El lector Russ Pixler escribe sobre un problema con el visor de ayuda de Apple. Específicamente…
Cuando abro el Visor de ayuda, aparece este mensaje de error: “La aplicación Visor de ayuda se cerró inesperadamente. El sistema y otras aplicaciones no se han visto afectadas”. No tengo ayuda con mi PowerBook G4 Titanium. Mi sistema operativo es 10.2.8. ¿Qué debo hacer para que vuelva a funcionar?
Por razones que Apple conoce mejor, Help Viewer tiende a ser más propenso a este tipo de problemas que otras aplicaciones. Afortunadamente, hay un número limitado de cosas que pueden causar este tipo de problemas. Vamos a repasarlos:
1. Preferencias corruptas.
Siga esta ruta ~/Library/Preferences (donde ~ es su carpeta de usuario) y deseche los archivos com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist y com.apple.helpviewer.plist. Si la corrupción de preferencias fuera el problema, el Visor de ayuda debería funcionar cuando lo reinicie.
2. Caché corrupto.
De acuerdo, tirar a la basura los archivos de preferencias no ayudó. Intente desechar la carpeta de caché del visor de ayuda (llamada com.apple.helpui), que se puede encontrar en ~/Library/Caches.
3. Compruebe si hay archivos de ayuda defectuosos.
No todos los archivos de ayuda se crearon por igual, lo que significa que la mayoría funciona, pero algunos no. En Jaguar encontrará archivos de ayuda de terceros siguiendo esta ruta: /Library/Documentation/Help. Elimine los archivos de ayuda de terceros e intente iniciar el Visor de ayuda nuevamente. Si funciona correctamente, uno de los archivos de ayuda que eliminó es funky. Pruebe el truco de agregar uno a la vez y reiniciar el visor de ayuda para localizar al culpable.
4. Actualizar Palm Desktop
El archivo de ayuda de Palm Desktop 4.0 puede bloquear el Visor de ayuda. Actualice a Palm Desktop 4.1 para resolver el problema.