Η Apple διαθέτει ψηφιακές ομάδες τεκμηρίωσης και εγχειριδίων με οδηγίες στο διαδίκτυο, αλλά η εταιρεία συχνά παραλείπει τις λεπτομέρειες που απαιτούνται για την πλήρη αντιμετώπιση προβλημάτων. (Γι' αυτό είναι εδώ το Mac 911.) Ένας αναγνώστης ρώτησε γιατί έβλεπε ένα εικονίδιο που δεν είχα ξαναδεί: ένα θαυμαστικό μέσα σε ένα εικονίδιο iCloud σε μια λίστα αρχείων στο iOS.
Μετά από πολλή έρευνα, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι παρουσιάζει ένα πρόβλημα συγχρονισμού μεταφόρτωσης: ένα σφάλμα με το αρχείο ή το φάκελο εμποδίζει το iCloud Drive να αντιγράψει το αρχείο από τη θέση του σε μια συσκευή στον χώρο αποθήκευσης iCloud.com που σχετίζεται με το λογαριασμός.
Ένα μυστηριώδες θαυμαστικό μέσα σε ένα εικονίδιο iCloud φαίνεται να υποδεικνύει ένα σφάλμα μεταφόρτωσης αρχείου ή φακέλου.
Χυτήριο
Η διάγνωση είναι ευκολότερη από τη λύση. Εξετάστε τα εν λόγω αρχεία ή φακέλους. Μπορείτε να τα ανοίξετε χρησιμοποιώντας λογισμικό στη συσκευή σας; Μπορείτε να τα αντιγράψετε και μετά να τα ανεβάσουν; Εάν μετακινήσετε όλα τα στοιχεία από έναν φάκελο που δεν θα συγχρονιστεί σε έναν νέο φάκελο με τα ίδια περιεχόμενα, λειτουργούν όλα; (Στη συνέχεια διαγράψτε αυτόν τον λανθασμένο φάκελο.)
Εάν τα προβλήματα επιμείνουν, αυτή είναι η ιδανική στιγμή για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple, η οποία θα παρέχει ατελείωτη βοήθεια με προβλήματα συγχρονισμού iCloud Drive και iCloud, όπως ανακάλυψα πρόσφατα σε μια διαδικασία τεσσάρων μηνών με ανώτερο τεχνικό υποστήριξης σχετικά με αρχεία που δεν θα συγχρονίζονταν μέσω μεταφόρτωσης—δεν φαίνεται εικονίδιο με θαυμαστικό. Τελικά επιλύθηκε μέσω τεχνικών επιδιορθώσεων πίσω από τα παρασκήνια.
Αυτό το άρθρο του Mac 911 είναι απάντηση σε μια ερώτηση που υποβλήθηκε από την αναγνώστρια του Macworld, Priscilla.
Ρωτήστε το Mac 911
Έχουμε συντάξει μια λίστα με τις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά, μαζί με απαντήσεις και συνδέσμους σε στήλες: διαβάστε τις σούπερ συχνές ερωτήσεις μας για να δείτε αν καλύπτεται η ερώτησή σας. Αν όχι, πάντα αναζητούμε νέα προβλήματα για επίλυση! Στείλτε το δικό σας email στο [email protected], συμπεριλαμβανομένων των λήψεων οθόνης ανάλογα με την περίπτωση και εάν θέλετε να χρησιμοποιείται το πλήρες όνομά σας. Δεν θα απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις, δεν απαντάμε σε email και δεν μπορούμε να παρέχουμε άμεσες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.