Apple tarjoaa ilmaisia ​​koteloita kaikille iPhone 4 -omistajille

click fraud protection

Toimitusjohtaja Steve Jobs väittää, että Apple antaa iPhone 4:n omistajille ilmaisen kotelon korjatakseen ongelmia, joista jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet uuden puhelimen antennissa. Tämä ongelma vaikuttaa koko matkapuhelinteollisuuteen. Apple julkisti ilmaisen kotelotarjouksensa perjantaina Cupertinon pääkonttorissaan pidetyssä lehdistötilaisuudessa.

IPhone 4 debytoi 24. kesäkuuta ja on osoittautunut suureksi hitiksi Applelle – perjantaina Jobs kertoi, että yritys oli myynyt 3 miljoonaa puhelinta viime kuun julkaisun jälkeen. Mutta melkein heti puhelimen julkaisun jälkeen jotkut käyttäjät ilmoittivat ongelmista antennihäiriöissä. Yleisin valitus on se, että vastaanottopalkit katoavat iPhonen tilapalkista, kun käyttäjät pitelevät laitetta tietyllä tavalla sormien peittäen puhelimen antenneja.

Jobs käytti suuren osan perjantain lehdistötilaisuudesta väittäen, että ongelma ei ollut ainutlaatuinen iPhonessa videoita Blackberry Bold 9700:sta ja HTC Droid Eris -puhelimesta, jotka käyttäytyvät samalla tavalla, kun käyttäjät tarttuivat puhelimet. Ja yritys päivitti verkkosivustonsa perjantaina a

sivu, joka on omistettu älypuhelimen antennin suorituskykyongelmiin.

"Se on haaste koko toimialalle, ja teemme parhaamme", Jobs sanoi. "Mutta jokaisessa puhelimessa on heikkoja kohtia."

Apple sanoo kuitenkin pyrkivänsä käsittelemään valituksia käyttäjiltä, ​​joilla on ollut ongelmia solujen vastaanotossa. Yhtiö julkaisi torstaina iOS 4.0.1, sen mobiilikäyttöjärjestelmän päivitys, jonka tarkoituksena on näyttää signaalin voimakkuuspalkit tarkemmin iPhonen tilapalkissa. Aikaisemmin tässä kuussa, Apple myönsi käyttäneensä väärää kaavaa laskea signaalin voimakkuuden kaikille puhelimilleen.

Apple aikoo myös rauhoittaa iPhone 4:n omistajia vastaanottoongelmista tarjoamalla heille ilmaisen kotelon älypuhelimeen. Useiden lähteiden tekemät testit ovat osoittaneet, että puhelimen kääriminen suojakoteloon, kuten Applen 29 dollarin iPhone Bumperiin, voi estää joidenkin iPhone 4:n omistajien ilmoittaman signaalin vaimennuksen.

Ilmainen kotelotarjous on saatavilla kaikille, jotka ostavat iPhonen 30. syyskuuta asti, sekä nykyisille iPhone 4:n omistajille. Apple sanoo, että käyttäjät, jotka ovat jo ostaneet puskurin, saavat hyvityksen. Kolmannen osapuolen koteloita ostaneet käyttäjät eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

Kysyttäessä, miksi Apple päätyi syyskuun 30. päivään katkaisupäivänä, Jobs ilmoitti, että yritys voisi jatkaa ilmaisen kotelon tarjousta sen jälkeen. "Arvioimme sen uudelleen syyskuussa", hän sanoi.

Koska Apple ei ole vielä valmistanut tarpeeksi puskureitaan vastatakseen kysyntään, Jobs sanoi, että yhtiö tarjoaa asiakkailleen valikoiman koteloita. Ensi viikosta alkaen iPhone 4:n omistajat voivat mennä Applen verkkosivustolle ja hakea koteloa.

Jos asiakkaat eivät ole tyytyväisiä iPhone 4:ään – ”ennen tai sen jälkeen, kun saat ilmaisen kotelon”, Jobs lisäsi – he voivat palauttaa vahingoittumattoman puhelimen 30 päivän kuluessa saadakseen täyden hyvityksen. Jobs sanoi, että Apple ei veloita varastointimaksua ja että käyttäjät voisivat irtisanoutua sopimuksistaan ​​AT&T: n kanssa.

"Haluamme tehdä kaikki asiakkaamme onnelliseksi", Jobs sanoi. "Ja jos et tiedä sitä Applesta, et tunne Applea."

