Οι Αυστραλοί τα καταφέρνουν δύσκολα το 2023. Μεταξύ του αυξανόμενου κόστους ζωής και της αύξησης των ενοικίων και των επιτοκίων των στεγαστικών δανείων, οι καταναλωτές αισθάνονται την πίεση παντού.
Για τους περισσότερους, το εβδομαδιαίο χτύπημα στις τσέπες τους καθώς πληρώνουν για τα παντοπωλεία τους στο ταμείο του σούπερ μάρκετ είναι μια επίπονη και τακτική υπενθύμιση του πόσο περισσότερο κοστίζουν όλα.
Τον Σεπτέμβριο, ρωτήσαμε ένα εθνικά αντιπροσωπευτικό δείγμα Αυστραλών τη γνώμη τους για τις τιμές που χρεώνουν τα μεγάλα σούπερ μάρκετ. Διαπιστώσαμε ότι περισσότερο από το 60% των αγοραστών πιστεύει ότι οι αυξήσεις τιμών που παρατηρούνται στο διπώλιο δεν οφείλονται απλώς στο υψηλότερο κόστος.
Περισσότερο από το 60% των αγοραστών πιστεύει ότι οι αυξήσεις τιμών που παρατηρούνται στο διπώλιο δεν οφείλονται απλώς στο υψηλότερο κόστος
Αντίθετα, μας είπαν ότι πιστεύουν ότι οι δύο μεγάλοι κερδίζουν πολλά χρήματα από τις αυξήσεις τιμών που έχουμε δει όλοι στο ταμείο.
Στην ίδια έρευνα, βρήκαμε ότι περισσότεροι Αυστραλοί από ποτέ ανησυχούν για την αύξηση των τιμών των τροφίμων, με το 88% να λέει ότι ανησυχεί για το κόστος των τροφίμων και των ειδών παντοπωλείου. Αυτός ο αριθμός αυξάνεται σταθερά από το χαμηλό μόλις 56% τον Ιανουάριο του 2021.
Αλλά εν μέσω αυτής της δυστυχίας, οι Coles και Woolworths φαίνεται να ευδοκιμούν. Τα δύο μεγαλύτερα σούπερ μάρκετ της Αυστραλίας σημείωσαν υπερφορτισμένα ετήσια κέρδη που είναι αυξημένα σε επίπεδα πριν από την πανδημία.
Έτος προφυλακτήρα για το διπώλιο
Ο όμιλος Woolworths, ο οποίος κατέχει το μεγαλύτερο σούπερ μάρκετ στη χώρα, σημείωσε ετήσια κέρδη 1,62 δισεκατομμυρίων δολαρίων τον Αύγουστο. Αυτός ο αριθμός αφορά όλα τα τμήματα της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των σούπερ μάρκετ Big W και Νέας Ζηλανδίας. Τα κέρδη μόνο από τα αυστραλιανά σούπερ μάρκετ της εταιρείας (προ φόρων και τόκων) ήταν 2,86 δισεκατομμύρια δολάρια, ένα τεράστιο άλμα 19% από έτος σε έτος.
Εν τω μεταξύ, ο όμιλος Coles, ιδιοκτήτης του δεύτερου μεγαλύτερου σούπερ μάρκετ, σημείωσε ετήσια κέρδη 1,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Μόνο ο κλάδος των σούπερ μάρκετ σημείωσε κέρδη προ φόρων και τόκων ύψους 1,76 δισεκατομμυρίων δολαρίων, σημειώνοντας αύξηση 2,9% σε σύγκριση με πέρυσι.
Τα τεράστια κέρδη δεν περνούν απαρατήρητα από τους αγοραστές. Ο Graham Dawson, ο οποίος ζει σε μια από τις πιο προνομιακές περιοχές τοπικής αυτοδιοίκησης της Αυστραλίας, το Βόρειο Σίδνεϊ, λέει ενώ θεωρεί τον εαυτό του τυχερό που μπορεί να αντέξει οικονομικά τις αυξανόμενες τιμές στο τοπικό του Woolworths, εξακολουθούν να έρχονται ως αποπληξία.
Υπάρχει ένα αίσθημα αδυναμίας απέναντι στις μεγάλες εταιρείες
Ο απαντών στην έρευνα Graham Dawson
«Κάθε φορά που μπαίνω στο σούπερ μάρκετ διαπιστώνω ότι κάτι έχει ανέβει. Σκέφτηκα ότι κάποια από αυτά μπορεί να είναι προσωρινά και μπορεί να πέσει, αλλά το μόνο πράγμα που έχει πέσει είναι το αβοκάντο», λέει. «Όλα τα άλλα ανεβαίνουν».
