JavaScript on keelatud
Võimalusel lubage JavaScript, et CHOICE veebisaidil oleks parem kasutuskogemus.
Vaja teada
- Peamine kasutuselevõetav meede on makse saaja kinnitussüsteem, mille eesmärk on ära hoida pangaülekandega seotud pettusi
- Eksperdid tervitavad seda sammu, kuid väidavad, et pangad peaksid hüvitama ka klientidele kelmustega seotud kahjud
- Telcos ja digitaalsed platvormid peavad samuti tegutsema, et kaitsta kliente pettuste eest
Need on tänapäeva nuhtlus, mis läheb austraallastele kalliks maksma ja iga aastaga kahju kasvab. Selle aasta alguses teatas ACCC, et austraallased kaotasid 2022. aastal pettuste tõttu hämmastavalt 3,1 miljardit dollarit, mis on 80% rohkem kui eelmisel aastal.
Kahjude kasvades on CHOICE nõudnud tugevamat kaitset, öeldes, et ettevõtted peavad tegema rohkem nii inimeste petmise vältimiseks kui ka nende abistamiseks, keda see mõjutab.
Pangandussektori hiljutine teade võib olla oluline esimene samm klientide kaitsmisel.
Maksesaaja kinnitussüsteem pangaülekandega seotud pettuste vältimiseks
ASIC 2022. majandusaastal põhinevatest aruannetest selgus, et neli suurt panka tuvastasid ainult ja peatas 13% klientide tehtud kelmuste maksetest, kuid hiljuti välja kuulutatud uus süsteem võib aidata muutuda et.
Eelmisel nädalal käivitasid Austraalia pangandusliit ja klientide omanduses olevate pankade ühendus uue Scam-Safe Accordi, mis on Austraalia pankade, kinnisvaraühistute ja krediidiühistute vaheline leping.
Kokkulepe hõlmab mitmeid algatusi, kuid selle keskne meede on makse saaja kinnitussüsteem, mis on loodud austraallaste kaitsmiseks petlike pangaülekannete eest, pettus, mille tulemusel teenisid kurjategijad 2022. aastal rohkem kui 210 miljonit dollarit.
Selle keskne meede on makse saaja kinnitussüsteem, mis on loodud austraallaste kaitsmiseks petlike pangaülekannete eest
Süsteemi kohaselt saavad kliendid uuele kontole makse seadistades oma pangalt teate mis näitab, kas sisestatud pangakonto andmed kattuvad selle konto nimega, mille kaudu nad raha saadavad juurde. Tarbijaid teavitatakse sellest, kas üksikasjad on „lähedased” või ei ühti üldse, ning neil soovitatakse enne jätkamist kontrollida.
Eksperdid on sellist süsteemi nõudnud juba aastaid. 2022. aasta juulis ütles Austraalia konkurentsi- ja tarbijakomisjon (ACCC), et pangandussektor peaks looma kogu tööstust hõlmava kontonimede kontrollimise süsteemi. Ühendkuningriik võttis selle kasutusele 2019. aastal ja Hollandi pangad alustasid IBAN-nime kontrollimise teenust 2017. aastal.
Maksesaaja kinnitussüsteem annab inimestele märku, kui konto nimi, millele nad üle kantakse, ei ühti pangaandmetega.
Muud kelmusevastased meetmed
Lisaks makse saaja kinnitussüsteemile lubab Scam-Safe Accord ka järgmist:
- muudavad petturitel petturlike kontode loomise ja kasutamise raskemaks
- suurendada luureandmete ja andmete jagamist pangandussektoris
- luua limiidid ülekannetele kõige suurema riskiga kanalitesse, näiteks teatud krüptovaluutaplatvormidele
- viivitused ja hoiatused mõnede maksete puhul.
Vastuseks teatele ütles ACCC pressiesindaja meile: "Riiklik kelmusevastane keskus tervitab lepingus esindatud algatused ja eelkõige kohustus rakendada kinnitust makse saaja."
"Algatus on hea esimene samm seoses mõne probleemiga, mida ökosüsteemi reeglid ja koodid peavad lahendama, et kaitsta tarbijaid petuskeemide eest. Ootame nende oluliste kohustuste täitmisel koostööd finantsintuitsioonide, telcode ja platvormidega."
Rohkem tuleb teha
CHOICE oli nende seas, kes seda sammu tervitasid, kuid usume, et teha tuleb rohkem.
„Tarbijakaitsjad on aastaid nõudnud, et pangandustööstus teeks rohkem, et kaitsta inimesi pettuste eest. CHOICE tervitab kauaoodatud ühiseid kohustusi rakendada tarbijakaitset pettuste eest, eriti maksesaajate meetmete kinnitamist," ütleb CHOICE kampaaniate ja poliitikanõunik Jelena Nam.
Petturid jätkavad kohanemist ja haavatavuste avastamist, seega on ülioluline, et pangad peavad tarbijatele petuskeemiga seotud kahjud hüvitama
Jelena Nam, CHOICE kampaaniate ja poliitikanõustaja
"Me teame, et kelmused muutuvad keerukamaks ja 88% Austraalia inimestest nõustub, et kelmusi on viimasel ajal raskem märgata," lisab ta.
„Kuigi pangandussektori kohustused on hea samm edasi, jätkavad petturid kohanemist ja haavatavused leiavad kaotused.
"See motiveerib panku jätkama kohanemist arenevate kelmuste ohtudega."
CHOICE usub, et pangad peaksid olema kohustatud hüvitama pangaülekandega seotud pettuste ohvritele.
Teised advokaadid nõustuvad.
"Järgmine kriitilise tähtsusega samm peab olema see, et valitsus kehtestaks klientidele endiselt pettuste tõttu kaotatud raha kohustusliku hüvitamise. Peab olema selge ja kõrge hoolsusstandard, mida pangad peavad seadusega järgima ja kui kui nad seda ei tee, peaks pank tasuma arve," ütles Consumer Action Law Centeri tegevjuht Stephanie Tonkin.
See sentiment peegeldab selle aasta alguses avaldatud CHOICE uuringu andmeid. Meie 2023. aasta juuni küsitlus näitas, et 64% austraallastest usub, et pangad peaksid olema kohustatud pettuse ohvritele hüvitama.
Teised tööstused peavad hoogu võtma
Pettuste peatamiseks ei pea tegutsema ainult pangandussektor.
"Valitsus peaks samuti nõudma, et kõik teised pettuste võimaldamises rolli mängivad tööstusharud, nagu digitaalplatvormid ja telekommunikatsioonifirmad, järgiksid tugevat tarbijakaitset pettuste eest," ütleb Nam.
"Valitsus toetab 80% Austraalia inimestest, kes nõuavad ettevõtetelt inimeste kaitsmiseks pettuste eest rohkem.
Selle aasta septembris avaldas CHOICE uuringu, mis näitas, et 66% austraallastest usub, et digitaalsed platvormid, nagu Google ja Meta, ei aita piisavalt kaitsta inimesi pettuste eest.
Laopildid: Getty, kui pole öeldud teisiti.
Oma mõtete jagamiseks või küsimuse esitamiseks külastage kogukonna foorumit CHOICE.
Meie CHOICE tunnustame Gadigali inimesi, selle maa, kus me töötame, traditsioonilisi hooldajaid ja avaldame austust selle riigi esimese rahvaste vastu. CHOICE toetab Uluru avaldust südamest ja esimese rahvaste häält parlamendile.