JavaScript on keelatud
Võimalusel lubage JavaScript, et CHOICE veebisaidil oleks parem kasutuskogemus.
Nad ütlevad, et teave on jõud – ja see pole kunagi olnud nii tõsi ostjate jaoks, kes uurivad uusi tooteid. Kuid kuigi teabe hulk on hüppeliselt kasvanud, ei saa sama öelda kvaliteedi kohta.
CHOICE Consumer Priority Research on leidnud, et 83% tarbijatest pöörduvad Interneti poole, kui nad uurivad, milliseid tooteid osta, ja peaaegu 40% loeb kasutajate arvustusi oma uurimistöö raames. Tõeliste inimeste tegelike kogemuste kuulamine võib olla otsustamisprotsessi kasulik osa.
Kuid internetis võõraste inimeste arvamuste usaldamisel on palju varjukülgi: sa ei tea kes on klaviatuuri teises otsas, ja on raske kontrollida, kas see, mida nad räägivad, on ehtne või mitte. Võltsarvustused on levinud ja ettevõtted kasuvad peamiselt inimeste kalduvusele enne ostmist arvamusi küsida.
Mida saate teha, kui soovite veenduda, et kogutav teave on õige?
Kõigepealt minge otse kvaliteetse allika juurde, mida teate, et võite usaldada. CHOICE on tooteid üle vaadanud rohkem kui 60 aastat ning oleme loonud oma maine rangete testimiste ja erapooletute arvustuste põhjal. Meie testid on täiesti sõltumatud ja läbipaistvad.
Meie ülevaated on saadaval ainult liikmetele, kuid saate seda teha liitu valikuga CHOICE igal ajal; meie liikmete rahastamine hoiab meid sõltumatuna ja erapoolikusteta.
Teiseks eemaldage tõelised arvustused võltsarvustuste hulgast, et saaksite tõelisi inimesi tõelistelt ülevaadetelt. Siin on punased lipud, mis annavad võltsarvustusi.
Punane lipp 1: OTT või kiitvad arvustused
Liialdatud või liialdatud arvustused võivad olla märk sellest, et neid pole kirjutanud tõelised kliendid. Kas see aurumopp muutis su elu sõna otseses mõttes, Janine? Ebatõenäoline.
Suhtu seda tüüpi arvustustesse terve skeptilisusega. Võib-olla on aurumopp tõesti nii hea või sai Janine ettevõttelt oma arvustuse eest tagasilöögi.
Kui see kõlab liiga hästi, et olla tõsi, on väga suur tõenäosus, et see nii on.
Punane lipp 2: üksikasjalikud ülevaated
Tootearvustus, milles toodet tegelikult ei mainita? See lõhnab tööl kopeerimise ja kleepimise järele.
"Imeline toode!" ja "Ostan uuesti!" võivad olla ehtsad arvustused, kuid need ei anna ka arvustaja kogemusest midagi.
Kui näete palju ühesõnalisi või üldisi arvustusi, siis on tõenäoline, et need pole pärit tegelikelt klientidelt.
Samuti ei vasta nad ühelegi teie küsimusele toote kohta; palju parem on pöörduda usaldusväärse teabeallika poole.
Toote headuse mõõtmiseks on mitmeid viise, alates funktsioonidest kuni jõudluseni ja selle kasutamise lihtsuseni. Tõenäoliselt hõlmavad tõelised ülevaated neid aspekte üksikasjalikult, andes teile palju teavet toote plusside ja miinuste kohta, mis aitab teil ostuotsust teha.
Punane lipp 3: negatiivseid arvustusi pole
Kas ühelgi arvustajal pole midagi negatiivset öelda? Kas tõesti?
Kui loete arvustusi ettevõtte enda saidil, olge täiuslike hinnete suhtes ettevaatlik: ettevõte võib olla kustutanud negatiivsed arvustused või ebasoodsad kommentaarid. Hõõguvate arvustuste eest võis ka maksta või olla ettevõte ise loonud, et oma profiili tõsta.
Miski siin maailmas pole täiuslik – hoolimata sellest, mida arvustused ütlevad.
Punane lipp 4: arvustuste sabin
Positiivsete arvustuste järsk tõus lühikese aja jooksul ei ole alati eepilise turunduskampaania tulemus. Muidugi võib juhtuda, et toode on muutunud viiruslikuks, kuid see võib olla ka võltsarvustajate töö.
Samamoodi võivad võltsitud olla ka üüratult negatiivsed arvustused: rahulolematud endised töötajad, konkurendid või rahulolematud kliendid Mõnikord otsige Google'i arvustusi, et ettevõtet kelgutada, et oma põrna välja lasta või konkurentide ees edu saavutada.
Hõõguvate arvustuste eest võis ka maksta või olla ettevõte ise loonud, et oma profiili tõsta
Olenemata sellest, kas arvustused on valdavalt head või halvad, võib arvukate arvustuste korraga ilmumine olla märk sellest, et need pole tõelised kliendid.
Kui arvustus tundub pisut kahtlane, kontrollige arvustaja üksikasju: kas ta on üle vaadanud võimatult palju tooteid? Kas kõik nende arvustused sisaldavad samu fraase? Kas nad postitavad lühikese aja jooksul mitu arvustust? See peaks aitama teil tõelisi kliente võltsingutest välja rookida.
Punane lipp 5: Korduv keel
Botid ei ole kõige loomingulisemad kirjanikud. Kui toote või ettevõtte ülevaated kõlavad kahtlaselt sarnaselt, võib see olla AI töö.
Tõelistest kogemustest kirjutavad inimesed kasutavad loomulikult erinevaid fraase ja toovad esile toote erinevad aspektid, kuid robotid või tasulised arvustajad kopeerivad ja kleebivad.
Kui näete palju üldisi ülivõrdeid, nagu "hämmastav", "täiuslik" või "suurepärane", võib juhtuda, et toode on suurepärane – või see võib tähendada, et te ei kuule inimestelt, kes on seda tegelikult kasutanud toode.
Stock pildid: Getty, kui pole öeldud teisiti.
Oma mõtete jagamiseks või küsimuse esitamiseks külastage kogukonna foorumit CHOICE.
Meie CHOICE tunnustame Gadigali inimesi, selle maa, kus me töötame, traditsioonilisi hooldajaid ja avaldame austust selle riigi esimese rahvaste vastu. CHOICE toetab esimeste rahvaste inimeste Uluru avaldust südamest.