Είναι το βραβείο που καμία επωνυμία δεν θέλει να κερδίσει, αλλά εδώ είμαστε και πάλι για να δώσουμε τα γκονγκ για το 17α ετήσια βραβεία CHOICE Shonky, αναγνωρίζοντας τα χειρότερα από τα χειρότερα προϊόντα και υπηρεσίες που εκμεταλλεύονται τους Αυστραλούς.
«Είτε πρόκειται για μια αεροπορική εταιρεία που κάνει την εξαργύρωση των πιστώσεων πτήσης εφιάλτη, για ένα οικονομικό προϊόν που στοχεύει σε αναξιοπαθούντες ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων, είτε για μαγειρικά σκεύη που δεν μαγειρεύονται σωστά, επεξεργασμένα τρόφιμα που ντύνονται υγιεινά ή ένας ανθοπώλης που παραδίδει μπουκέτα χαζά, θα συνεχίσουμε να καλούμε εταιρείες που κάνουν το λάθος από τους Αυστραλούς», λέει CHOICE CEO Άλαν Κίρκλαντ.
Το τελευταίο πράγμα που χρειάζονται οι άνθρωποι είναι επιχειρήσεις που προσθέτουν περισσότερη αγωνία, δυσκολία και απογοήτευση στη ζωή τους – αλλά δυστυχώς αυτό ακριβώς έχουμε δει στα φετινά βραβεία Shonky
Alan Kirkland, Διευθύνων Σύμβουλος της CHOICE
«Η CHOICE θα ήθελε να μην χρειαστεί να απονείμει άλλο βραβείο Shonky, αλλά δυστυχώς συνεχίζουμε να ανακαλύπτουμε προϊόντα και υπηρεσίες που πρέπει να γνωστοποιηθούν.
«Το 2022 ήταν μια δύσκολη χρονιά, με τους Αυστραλούς να ζουν μέσα από μια πανδημία, μια σειρά από φυσικές καταστροφές και μια κρίση κόστους ζωής. Το τελευταίο πράγμα που χρειάζονται οι άνθρωποι είναι επιχειρήσεις που προσθέτουν περισσότερη αγωνία, δυσκολία και απογοήτευση στη ζωή τους – αλλά δυστυχώς αυτό ακριβώς έχουμε δει στα φετινά βραβεία Shonky».
Και τα βραβεία CHOICE Shonky 2022 πηγαίνουν στο…
Qantas – γιατί είσαι το πνεύμα της απογοήτευσης.
VetPay – για ένα πιστωτικό προϊόν που είναι βαρύ σε χρεώσεις αλλά ελαφρύ στη λεπτομέρεια.
Steggles κοτομπουκιές ενισχυμένες με λαχανικά – για να κρύβουμε τα λαχανικά τόσο καλά που μετά βίας τα βρίσκαμε.
Bloomex – για λουλούδια που δεν αποδίδουν.
Μαγειρικά σκεύη Zega Digital – για μια ακριβή «αυτομαγειρεμένη» έξυπνη κατσαρόλα που δεν ψήνεται σωστά.
Η ταξιδιωτική εμπειρογνώμονας της CHOICE, Jodi Bird, αποκαλύπτει ότι η Qantas ήταν η εταιρεία για την οποία μας παραπονέθηκαν περισσότερο οι αναγνώστες και τα μέλη της CHOICE το 2022.
Qantas
Αν υπήρξε ποτέ μια εταιρεία που φαινόταν σκόπιμα να κάνει τα πάντα για να κερδίσει ένα βραβείο Shonky, αυτή είναι η Qantas. Το λεγόμενο Spirit of Australia, το οποίο αποτελεί μέρος του εθνικού ιστού για περισσότερα από 100 χρόνια, είναι μια απογοήτευση για τους πελάτες από τότε που χτύπησε η πανδημία COVID-19 το 2020.
"Η Qantas πωλούσε πάντα τον εαυτό της ως η κορυφαία αεροπορική εταιρεία εσωτερικού της Αυστραλίας και οι Αυστραλοί ήταν πολύ περήφανοι για την Qantas ως premium αεροπορική εταιρεία", λέει ο ειδικός στα χρήματα και τα ταξίδια της CHOICE. Τζόντι Μπερντ. «Αλλά αυτό που είδαμε πρόσφατα είναι ότι η Qantas έχει πέσει στο επίπεδο μιας οικονομικής αεροπορικής εταιρείας».
Καθυστερημένες πτήσεις, ιστορίες για χαμένες αποσκευές και χάος στα αεροδρόμια και δυσκολίες των πελατών στη χρήση πιστώσεων που έχουν συσσωρευτεί από ταξίδια Οι ακυρώσεις κατά τη διάρκεια των lockdowns και των περιορισμών για τον COVID, όλα συνέβαλαν στην απογοητευτική απόδοση της πρώην Αυστραλίας αγαπημένη αεροπορική εταιρεία.