Ο Γκράχαμ εκτιμά ότι οι λογαριασμοί του στα παντοπωλεία έχουν αυξηθεί σημαντικά τον τελευταίο χρόνο.
«Υπάρχει ένα αίσθημα αδυναμίας απέναντι στις μεγάλες εταιρείες που – παρά τις δύσκολες συνθήκες που λένε ότι βρίσκονται – παρουσιάζουν τεράστια κέρδη», λέει.
Η διευθύντρια καμπανιών και επικοινωνίας CHOICE Rosie Thomas αναφέρει ότι λιγότερο από το 20% των ανθρώπων πιστεύουν ότι οι Coles και Woolies κάνουν ό, τι μπορούν για να κρατήσουν τις τιμές χαμηλές.
Οι αγοραστές επιθυμούν περισσότερο ανταγωνισμό
Πολλοί καταναλωτές αισθάνονται ότι παρασύρονται από το διπώλιο των σούπερ μάρκετ, αλλά με τόσο κυρίαρχο μερίδιο αγοράς, μένουν με λίγες πρακτικές εναλλακτικές λύσεις.
Σχεδόν το 40% των ερωτηθέντων στο Consumer Pulse του Σεπτεμβρίου μας είπε ότι θα σταματούσαν να ψωνίζουν στα Coles και Woolworths εάν υπήρχε άλλη επιλογή.
Ο Alex Suriya από το Edgecliff στη NSW είναι ένας από αυτούς. Είχε παρατηρήσει ότι οι τιμές αυξάνονταν αργά και σταθερά, αλλά όταν ένα πακέτο τυρί σε φέτες έφτασε τα 15 δολάρια, τον ώθησε να ψάξει αλλού.
Όταν ένα πακέτο τυρί σε φέτες έφτασε τα 15 δολάρια, ώθησε τον Άλεξ να ψάξει αλλού
«Πήραμε την απόφαση να μποϊκοτάρουμε τα τοπικά μας Coles και να κάνουμε λίγο περισσότερη προσπάθεια για να ψωνίσουμε στο Aldi, και στον τοπικό χημικό, αρτοποιείο και κρεοπωλείο μας. Αυτό μας εξοικονόμησε περίπου 30% στους λογαριασμούς των τροφίμων μας. Έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που ξεκινήσαμε και δεν βλέπω να επιστρέφουμε», λέει.
Η Woolworths ελέγχει περίπου το 37% της εθνικής αγοράς παντοπωλείων, ενώ η Coles ακολουθεί με περίπου 28%.
Ο πρώην πρόεδρος της Αυστραλιανής Επιτροπής Ανταγωνισμού και Καταναλωτών Rod Sims είναι μεταξύ εκείνων που έχουν συνδέσει την αύξηση των τιμών των τροφίμων με την έλλειψη ανταγωνισμού στην αγορά.
«Σε μια εποχή γενικής ανησυχίας για την αύξηση των τιμών, μπορούν να αυξήσουν τις τιμές λίγο περισσότερο», είπε ο Sims στον Guardian Australia τον Μάιο. «Πρέπει μόνο να παρακολουθούν ο ένας τον άλλον παρά οποιονδήποτε άλλον επειδή είναι τόσο κυρίαρχοι».
Τα σούπερ μάρκετ υπερασπίζονται τα κέρδη
Η Woolworths δεν απάντησε άμεσα στις συγκεκριμένες ερωτήσεις μας σχετικά με τα περιθώρια κέρδους της, αλλά μας υπέδειξε μια προηγούμενη κλήση στα μέσα ενημέρωσης με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του ομίλου Brad Banducci, όπου είπε ότι υπάρχει "υψηλός βαθμός ανταγωνισμού" στον τομέα των παντοπωλείων και πρόσθεσε ότι τα κέρδη τους ήταν "ισορροπημένα" αποτέλεσμα.
«Η βελτιωμένη οικονομική απόδοση [το οικονομικό έτος 2023] αντικατοπτρίζει την επιστροφή στη σχετική σταθερότητα που ακολουθεί την υλική διαταραχή του COVID τα τελευταία τρία χρόνια και περισσότερα από 300 εκατομμύρια δολάρια σε κόστος που σχετίζεται με τον COVID», είπε.
Ένας εκπρόσωπος του Coles μας λέει: «Σε μια εποχή που το κόστος ζωής προσθέτει πίεση στις οικογένειες των Αυστραλών και στους προϋπολογισμούς τους για τα παντοπωλεία, ο Coles είναι καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ για τους πελάτες να βρουν εξαιρετική αξία στο κατάστημα και στο διαδίκτυο με την κυκλοφορία του "Great Value, Hands Down" καμπάνια.
