Κανείς δεν είναι τέλειος. Όλοι κάνουμε λάθη, από τα πιο μικρά νηπιαγωγεία μέχρι τις πιο πολύτιμες και ισχυρές εταιρείες του κόσμου. Αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι πώς αντιδρούμε στα λάθη μας, φυσικά. Μαθαίνουμε και μεγαλώνουμε; Αρνούμαστε και εκτρέπουμε; Ή απλά τα παρατάμε;
Αυτό που λέω είναι ότι η Apple μερικές φορές παίρνει τις αποτυχίες της και μαθαίνει σημαντικά μαθήματα που ενημερώνουν τις μελλοντικές της προσπάθειες… αλλά μερικές φορές, φαίνεται απλώς να τα παρατάει.
Αξιολάτρευτες αποτυχίες και οι αντιδράσεις τους
Η Apple είναι μια περήφανη εταιρεία που μισεί να κάνει λάθη και μισεί ακόμα περισσότερο να τα ανέχεται. Όταν η Apple διορθώνει ένα λάθος, το κάνει γενικά επισημαίνοντας πόσο καλύτερη είναι η διόρθωση και πώς θα κάνουν οι πελάτες αγάπη το. Δεν μένει στο παρελθόν – και δεν θέλει να το κάνει κανένας άλλος.
Το 2015, η Apple παρουσίασε ένα νέο πληκτρολόγιο για το οποίο καυχιόταν. Ήταν λεπτό και ελαφρύ και σαφώς μια βελτίωση σε σχέση με αυτό που είχε προηγηθεί. Το «πληκτρολόγιο πεταλούδας», όπως αποδείχθηκε, είχε περιορισμένη διαδρομή κλειδιού που απενεργοποίησε πολλούς χρήστες φορητών υπολογιστών και
προβλήματα αξιοπιστίας που το έκανε εφιάλτη για τους άλλους. (Και, φυσικά, οι χρήστες φορητών υπολογιστών δεν μπορούν να ανταλλάξουν τα πληκτρολόγιά τους με μια εναλλακτική λύση – επομένως ήταν μια αρκετά κρίσιμη αποτυχία.)Για χρόνια, η Apple προσπαθούσε να τροποποιήσει το πληκτρολόγιο για να το κάνει πιο αξιόπιστο. Τελικά πέτυχε; Είναι δύσκολο να πούμε γιατί το 2019, η εταιρεία άρχισε να αντικαθιστά πλήρως το πληκτρολόγιο πεταλούδα. Το νέο σχέδιο "Magic Keyboard" έμοιαζε περισσότερο με το ομώνυμο εξωτερικό πληκτρολόγιο. Όταν η εταιρεία εξήγησε πόση προσπάθεια είχε επενδύσει στην έρευνα και το σχεδιασμό του νέου πληκτρολογίου, προέκυψε ως κοντεύει να ζητήσει συγγνώμη όπως θα κάνει ποτέ.
Η αγαπημένη μου αντίδραση αποτυχίας της Apple ήρθε στον απόηχο της εισαγωγής του iPod Shuffle τρίτης γενιάς. Αν δεν θυμάστε, το iPod Shuffle ήταν ένα πολύ μικρό πρόγραμμα αναπαραγωγής μουσικής iPod χωρίς οθόνη, μόνο ένα σύνολο κουμπιών για τον έλεγχο της αναπαραγωγής/παύσης, του επόμενου/προηγούμενου και της αύξησης/μείωσης της έντασης. Αλλά για την τρίτη γενιά της συσκευής, η Apple παρουσίασε ένα μοντέλο με… χωρίς καθόλου κουμπιά! Αντίθετα, για να ελέγξετε το iPod Shuffle, έπρεπε να χρησιμοποιήσετε συμβατά ακουστικά με μικρόφωνο (για φωνητικό έλεγχο) και ένα σετ κουμπιά ελέγχου ενσωματωμένο. Εάν τα ακουστικά που προτιμούσατε δεν ήταν ασύμβατα, σκληρά.
Ήταν μια καταστροφή. Λίγο περισσότερο από ένα χρόνο αργότερα, η Apple κυκλοφόρησε ένα "τέταρτης γενιάς” μοντέλο που ήταν μια πλήρης επαναφορά στο μοντέλο δεύτερης γενιάς, με ένα πλήρες σετ χειριστηρίων στη συσκευή. Δεν ξέρω αν μπορώ να θυμηθώ μια άλλη φορά που η Apple πέταξε αμέσως ένα νέο σχέδιο και επέστρεψε στο προηγούμενο. Τι αποτυχία! Αλλά τουλάχιστον πήρε το μήνυμα και απάντησε.
Το πρόβλημα με το Touch Bar ήταν ότι η Apple δεν έκανε τίποτα για να το βελτιώσει.
IDG
Παπά Όμηρος είσαι τόσο μαθημένος
Όπως μας δίδαξε ο Homer Simpson, όταν αποτυγχάνεις, μαθαίνεις το πιο σημαντικό μάθημα από όλα: ποτέ μην προσπαθείς. Μερικές φορές, η Apple αντιδρά στην αποτυχία τρέχοντας μακριά από τον τόπο του εγκλήματος, για να μην επιστρέψει ποτέ. Δεν μου αρέσει πολύ όταν συμβαίνει αυτό γιατί αν κάτι αξίζει να γίνει, αξίζει να προσπαθήσεις μέχρι να το κάνεις σωστά.
Πάρτε το Touch Bar. Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να χορεύουν στους δρόμους στο διακοπή του τελικού φορητού υπολογιστή Mac με Touch Bar, που συνέβη τον περασμένο μήνα. Και συμφωνώ: το Touch Bar ήταν μια αποτυχία για τόσους πολλούς λόγους.