Προσθέστε σε αυτό χρόνους αναμονής κλήσεων φτάνει τα 50 λεπτά όταν προσπαθείτε πραγματικά να επικοινωνήσετε μαζί τους και δεν είναι περίεργο που η Qantas ήταν η εταιρεία με τα περισσότερα παράπονα για την CHOICE από αναγνώστες και μέλη το 2022.
Διαβάστε περισσότερα για γιατί δώσαμε στην Qantas ένα Shonky.
«Η VetPay εμπορεύεται τα δάνειά της ως «προσιτά», ωστόσο χρεώνει επιτόκια άνω του 18% και επιβαρύνει τους χρήστες με χρεώσεις σε κάθε βήμα», λέει ο επικεφαλής της πολιτικής CHOICE, Patrick Veyret.
VetPay
Το να υποφέρει το αγαπημένο σας κατοικίδιο από μια ασθένεια μπορεί να είναι απίστευτα αγχωτικό και αναστατωμένο. Τώρα, φανταστείτε ότι δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά την ακριβή διαδικασία που απαιτείται για να τα βελτιώσετε ή ακόμα και να σώσετε τη ζωή τους – οπότε απευθυνθείτε στο VetPay για βοήθεια.
Το VetPay είναι ένα προϊόν δανείου γρήγορης πρόσβασης που απευθύνεται σε ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων που δυσκολεύονται να πληρώσουν τον κτηνίατρό τους. Δυστυχώς, πλήττει επίσης τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων με υψηλά επιτόκια και μια σειρά από τέλη και χρεώσεις.
"Η CHOICE απονέμει στην VetPay ένα Shonky για να επωφεληθεί από τις ανησυχίες των ανθρώπων όταν το κατοικίδιο ζώο τους είναι άρρωστο", λέει ο επικεφαλής πολιτικής της CHOICE. Πάτρικ Βέυρετ. "Το VetPay εμπορεύεται τα δάνειά του ως "προσιτά", ωστόσο χρεώνει επιτόκια άνω του 18% και χτυπά τους χρήστες με χρεώσεις σε κάθε βήμα."
Η ανάλυσή μας διαπίστωσε ότι η εγγραφή στο VetPay συνεπάγεται ετήσια χρέωση 49 $ μόνο για πρόσβαση στην υπηρεσία, 2,50 $ κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αποπληρωμή, συν ένα σημαντικό ετήσιο επιτόκιο 18.4%. Το VetPay είναι επίσης ανησυχητικά ντροπαλό σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του προϊόντος του, με περιορισμένες μόνο πληροφορίες στον ιστότοπό του και λεπτομέρειες που παρέχονται μόνο όταν οι χρήστες κάνουν πραγματικά αίτηση για δάνειο.
Διαβάστε περισσότερα για γιατί δώσαμε στο VetPay ένα Shonky.
Αυτά τα Steggles Chicken Nuggets διατίθενται στο εμπόριο ως "ενισχυμένα με λαχανικά", αλλά στην πραγματικότητα περιέχουν μια μικρή ποσότητα λαχανικών.
Steggles κοτομπουκιές ενισχυμένες με λαχανικά
Εάν τα παιδιά σας αγαπούν τις κοτομπουκιές και παλεύετε πάντα να τα κάνετε να τρώνε περισσότερα λαχανικά, μπορεί να σκεφτείτε αυτό το προϊόν από την Steggles παρουσιάζει την τέλεια λύση – «Boosted with veggies», λέει η συσκευασία, με «κρυφό κουνουπίδι και πατάτα".
Αλλά αυτός ο ισχυρισμός δεν είναι τόσο εντυπωσιακός όσο ακούγεται.
«Αν και η συσκευασία δηλώνει ότι αυτά τα ψήγματα είναι «ενισχύονται με λαχανικά», κάθε μερίδα περιέχει μια μικρή ποσότητα λαχανικών», λέει ο εκδότης και γονέας του CHOICE. Προ Ένγκελ.
Βρήκαμε ότι αυτά τα ψήγματα περιέχουν μόλις 11 γραμμάρια πατάτας και τρία γραμμάρια κουνουπίδι ανά 100 γραμμάρια μερίδας – λιγότερο από το ένα πέμπτο της τυπικής μερίδας λαχανικών. Αυτό σημαίνει ότι ένα παιδί θα πρέπει να φάει ολόκληρο το πακέτο των 400 γραμμαρίων με ψήγματα, συν μια μερίδα από το δεύτερο πακέτο, για να πάρει μόνο μία ολόκληρη μερίδα λαχανικών.
«Αυτά τα ψήγματα είναι απλώς ένα ακόμη παράδειγμα επεξεργασμένου φαγητού που κάνει υπερβολικούς ισχυρισμούς και παραπλανητικές δηλώσεις για να στοχεύσει γονείς που απλώς προσπαθούν να κάνουν καλές επιλογές για τα παιδιά τους», λέει ο Ένγκελ.
Διαβάστε περισσότερα για γιατί δώσαμε στον Steggles ένα Shonky.
