Πρέπει να ξέρω
- Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να έχετε εξαπατηθεί, διακόψτε την επαφή με τον απατεώνα και επικοινωνήστε αμέσως με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα
- Μπορείτε να λάβετε βοήθεια σχετικά με την εμπειρία και να υποβάλετε μια αναφορά σε διάφορες κρατικές υπηρεσίες και άλλους οργανισμούς
- Εάν αντιμετωπίσατε μια απάτη, είναι σημαντικό να την αναφέρετε, ακόμα κι αν δεν έχετε παραδώσει χρήματα ή πληροφορίες
Πολλοί από εμάς αντιμετωπίζουμε απάτες. Όταν ρωτήσαμε Αυστραλούς καταναλωτές τον Ιούλιο, το 52% μας είπε ότι πιστεύει ότι στοχοποιούνται από α απάτη κάθε εβδομάδα και εννέα στους 10 είπαν ότι είχαν συναντήσει τουλάχιστον μία ύποπτη απάτη στο παρελθόν έτος.
Δεν προκαλεί έκπληξη λοιπόν ότι οι Αυστραλοί έχουν ήδη χάσει σχεδόν 400 εκατομμύρια δολάρια από απάτες μέχρι στιγμής φέτος, και αυτό είναι μόνο σύμφωνα με αναφορές που έλαβε το Scamwatch του ACCC.
Το να ανακαλύψετε ότι σας έχουν εξαπατήσει δεν μπορεί να είναι τίποτα λιγότερο από καταστροφικό. Τα θύματα απάτης μας είπαν για το συναισθηματικό τίμημα που είχε η εμπειρία σε αυτά και τις οικογένειές τους.
Δώσαμε πολλές συμβουλές για το πώς να εντοπίσετε απάτες στο παρελθόν και τώρα παρέχουμε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε εάν χάσατε χρήματα ή προσωπικές πληροφορίες από έναν απατεώνα ή ακόμα κι αν παραλίγο να χάσετε.
Σε αυτήν την σελίδα:
- 1. Διακόψτε την επαφή και μην δώσετε άλλα χρήματα ή πληροφορίες
- 2. Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα
- 3. Ασφαλίστε τα προσωπικά σας στοιχεία
- 4. Αναφέρετε την απάτη
- 5. Λάβετε υποστήριξη
Τι να κάνετε αν σας έχουν εξαπατήσει:
1. Διακόψτε την επαφή
Σταματήστε να επικοινωνείτε με τον απατεώνα και μην παρέχετε άλλα χρήματα ή πληροφορίες.
Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή αριθμούς τηλεφώνου που σας έχουν στείλει.
2. Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα
Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών σας το συντομότερο δυνατό.
Μπορεί να είναι σε θέση να σταματήσουν τυχόν πληρωμές που έχετε κάνει και να παρέχουν υποστήριξη.
3. Ασφαλίστε τα προσωπικά σας στοιχεία
Επικοινωνήστε με την IDCARE για συμβουλές εάν πιστεύετε ότι κάποιος έχει πρόσβαση στα διαπιστευτήρια ταυτότητάς σας.
4. Αναφέρετε την απάτη
Αναφέρετε τι συνέβη στο Scamwatch, το ReportCyber και άλλες σχετικές υπηρεσίες.
5. Λάβετε υποστήριξη
Εάν δυσκολεύεστε μετά από απάτη ή πιστεύετε ότι η τράπεζά σας ενήργησε ακατάλληλα, μιλήστε με έναν οικονομικό σύμβουλο.
1. Διακόψτε την επαφή και μην δώσετε άλλα χρήματα ή πληροφορίες
Οι απατεώνες θα βρουν συχνά μια σειρά από λόγους για τους οποίους πρέπει να τους δίνετε συνεχώς χρήματα ή προσωπικές πληροφορίες.
Εάν είστε ύποπτοι για μια αλληλεπίδραση που έχετε με κάποιον, είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω μηνύματος κειμένου ή email, μην του παρέχετε χρήματα ή πληροφορίες. Εάν το έχετε ήδη κάνει αυτό, αγνοήστε τυχόν αιτήματα παρακολούθησης για περισσότερα.