Είναι όμως το μάθημα ότι η Apple δεν πρέπει να προσπαθεί ποτέ να κάνει κάτι νέο και διαφορετικό με τα πληκτρολόγιά της; Ελπίζω σίγουρα όχι. Δίπλα στο πληκτρολόγιο του Mac μου βρίσκεται ένα προγραμματιζόμενο συμπλήρωμα πληκτρολογίου 15 πλήκτρων από την Elgato που ονομάζεται Stream Deck. Το αγαπώ. Μπορώ να προγραμματίσω κάθε πλήκτρο για να κάνει κάτι διαφορετικό και να δημιουργήσω ένα προσαρμοσμένο εικονίδιο για το καθένα. Μπορώ ακόμη και να χρησιμοποιήσω πλήκτρα για εναλλαγή σε άλλες οθόνες, επιτρέποντας σε κάθε πλήκτρο να υποστηρίζει διαφορετικές εντολές σε διαφορετικά περιβάλλοντα.
Προσωπικά, νομίζω ότι η γραμμή αφής απέτυχε επειδή ήταν μια ταινία χωρίς χαρακτηριστικά που δεν επέτρεπε τη χρήση αισθάνεστε – έπρεπε να το κοιτάξετε σωστά για να το χρησιμοποιήσετε – και επειδή η Apple δεν το επέτρεψε ποτέ στους χρήστες (ή στους προγραμματιστές εφαρμογών). προσαρμόστε το. Έχω την αίσθηση ότι η Apple κάηκε τόσο πολύ από τη γραμμή αφής που δεν πρόκειται ποτέ να στείλει ένα πληκτρολόγιο με τίποτα άλλο εκτός από τυπική λειτουργία πλήκτρα, αλλά θα μου άρεσε επίσης ένα προσαρμόσιμο, προγραμματιζόμενο σετ απτικών πλήκτρων όπως αυτά στο Stream Deck στο επάνω μέρος του πληκτρολογίου του φορητού υπολογιστή μου. Η Apple πρέπει απλώς να κάνει άλλη μια ρωγμή σε αυτό.
Ή σκεφτείτε το MacBook 12 ιντσών, ειρωνικά ο φορητός υπολογιστής που εισήγαγε το σχέδιο του πληκτρολογίου πεταλούδα. Αυτός ο φορητός υπολογιστής είχε χαμηλή ισχύ, υπερτιμημένο και πρόσφερε μόνο μία θύρα USB-C. Δεν έπιασε ποτέ και εξαφανίστηκε αρκετά γρήγορα από τις προσφορές της Apple. Αλλά τώρα, στην εποχή των Mac με σιλικόνη της Apple, δεν θα μπορούσε ένας εξαιρετικά λεπτός, εξαιρετικά μικρός φορητός υπολογιστής Mac να είναι πιο προσιτός και προσφέρει άφθονη απόδοση; Υπάρχουν φήμες ότι η Apple εργάζεται σε ένα νέο MacBook 12 ιντσών, αλλά αμφιβάλλω σοβαρά ότι θα είναι ένα υπερφορητό. Αντίθετα, πιθανότατα θα είναι απλώς ένα MacBook Air με φθηνότερα ανταλλακτικά.
Το Vision Pro είναι ένα φιλόδοξο προϊόν, αλλά δεν είναι σαφές πώς η Apple θα μετρήσει εάν είναι επιτυχία ή όχι.
Petter Ahrnstedt / Χυτήριο
Τι ακολουθεί η αποτυχία;
Σκέφτομαι επίσης ποια τρέχοντα προϊόντα ή χαρακτηριστικά της Apple θα μπορούσαν κάποια μέρα να οδηγήσουν σε περικοπή ή άρνηση. Θα αντικαταστήσει το δέρμα της Apple, FineWoven, πουλά αρκετά καλά για να επιβιώσει ή θα κάνει η Apple άλλη μια ρωγμή σε ένα υλικό που μοιάζει περισσότερο με δέρμα; Μετά την αποτυχία του AirPower υπόθεση χρέωσης και η διακοπή της MagSafe Duo, θα προσπαθήσει η Apple να δημιουργήσει καινοτόμους φορτιστές συσκευών ή θα τα παρατήσει και θα το αφήσει ως ευκαιρία τρίτων;
Μετά υπάρχει το Magic Mouse. Υποθέτω ότι το επόμενο μοντέλο δεν θα φορτίζει μέσω α θύρα στην κοιλιά του που το καθιστά άχρηστο, αλλά ποιος ξέρει πότε θα το κάνει ποτέ η Apple εκσυγχρονίζω το ποντίκι του;
Τέλος, αναρωτιέμαι για το Vision Pro. Δεν έχει βγει ακόμη, αλλά αξίζει να το σκεφτούμε: τι θα χρειαστεί για να το κρίνει η Apple ως επιτυχία; Πόσα χρόνια θα δώσει η Apple στην πλατφόρμα προτού λάβει μια απόφαση; Και όταν καταλάβει τι είναι λάθος ή σωστό με το Vision Pro, ποια θα είναι η αντίδρασή του; Μετά από τόσα χρόνια και τόσα πολλά χρήματα, θα σκεφτόσασταν ότι θα ήταν επιθετικό να κάνετε αλλαγές και να διορθώσετε οτιδήποτε ταλαιπωρεί το προϊόν. Το ελπίζω σίγουρα. Θα ήταν κρίμα αν η Apple απλώς τα παρατούσε, έφευγε και προσποιήθηκε ότι το όλο πράγμα δεν είχε συμβεί ποτέ.