Πρέπει να ξέρω
- Το απολυμαντικό χεριών White Knight ανακλήθηκε από το ACCC, αφού οι δοκιμές CHOICE διαπίστωσαν ότι δεν περιείχε τη συνιστώμενη ποσότητα αλκοόλ για να είναι αποτελεσματικό
- Η κυβέρνηση λέει ότι το ACCC ολοκληρώνει ένα νέο πρότυπο πληροφοριών για τη βελτίωση της ασφάλειας των απολυμαντικών χεριών
Από τότε που αρχίσαμε να δοκιμάζουμε το αλκοόλ των απολυμαντικών χεριών τον Ιούλιο, η CHOICE βρήκε δύο προϊόντα που δεν πληρούσαν την ελάχιστη απαιτούμενη περιεκτικότητα σε αλκοόλ για να είναι αποτελεσματικά.
Πρώτα διαπιστώσαμε ότι το Air Clean Instant Hand Sanitizer από την εταιρεία ρούχων Mosaic Brands περιείχε μόλις 23% περιεκτικότητα σε αλκοόλ, παρόλο που είχε επισημανθεί ότι περιέχει 70% αλκοόλ.
Τον Σεπτέμβριο, δημοσιεύσαμε τα αποτελέσματα των δοκιμών σε άλλα 29 προϊόντα, τα οποία όλα πέρασαν.
Στη συνέχεια, τον Νοέμβριο διαπιστώσαμε ότι ένα απολυμαντικό χεριών White Knight επίσης δεν κατάφερε να ικανοποιήσει την αναγραφόμενη περιεκτικότητά του σε αλκοόλ. Η ACCC ανακάλεσε τώρα δύο από τα προϊόντα αυτής της μάρκας.
Δοκιμή απολυμαντικού χεριών γύρος 3: Τι βρήκαμε
Μετά τη δημοσίευση του δεύτερου γύρου των αποτελεσμάτων των δοκιμών μας και χάρη στις δωρεές περισσότερων από 300 μελών και υποστηρικτών της ΕΠΙΛΟΓΗΣ για τη χρηματοδότηση στις δοκιμές, αναθέσαμε στο Εθνικό Ινστιτούτο Μέτρησης της Αυστραλίας (NMI) να δοκιμάσει μια άλλη παρτίδα απολυμαντικών χεριών που αγοράστηκαν τοπικά για αλκοόλ περιεχόμενο.
Αυτή η τελευταία δοκιμή έδωσε μικτά αποτελέσματα.
Από τη μία πλευρά, μπορούμε να προσθέσουμε άλλα 27 προϊόντα στη λίστα των αντισηπτικών χεριών που μπορούν να χρησιμοποιούν οι καταναλωτές με το διαβεβαιώστε ότι θα προσφέρουν κάποια προστασία έναντι του COVID-19, ειδικά όταν το πλύσιμο των χεριών σας δεν είναι επιλογή.
Δυστυχώς, ένα προϊόν που δοκιμάσαμε, το White Knight Hand Sanitiser 500ml, δεν κατάφερε να ανταποκριθεί στο όριο του 60%, αν και η ετικέτα του προϊόντος λέει είτε 70% είτε 75% αλκοόλ.
Το φέρναμε στην προσοχή της ACCC, και το White Knight Antibacterial Hand Sanitizer 500ml και το White Knight Sweet Berry Antibacterial Hand Sanitizer 500ml είναι τώρα υπενθυμίζεται από τη ρυθμιστική αρχή. (Τα προϊόντα πωλούνται σε διαφανή, λευκά και διαφανή καφέ πλαστικά μπουκάλια).
Όπως έχει προειδοποιήσει η ACCC, οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως να χρησιμοποιούν αυτά τα προϊόντα και να τα επιστρέψουν για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Η συνιστώμενη ελάχιστη περιεκτικότητα σε αλκοόλ για αποτελεσματικά αντισηπτικά χεριών κυμαίνεται από 60% έως 80%, ανάλογα με το είδος του αλκοόλ. Το πρότυπο του ΠΟΥ είναι 80% αιθανόλη ή 75% ισοπροπυλική αλκοόλη. Διοίκηση Θεραπευτικών Προϊόντων της Αυστραλίας (TGA) απαιτεί τουλάχιστον 60% αλκοόλ.
