Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για μια βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο CHOICE.
Ο αριθμός των καταγγελιών και των διαφωνιών σχετικά με τους λογαριασμούς ρεύματος στη Νέα Νότια Ουαλία έχει αυξηθεί δραματικά τους τελευταίους 12 μήνες, καθώς οι πιέσεις στο κόστος ζωής αυξάνονται και οι καταναλωτές συνεχίζουν να αγωνίζονται.
Ο Διαμεσολαβητής Ενέργειας και Νερού της Νέας Ουαλίας λέει ότι περίπου 17.800 άτομα υπέβαλαν καταγγελίες σε αυτούς το τελευταίο οικονομικό έτος, αύξηση 22% σε σχέση με την περίοδο 2020-2021.
Και ενώ τα περσινά νούμερα ήταν αρκετά ανησυχητικά, ο Διαμεσολαβητής λέει ότι ο αριθμός των καταγγελιών βρίσκεται σε καλό δρόμο για να αυξηθεί κατά 49% επιπλέον αυτό το οικονομικό έτος, καθώς οι αυξήσεις των τιμών της ηλεκτρικής ενέργειας συνεχίζουν να ρέουν στα νοικοκυριά.
Άνθρωποι που δυσκολεύονται να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους
«Είναι ανησυχητικό», λέει στο CHOICE η Συνήγορος του Πολίτη Janine Young. «Οι αυξήσεις των τιμών οδήγησαν σε αύξηση του αριθμού των ανθρώπων που δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά την ενέργεια, πράγμα που σημαίνει ότι θέτει περισσότερους ανθρώπους σε κίνδυνο αποσύνδεσης».
«Εκθέτει περισσότερους ανθρώπους σε κίνδυνο είσπραξης χρεών και περισσότεροι άνθρωποι μας λένε ότι δεν τρώνε δείπνο: ταΐζουν τα παιδιά τους, αλλά όχι τον εαυτό τους γιατί δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα και για τα δύο και για το ηλεκτρικό ρεύμα νομοσχέδιο."
Σχεδόν 12.000 από τις καταγγελίες αφορούσαν τιμολόγηση και περισσότερες από 5.000 αφορούσαν αμφισβητούμενους υψηλούς λογαριασμούς, τμήμα που αυξήθηκε κατά 35% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Αυξήθηκαν επίσης οι καταγγελίες για είσπραξη χρεών και αποσυνδέσεις ενέργειας.
«Άνθρωποι που δεν χρειάστηκε ποτέ να ζητήσουν βοήθεια στο παρελθόν βρίσκονται τώρα σε αυτή τη θέση, άνθρωποι που εργάζονται», λέει ο Young.
«Οι άνθρωποι πληρώνουν τώρα πολύ υψηλότερες πληρωμές στεγαστικών δανείων [και] πολύ υψηλότερες πληρωμές ενοικίων κάθε μήνα. Οι υψηλότεροι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου τους ανατρέπουν πραγματικά», προσθέτει.
Τι να κάνετε αν δυσκολεύεστε
ΕΠΙΛΟΓΗ Τα στοιχεία της έρευνας Consumer Pulse Σεπτεμβρίου τόνισαν ότι ο αριθμός των νοικοκυριών που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τους λογαριασμούς ρεύματος έχει αυξηθεί σημαντικά. Η αντιπροσωπευτική μας έρευνα σε εθνικό επίπεδο διαπίστωσε ότι το 85% των νοικοκυριών ανησυχούσε για το τρέχον κόστος της ηλεκτρικής ενέργειας, από 65% των νοικοκυριών το 2020.
Ο Young λέει ότι είναι σημαντικό τα νοικοκυριά που δυσκολεύονται οικονομικά να επικοινωνήσουν με τους λιανοπωλητές ηλεκτρικής ενέργειας και να διασφαλίσουν ότι ακολουθούν το καλύτερο σχέδιο ή πολιτική. Θα πρέπει επίσης να ελέγξουν ότι λαμβάνουν όλες τις εκπτώσεις, τις παραχωρήσεις ή τα σχέδια πληρωμών για τα οποία μπορεί να είναι επιλέξιμα.
Προσθέτει ότι όποιος δεν είναι ικανοποιημένος με την απάντηση του λιανοπωλητή του θα πρέπει να επικοινωνήσει με την κρατική υπηρεσία διαμεσολαβητή.
Στη ΝΝΟ, η ηλεκτρική ενέργεια αντιπροσώπευε το 77% των συνολικών καταγγελιών στον Διαμεσολαβητή Ενέργειας και Νερού, με το φυσικό αέριο να αντιστοιχεί στο 18% και τις καταγγελίες για το νερό μόλις το 4%.
Σχετικά με την έρευνα
Το CHOICE Consumer Pulse Σεπτεμβρίου 2023 βασίζεται σε μια διαδικτυακή έρευνα που σχεδιάστηκε και αναλύθηκε από την CHOICE. 1035 αυστραλιανά νοικοκυριά απάντησαν στην έρευνα με ποσοστώσεις που εφαρμόζονται για να διασφαλιστεί η κάλυψη σε όλα ηλικιακές ομάδες, φύλα και τοποθεσίες σε κάθε πολιτεία και επικράτεια σε μητροπολιτικές και περιφερειακές περιοχές. Τα δεδομένα σταθμίστηκαν για να διασφαλιστεί ότι είναι αντιπροσωπευτικά του αυστραλιανού πληθυσμού με βάση τα δεδομένα της Απογραφής ABS του 2021. Η επιτόπια εργασία διεξήχθη από τις 29 Αυγούστου έως τις 18 Σεπτεμβρίου 2023.
στοκ εικόνες: Getty, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να κάνετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας CHOICE.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τον λαό Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποδίδουμε τα σέβη μας στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η CHOICE υποστηρίζει τη δήλωση Uluru από την καρδιά και τη φωνή των πρώτων εθνών στο Κοινοβούλιο.