La Comisión Europea debe asumir un papel más importante para monitorear y coordinar las leyes de protección al consumidor, Justicia La comisionada Viviane Reding dijo el martes, citando a Apple como un excelente ejemplo de la necesidad de que la Comisión obtenga más duro
“En al menos 21 E.U. países, Apple no está informando correctamente a los consumidores sobre los derechos de garantía legal que tienen”, dijo Reding en la Cumbre Europea del Consumidor en Bruselas. "Esto simplemente no es suficientemente bueno."
Reding escribió a los ministros de consumo de toda la UE. países en septiembre pasado, instándolos a tomar medidas después de que Apple fuera multada por las autoridades italianas, pero recibió respuestas de solo 15 de los 27 miembros estados
Apple fue multada con $ 1.16 millones por la Autoridad Antimonopolio de Italia por no proporcionar información a los consumidores. con respecto a los derechos de garantía protegidos por la UE, en lugar de engañar a los clientes y promover su propia garantía pagada, Apple Care. Bajo E.U. derecho del consumidor, los compradores tienen automáticamente derecho a una garantía mínima gratuita de dos años.
La Comisión Europea también recibió quejas de 11 países sobre la publicidad de garantías de productos de Apple.
Las protecciones al consumidor difieren según el país
Pero los enfoques para hacer cumplir las protecciones al consumidor difieren según el país y son inconsistentes a nivel nacional, dijo Reding el martes. En Finlandia y Hungría, la información engañosa parecía haber sido eliminada de los sitios web de Apple. No se dispuso de información de Malta, Rumanía, Eslovaquia y Letonia. En todos los demás países aún quedaban preocupaciones pendientes.
“Este caso y las respuestas que recibí desde que envié mi carta han resaltado bastante claramente por qué la Comisión no puede quedarse al margen en cuestiones de cumplimiento”, dijo. “La Comisión tiene que asumir un papel más destacado en el seguimiento y la coordinación de la aplicación coherente de las leyes de la UE. normas de consumo por parte de los estados miembros”.