Με τόση διακύμανση στο ποσοστό αλκοόλ που βρέθηκε στις δοκιμές μας - από 61% έως 94% - αναρωτηθήκαμε αν περισσότερο αλκοόλ σημαίνει καλύτερο προϊόν.
Ο καθηγητής Andrew McLachlan, κοσμήτορας φαρμακευτικής στη Φαρμακευτική Σχολή του Πανεπιστημίου του Σίδνεϊ, λέει ότι τα στοιχεία υποστηρίζουν μια σύσταση για προϊόντα απολύμανσης χεριών που περιέχουν περισσότερο από 60% αλκοόλ.
Τουλάχιστον το 60% χρειάζεται για να διαταραχθεί αποτελεσματικά ο ιικός φάκελος (έτσι λειτουργεί το αλκοόλ ενάντια στους ιούς)
Καθηγητής Andrew McLachlan, κοσμήτορας φαρμακευτικής, Πανεπιστήμιο του Σίδνεϊ
"Η σύσταση του TGA τουλάχιστον 60% έχει νόημα και αυτό υποστηρίζεται από ορισμένα δημοσιευμένα στοιχεία", είπε.
Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι περισσότερο αλκοόλ είναι καλύτερο.
«Τουλάχιστον το 60% χρειάζεται για να διαταραχθεί αποτελεσματικά ο ιικός φάκελος (έτσι λειτουργεί το αλκοόλ ενάντια στους ιούς). Για μερικούς ανθρώπους, η υψηλότερη περιεκτικότητα σε αλκοόλ μπορεί να είναι πιο ερεθιστική για το δέρμα, ειδικά επειδή μπορεί να στεγνώσει το δέρμα εάν χρησιμοποιείται συχνά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλά αντισηπτικά χεριών μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν μαλακτικά ή ενυδατικά », εξηγεί.
Ένα ζήτημα που προέκυψε κατά τη δοκιμή μας ήταν το πρόβλημα του περιθωρίου σφάλματος στις δοκιμές. Εάν μια δοκιμή δείξει ότι ένα αντισηπτικό χεριών έχει περιεκτικότητα σε αλκοόλ 60%, ένα περιθώριο σφάλματος 10 ποσοστιαίων μονάδων - το οποίο είναι τι φέρει η μέθοδος αεριοχρωματογραφίας που χρησιμοποιήθηκε στη δοκιμή μας - θα σήμαινε ότι το πραγματικό αποτέλεσμα θα μπορούσε να είναι μεταξύ 54% και 66%. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να εμπιστευτείτε ένα αποτέλεσμα που δείχνει περιεκτικότητα σε αλκοόλ στη χαμηλή δεκαετία του '60; Όχι, λέει ο καθηγητής McLachlan.
Κάντε το πλύσιμο των χεριών σας με σαπούνι και νερό πρώτη επιλογή και όταν αυτό δεν είναι προαιρετικό, επιλέξτε ένα απολυμαντικό χεριών που περιέχει τουλάχιστον 60% αλκοόλ
«Όλες οι αναλυτικές δοκιμές φέρουν κάποιο περιθώριο σφάλματος. Είναι καλό να κατανοήσουμε την ακρίβεια - πόσο κοντά μετρά η δοκιμή σύμφωνα με το πραγματικό πραγματικό περιεχόμενο. και ακρίβεια - πόσο αναπαραγώγιμη είναι η δοκιμή. Ένα επισημασμένο προϊόν απολύμανσης χεριών μετρούμενο στο 60% είναι αποδεκτό κατά τη γνώμη μου », λέει.
