Googlella on kaikki pielessä. Applen iMessage on itse asiassa epäonnistunut

click fraud protection

Hieman yli 10 vuotta käyttöönoton jälkeen iMessage on yhtäkkiä taas osa keskustelua. A arveluttava raportti Wall Street Journalissa vihjasi, että iPhonen menestyksen salaisuus nuorten parissa on vertaispaineessa Androidia käyttävät teini-ikäiset erotetaan sosiaalisista piireistä, koska he eivät ole iMessagen vihreitä kuplia ryhmäkeskusteluja.

Tuo artikkeli oli typerä useista syistä, mm John Gruber tutki yksityiskohtaisesti viime viikolla. Vaikka sininen kupla FOMO on varmasti todellinen, mikä viittaa siihen, että se on syy, miksi ihmiset haluavat iPhonen, se on A-luokka, mutta leikkaamaton "ihmiset ostavat vain Applen tuotteita, koska ne ovat statussymboleja" -tyyppinen harha.

Kun katsot tämän päivän viestintämaisemaa, iMessage ei ole kolossi, joka hallitsee maailmaa. Itse asiassa sanoisin, että iMessagen ensimmäinen vuosikymmen on enemmän epäonnistuminen kuin menestys maailmanlaajuisen hyväksynnän, käyttökokemuksen ja innovaatioiden kannalta.

Maailma on puhunut

Aloitetaan ilmeisestä: ainoat ihmiset, jotka käyvät tämän keskustelun iMessagesta, ovat amerikkalaiset. Suurimmassa osassa maailmaa iMessage on jälkikäteen. Alustaagnostiset chat-sovellukset, kuten WeChat, WhatsApp ja Facebook Messenger, hallitsevat, vaikka kyseiset sovellukset vaihtelevat maittain.

En ole varma, olisiko Apple voinut tehdä tälle mitään. Teorian mukaan useimmissa maissa ihmiset pakenivat perinteisiä tekstiviestejä nopeammin kuin Yhdysvalloissa, koska viestikohtaiset maksut olivat raskaampia – ja Apple oli aivan liian myöhässä juhliin. Jos se olisi kuitenkin halunnut kilpailla, sen olisi pitänyt luoda iMessage-sovellus Androidille, mutta se päätti olla tekemättä. Ihmiset valitsivat muita sovelluksia.

Koska Apple kuitenkin päätti olla tukematta Androidia, on luultavasti turvallista sanoa, että Apple ei ole koskaan varsinaisesti tarkoitettu iMessagen kilpailemaan pikaviestien ylivallasta muiden käyttäjien kanssa maailman. Sen peruskirja oli aina hieman rajoitetumpi. Tavoitteena oli muuttaa Applen käyttöjärjestelmiä niin, että ne eivät enää olleet riippuvaisia ​​vanhasta, operaattorin ohjaamasta SMS-tekstiviestijärjestelmästä.

iPhonen viestisovellukset

Yhdysvaltojen ulkopuolella iMessage jää takapenkille chat-sovelluksissa, kuten WhatsApp ja WeChat.

Adem AY/Unsplash

Ja tämän standardin mukaan Apple menestyi. iPhonen (ja Macin, iPadin ja Apple Watchin) käyttäjät eivät periaatteessa käytä tekstiviestejä, he käyttävät iMessagea. He käyttävät Applen palvelimia ja jättävät operaattorinsa sen ulkopuolelle. Tämän onnistumisen julistaminen saattaa tuntua matalalta rimalta, kunnes ajattelet, mitä Googlelle tapahtui. Se yrittää rakentaa chat-palvelun ovat johtaneet epäonnistumiseen toisensa jälkeen, mikä tekee kyynisiä ja opportunistisia protesteja Googlen johtajista avaamalla Wall Street Journalin näyttävät vielä ylimieliseltä, katkerammalta ja kulttisemmalta kuin tavallisesti.

iMessagen tehtävänä on tarjota vankka, päästä päähän salattu palvelu Applen ekosysteemille, joka (toissijaisesti) voi toimia rinnakkain tekstiviestien kanssa, jotta iPhonet voivat vaihtaa viestejä ihmisten kanssa, jotka eivät ole Applen palvelussa ekosysteemi. Se toimii. Se on parempi kuin mikään, mitä Google on yrittänyt. Ongelmana on, että se ei ole tarpeeksi hyvä.

Applen UX-virhe

Syy siihen, miksi pidän iMessagea enemmän epäonnistumisena kuin menestyksenä, johtuu sen hitaasta kehitysvauhdista ja huonoista valinnoista, etenkin verrattuna maailman WhatsAppiin ja WeChateihin.

Totuus on, että jossain vaiheessa Apple tajusi kilpailevansa näiden sovellusten kanssa. Tuloksena oli iMessage App Storen esittely, jonka se selvästi uskoi valloittavan maailman. Se oli floppi. Mikä on riittävän reilua – Apple onnistui ja meni ohi.

