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El vuelo llegó tarde, los niños se balancean en tus brazos, el cuerpo cálido. el olor de la persona que está detrás está flotando en su espacio personal y en el automóvil. El tipo de alquiler le entrega un contrato de alquiler de 24 páginas y 10000 palabras para que lo firme.
¿Vas a leerlo primero?
En esta página:
- Tasas, impuestos, aranceles, gravámenes, cargas y tasas nuevamente
- Las capturas ocultas
- Exención de daños por colisión o reducción excesiva
- Los mejores consejos para alquilar un coche
- ¿Está mejorando la industria?
- Alternativas de alquiler de coches
- Por qué no recomendamos ningún servicio de alquiler de coches
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Tasas, impuestos, aranceles, gravámenes, cargas y tasas nuevamente
A las empresas de alquiler de automóviles les encantan las tarifas, especialmente las tarifas ocultas, pero no pueden anunciar un precio que sea solo una parte del costo del alquiler a menos que también lo hagan. mostrar el precio total al menos de forma tan destacada.
Por ejemplo: no pueden decir que el alquiler del coche cuesta 40 dólares al día, pero entonces. agregue un costo inevitable en la parte superior, como $ 10 por tarifas de administración o. impuestos, a menos que también anuncien el monto total mínimo de $ 50 al igual que. de manera prominente, ya que anunciaron los $ 40 antes de las tarifas.
En otras palabras, si ve dos precios anunciados para un coche de alquiler, entonces usted. puede suponer que el precio más alto es el real. Y si no ves otro. precio anunciado, pero suponen algunos costes adicionales obligatorios para usted, usted. debería mencionar que infringen la ACL.
Tenga en cuenta que esto no incluye otros costos como tarifas de estacionamiento y peaje. tarifas o extras opcionales que puede optar por pagar, como agregar un. Sistema GPS o ese adormecimiento que a las empresas de alquiler de coches les encanta, reducción de exceso.
Las capturas ocultas
Algunas de las capturas que se esconden habitualmente en la letra pequeña del contrato son:
Tarifas de accidentes de vehículos individuales
Si tiene un accidente en el que no hay otro vehículo involucrado, lo hará. pague más por encima de la responsabilidad estándar. Algunos contratos de alquiler pueden ser amplios en su definición de "Accidente de un solo vehículo". Por ejemplo, el alquiler Thrifty. acuerdo amplía la aplicación de esta tarifa a; accidentes con autos estacionados; dar marcha atrás a automóviles estacionados o cuando otro vehículo estaba involucrado, pero el conductor del otro vehículo no ha sido identificado por Thrifty.
Vidrio y llantas
Normalmente excluido de la responsabilidad estándar, podría tener un. cargo adicional o no tener cobertura en absoluto por daños a ruedas, neumáticos, parabrisas. y otras ventanas.
Daños por debajo de la carrocería y por encima de la cabeza
Es posible que sea totalmente responsable de los daños en la parte inferior o la parte superior de la carrocería. el vehículo.
Animales
Algunos contratos pueden cobrar una tarifa adicional o no cubrirlo por un accidente. involucrando a un animal. El contrato de Hertz, por ejemplo, no lo cubrirá si. golpea a un animal o tiene un accidente mientras evita golpear a un animal. de noche en una zona que definen como rural.
Mal tiempo
También pueden producirse daños por inundaciones, incendios, tormentas, ciclones u otros desastres naturales. incurrir en costos adicionales además de la responsabilidad estándar.
Exención de daños por colisión o reducción excesiva
También se conoce como exención de responsabilidad por daños o pérdidas o uno de los muchos acrónimos inventados en. contratos de alquiler de coches, este coste adicional puede aumentar seriamente el precio de su. alquiler de coches.
En realidad, no es una cobertura de seguro, sino una tarifa que se paga a la empresa de alquiler de coches. para liberarlo de la responsabilidad por daños, sujeto a los términos del. contrato de alquiler, ya menudo excluye los daños por las capturas mencionadas. encima.
El truco del doble seguro
El seguro de viaje nacional o el seguro de reducción de franquicia pueden estar lejos. alternativa más barata a pagar la franquicia de la empresa de alquiler de coches. reducción. Contrata una póliza con una compañía de seguros externa y si. hay pérdida o daño en el vehículo, entonces usted paga la franquicia al automóvil. empresa de alquiler y reclamación de reembolso a la compañía de seguros.
Requiere que tengas el seguro básico que ofrece el alquiler de coches. empresa, que suele estar incluida en el alquiler de coches, pero consulte con el. aseguradora porque esto puede ser un área gris.
Los mejores consejos para alquilar un coche
Antes de la contratación
- Lea los términos y condiciones del contrato antes de seleccionar una empresa de alquiler.
- Inspeccione su vehículo cuidadosamente en presencia de un asistente de ventas antes de tomar posesión de su automóvil. Asegúrese de que todos los daños preexistentes, sin importar cuán pequeños sean, estén documentados.
- Fotografíe el vehículo al principio y al final del alquiler. Intente sellar las fotos con la fecha y hora y, si es posible, haga que el asistente de ventas también participe en las fotos.
- Solicite información sobre qué hacer en caso de avería o accidente.
