¿Encadenado a tu tarjeta de crédito?
La deuda colectiva nacional de tarjetas de crédito ronda la asombrosa cifra de 32.000 millones de dólares en este momento (alrededor de 4300 dólares por titular de la tarjeta). Si usted es uno de esos consumidores que se ha vuelto loco, generalmente es una buena idea cancelar la tarjeta infractora una vez que haya salido de la deuda.
Eso sería doblemente cierto si tiene una tarjeta de uno de los cuatro grandes bancos: CBA, ANZ, NAB y Westpac. Sus tasas de interés estándar se encuentran entre las más altas. Y su llamado tarjetas de bajo interés no son mucho mejores, o al menos no lo suficientemente mejores.
Pero cancelar su tarjeta sería más fácil de decir que de hacer.
Recientemente revisamos las políticas de cancelación de los cuatro grandes y encontramos una clara falta de opciones de cancelación fáciles.
¿Qué? ¿Sin cancelación en línea?
En lugar de poder cancelar su tarjeta en línea y cortar rápidamente los lazos con el monstruo de la deuda, los bancos lo obligan a llamar, escribir una carta o visitar una sucursal en persona.
Mientras tanto, casi todos los demás servicios bancarios, incluida la solicitud de una tarjeta de crédito y su aprobación, están disponibles en línea en estos días.
Para nosotros, parece un intento descarado de mantenerlo apegado a su tarjeta de crédito y mantener el reloj de la deuda en marcha. Es por eso que hemos estado presionando para que se elimine la táctica desde agosto de 2015.
Nuestra revisión se produce cuando los bancos se enfrentarán a una investigación parlamentaria el viernes de esta semana, y sigue intentos de ANZ y Westpac para evitar las críticas a las tarjetas de crédito prometiendo recortar las tasas de interés en algunos "bajos tarjetas de tasa ".
Saltando a través de aros
Esto es lo que requieren los bancos si desea cancelar su tarjeta de crédito. *
ANZ
- Llame o escriba a ANZ.
- Devolver la tarjeta: "ANZ solo cancelará la tarjeta de crédito cuando el titular de la cuenta la haya devuelto a ANZ cut diagonalmente por la mitad (incluido cualquier chip de la tarjeta) o ha tomado todas las medidas razonables para devolverla a ANZ ".
- Los fondos adicionales se devolverán mediante cheque bancario.
COGER
- Llame, escriba "o avise a NAB de una manera aceptable para NAB".
- Corta la tarjeta diagonalmente por la mitad.
- Los fondos adicionales se devolverán mediante cheque bancario. NAB cobrará su "tarifa habitual" por emitir el cheque. El retiro de efectivo solo está disponible para montos inferiores a $ 5.
ACTUALIZAR: NAB introduce la cancelación en línea, pero lleva días.
Westpac
- Llame, escriba o visite una sucursal de Westpac.
- Promete destruir la tarjeta.
- Los fondos adicionales se pagan mediante cheque bancario o se envían a otra cuenta mediante débito directo.
CBA
No se proporcionan instrucciones para cancelaciones de tarjetas en el documento de 'condiciones de uso' de la tarjeta de crédito CBA. Los representantes de servicio al cliente le indicaron a CHOICE que llamara al equipo de tarjetas de crédito para cancelar, que solo se puede contactar de lunes a viernes, de 9:00 a. M. A 5:30 p. M.
* Como anécdota, hemos oído hablar de casos en los que los bancos no han obligado a los titulares de tarjetas a superar esos obstáculos. Parece depender del representante de servicio al cliente que tenga en un día determinado. En cualquier caso, esto es lo que los bancos dicen que requieren.
Persiguiendo tarifas e intereses
"En la era de la banca en línea, si desafía la creencia de que ANZ, NAB, Westpac y Commonwealth requieren que usted llámelos o envíeles un correo electrónico cuando desee cancelar una tarjeta de crédito ", dice Erin, directora de políticas y campañas de CHOICE Tornero.
"Parece claro que los grandes bancos" ir despacio "en las cancelaciones de tarjetas se trata de proteger los ingresos de los intereses y comisiones, con datos mostrando que los grandes bancos golpean a los consumidores con una tarifa anual promedio de $ 146 en comparación con solo $ 58 a través de una mutua o propiedad del cliente bancos.
"Desafortunadamente, quedarse atascado pagando un interés excesivo de la tarjeta de crédito es solo una de las trampas que enfrentan los consumidores, y muchos de nosotros pagamos tarifas anuales excesivas cuando no cancelamos una tarjeta".
DIVULGACIÓN DE ELECCIÓN: Nuestro CEO Alan Kirkland es parte de un panel de expertos independientes designado por el gobierno federal para revisar el marco para la resolución externa de disputas y quejas en finanzas servicios. Puede obtener más información sobre la revisión y realizar un envío a través del Sitio web del Tesoro.