Saate teha palju asju mugavalt oma iPhone'iga – hallata oma ülesannete loendit, laadida alla e-raamatut ja vaadata pöidlaga ühelt lehelt lõpuni, isegi teha fotot, redigeerida seda ja jagada seda teistega. Kindlasti peaks Apple'i nutitelefoni märkimisväärsete võimaluste piiresse jääma suhteliselt lihtne ülesanne, nagu lillede tellimine ja neile kohale toimetamine.
Ei ole – isegi mitte kaugelt. Olen viimastel nädalatel testinud rakendusi, mis võimaldavad teil lilleseadeid otse oma iPhone'ist osta ja tellida. Teleflora lilletreener (), California õitseb () ja mobiilipakkumised ProFlowers () ja 1800 lilled () teenused. Nagu selgub, saate oma iPhone'iga teha palju asju, kuid lilledega ütlemine pole üks neist.
Väike osa süüst langeb telefonile endale. IPhone'i disain on paljudes aspektides revolutsiooniline, kuid selle ekraani suurus ja ekraaniklaviatuur ei sobi pikaajaliste e-kaubanduse ostlemise jaoks. Sellegipoolest võtavad testitud lillede tellimisrakendused nende piirangute arvessevõtmiseks väga vähe. Tegelikult kannatavad neli iPhone'i rakendust, mida selles artiklis vaatleme, mitmesuguste disainivigade tõttu, mis muudavad lillede tellimise sobilikuks ainult kõige hullematele mobiilikasutajatele.
Kui otsite lilleseadeid, ilmnevad iPhone'i kui mobiilse ostuseadme piirangud kõige paremini. Süüdistage seda ekraanil – kuigi iPhone'i 3,5-tollisel ekraanil on palju, mida armastada, ei jäta see kaupade või teenuste kuvamiseks palju ruumi. Osturakendused peavad kas oma kaubad üksteise peale virnastama, sundides teid allapoole kerima. pikk toodete loend või nad panevad igale ekraanile ühe toote, mis sunnib teid puudutama, et tagasi hüpata ja edasi. Võrreldes sellega iPadi osturakendustega – TheFind.com-i kataloogi koondaja Catalogue pakub ideaalset näidet – kus saate ühelt lehelt nipsata tahvelarvutis täpselt nagu trükitud kataloogis ja iPhone'i ostukogemus lihtsalt ei sobi üles.
Kolm lillerakendust, mida vaatasin, sõltuvad nende toodetes navigeerimiseks suuresti puudutamisest. Rakendused ProFlowers ja 1800Flowers sisaldavad kategooriaid, mis aitavad teil otsitavat leida, kuid tegelikkuses lisab see lihtsalt rohkem koputamist. Puudutage ProFlowersis ProFlowers valikut Occasions, et alustada kokkulepete ostmist, seejärel puudutage teist kategooriat (sünnipäev, ütleme või aastapäev) ja siis konkreetse toote kohta lisateabe saamiseks puudutage ühte umbes 30-st kirjest. Kas soovite näha teist korraldust? Protsessi uuesti alustamiseks puudutage nuppu Tagasi ja minge tagasi lilleseadete loendisse.
Asjad muutuvad veelgi masendavamaks Teleflora rakendusega Flower Coach, mis sunnib teid kasutama kahtlase väärtusega automaatset märkmete generaatorit, enne kui saate lilli ostma hakata. Kui olete sündmuse välja valinud ja lasknud Flower Coachil automaatselt luua siira sõnumi oma algoritmipõhiselt, kuvatakse teile pühitav lilleseadete loend. Probleem on selles, et Flower Coachi navigeerimisnooled on nii nõrgad, et on raske öelda, millal olete valikute lõppu jõudnud.
