Ο καλύτερος ασφαλιστής αυτοκινήτου της Αυστραλίας

Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για μια βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο CHOICE.

Η ασφάλιση αυτοκινήτου σας προστατεύει από ζημιές από ατυχήματα, πυρκαγιά, κακές καιρικές συνθήκες και κλοπή του αυτοκινήτου σας, αλλά το να γνωρίζετε εάν ο ασφαλιστής σας θα είναι εύκολο να αντιμετωπιστεί όταν υποβάλετε αξίωση μπορεί να είναι δύσκολο.

Όταν ρωτήσαμε περισσότερους από 1200 πελάτες ασφάλισης αυτοκινήτου σχετικά με την εμπειρία τους με την ασφαλιστική εταιρεία τους, διαπιστώσαμε ότι, παρόμοια με την ασφάλιση κατοικίας, η μεγάλη πλειοψηφία (70%) βαθμολόγησε τον ασφαλιστή τους ως άνω του μέσου όρου ή άριστο. Υπάρχουν όμως μεγάλες διαφορές μεταξύ των ασφαλιστών.

Σε αυτήν την σελίδα:

• Ο καλύτερος ασφαλιστής αυτοκινήτου για την εμπειρία του πελάτη
• Ασφάλιση αυτοκινήτου με την καλύτερη σχέση ποιότητας τιμής
• Οι πιο πιστοί πελάτες
• Ο καλύτερος ασφαλιστής αυτοκινήτου για εμπειρία αποζημιώσεων
• Η πιο προσεκτική ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων

Ο καλύτερος ασφαλιστής αυτοκινήτου για την εμπειρία του πελάτη

• Η εταιρεία ασφάλισης αυτοκινήτων της Νότιας Αυστραλίας RAA ήταν η ασφαλιστική εταιρεία με την καλύτερη βαθμολογία για εμπειρία πελατών με το 87% των πελατών να αξιολογούν την εταιρεία ως άνω του μέσου όρου ή εξαιρετική.
• Ακολούθησαν οι RAC, RACQ και Apia.
• Τα RACV, NRMA, Youi και GIO έλαβαν επίσης αποτελέσματα άνω του μέσου όρου.
• Οι πελάτες της Suncorp βαθμολόγησαν την εμπειρία τους ως μέση.
• Οι Woolworths, Budget Direct, AAMI και Allianz βαθμολογήθηκαν κάτω από το μέσο όρο.
• Ο Coles ήταν στον πάτο με μόνο το 57% των πελατών να τους αξιολογεί πάνω από το μέσο όρο ή άριστα.

Έκδοση προσβάσιμη μόνο σε κείμενο

Ασφάλιση αυτοκινήτου με την καλύτερη σχέση ποιότητας τιμής

Με το κόστος ζωής να αυξάνεται, η σχέση ποιότητας/τιμής βρίσκεται στην πρώτη γραμμή του μυαλού των ανθρώπων και των ασφαλιστών αυτοκινήτων δεν τα πάνε πολύ καλά – λίγο περισσότεροι από έναν στους πέντε πελάτες (22%) αξιολογούν τον ασφαλιστή τους ως εξαιρετική αξία χρήματα.

Αυτές οι ασφαλιστικές εταιρείες είχαν τις καλύτερες αξιολογήσεις ως προς την σχέση ποιότητας/τιμής, με υψηλότερο από το μέσο αριθμό πελατών τους να τις αξιολογούν ως άριστες:

• Youi (40%)
• RACQ (31%)
• Άμεσος προϋπολογισμός (28%)
• RAA (28%).

Οι Coles και Allianz ανέβασαν το πίσω μέρος με μόνο το 13% των πελατών να αξιολογούν τα Coles ως εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής και το 12% για την Allianz.

Εάν ανησυχείτε για το ασφάλιστρο του αυτοκινήτου σας και θέλετε να αναζητήσετε μια καλύτερη προσφορά, τη δωρεάν Σύγκριση ασφάλισης αυτοκινήτου ΕΠΙΛΟΓΗ είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ξεκινήσετε. Εξετάσαμε τα ολοκληρωμένα συμβόλαια ασφάλισης αυτοκινήτου που προσφέρονται από όλους τους μεγάλους ασφαλιστές, συμπεριλαμβανομένων των AAMI, NRMA, Budget Direct, Youi, Suncorp και άλλων, για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε ποια είναι η κατάλληλη για εσάς.