Αυτό είναι ένα λεπτό θέμα. Ποσοστά αλκοόλ, διαφορετικοί τύποι αλκοόλ, περιθώρια σφάλματος - αυτές και άλλες μεταβλητές μπορεί να δυσκολεύουν να γνωρίζουν ποια προϊόντα μπορούν να εμπιστευτούν. Η σύντομη απάντηση είναι να κάνετε το πλύσιμο των χεριών σας με σαπούνι και νερό πρώτη επιλογή και όταν αυτό δεν είναι προαιρετικό, επιλέξτε ένα απολυμαντικό χεριών που περιέχει τουλάχιστον 60% αλκοόλ.
Οι επιτόπιοι έλεγχοι μας διαπίστωσαν ότι αυτά τα προϊόντα περιείχαν λιγότερο από 60% αλκοόλ:
Air Clean Instant απολυμαντικό χεριών 23%
White Knight Antibacterial Hand Sanitizer 500mL 52%
Οι επιτόπιοι έλεγχοι μας διαπίστωσαν ότι αυτά τα προϊόντα περιείχαν περισσότερο από 60% αλκοόλ:
First Care Instant Hand Sanitizer Gel 500mL 64%
1ος Απολυμαντής Χεριών 80% αλκοόλ 575mL 81%
2Pure Instant Liquid Hand Sanitizer 300mL 78%
Aldi Tricare Instant Hand Sanitizer 250ml 76%
Aqium Antibacterial Hand Sanitizer Ultra 375mL 72%
Archie Rose Hand Sanitizer 250mL 65%
Bactive Hand Sanitizer 50mL 85%
Ballaray Σπρέι απολύμανσης χεριών και οικιακής χρήσης με αυστραλιανό έλαιο δέντρων τσαγιού 100mL 79%
Band-Aid Iso-propyl Alcohol with Moisturizer 250mL 63%
Brookies Hand & surface Sanitizer 500mL 72%
Bug-grrr Off Eucyl Antibacterial Gel Sanitizer Gel 50mL 66%
Careline Care Touch Instant Hand Sanitizer 200mL 66%
Dettol Healthy Touch Instant Hand Sanitizer 50mL 68%
Elyptol Antimicrobial Hand Sanitizer Gel 250mL 73%
Euca Hand Gienic - Hygiene Alcohol Hand Rub 40mL 76
Μπουκάλι ψεκασμού Euca Hand Sanitizer 50mL 71%
Goat Antibacterial Hand Sanitizer 68% 120ml
Health+Beauty Instant Hand Sanitizer 500ml 67%
I-Fresh Instant Hand Sanitizer 500mL 75%
Isocol Multipurpose Antibacterial Lotion Spray 75ml 64%
Jaeger Australia Medi-San Antibacterial Hand Sanitizer 500mL 73%
Jasol Instant Hand Sanitizer 500mL 66%
Jasol Titan Washroom Hand Sanitizer 500mL 78%
La Clinica All-Purpose Fast Acting Hand Sanitizer 500ml 71%
Lifebuoy Απολυμαντικό Χεριών 150ml 71%
Lifebuoy Hand Sanitizer Spray 50ml 94%
Luca Hand Sanitizer με άρωμα αγριολούλουδου 500mL 77%
Miaoyue 75% Αλκοόλ Στιγμιαίο Απολυμαντικό Χεριών 100 ml 77%
My Healthstyle Instant Hand Sanitizer Gel Aloe Vera 500mL 77%
Oakwood Hand Sanitizer 100mL 79%
Oomph Instant Hand Sanitizer 500mL 73%
Orchard De Flore Wash free Instant Hand Sanitizer 500mL 62%
Το Pure Planet Antibacterial Hand Sanitizer 500mL 76%
Oz-guard Instant Hand Sanitizer 60ml 68%
Ozcare Instant Hand Sanitizer Gel 250ml 68%
Palmolive Hand Sanitizer Japanese Cherry Blossom 200ml 71%
Palmolive Hand Sanitizer Lemon and White Citrus 48ml 70%
Piksters Shield Instant Hand Sanitizer 50ml 70%
Rifeshow Blue Safety 75% Αλκοόλ Απολυμαντικό Χεριών 500ml 72%
Απολυμαντικό χεριών Scotts Instant 1000mL 72%
