MacsDesign StudiossaWeb Help Desk - käytössä Applessa, The Washington Timesissa, Columbia Universityssä ja muissa organisaatioissa - päivitettiin versioon 7 torstaina. Uusia ominaisuuksia ovat integroitu kalenteri, tekniset käyttöoikeudet, automaattinen varmuuskopiointi, parannetut työajan seurantaominaisuudet, uusi hälytysmalli, parannetut asetukset, uusi kirjautumisliittymä ja paljon muuta.
Web Help Desk käyttää Java-pohjaa tarjotakseen alustasta ja tietokannasta riippumattomuuden sekä skaalautuvuuden sisäänrakennetun klusterointituen avulla. Se tarjoaa etäkäytön kaikille, joilla on verkkoselain käyttöjärjestelmästä riippumatta, ja siinä on älykäs liiketoimintalogiikka, joka ottaa huomioon useita tekijöitä. tili, kun osoitat lippuja teknikolle, tallennettavia hakuja, integraatiota iCaliin, omaisuuden seurantaa sekä laskuja, laskuja ja raportteja ja lisää.
Lisenssi/12 kuukauden ylläpitomaksut ovat: US$3 350/$650 aloituspaketille (2 paikkaa), $ 5 000/$ 1 000 tiimille (5 paikkaa), 7 500 dollaria / 1 500 dollaria Workgroupille (10 paikkaa), 10 000 dollaria / 2 000 dollaria Workgroup Plusille (20 paikkaa) ja 15 000 dollaria / 3 000 dollaria Unlimitedille (rajoituksetta paikkoja).