Euroopan komission on otettava suurempi rooli kuluttajansuojalainsäädännön valvomisessa ja koordinoinnissa, oikeus Komissaari Viviane Reding sanoi tiistaina ja mainitsi Applen erinomaisena esimerkkinä komission tarpeesta saada kovempaa.
"Ainakin 21 EU: ssa maissa, Apple ei tiedota kuluttajille oikein heidän laillisista takuuoikeuksistaan", Reding sanoi Euroopan kuluttajahuippukokouksessa Brysselissä. "Tämä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi hyvä."
Reding kirjoitti kuluttajaministereille koko EU: ssa. viime syyskuussa ja kehotti niitä ryhtymään toimiin sen jälkeen, kun Italian viranomaiset määräsivät Applelle sakkoja, mutta hän sai vastauksia vain 15:ltä 27 jäsenestä valtioita.
Italian kilpailuviranomainen määräsi Applelle 1,16 miljoonan dollarin sakon, koska se ei antanut kuluttajille tietoja EU: n suojelemien takuuoikeuksien suhteen, sen sijaan asiakkaiden harhaanjohtaminen ja heidän oman maksetun takuunsa painottaminen, Applecare. EU: n alla kuluttajalainsäädännön mukaan ostajat ovat automaattisesti oikeutettuja ilmaiseen vähintään kahden vuoden takuuseen.
Euroopan komissio sai myös valituksia 11 maasta Applen tuotetakuiden mainonnasta.
Kuluttajansuojat vaihtelevat maittain
Mutta lähestymistavat kuluttajansuojan täytäntöönpanoon vaihtelevat maittain ja ovat epäjohdonmukaisia kansallisella tasolla, Reding sanoi tiistaina. Suomessa ja Unkarissa harhaanjohtavaa tietoa näytti olevan poistettu Applen verkkosivuilta. Tietoja ei ollut saatavilla Maltalta, Romaniasta, Slovakiasta ja Latviasta. Kaikissa muissa maissa oli edelleen ratkaisemattomia huolenaiheita.
"Tämä tapaus ja vastaukset, jotka sain sen jälkeen, kun lähetin kirjeeni, ovat osoittaneet melko selvästi, miksi komissio ei voi olla sivussa täytäntöönpanokysymyksissä", hän sanoi. "Komission on otettava näkyvämpi rooli EU: n johdonmukaisen täytäntöönpanon seurannassa ja koordinoinnissa. jäsenvaltioiden kuluttajasäännöt."