California Blooms pakub minu testitud rakenduste seas võib-olla parimat ostude navigeerimist – see on keritav loend selle lillepoodide pakkumistest. Kuid see on suures osas rakenduse piiratud valiku toode – see on spetsialiseerunud roosidele, nii et tegelikult valite lihtsalt roosi värvi, mille soovite oma soovitud jaoks saata. Sellegipoolest on see suhteliselt valutu viis lillede leidmiseks ja valimiseks, isegi kui California Blooms jõudis selle lähenemisviisi vaikimisi.
Ükski neist neljast rakendusest ei paku võimalust otsida konkreetseid lilli või seadeid, samuti ei saa te tärniga võrrelda lemmikuid. See on eriti silmatorkav puudus, kuna see tähendab, et te ei saa korraldusi hinna või välimuse järgi laduda – vähemalt ilma oma mälule tuginemata. Välja arvatud ProFlowers, annavad rakendused teile võimaluse saata e-kirjaga linke ja teavet konkreetse korralduse kohta. See on tülikas lahendus lemmikfunktsioonile, kuid see on parem kui mitte midagi.
Mõned rakendused, mida vaatasin, pakkusid oma ainulaadseid funktsioone ostukogemuse parandamiseks. California Blooms peab teie varasemate tellimuste kohta arvestust, et saaksite näha, kas olete liiga palju kordi kollase roosi juurde läinud. ProFlowers pakub kena meeldetuletusfunktsiooni, mille abil saate endale teateid saata enne suurt sündmust, nagu emadepäev, sünnipäev või aastapäev. Kuigi need lisandmoodulid on toredad, ei piisa neist, et muuta mobiilne lilleostmine selliseks sujuvaks kogemuseks, mida iOS-i seadmelt ootate.
Korrast ära
Kui iPhone'is lillede ostmine on tüütu, siis mobiilist lillepoodide rakendusest tellimuse esitamine piirneb tegelikult käänulisega. Kui saabub aeg lillede tellimiseks, ei pea te mitte ainult valima tarnekuupäeva, vaid sisestama ka saaja aadressi ja oma arveldusandmed. See on palju välju väikesel ekraanil navigeerimiseks ja palju teavet, mida ekraaniklaviatuuril sisestada.
Tundub, et nelja testitud rakenduse arendajad tunnistavad seda tõsiasja. Igal neist on kas spetsiaalne telefoniikoon või puudutatav number, mis võimaldab rakendusest mööda hiilida ja telefoni teel tellimuse esitada. Tundub, nagu ütleksid arendajad: "Jah, me mõistame, et kohaletoimetamise aadresside ja krediitkaarditeabe koputamine sellel klaviatuuril on täiesti valus. Miks sa ei helista meile ja ütle meile, mida sa tahad?” See on hea, kui te ei kasuta mõnda iPod touchi rakendust.
Selle harjutuse eesmärk oli siiski testida iga nende nelja rakenduse aspektist ja see tähendas tegeliku tellimuse esitamist. Nii et ma koputasin oma nime, arveldusteavet ja adressaatide aadresse igas rakenduses – ja poiss, kas ma soovin, et oleksin lihtsalt katki läinud ja selle asemel seda spetsiaalset telefoninuppu puudutanud.
ProFlowers väärib esiletõstmist eriti kohutava teostuse eest. Kui teised rakenduste tegijad vähemalt pingutasid, et optimeerida oma tellimislehti iPhone'i jaoks, näib ProFlowers olevat võtnud veebilehe ja toppinud selle iPhone'i ekraanile; mis tahes välja nägemiseks peate lehe sissesuumimiseks kasutama pigistusliigutusi. Selle panoraam- ja skannimismeetodi abil on märkimisväärselt lihtne peamist andmevälja märkamata jätta, mis viib teid kohe algusesse.
Seevastu kaks teist rakendust teevad pisut pingutusi, et kogu sellest andmesisestamisest osa valust eemaldada. Nii California Blooms kui ka 1800Flowers võimaldavad importida adressaatide andmeid rakendusest Kontaktid, mis säästab veidi tippimist. California Blooms sisaldab oma tellimisprotsessis ka edenemisriba, mis annab teile teada, et andmesisestustunneli lõpus on vähemalt valgus. See ei võta täielikult ära käsitsi tellimuse esitamise traumat, kuid see on samm õiges suunas.