Vaikka Apple tarjoaa ilmaisia ​​koteloita iPhone 4 -käyttäjille, perjantain lehdistötilaisuudessa kävi selväksi, että yritys uskoo, että iPhone 4:n vastaanottoongelmia on liioiteltu. Jobsin mukaan vain 0,55 prosenttia kaikista iPhone-asiakkaista on soittanut yrityksen AppleCare-palveluun antenniongelman vuoksi. (Yhtiö ei toimittanut lukuja niiden iPhone-asiakkaiden prosenttiosuudesta, jotka hakivat apua Genius Bar -palvelusta Applen vähittäismyyntipisteissä.) Jobs huomautti myös, että AT&T: n tuottoprosentti iPhone 4:lle oli 1,7 prosenttia verrattuna iPhone 3GS: n 6 prosenttiin samana ajanjaksona vuodessa. sitten. Jobs myönsi, että AT&T: n luvut osoittavat, että iPhone 4 putoaa enemmän puheluita 100 puhelua kohti kuin iPhone 3GS, mutta hän huomautti, että 3GS putoaa vähemmän kuin yksi puhelu 100:aa kohti.

"Tiedot johtavat siihen johtopäätökseen, että se on räjäytetty niin suhteettomaksi, että se on uskomatonta", Jobs sanoi.

Jobs myös irtisanoutui a Bloombergin torstaina julkaisema raportti yksi sen insinööreistä oli varoittanut Applea viime vuonna mahdollisista vastaanottoongelmista. Jobs kutsui raporttia "täydelliseksi paskaksi".

"Kuulimme [vastaanottoongelmista] 22 päivää sitten ja olemme tehneet töitämme", Jobs sanoi jossain vaiheessa lehdistötilaisuuden aikana. "Ei ole niin, että olemme olleet päämme hiekkaan kolme kuukautta."

Silti Jobsin myöhemmät kommentit lehdistötilaisuuden aikana osoittivat, että yrityksellä oli jonkinlainen käsitys signaalin voimakkuuspalkeista putoaa, kun iPhonea pidettiin tietyllä tavalla, vaikka Jobs taas luonnehtii sitä tyypilliseksi ongelmaksi kaikille puhelin.

"Tiesimme, että jos tartutte siihen tietyllä tavalla, tangot putosivat vähän, kuten jokainen älypuhelin", hän sanoi. "Ja emme uskoneet, että se olisi suuri ongelma."

Jobs puolusti myös Applen vastausta iPhone 4:n vastaanoton ongelmista koskeviin raportteihin, jotka olivat perjantain lehdistötilaisuuteen asti rajoittuneet muutamiin julkisiin lausuntoihin. "Se, ettemme sanoneet mitään viikon jälkeen, johtuu siitä, ettemme tienneet tarpeeksi [ongelmasta]", Jobs sanoi. "Ja meillä kesti jonkin aikaa saada tiedot. Jos olisimme tehneet tämän puolitoista viikkoa sitten, meillä ei olisi ollut puoltakaan tiedoista, jotka jaoimme kanssasi tänään."

Kysyttäessä, harkitsiko Apple uudelleen, mihin se sijoittaa antennit tulevissa iPhone-malleissa, Jobs torjui. "Olemme olleet jotenkin valmiita tähän", hän sanoi ja lisäsi, että yritys on tyytyväinen iPhone 4:n antennisuunnitteluun. "Ehkä meidän velhomme antennilaboratoriossa keksivät jotain parempaa. Mutta emme koe, että tämä on valtava ongelma, joka meidän on korjattava."

Apple käsitteli myös iPhone 4:n lähestymisanturin ongelmia perjantaina. Jotkut käyttäjät ovat sanoneet, että anturi – joka havaitsee, kun pidät puhelinta kasvojasi vasten ja poistaa näytön käytöstä puhelujen aikana jotta et paina painikkeita vahingossa – joko ei sammuta näyttöä tai ei aktivoi näyttöä puhelun jälkeen saattaa loppuun. Jobs sanoo, että Apple työskentelee korjauksen parissa, joka on saatavilla seuraavassa ohjelmistopäivityksessä.

Apple on julkaissut a video perjantain lehdistötilaisuudesta sen verkkosivuilla.

Päivitetty klo 11.33 PT sisältämään lisätietoja perjantain lehdistötilaisuudesta.
Päivitetty klo 12.37. PT sisällyttää linkit Applen verkkosivustolla olevaan materiaaliin.

32 Gt iPhone 4 (GSM, AT&T)

16 Gt iPhone 4 (GSM, AT&T)

  • Sep 13, 2022
  • 22
  • 0
instagram story viewer