Ongelma ei ole käyttäjien epäonnistuminen ostaa pizzaa iMessage-keskusteluissa ja muuttaa tarrasovelluksia seuraavaksi suureksi asiaksi. Ongelmana on, että kun se floppasi, Apple näytti reagoivan siihen, mitä kutsun hyväntekeväisyydellä välinpitämättömyydeksi, vaikka voisi olla tarkempaa kutsua sitä kieltämiseksi yhdistettynä joustamattomuuteen. Sen sijaan, että Apple olisi diagnosoinut vian ja katsonut mitä seuraavaksi, se teki sen, mitä se usein tekee vikojensa kanssa, eli jätti ne ruostumaan pois ja sitten katosi hiljaa.

Apple esitteli äskettäin vastaukset ja maininnat iMessagelle. He… eivät ole mahtavia? Mutta arvostan yritystä. Toivon, että Apple työskentelee uusien säätöjen parissa parantaakseen käyttökokemusta – mutta pelkään, että sekin vain kävelee pois tuosta ominaisuudesta ja pysyy paikallaan olematta aivan oikein ikuisesti.

Viestit App Store iOS 15

Applen App Store for Messages yrittää tarjota ominaisuuksia, jotka löytyvät muista viestisovelluksista.

IDG

Mikä ei tarkoita, etteikö Apple olisi menestynyt iMessagen kanssa. Apple Pay Cash (jälleen saatavilla vain Yhdysvalloissa!) on melko hieno, ja käytän sitä jatkuvasti. Ja Tapbacks saattaa olla Applen kaikkien aikojen paras iMessage-ominaisuus.

Mutta vaikka Apple saisi selvän iMessage-voiton, se päätyy mutaiseksi. Tapbackit ovat käyttäjäkokemusongelma ihmisille, jotka eivät käytä iMessagea, ja ongelma on niin paha, että Google lisäsi Tapback-käännöksen Androidille. Ja sen jälkeen, kun Apple esitteli ominaisuuden kuudella mahdollisella emoji-tyylisellä reaktiolla, Apple ei ole koskaan enää koskenut tähän ominaisuuteen. Miksei lisää reaktioita? Mikset anna käyttäjien napauttaa takaisin millä tahansa emojilla? Tai valita suosikkeja? Ei ole vastausta. Kukaan ei ole kotona.

Mitä tehdä vihreillä kuplilla

Muutama vuosi sitten yhdysvaltalaiset lentoyhtiöt kokoontuivat yhteen ja loivat Rikkaat viestintäpalvelut (RCS), joka korvaa perinteiset tekstiviestit Google tukee Androidia. Apple ei vielä tue RCS: ää, eikä ole viitteitä siitä, että he tukevat sitä.

Monet ihmiset uskovat, että se kaikki on osa Applen tavoitetta keskittyä iMessageen heikentämällä ei-iMessage-kokemusta mahdollisimman paljon. Ja olen samaa mieltä siitä, että Apple ei luultavasti aseta etusijalle RCS: n tukea juuri tästä syystä. Voi myös olla teknisiä syitä, miksi Viestit-sovelluksen yhdistäminen RCS: ään voi olla ongelmallista.

Se sanoi pitkällä aikavälillä Apple pitäisi tukee RCS: ää. Ei, RCS ei ole loistava standardi – se on operaattorin suunnittelema järjestelmä, joka perustuu puhelinnumeroihin eikä kannettaviin tunnuksiin, eikä se ole päästä päähän -salattu. Mutta RCS ei koskaan, koskaan tule korvaamaan iMessagea. Se on korvaava tai parannus tekstiviestille Messages-sovelluksessa – ja siltä osin se on ehdottomasti päivitys.

iMessage vihreä sininen kupla
Android-laitteiden tekstiviestit näkyvät vihreinä kuplina, ja niistä puuttuu ominaisuuksia. RCS: n käyttöönotto olisi hyvä askel kohti SMS: n korvaamista.

Omena

Mutta loppujen lopuksi todellinen syy, miksi Applen pitäisi tukea RCS: ää (vihreänä kuplana tai kenties uutena kuplan värinä), on se, että se on monipuolisempi protokolla, joka tarkoittaa, että kaikki sekaympäristöissä – iPhone- ja Android-käyttäjille – ovat parempia kuin nyt. Se on käytettävyysongelma iPhonessa, ei vain Androidissa.

Kun otetaan huomioon Applen periksiantamattomuus iMessagen ja Messages-sovelluksen ylläpitäjänä, kuka tietää, milloin se tapahtuu? Vaikka Apple on jo hävinnyt chat-sovelluksille ja iMessage menestyy vain Applen ekosysteemin chat-palveluna, se ansaitsee silti rakkauden. Ja se ei saa tarpeeksi siitä.

  • Jan 19, 2022
  • 38
  • 0
instagram story viewer