Tagajärjed
Erinevalt teistest iOS-i rakendustest ei lõpe teie kasutuskogemus nende lillepoodide rakendustega pärast tellimuse esitamist ja iPhone'i avakuvale naasmist. Oluline on ka see, kas teie lilled jõuavad ettenähtud sihtkohta.
See tunduks mõttetu, kas pole? Lillede kohaletoimetamine on ju tervik põhjus d’être seda tüüpi rakenduste jaoks. Ja siiski, lilled, mille tellisin rakenduse 1800Flowers kaudu, ei realiseerunud kokkulepitud kuupäeval.
Kas ma mainisin, et tellisin need lilled firmalt 1800Flowers oma naisele? Emadepäevaks? Temale esiteks Emadepäev värske emana?
Pärast mitmeid järjest teravamaid e-kirju sain 1800Flowersilt tagasimakse. (Ettevõte pakkus mulle algselt tulevase tellimuse puhul allahindlust.) Lühike pilk App Store'i kasutajate arvustustele viitab sellele, et minu kogemus ei olnud ebatüüpiline. Kuna peamine põhjus sellise rakenduse kasutamiseks on lillede kohaletoimetamise tagamine, on raske pidada 1800Flowersi millekski muuks kui kohutavaks ebaõnnestumiseks.
Teised rakendused suutsid erineva klienditeenindusega mu lilled määratud sihtkohta toimetada. Flower Coach toimetas oma tellimuse kohale, kuigi hilisel ajal – lilled saabusid kell 19. kohaliku aja järgi ja alles pärast närvilist meili klienditoele. California Blooms tarnis oma tellimuse plaanipäraselt; aga ettevõte ei saatnud kunagi kinnitusmeili, et ta sai minu tellimuse kätte, mis on minuga valus koht. Ma sain lillemüüjalt mitu päeva pärast tellimuse esitamist meili, et see toimetatakse kohale järgmisel päeval plaanitud, kuid viivitamatu tellimuse kinnituse puudumine pani mind muretsema, et mu ost on kadunud eeter.
Huvitav on see, et just ProFlowers – kohmaka liidese ja kohutava tellimisprotseduuriga rakendus – pakkus parimat tellimisjärgset klienditeenindust. Sain ProFlowersilt vähemalt kolm meili oma tellimuse oleku kohta alates tellimuse esitamisest kuni lõpliku kohaletoimetamiseni. See oli meeldiv kogemus, et peaaegu...peaaegu— tehtud ProFlowersi rakenduse üldise kohmakuse eest.
Viimased mõtted
Kui ProFlowers suudaks oma rakenduse sirvimis- ja tellimisaspektidele samasugust tähelepanu pöörata kui klienditeenindusele, oleks see iPhone'i lilletellimuste saagi koor. Praegusel hetkel on California Blooms selle konkreetse karja eesotsas, kuigi minu poolne toetus on väiksem kui täiel rinnal, arvestades kinnituskirjade puudumist ja asjaolu, et selle spetsiaalne fookus loob üsna kitsa lillelise valik.
Apple'ile meeldib iPhone'i kasutajatele meelde tuletada, et "selle jaoks on rakendus" – turundusloosung, mis on muutunud nii üldlevinud, et see on praegu peaaegu klišee. Pärast nende lillepoodide pakkumiste testimist arvan, et teie iPhone'ist lillede tellimiseks on olemas rakendus. Kahjuks selgub, et see on telefonirakendus.
[Macworld.com tegevtoimetaja Philip Michaels on leidnud, et tema populaarsus on hüppeliselt tõusnud inimeste seas, kes sai rakenduse testimise raames lilli – välja arvatud inimene, kes pidi saama 1800Flowersi tellida.]