Απολυμαντικό χεριών Scotts Instant 950mL 71%
Seven Wonders Antibacterial Gel Gel 75mL 75%
Skin Nutrient Hand Sanitizer 50ml 75%
Σαπούνι 2 Go Hand Sanitizer 1000mL 65%
Soodox Vytal Αντιβακτηριακό Απολυμαντικό Χεριών 200ml 80%
Soodox Vytal Αντιβακτηριακό Απολυμαντικό Χεριών 500ml 86%
Soodox Vytal Αντιβακτηριακό Απολυμαντικό Χεριών 100ml 65%
Sukin Antibacterial Hand Sanitiser Green Tea & Mint 125ml 73%
Swisscare Instant Hand Sanitizer 100mL 69%
Swisscare Instant Hand Sanitizer 30ml 67%
Thankyou Hand Sanitizer 50ml 61%
The Balnea Body Company Instant Hand Sanitizer 50ml 68%
The Balnea Body Company Instant Hand Sanitizer 200ml 66%
Trafalgar Antibacterial Hand Sanitizer 125mL 67%
Wheels & Barrow Liquid Sanitizer 250mL 72%
Woolworths Medi-pure Kids Instant Hand Sanitizer 30mL 69%
X-20 Sanitizing Spray 76%
Δεν έχουμε εργαστήριο χημείας στο CHOICE, οπότε ρωτάμε τους συναδέλφους μας στο National Measurements Institute (NMI) για να πραγματοποιήσουμε δοκιμές απολύμανσης χεριών για εμάς.
Οι δοκιμαστές χρησιμοποιούν χρωματογραφία αερίου με ανίχνευση ιονισμού φλόγας (GC-FID) για να μετρήσουν το ποσοστό αιθανόλης και ισοπροπανόλης σε κάθε δείγμα. Το GC-FID αναγνωρίζεται διεθνώς ως η μέθοδος χρυσού προτύπου για τον εντοπισμό της παρουσίας και της ποσότητας αυτών των αλκοολών.
Το ποσοστό της αλκοόλης που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο μετρήθηκε v/v που σημαίνει όγκο ανά όγκο, το οποίο είναι το πρότυπο για τη μέτρηση της συγκέντρωσης υγρών. Το NMI χρησιμοποιεί επίσης αυτή τη μέτρηση για να ελέγξει τη συγκέντρωση της περιεκτικότητας σε αλκοόλ σε απολυμαντικά χεριών. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν ότι λόγω της πυκνότητας της αιθανόλης αλκοόλης, τα ποσοστά θα είναι διαφορετικά κατά τη μέτρηση του βάρους ανά όγκο (w/v) ή του βάρους ανά βάρος (w/w).
Λευκό Ιππότης Απολυμαντικό Χεριών: Άλλη μια αποτυχία προϊόντος
Το White Knight Hand Sanitizer (μπουκάλι 500ml) είναι το απολυμαντικό από δεύτερο χέρι που έχουμε δοκιμάσει και δεν έχει ικανοποιήσει την περιεκτικότητα σε αλκοόλ 60% που απαιτείται για την αποτελεσματική διακοπή του φακέλου του ιού. Περιείχε μόνο 52% αλκοόλ, παρά την ετικέτα του που ισχυριζόταν 75% αλκοόλ.
Όπως και τα άλλα προϊόντα που δοκιμάσαμε, αυτό το δείγμα αγοράστηκε διαδικτυακά (το αγοράσαμε από το pharmadeal.com.au), αλλά γνωρίζουμε ότι αυτό το προϊόν πωλείται επίσης στα πρατήρια καυσίμων της United Petroleum.
Επικοινωνήσαμε με τον διανομέα του προϊόντος, White Knight Sanitation Pty Ltd, συνδεδεμένη εταιρεία της United Petroleum, για να τους ζητήσουμε σχόλιο. Μας είπαν ότι το προϊόν κατασκευάστηκε από την Teddie Group Pty Ltd, η οποία είχε συμβληθεί για την παραγωγή απολυμαντικών χεριών του White Knight.
