Estudio MacsDesignMesa de ayuda web - en uso en Apple, The Washington Times, la Universidad de Columbia y otras organizaciones - se actualizó a la versión 7 el jueves. Las nuevas características incluyen un calendario integrado, permisos tecnológicos, respaldo automatizado, capacidades mejoradas de seguimiento del tiempo de trabajo, un nuevo modelo de alerta, preferencias mejoradas, una nueva interfaz de inicio de sesión y más.
Web Help Desk utiliza una base de Java para proporcionar independencia de plataforma y base de datos, así como escalabilidad con soporte de agrupación en clúster integrado. Proporciona acceso remoto a cualquier persona con un navegador web, independientemente de su sistema operativo, y cuenta con una lógica empresarial inteligente que tiene en cuenta una variedad de factores. cuenta al asignar tickets a técnicos, búsquedas que se pueden guardar, integración con iCal, seguimiento de activos, así como facturas, facturas e informes, y más.
Las tarifas de licencia/mantenimiento de 12 meses son: US $ 3350 / $ 650 para un paquete de inicio (2 puestos), $ 5000 / $ 1000 para Team (5 puestos), $7,500/$1,500 para Workgroup (10 puestos), $10,000/$2,000 para Workgroup Plus (20 puestos) y $15,000/$3,000 para Unlimited (plazas ilimitadas).