hän sanoo, että on myös huolia siitä, että rahoituspalvelujen tarjoajat myyvät tuotteita väärin eivätkä eivät arvioida asianmukaisesti lainojen soveltuvuutta ja että joskus tämä saattaa ilmetä tapauksessa toimi 'vaikeudet'.
"Toivomme, että AFCA on ennakoiva varmistaakseen, että vaikeudeksi esille tuodut asiat tarkistetaan asianmukaisesti, jotta isompia asioita ei luonnehdita väärin vaikeuksiksi."
Youpla vastaa yli 1 000 valituksesta
AFCA kertoo saaneensa 30. kesäkuuta 1 346 valitusta Aboriginal Community Benefit Fund (ACBF) -yhtiöistä, joka tunnetaan myös nimellä Youpla.
He ovat tehneet 178 päätöstä ACBF: ää vastaan, kaikki valittajien eduksi ja ovat todenneet tämän yritys johdatti ensimmäisen kansakunnan ihmisiä harhaan leimaamalla itseään aboriginaaliyritykseksi silloin, kun he olivat sitä ei.
AFCA on määrännyt ACBF: n maksamaan asiakkailleen yhteensä 1,4 miljoonan dollarin korvaukset.
Yritys kuitenkin joutui selvitystilaan viime vuonna ja on epäselvää, kuinka suuri osa ihmisille maksetuista korvauksista saadaan takaisin.
Arkistokuvia: Getty, ellei toisin mainita.
Jos haluat jakaa ajatuksesi tai esittää kysymyksen, käy CHOICE-yhteisön keskusteluryhmässä.
Me CHOICEssa tunnustamme Gadigal-kansa, tämän maan, jossa työskentelemme, perinteiset vartijat ja osoitamme kunnioituksemme tämän maan First Nations -kansaa kohtaan. CHOICE tukee Ulurun lausuntoa sydämestä ja ensimmäisen kansakunnan ääntä parlamentille.