Το μπουκάλι White Knight Hand Sanitiser 500ml περιείχε μόνο 52% αλκοόλ, παρά την ετικέτα του που έλεγε 75% αλκοόλ
Στην απάντησή τους ανέφεραν ότι είχαν αποσύρει αμέσως το προϊόν από την πώληση σε όλα τα καταστήματα της United Petroleum και πραγματοποιούσαν επειγόντως δοκιμές του προϊόντος. Μας είπαν επίσης ότι είχαν διασταυρώσει προηγουμένως τον όγκο της αιθανόλης που παρέχεται έναντι απολυμαντικού που παράγεται από τον κατασκευαστή και διαπίστωσε ότι ήταν σύμφωνη με τις πληροφορίες που παρείχε ο κατασκευαστής. Μίλησαν επίσης με την Teddie Group αφού έμαθαν για τα αποτελέσματά μας, οι οποίοι υποστήριξαν τον ισχυρισμό τους ότι το προϊόν περιέχει τουλάχιστον 75% αλκοόλ.
"Η απάντηση του White Knight είναι αυτό που περιμένουμε να δούμε και ευχαριστούμε τις εμπλεκόμενες εταιρείες που έλαβαν το θέμα στα σοβαρά", λέει ο Dean Price, ανώτερος ακτιβιστής στην CHOICE.
Αποτέλεσμα δοκιμής απολυμαντικού χεριών
Η δεύτερη μάρκα αποτυγχάνει σε επιτόπιο έλεγχο σε ανεξάρτητες δοκιμές:
- 52% περιεκτικότητα σε αλκοόλ
- Η απαιτούμενη περιεκτικότητα σε αλκοόλ για αποτελεσματικό απολυμαντικό χεριών είναι μεταξύ 60 και 80%
- Μάρκα "White Knight"
- Δείγμα που αγοράστηκε από το pharmadeal.com.au
- Διαφημίζεται για πώληση μέσω της United Petroleum
- Η συσκευασία δεν περιέχει σαφή ημερομηνία παραγωγής
- Το αποτυχημένο δείγμα ήταν "Άρωμα μέντας"
- ΜΠΑΡΚΟΔ: 9353231000310
- Ισχυρίζεται 75% αλκοόλ
Η κυβέρνηση λέει ότι το νέο πρότυπο είναι κοντά
Η CHOICE ζητά καλύτερη ρύθμιση των απολυμαντικών χεριών που πωλούνται στην Αυστραλία.
Η Αυστραλιανή Κυβέρνηση έχει την ευκαιρία να διασφαλίσει ότι τα απολυμαντικά χεριών είναι αποτελεσματικά. Πιστεύουμε ότι πρέπει να δράσουν γρήγορα για να διασφαλίσουν ότι:
- το απολυμαντικό χεριών περιέχει τουλάχιστον 60% αλκοόλ
- οι ετικέτες είναι εύκολα κατανοητές
- ο επιτόπιος έλεγχος συμβαίνει για να βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα στη φιάλη ταιριάζει με το περιεχόμενο.
Προς το παρόν, τα περισσότερα από αυτά τα προϊόντα δεν απαιτείται να περιέχουν ελάχιστη ποσότητα αλκοόλ για να διασφαλιστεί ότι είναι αποτελεσματικά κατά του COVID-19. Όπως είδαμε από τις δοκιμές μας, χωρίς ισχυρότερους κανονισμούς για τα απολυμαντικά χεριών, υπάρχουν λίγα που σταματούν τις εταιρείες που πωλούν αναποτελεσματικά προϊόντα.
Αλλά στα καλά νέα για τους καταναλωτές, φαίνεται ότι η κυβέρνηση λαμβάνει υπόψη. Ο βοηθός ταμίας Michael Sukkar, ο οποίος έχει την ευθύνη για το Australian Consumer Law, εργάζεται σε αυτό το ζήτημα. Τον πλησιάσαμε για σχόλιο υπό το φως αυτών των τελευταίων αποτελεσμάτων.