Ο διευθυντής σύνταξης της CHOICE, Marg Rafferty, εκδίδει μια απογοητευτική ετυμηγορία για το διαδικτυακό ανθοπωλείο Bloomex: «άστοχες παραδόσεις, νεκρά λουλούδια και αποδοχή παραγγελιών που δεν μπορούν να εκπληρώσουν».
Bloomex
Ο επόμενος «νικητής» στη σύνθεση των κουκλών μας είναι (κυριολεκτικά) μια ανθισμένη καταστροφή.
Η διαδικτυακή υπηρεσία παράδοσης λουλουδιών Bloomex δηλώνει «ο επίσημος ανθοπώλης της Αυστραλίας» και διεκδικεί «3,8 εκατομμύρια χαμόγελα που παραδίδονται παγκοσμίως». Αλλά διαπιστώσαμε ότι αποτυγχάνουν να αποδώσουν σε πολλές μετρήσεις.
Η υπηρεσία λουλουδιών έχει αφήσει ένα ίχνος από καυστικές κριτικές και παράπονα πελατών. Το αρνητικό online συναίσθημα ήταν αρκετό για να δημιουργήσει μια ομάδα στο Facebook αφιερωμένη στις ιστορίες απογοήτευσης του Bloomex.
"Φέτος απονέμουμε στον διαδικτυακό ανθοπωλείο Bloomex ένα βραβείο Shonky για παραδόσεις, νεκρά λουλούδια και αποδοχή παραγγελιών που δεν μπορούν να εκπληρώσουν", λέει ο διευθυντής σύνταξης της CHOICE. Μαργκ Ράφερτι.
«Διεξάγαμε ένα μυστήριο, παραγγέλνοντας 21 ανθοδέσμες Bloomex να παραδοθούν σε περιφερειακές διευθύνσεις σε όλη την Αυστραλία. Οκτώ δεν μπόρεσαν να παραδοθούν όπως πουλήθηκαν, παρά τους ισχυρισμούς ότι η εταιρεία αποστέλλει σε εθνικό επίπεδο. Σχεδόν οι μισές από τις 13 παραγγελίες που παραδόθηκαν εμφανίστηκαν καθυστερημένα. και οκτώ από τις 13 παραδόσεις που πραγματοποιήθηκαν περιείχαν λουλούδια που μαράζονταν ή αποσυντίθενται.
«Αυτή είναι πολύ κακή εξυπηρέτηση, ειδικά για μια εταιρεία της οποίας το μότο είναι «Φρέσκα, γρήγορα και δίκαια».
Διαβάστε περισσότερα για γιατί δώσαμε στο Bloomex ένα Shonky.
Δοκιμή της κατσαρόλας Zega Digital στα εργαστήρια κουζίνας CHOICE.
Μαγειρικά σκεύη Zega Digital
Τελευταίος στη λίστα με τους θλιβερούς νικητές μας είναι η μαγειρική κατσαρόλα Zega Digital, ένα ακριβό μαγειρικό σκεύος που υπόσχεται μαγείρεμα χωρίς χέρια, εξοικονόμηση ενέργειας και τεχνολογία πεζοπορίας με δυνατότητα έξυπνης εφαρμογής.
Η ιδέα είναι: ρίξτε τα υλικά, ζεσταίνετε το, μετά σβήστε τη σόμπα και αφήστε το Zega να «μαγειρευτεί μόνο του». Το μυστικό του – υποτίθεται – βρίσκεται στην κατασκευή του με διπλό τοίχωμα που παγιδεύει τη θερμότητα για να μαγειρέψει το φαγητό σας αφού το κατεβάσετε από τη σόμπα.
"Υπάρχει μόνο ένα πρόβλημα με το δοχείο Zega Digital: δεν αποδίδει", λέει η κουζίνα CHOICE ειδικός Chantelle Dart.
«Μας απογοήτευσε πραγματικά. Όταν οι ειδικοί μας μαγείρεψαν κοτόπουλο σύμφωνα με τη συνταγή της εφαρμογής Zega, το κοτόπουλο ήταν εν μέρει ωμό, η σάλτσα ήταν νερουλή και τα λαχανικά ήτανκακομαγειρεμένο."
Πιο ανησυχητικό, το κρέας ήταν μόνο 66°C στο κέντρο – πολύ κάτω από τους συνιστώμενους 75°C απαιτείται για να σκοτώσει πιθανά μικρόβια που προκαλούν ασθένειες.
«Για να γίνει το πιάτο βρώσιμο, έπρεπε να το μαγειρέψουμε για άλλα 90 λεπτά από τη συνταγή της εφαρμογής Zega υπαγόρευσε, κοστίζοντας περισσότερο χρόνο και χρήμα και νικώντας ολόκληρο τον σκοπό αυτού του αυτομαγειρέματος κατσαρόλα», λέει ο Dart.
Διαβάστε περισσότερα για γιατί έχουμε δώσει στην Zega Cookware ένα Shonky.
στοκ εικόνες: Getty, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.