Περιλαμβάνουμε μια αξιολόγηση τιμής με βάση το κράτος, η οποία υποδεικνύει, κατά μέσο όρο, πόσο ακριβό είναι ένα συμβόλαιο σε σύγκριση με άλλα. Και σε αντίθεση με άλλους ιστότοπους σύγκρισης ασφαλίσεων, είμαστε εντελώς ανεξάρτητοι και δεν πληρωνόμαστε από καμία από τις ασφαλιστικές εταιρείες που συγκρίνουμε.

Οι πιο πιστοί πελάτες

Με τις αξιολογήσεις των ασφαλιστών αυτοκινήτων για την σχέση ποιότητας/τιμής όχι τόσο υψηλές όσο θα ελπίζατε, οι αγορές σας είναι ο καλύτερος τρόπος εξοικονόμησης. Ειδικά καθώς οι ασφαλιστές συχνά προσφέρουν στους νέους πελάτες καλύτερη προσφορά. Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι κατά μέσο όρο, μόνο το 34% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα ανανεώσει σίγουρα την ασφάλισή του με τον τρέχοντα ασφαλιστή τους, ενώ ένα άλλο 47% δήλωσε ότι πιθανότατα θα ανανεώσει.

Και υπάρχουν μερικοί ασφαλιστές εκεί έξω με πολύ πιστούς πελάτες. Ένα υψηλό ποσοστό πελατών έχει κολλήσει με αυτούς τους ασφαλιστές για περισσότερα από 10 χρόνια:

• NRMA (53%)
• RACQ (53%)
• RAA (48%)
• RACV (42%).

Ο καλύτερος ασφαλιστής αυτοκινήτου για εμπειρία αποζημιώσεων

Τι γίνεται όμως αν βρίσκεστε στην ατυχή θέση όπου πρέπει να διεκδικήσετε; Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι πιο ευτυχισμένοι πελάτες είναι με τα RACV και RACQ, με τη συντριπτική πλειοψηφία να αξιολογεί την εμπειρία αποζημιώσεων του ασφαλιστή τους ως άνω του μέσου όρου ή εξαιρετική.

Οι ακόλουθες ασφαλιστικές εταιρείες έλαβαν όλες πάνω από το μέσο όρο και άριστες αξιολογήσεις από πελάτες με διευθετημένες απαιτήσεις:

• RACQ (94%)
• RACV (90%)
• AAMI (74%)
• NRMA (69%)
• Απευθείας προϋπολογισμός* (66%)
• Allianz (60%).

*Υπήρξε ένα μικρό μέγεθος δείγματος για το Budget Direct (29), επομένως το αποτέλεσμα για αυτούς είναι μόνο ενδεικτικό.

Η πιο προσεκτική ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων

Ζητήσαμε επίσης από τους ερωτηθέντες να βαθμολογήσουν την εμπειρία τους από το να νιώθουν ότι τους φροντίζουν ως πελάτης και διαπιστώσαμε ότι οι ασφαλιστές που βαθμολόγησαν καλά για την εμπειρία του πελάτη πήραν τις πρώτες θέσεις.

• Οι πελάτες RAA (77%), RACQ (74%) και Apia (73%) ήταν πιο πιθανό να αισθάνονται ότι η φροντίδα ήταν «πάνω από το μέσο όρο» ή «άριστη».
• Η Allianz (53%), η Suncorp (50%) και η Coles (46%) βρέθηκαν στο τέλος της λίστας.

Έκδοση προσβάσιμη μόνο σε κείμενο

Πώς διεξήχθη η έρευνά μας

Η ομάδα πληροφοριών καταναλωτή CHOICE διεξήγαγε μια έρευνα σε 1282 ασφαλισμένους ασφάλισης αυτοκινήτου σε όλη την Αυστραλία (συμπεριλαμβανομένης ασφάλιση αυτοκινήτου, πυρκαγιά και κλοπή τρίτων και υλικές ζημιές τρίτων) και πραγματοποίησε επιτόπια εργασία από τις 20 Φεβρουαρίου έως τις 14 Μαρτίου 2023.

Εφάρμοσαν ποσοστώσεις για εκπροσώπηση σε κάθε ηλικιακή ομάδα, φύλο και τοποθεσία για να εξασφαλίσουν ότι υπήρχε κάλυψη σε κάθε πολιτεία και επικράτεια σε μητροπολιτικές και περιφερειακές περιοχές. Μόνο οι τρέχοντες πελάτες έδωσαν αξιολογήσεις για συγκεκριμένους ασφαλιστές.

στοκ εικόνες: Getty, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.

Επισκεφτείτε την Κοινότητα CHOICE

Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.