Το ACCC ολοκληρώνει ένα προτεινόμενο νέο πρότυπο πληροφοριών για τη βελτίωση της ασφάλειας των απολυμαντικών χεριών και την παροχή στους καταναλωτές σαφέστερης κατανόησης του προϊόντος που επιλέγουν
Βοηθός Ταμία Michael Sukkar.
«Η κυβέρνηση Μόρισον παίρνει πολύ σοβαρά την ασφάλεια των Αυστραλών. Το ACCC ολοκληρώνει ένα προτεινόμενο νέο πρότυπο πληροφοριών για τη βελτίωση της ασφάλειας των απολυμαντικών χεριών και την παροχή στους καταναλωτές σαφέστερης κατανόησης του προϊόντος που επιλέγουν », λέει.
«Το νέο πρότυπο θα απαιτεί από τα προϊόντα απολύμανσης χεριών να αποκαλύπτουν περιεκτικότητα σε αλκοόλ στη συσκευασία του προϊόντος και να περιλαμβάνουν προειδοποιήσεις ασφαλείας.
"Επιπλέον, η ACCC ερευνά τους ισχυρισμούς ότι ορισμένοι προμηθευτές απολυμαντικών χεριών έχουν κάνει ψευδείς ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με την περιεκτικότητα σε αλκοόλ. Η κυβέρνηση αναμένει από τους προμηθευτές να παρέχουν ασφαλή και αποτελεσματικά προϊόντα απολύμανσης χεριών, σε κατάλληλη συσκευασία, με σχετικές προειδοποιήσεις ανά πάσα στιγμή », προσθέτει.
Άλλα προβλήματα με το απολυμαντικό χεριών
Πέρα από την απλή αποτυχία να ικανοποιηθούν τα επίπεδα αλκοόλ που απαιτούνται για να είναι αποτελεσματικό το αντισηπτικό χεριών, εντοπίσαμε επίσης προβλήματα με τον τρόπο παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την περιεκτικότητα σε αλκοόλ, με ορισμένες μάρκες να παρέχουν συγκέντρωση αλκοόλ σε βάρος/όγκο, άλλες βάρος/βάρος και άλλες όγκος/όγκος. Χωρίς κατευθυντήριες γραμμές, αυτό μπορεί να δυσκολεύει να μάθει εάν ένα προϊόν πληροί τη συνιστώμενη συγκέντρωση αλκοόλ.
Άλλα προβλήματα περιλαμβάνουν ακατάλληλες συσκευασίες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τον κίνδυνο κατάποσης και διαφορετικά μίγματα είδη αλκοόλης (αιθανόλη και ισοπροπανόλη) που δυσκολεύουν και πάλι να γνωρίζουμε αν ένα προϊόν θα είναι αποτελεσματικός. Η CHOICE ελπίζει ότι το νέο πρότυπο θα αντιμετωπίσει επίσης αυτά τα ζητήματα.
Απολυμαντικά χεριών την εποχή του COVID-19.
Μεταξύ των πολλών απογοητευτικών πρακτικών από μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις που παρακολουθήσαμε κατά τη διάρκεια του Η κρίση COVID-19, η εμπορία και οι πωλήσεις ορισμένων προϊόντων απολύμανσης χεριών ήταν ιδιαίτερα ενοχλητικό
Αύξηση τιμών σε βασικά είδη και μάρκετινγκ πανικού είναι κακή συμπεριφορά. Η πώληση προϊόντων που υπόσχονται να σας προστατεύσουν από έναν θανατηφόρο ιό όταν δεν είναι, είναι πολύ χειρότερη.
Εν μέσω έλλειψης ποιοτικών απολυμαντικών χεριών που θα ήταν αποτελεσματικά κατά του παθογόνου του κοροναϊού, πολλοί λιανοπωλητές που δεν είχαν πουλήσει προηγουμένως απολυμαντικό πήδηξαν στην αγορά.