Οι απατεώνες επίσης συχνά υποδύονται μεγάλες εταιρείες, κρατικές υπηρεσίες ή ακόμα και αγαπημένα πρόσωπα. Εάν λαμβάνετε ύποπτη ή ασυνήθιστη επικοινωνία από οποιοδήποτε από αυτά, διακόψτε την επαφή και επαληθεύστε ανεξάρτητα τι λένε ή σας ζητούν να κάνετε.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με το άτομο ή τον οργανισμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που έχετε βρει, ίσως κάνοντας αναζήτηση στο διαδίκτυο.
Θα πρέπει επίσης να προσέχετε να μην ακολουθήσετε οδηγίες που ενδέχεται να επιτρέψουν στο άτομο με το οποίο αλληλεπιδράτε να πάρει τον έλεγχο της συσκευής σας από απόσταση
Όταν αλληλεπιδράτε με έναν ύποπτο απατεώνα, είναι επίσης σημαντικό να μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή να χρησιμοποιείτε αριθμούς τηλεφώνου που σας έχουν στείλει. Οι απατεώνες μπορούν να δημιουργήσουν ψεύτικους ιστότοπους με διευθύνσεις URL που πλησιάζουν στο να ταιριάζουν με αξιόπιστες επωνυμίες και αυτοί οι ιστότοποι μπορεί να είναι επικίνδυνοι για τη συσκευή σας.
Θα πρέπει επίσης να προσέχετε να μην ακολουθήσετε οδηγίες που ενδέχεται να επιτρέψουν στο άτομο με το οποίο αλληλεπιδράτε να πάρει τον έλεγχο της συσκευής σας από απόσταση (μπορεί να σας ζητήσουν να κατεβάσετε μια συγκεκριμένη εφαρμογή για να το διευκολύνουν) και να αγνοήσετε τυχόν αιτήματα από αυτούς για μεταφορά χρημάτων σε νέο τραπεζικό λογαριασμό.
Μόλις διακόψετε την επαφή με έναν απατεώνα, μπορείτε να αποκλείσετε αριθμούς από τους οποίους λαμβάνετε μηνύματα ή κλήσεις, αλλά να γνωρίζετε ότι αυτοί οι εγκληματίες είναι γνωστό ότι αλλάζουν τακτικά τα αναγνωριστικά αποστολέα και καλούντος με τα οποία λειτουργούν.
2. Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα
Η τραπεζική μεταφορά ήταν ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο τα θύματα απάτης ανέφεραν ότι έχασαν χρήματα πέρυσι.
Εάν έχετε στείλει χρήματα σε κάποιον που πιστεύετε ότι είναι απατεώνας, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας το συντομότερο δυνατό για να δείτε εάν μπορεί να σταματήσει την πληρωμή.
Κάντε το ίδιο αν τους έχετε πληρώσει χρησιμοποιώντας πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή άλλη πλατφόρμα πληρωμών – Αυτά τείνουν να έχουν περισσότερες διασφαλίσεις από τα τραπεζικά εμβάσματα, με πολλά να προσφέρουν προστασία αγοράς προμήθειες.
Δυστυχώς, πολλά θύματα απάτης μάς είπαν ότι δυσκολεύτηκαν να αντιμετωπίσουν την τράπεζά τους αφού έχασαν χρήματα από μια απάτη.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζά σας ανταποκρίθηκε στην κατάστασή σας, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στο Αυστραλιανή Αρχή Οικονομικών Παραπόνων (AFCA) και μιλήστε με έναν οικονομικό σύμβουλο.
Επιστρέφουν οι τράπεζες χρήματα που χάνετε από απάτες;
Αν και είναι πιθανό να λάβετε τα χρήματά σας πίσω εάν αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας χωρίς καμία ενέργεια εκ μέρους σας, αυτό δεν συμβαίνει με τις τραπεζικές μεταφορές που πραγματοποιήσατε μόνοι σας.
Σε ορισμένες χώρες, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, οι τράπεζες υποχρεούνται να αποζημιώσουν τα περισσότερα άτομα που έχουν μεταφέρει χρήματα σε απατεώνες, αλλά οι τράπεζες της Αυστραλίας δεν υποχρεούνται προς το παρόν να το κάνουν αυτό.