- Averigüe si necesita devolver el vehículo con el tanque lleno y cuál es el cargo por litro si no lo hace.
Durante el alquiler
- Al salir del depósito de alquiler de coches, lo primero que debe comprobar, además del motor en marcha, es la gasolinera más cercana para que pueda repostar a la vuelta sin incurrir en el combustible exorbitante cargos.
- Si el vehículo se avería durante el alquiler o tiene un accidente, siga los procedimientos de la empresa. No lo repare sin aprobación.
Después de la contratación
- En nuestro 2016 investigación de Avis y Hertz, encontramos márgenes de ganancia de combustible que se acercan al 300%. Llene el vehículo lo más cerca posible del punto de entrega y guarde su recibo para evitar un cargo por reabastecimiento de combustible.
- Mientras se llena, lave su vehículo con una manguera antes de devolverlo para que cualquier daño potencial sea visible.
- Para evitar tener que pagar por las fechorías de otra persona, intente devolver su automóvil durante el horario de apertura.
- Consiga que un representante de la empresa inspeccione el vehículo en su presencia inmediatamente después de la devolución.
- Si no hay daños, la ACCC sugiere que solicite una declaración por escrito que indique que el automóvil se devolvió sin daños.
- Resuelva cualquier disputa sobre daños en el lugar.
- Si tiene una queja, comuníquese con su oficina local de comercio justo o asuntos del consumidor para obtener asesoramiento o, si fue contratado en el extranjero, consulte los consejos de los defensores del consumidor en ese país.
¿Está mejorando la industria?
La ACCC ha investigado la industria del alquiler de coches por varias razones durante los últimos años. Desde entonces, algunos han admitido haber realizado prácticas poco fiables, que han prometido rectificar.
- Hertz acordó reembolsar a los clientes después de que se les facturara por los daños que habían sufrido los vehículos antes del alquiler.
- El Tribunal Federal declarad que varios términos del contrato de alquiler de Europcar de 2013 eran injustos y, por lo tanto, nulos. Esto dio lugar a una multa de $ 100.000 por realizar declaraciones falsas o engañosas, entre otros cambios.
- Europcar fue multado una vez más en 2019, por cobrar recargos excesivos por pago con tarjeta de crédito y débito en incumplimiento de la Ley de Competencia y Consumo de 2010. Las multas ascendieron a $ 350000.
Estas acciones judiciales han dado como resultado algunas mejoras pequeñas pero significativas en las industrias de alquiler, ya que estas empresas y otras parecen haber aprendido algo de sus errores. Sin embargo, estos problemas se produjeron después de que la ACCC emitiera una guía oficial sobre cómo operar dentro de la ley australiana del consumidor para empresas de alquiler de coches.
Desafortunadamente, parecen ocurrir muchos problemas en las tiendas individuales. Si bien la política de la empresa parece estar mejorando, muchas decisiones aún se dejan a la amplia discreción del personal, lo que puede causar problemas.
Aunque reconocemos que la industria ha mejorado, los comentarios negativos continuos significan que no recomendaremos ningún servicio. Sin embargo, las personas continúan usándolos, por lo que decidimos evaluar su rendimiento y usabilidad, con el argumento de que muchos de nuestros miembros probablemente alquilarán un vehículo en un futuro cercano.
Alternativas de alquiler de coches
Si alquila automóviles con frecuencia en un área, entonces los esquemas de uso compartido de automóviles como. GoGet puede ser una opción viable. Mira nuestra comparación: esquemas de autos compartidos vs alquiler de autos.
O si está en el otro extremo de la escala y necesita la comodidad de un. automóvil, pero no lo usará demasiado, el viaje compartido podría ser una alternativa. Cheque. nuestro ensayo de servicios populares de viaje compartido.
Por qué no recomendamos ningún servicio de alquiler de coches
No es necesario buscar muy lejos para encontrar historias de terror de alquiler de coches. Vehículos dañados, contratos dudosos, tarifas adicionales escandalosas facturadas al conductor una vez que se ha devuelto el automóvil: este tipo de historias aparecen en las noticias y en las redes sociales todo el tiempo. Todas las empresas que revisamos tenían varios aspectos que podrían mejorarse, ya sea una reserva molesta procesos en su móvil, hasta una cobertura deficiente por daños, lo que significa que los inquilinos se quedan con grandes facturas.
Pero en los últimos cinco años, las empresas de alquiler de coches han sido investigadas (y algunas han admitido) prácticas contra el consumidor. Durante ese tiempo, la ACCC ha tomado medidas drásticas contra la industria e incluso ha ido tan lejos como para preparar guías extensas sobre cómo operar un negocio de alquiler de automóviles bajo la Ley del Consumidor de Australia. Sin embargo, seguimos escuchando comentarios negativos y, por lo general, se dirigen a medios individuales o miembros del personal.
Aunque reconocemos que la industria ha mejorado, los comentarios negativos continuos significan que no recomendaremos ningún servicio. Sin embargo, las personas continúan usándolos, por lo que decidimos evaluar su rendimiento y usabilidad con el argumento de que muchos de nuestros miembros probablemente alquilarán un vehículo en un futuro cercano.
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