Η αύξηση των τιμών σε βασικά είδη είναι κακή συμπεριφορά. Η πώληση προϊόντων που υπόσχονται να σας προστατεύσουν από έναν θανατηφόρο ιό όταν δεν είναι, είναι πολύ χειρότερη
Κάποιοι ενίσχυσαν τη διαφήμιση για προϊόντα που δεν θα σας προστατεύουν, όπως π.χ. απολυμαντικά χεριών χωρίς αλκοόλ.
Μερικοί φαίνεται να έχουν ενεργήσει με καλή πίστη στις προσπάθειές τους να φέρουν περισσότερο προϊόν στην αγορά. Η βιομηχανία απόσταξης, για παράδειγμα, επανατοποθετήθηκε σε ορισμένες περιπτώσεις από κατασκευαστές ουίσκι, βότκα και τζιν σε κατασκευαστές απολυμαντικών χεριών με βάση το αλκοόλ.
Σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της Αυστραλιανής Ένωσης Αποσταγματοποιών Cameron Syme, η βιομηχανία παρήγαγε προϊόντα που πληρούσε το πρότυπο 80% αιθανόλης του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ), με υπεροξείδιο του υδρογόνου, γλυκερόλη και αποσταγμένο ή βραστό νερό.
Στη συνέχεια, υπήρχαν επιχειρήσεις που δεν ήταν τόσο ευσυνείδητες, ιδίως το λιανοπωλητή γυναικείων ενδυμάτων, Mosaic Brands.
Αφού καλέσατε τις μάρκες Mosaic για μάρκετινγκ πανικού, τρομακτική εξυπηρέτηση πελατών και αδυναμία παράδοσης προϊόντα απολύμανσης χεριών, πήγαμε στο εργαστήριο δοκιμών.
Σε ΕΠΙΛΟΓΕΣ πρώτη δοκιμή απολυμαντικών χεριών, που πραγματοποιήθηκε στο Εθνικό Ινστιτούτο Μέτρησης της Αυστραλίας (NMI), διαπιστώσαμε ότι ένα μπουκάλι απολυμαντικό χεριών πωλείται από το κατάστημα Mosaic Brands Katies (Air Clean aloe vera) περιείχε μόλις 23% αλκοόλ, αν και η ετικέτα στη φιάλη ισχυριζόταν 70%.
Οι μάρκες Mosaic δεν απάντησαν στο αίτημά μας για ενημέρωση
Αυτό το εύρημα μας οδήγησε να διευρύνουμε το πεδίο της έρευνάς μας. Έτσι, ζητήσαμε από την Mosaic Brands μια ενημέρωση για τη δήλωσή της στην προηγούμενη ιστορία μας: «Αποσύραμε το προϊόν από την πώληση προσωρινά εν αναμονή περαιτέρω διευκρινίσεων. Οι παραγγελίες για το προϊόν δεν θα εκπληρωθούν μέχρι να λάβουμε τα αποτελέσματα των ανεξάρτητων δοκιμών που πραγματοποιούμε. "
Ακούσαμε έναν πελάτη της Mosaic Brands που έλαβε επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό προϊόν και προφανώς ενημερώθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών ότι το προϊόν έχει ανακληθεί.
Αυτές οι πληροφορίες δεν υπήρχαν σε κανέναν ιστότοπο της Mosaic Brands που ελέγξαμε ή στον ιστότοπο ανάκλησης προϊόντων της ACCC.
Ένας άλλος πελάτης ήρθε σε επαφή πρόσφατα για να μας πει ότι είχε επικοινωνήσει με τη Mosaic Brands για επιστροφή χρημάτων στα μέσα Ιουλίου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση.
Οι μάρκες Mosaic δεν απάντησαν στο αίτημά μας για ενημέρωση.
Νοιαζόμαστε για την ακρίβεια. Βλέπετε κάτι που δεν είναι σωστό σε αυτό το άρθρο; Ενημέρωσέ μας ή διαβάστε περισσότερα για έλεγχος στοιχείων στην ΕΠΙΛΟΓΗ.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της ΕΠΙΛΟΓΗΣ της κοινότητας.