Σε ορισμένες χώρες, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, οι τράπεζες υποχρεούνται να αποζημιώσουν τα περισσότερα άτομα που έχουν μεταφέρει χρήματα σε απατεώνες
Η τρέχουσα συμβουλή από τις κυβερνητικές ρυθμιστικές αρχές εξακολουθεί να είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό εάν έχετε μεταφέρει χρήματα σε έναν απατεώνα, σε περίπτωση που μπορεί να μπορέσει να σταματήσει τη συναλλαγή.
Εάν πιστεύετε ότι η τράπεζά σας ενήργησε ακατάλληλα κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας ή είναι υπεύθυνη για την ζημία σας, μπορείτε να λάβετε συμβουλές από έναν οικονομικό σύμβουλο που είναι εξοικειωμένος με τους κανόνες που διέπουν τα οικονομικά ιδρύματα. Δείτε το σημείο 5 «Λήψη υποστήριξης» για περισσότερες πληροφορίες.
3. Ασφαλίστε τα προσωπικά σας στοιχεία
Ορισμένες απάτες δεν σας εξαφανίζουν αμέσως χρήματα, αλλά παίρνουν τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως στοιχεία ταυτότητας ή σύνδεσης στο διαδίκτυο, με σκοπό να τα χρησιμοποιήσετε αργότερα.
Εάν πιστεύετε ότι ένας απατεώνας κρατά τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε IDCare για συμβουλές σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Είναι σημαντικό να λάβετε μέτρα για να προστατεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία μετά την απάτη σας.
Το IDCare είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που βοηθά άτομα που έχουν πληγεί από κλοπή ταυτότητας ή ανησυχούν για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο.
Είναι μια δωρεάν υπηρεσία και οι διαχειριστές υποθέσεων ταυτότητας και ασφάλειας στον κυβερνοχώρο μπορούν να σας παράσχουν συμβουλές προσαρμοσμένες στην κατάστασή σας και να συνεργαστούν μαζί σας σε ένα σχέδιο για τη διασφάλιση των διαπιστευτηρίων ταυτότητάς σας.
"Οι ειδικοί μας διαχειριστές υποθέσεων ακούν την ιστορία σας, με τρόπο μη επικριτικό", λέει στο CHOICE ένας εκπρόσωπος της IDCARE. «Καθώς ακούνε τι έχει συμβεί, αξιολογούν τον κίνδυνο που σας παρουσιάζεται και αναπτύσσουν ένα προσαρμοσμένο σχέδιο με τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να προστατευθείτε».
Το IDCARE βοηθά τακτικά άτομα σε μια σειρά καταστάσεων – από αυτούς που ενδιαφέρονται μετά την επίσκεψη σε έναν ύποπτο ιστότοπο ή την αποκάλυψη πληροφοριών σε απατεώνας μέσω τηλεφώνου, σε άτομα που έχουν παγιδευτεί σε παραβίαση δεδομένων, ακόμη και σε άτομα που τους έκλεψαν το πορτοφόλι ή τους έσπασαν το σπίτι σε.
Επικοινωνήστε με την IDCare συμπληρώνοντας το φόρμα βοήθειας στον ιστότοπό τους ή καλώντας στο 1800 595 160 (διαθέσιμο Δευτέρα–Παρασκευή, 8 π.μ.–5 μ.μ. AEST).
4. Αναφέρετε την απάτη
Αναφέρετε όλες τις απάτες (ακόμα και αν είναι σχεδόν ατυχές και δεν έχετε χάσει χρήματα ή πληροφορίες) στο Scamwatch της ACCC.
"Η αναφορά στο Scamwatch μάς βοηθά να εντοπίσουμε αναδυόμενες απάτες, ώστε να μπορούμε να ειδοποιήσουμε την κοινότητα, να εκδώσουμε σχετικές προειδοποιήσεις και να παρέχουμε έγκαιρες συμβουλές και καθοδήγηση", εξηγεί ένας εκπρόσωπος του ACCC.
Οποιαδήποτε αναφορά υποβάλλετε στο Scamwatch αναλύεται επίσης από το Εθνικό Κέντρο κατά της απάτης – μια πρωτοβουλία που συγκεντρώνει ειδικούς από την κυβέρνηση, τον ιδιωτικό τομέα, τις αρχές επιβολής του νόμου και τις ομάδες καταναλωτών για να μοιράζονται ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με απάτες και να παρεμποδίζουν και να καταπολεμούν τη στόχευση απάτης Αυστραλοί.
