Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για μια βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο CHOICE.
Λένε ότι οι πληροφορίες είναι δύναμη – και αυτό δεν ήταν ποτέ πιο αληθινό για τους αγοραστές που ερευνούν νέα προϊόντα. Όμως, ενώ η ποσότητα των πληροφοριών έχει αυξηθεί εκθετικά, δεν μπορούμε να πούμε το ίδιο για την ποιότητα.
CHOICE Η έρευνα Προτεραιότητας Καταναλωτή διαπίστωσε ότι το 83% των καταναλωτών στρέφεται στο Διαδίκτυο όταν ερευνούν ποια προϊόντα να αγοράσουν και σχεδόν το 40% διαβάζει κριτικές χρηστών ως μέρος της έρευνάς τους.
Η ακρόαση πραγματικών εμπειριών πραγματικών ανθρώπων μπορεί να είναι ένα χρήσιμο μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
Αλλά το να εμπιστεύεσαι τις απόψεις αγνώστων στο διαδίκτυο έχει πολλά μειονεκτήματα: δεν ξέρεις ποιος βρίσκεται στην άλλη άκρη του πληκτρολογίου και είναι δύσκολο να επαληθευτεί αν αυτά που λένε είναι γνήσια ή δεν.
Οι ψεύτικες κριτικές είναι πληθωρικές και οι επιχειρήσεις ουσιαστικά επωφελούνται από την ανθρώπινη τάση να αναζητά απόψεις πριν αγοράσει.
Λοιπόν, τι μπορείτε να κάνετε εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η πληροφορία που συλλέγετε είναι νόμιμη;
Πρώτα και κύρια, πηγαίνετε κατευθείαν σε μια πηγή ποιότητας που γνωρίζετε ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε
Πρώτα και κύρια, πηγαίνετε κατευθείαν σε μια πηγή ποιότητας που γνωρίζετε ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε. Η CHOICE εξετάζει προϊόντα για περισσότερα από 60 χρόνια και έχουμε οικοδομήσει τη φήμη μας στη δύναμη των αυστηρών δοκιμών και των αμερόληπτων κριτικών μας. Οι δοκιμές μας είναι εντελώς ανεξάρτητες και διαφανείς.
Οι κριτικές μας είναι διαθέσιμες μόνο για μέλη, αλλά μπορείτε εγγραφείτε στο CHOICE οποτεδήποτε; Η χρηματοδότηση από τα μέλη μας είναι αυτό που μας κρατά ανεξάρτητους και απαλλαγμένους από προκαταλήψεις.
Δεύτερον, αφαιρέστε τις πραγματικές κριτικές από τις ψεύτικες, ώστε να λαμβάνετε αυθεντικές πληροφορίες από πραγματικούς ανθρώπους. Εδώ είναι οι κόκκινες σημαίες που θα χαρίσουν ψεύτικες κριτικές.
Red flag 1: OTT ή διθυραμβικές κριτικές
Οι υπερβολικές ή υπερβολικές κριτικές μπορεί να είναι σημάδι ότι δεν έχουν γραφτεί από πραγματικούς πελάτες. Αυτή η σφουγγαρίστρα ατμού άλλαξε κυριολεκτικά τη ζωή σου, Τζανίν; Απίθανος.
Προσεγγίστε αυτού του είδους τις κριτικές με υγιή σκεπτικισμό. Ίσως η σφουγγαρίστρα ατμού είναι πραγματικά τόσο καλή, ή ίσως η Janine πήρε ένα λάκτισμα από την εταιρεία για την κριτική της.
Αν ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, υπάρχει πολύ καλή πιθανότητα να είναι.
Red flag 2: Κριτικές που είναι ελαφριές στη λεπτομέρεια
Μια κριτική προϊόντος που δεν αναφέρει πραγματικά το προϊόν; Αυτό μυρίζει αντιγραφή και επικόλληση στη δουλειά.
"Καταπληκτικό προϊόν!" και "Θα αγοράσω ξανά!" μπορεί να είναι γνήσιες κριτικές, αλλά επίσης δεν δίνουν τίποτα για την εμπειρία του κριτικού.
Εάν βλέπετε πολλές μονολεκτικές ή γενικές κριτικές, είναι πιθανό να μην προέρχονται από πραγματικούς πελάτες.