«Τα καταστήματα Coles σε όλη τη χώρα και η Coles Online θα φέρουν άμεση αξία στους πελάτες μειώνοντας την τιμή περισσότερων από 500 προϊόντων για τουλάχιστον τρεις μήνες», λένε.
Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι οι Woolies και Coles θα μπορούσαν να κάνουν περισσότερα για να μειώσουν τις τιμές
«Και τα δύο σούπερ μάρκετ λατρεύουν να μιλούν για το τι κάνουν για να βοηθήσουν τους πελάτες στη διαφήμισή τους, και αυτοί προωθήστε έντονα τις λεγόμενες προσφορές τους στο κατάστημα», λέει η διευθύντρια καμπανιών και επικοινωνίας της CHOICE, Rosie Θωμάς. "Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι για ορισμένες ειδικές προσφορές μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβουμε αν λαμβάνετε πραγματική έκπτωση."
Υπάρχει σίγουρα ένας καλός βαθμός σκεπτικισμού από το κοινό.
«Στην έρευνά μας τον Σεπτέμβριο, λιγότερο από το 20% των ανθρώπων πίστευαν ότι οι Coles και Woolworths έκαναν ό, τι μπορούσαν για να διατηρήσουν τις τιμές χαμηλά», λέει ο Thomas.
"Μόνο το 18% των αγοραστών του Coles και το 17% των αγοραστών Woolies συμφώνησαν ότι το σούπερ μάρκετ τους έκανε ό, τι μπορούσαν για να διατηρήσουν την τιμή των καθημερινών ειδών παντοπωλείου χαμηλά."
Θεωρώ ειρωνικό το γεγονός ότι αποκομίζουν δισεκατομμύρια δολάρια σε κέρδη και υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι που αγωνίζονται να τα βγάλουν πέρα... Είναι απλώς εταιρική απληστία
Αγοραστής Alara Burke
Η Alara Burke από το Pyrmont της NSW είναι ένας αγοραστής που νιώθει όλο και πιο κυνικός για τα δύο μεγάλα σούπερ μάρκετ.
«Το βρίσκω ειρωνικό το γεγονός ότι αποκομίζουν δισεκατομμύρια δολάρια σε κέρδη και υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι που αγωνίζονται να τα βγάλουν πέρα», λέει. «Είναι απλώς εταιρική απληστία. Πολλοί άνθρωποι που γνωρίζω μόλις σταμάτησαν να ψωνίζουν εκεί. Αν τους ένοιαζε πραγματικά, απλώς θα έριχναν τις τιμές – δεν χρειάζεται να είναι τόσο υψηλές όσο είναι».
Όπως και η Alara, πιστεύουμε ότι αν οι Coles και Woolworths είχαν πραγματικά κάποια ανησυχία για τους πελάτες τους να το κάνουν σκληρά, θα μείωναν πραγματικά τις τιμές, ακόμα κι αν αυτό σήμαινε μικρότερα περιθώρια κέρδους.
Μέχρι να συμβεί αυτό, είμαστε σίγουροι ότι οι Αυστραλοί αγοραστές θα συμφωνήσουν μαζί μας ότι αυτοί οι κολοσσοί των σούπερ μάρκετ έχουν κερδίσει αυτό το βραβείο Shonky.
Σχετικά με την έρευνά μας: Το CHOICE Consumer Pulse Σεπτεμβρίου 2023 βασίζεται σε μια διαδικτυακή έρευνα που σχεδιάστηκε και αναλύθηκε από την CHOICE. 1035 αυστραλιανά νοικοκυριά απάντησαν στην έρευνα με ποσοστώσεις που εφαρμόζονται για να διασφαλιστεί η κάλυψη σε όλα ηλικιακές ομάδες, φύλα και τοποθεσίες σε κάθε πολιτεία και επικράτεια σε μητροπολιτικές και περιφερειακές περιοχές. Τα δεδομένα σταθμίστηκαν για να διασφαλιστεί ότι είναι αντιπροσωπευτικά του αυστραλιανού πληθυσμού με βάση τα δεδομένα της Απογραφής ABS του 2021. Η επιτόπια εργασία διεξήχθη από τις 29 Αυγούστου έως τις 18 Σεπτεμβρίου 2023.
Περισσότεροι νικητές του βραβείου Shonky 2023
- Το Μίνι Ψυγείο Xbox
- Πρώτη συνδρομή στο Kogan
- RentTech
- Προσωπικοί συναγερμοί
Μιλάμε για λεμόνια... Μοιραστείτε τις σκέψεις σας για τα φετινά βραβεία Shonky με το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.