Εάν έχετε χάσει χρήματα ή προσωπικές πληροφορίες σε μια διαδικτυακή απάτη, μπορείτε επίσης υποβάλετε μια αναφορά στο ReportCyber, μια πύλη που διαχειρίζεται το Αυστραλιανό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας. Οι αναφορές που λαμβάνονται από εδώ διαβιβάζονται στην αστυνομία.
Ανάλογα με τον τύπο της απάτης που έχετε αντιμετωπίσει, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αναφορές στις σχετικές κρατικές υπηρεσίες:
| Είδος απάτης | Σε ποιον να το αναφέρω |
| Οικονομικές και επενδυτικές απάτες (Συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν οικονομικές συμβουλές, χρηματοοικονομικά προϊόντα και ασφάλειες) | ASIC: Αναφορά ανάρμοστης συμπεριφοράς |
| Απάτες με κρυπτονομίσματα | ASIC: Αναφορά ανάρμοστης συμπεριφοράς |
| Απάτες myGov and Services Australia (Συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν το Centrelink, το Medicare και το Child Support) | Υπηρεσίες Αυστραλία: Αναφέρετε απάτες |
| Φορολογικές απάτες | Αυστραλιανή Εφορία |
| Υπερσυνταξιοδοτικές απάτες | ASIC: Αναφορά ανάρμοστης συμπεριφοράςΑυστραλιανή Εφορία |
Ψεύτικοι ιστότοποι αγορών
Εάν έχετε πέσει σε σύγκρουση με έναν ψεύτικο ιστότοπο αγορών, δημοσιεύστε την εμπειρία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε φόρουμ όπως το Google Reviews ή το Trustpilot.
Εάν ο ιστότοπος υποδύεται έναν καθιερωμένο πωλητή λιανικής, είναι καλή ιδέα να ενημερώσετε την επωνυμία και τους πελάτες της. Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο σε μία από τις επίσημες σελίδες του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
5. Λάβετε υποστήριξη
Εάν μια απάτη σας έχει φέρει σε δύσκολη οικονομική θέση, μπορείτε να μιλήσετε με έναν οικονομικό σύμβουλο δωρεάν επικοινωνώντας με το Εθνική Γραμμή Βοήθειας για το χρέος (NDH) στο 1800 007 007. Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε ζωντανά με έναν σύμβουλο μέσω του ιστότοπου του NDH.
Μιλήστε με έναν οικονομικό σύμβουλο εάν δυσκολεύεστε οικονομικά μετά από απάτη.
Ο Claude Von Arx είναι οικονομικός σύμβουλος στο Consumer Action Law Center που μιλάει τακτικά με θύματα απάτης και λέει Οι οικονομικοί σύμβουλοι μπορούν επίσης να συνηγορήσουν για λογαριασμό σας και να βεβαιωθούν ότι έχετε τύχει δίκαιης μεταχείρισης από τα οικονομικά σας ίδρυμα.
«Θέτουμε μια σειρά ερωτήσεων, σχετικά με τη φύση της απάτης, για να βρούμε ποια ήταν η απάντηση από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα [του θύματος]», εξηγεί. "Εάν πιστεύουμε ότι μια τράπεζα δεν ενήργησε σωστά... ή δεν έδωσε επαρκείς προειδοποιήσεις και προσπαθήσει να προστατεύσει τους πελάτες της, θα υποβάλουμε αξίωση από την ίδια την τράπεζα."
«Θα προσπαθήσουμε να πάρουμε πίσω τα χρήματα του πελάτη, παρόλο που τα αρχικά κεφάλαια έχουν μάλλον χαθεί», προσθέτει. «Πηγαίνουμε στην τράπεζα και τους καθιστούμε οικονομικά υπεύθυνους γιατί δεν προστατεύουν τους πελάτες τους, όπου το κρίνουμε προφανές».
Εάν δυσκολεύεστε με τα χρήματα, αξίζει επίσης να γνωρίζετε ότι μπορεί να μπορείτε να λάβετε δάνεια χωρίς τόκο (ΜΔΔ) για να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τα έξοδα.
Μη κερδοσκοπικος Καλός Ποιμενικός έχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά, συμπεριλαμβανομένων των κριτηρίων καταλληλότητας και του πού μπορείτε να βρείτε έναν πάροχο.
στοκ εικόνες: Getty, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.