Επίσης, δεν πρόκειται να απαντήσουν σε καμία από τις ερωτήσεις σας σχετικά με ένα προϊόν. είναι πολύ καλύτερα να πάτε σε μια αξιόπιστη πηγή πληροφοριών.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μετρήσετε πόσο καλό είναι ένα προϊόν, από χαρακτηριστικά έως απόδοση και πόσο εύκολο είναι στη χρήση του. Οι γνήσιες κριτικές πιθανότατα θα καλύψουν αυτές τις πτυχές λεπτομερώς, δίνοντάς σας πολλές πληροφορίες σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός προϊόντος που θα σας βοηθήσουν να πάρετε την απόφαση αγοράς σας.
Red flag 3: Δεν υπάρχουν αρνητικές κριτικές
Κανένας κριτικός δεν έχει να πει κάτι αρνητικό; Πραγματικά?
Εάν διαβάζετε κριτικές στον ιστότοπο μιας επιχείρησης, να είστε προσεκτικοί με τις τέλειες βαθμολογίες: η επιχείρηση μπορεί να έχει διαγράψει τυχόν αρνητικές κριτικές ή να έχει υποβαθμίσει αρνητικά σχόλια. Οι λαμπερές κριτικές μπορεί επίσης να πληρώθηκαν ή να δημιουργήθηκαν από την ίδια την επιχείρηση για να ενισχύσουν το προφίλ της.
Τίποτα σε αυτόν τον κόσμο δεν είναι τέλειο – ανεξάρτητα από το τι λένε οι κριτικές.
Red flag 4: Ένας καταιγισμός κριτικών
Μια ξαφνική αύξηση των θετικών κριτικών σε σύντομο χρονικό διάστημα δεν είναι πάντα το αποτέλεσμα μιας επικής εκστρατείας μάρκετινγκ. Σίγουρα, μπορεί το προϊόν να έχει γίνει viral, αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι έργο ψεύτικων κριτικών.
Με την ίδια λογική, οι εξωφρενικά αρνητικές κριτικές θα μπορούσαν επίσης να είναι ψεύτικες: δυσαρεστημένοι πρώην υπάλληλοι, ανταγωνιστές ή δυσαρεστημένοι πελάτες μερικές φορές παίρνετε τις κριτικές της Google για να προσφέρετε μια επιχείρηση ως μέσο εξαέρωσης της σπλήνας ή για να κερδίσετε το πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού.
Οι λαμπερές κριτικές μπορεί επίσης να πληρώθηκαν ή να δημιουργήθηκαν από την ίδια την επιχείρηση για να ενισχύσουν το προφίλ της
Είτε οι κριτικές είναι συντριπτικά καλές είτε κακές, πολλές από αυτές που εμφανίζονται ταυτόχρονα μπορεί να είναι σημάδι ότι δεν προέρχονται από γνήσιους πελάτες.
Εάν μια κριτική φαίνεται λίγο ύποπτη, ελέγξτε τα στοιχεία του κριτικού: έχουν εξετάσει έναν απίστευτα μεγάλο αριθμό προϊόντων; Όλες οι κριτικές τους περιέχουν τις ίδιες φράσεις; Δημοσιεύουν μια σειρά από κριτικές σε σύντομο χρονικό διάστημα;
Αυτό θα σας βοηθήσει να ξεφορτωθείτε τους πραγματικούς πελάτες από τα ψεύτικα.
Red flag 5: Επαναλαμβανόμενη γλώσσα
Τα ρομπότ δεν είναι οι πιο δημιουργικοί συγγραφείς. Εάν όλες οι κριτικές ενός προϊόντος ή μιας επιχείρησης ακούγονται ύποπτα παρόμοιες, θα μπορούσε να είναι έργο της τεχνητής νοημοσύνης.
Οι πραγματικοί άνθρωποι που γράφουν για πραγματικές εμπειρίες θα χρησιμοποιήσουν φυσικά διαφορετικές φράσεις και θα τονίσουν διαφορετικές πτυχές του προϊόντος, αλλά τα bots ή οι επί πληρωμή κριτές είναι πιθανό απλώς να αντιγράψουν και να επικολλήσουν.
Αν βλέπετε πολλά γενικά υπερθετικά όπως "καταπληκτικό", "τέλειο" ή "εξαιρετικό", μπορεί να είναι αυτό το προϊόν είναι υπέροχο – ή μπορεί να σημαίνει ότι δεν ακούτε από άτομα που το έχουν χρησιμοποιήσει πραγματικά προϊόν.
στοκ εικόνες: Getty, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.