Γεια, μην μας παρεξηγήσετε - είμαστε μεγάλοι πιστοί στα καθαρά ρούχα. Αλλά δεν πιστεύουμε ότι οι δουλειές του σπιτιού πρέπει να περιλαμβάνουν πυροτεχνικά, ειδικά όχι πυρκαγιές στο σπίτι. Παραδίδουμε αυτό το Shonky στη Samsung λόγω των λιγότερο ενεργητικών προσπαθειών ανάκλησης γύρω από μια σειρά κορυφαίων φορτωτών-συνολικά 144.000 μηχανές-που έχουν μια ατυχής τάση να φουντώνουν. Και υπάρχουν ακόμα πολλά από αυτά - πάνω από 70.000 σε τελευταία καταμέτρηση.
Μέχρι τον Αύγουστο σημειώθηκαν 224 εμπρηστικά επεισόδια, εκ των οποίων τα 76 χαρακτηρίστηκαν (από τη Samsung) ως πυρκαγιές, αλλά η εταιρεία δεν έκρινε σκόπιμο να βγάλει τη λέξη με τρόπο που να λειτουργεί για τους καταναλωτές, όπως μέσω ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Αντ 'αυτού, ο εταιρικός μεγαθήριος έχει διανείμει πληροφορίες στο ραδιόφωνο, στο διαδίκτυο και σε έντυπη μορφή και γενικά έχει γεμίσει, αφήνοντας πολλούς καταναλωτές να μην γνωρίζουν τους κινδύνους αυτού του προϊόντος. Οι επικοινωνίες έμοιαζαν περισσότερο με διαφημίσεις πλυντηρίου ρούχων παρά με προειδοποιήσεις ασφαλείας.
Νωρίτερα φέτος, το νεόκτιστο σπίτι της Έμα Τζόρνταν υπέστη σοβαρές ζημιές όταν το πλυντήριο της Samsung πήρε φωτιά. Πριν από το περιστατικό, δεν είχε ακούσει τίποτα για την ανάκληση. Θα το χαρακτηρίζαμε ως σημαντική διακοπή της επικοινωνίας.
Και ακριβώς όταν νομίζατε ότι δεν μπορεί να χειροτερέψει, η Samsung ώθησε αμφισβητήσιμες εργασίες επισκευής στους καταναλωτές (συμπεριλαμβανομένου του πλαστικού και κασέτα) αντί να προσφέρετε επιστροφές χρημάτων, τις οποίες δικαιούστε σε περιπτώσεις μεγάλης αποτυχίας (όπως η τάση για σύλληψη Φωτιά). Για να ξεκαθαρίσει κάθε σύγχυση, η ACCC επεσήμανε ότι η Samsung είναι υποχρεωμένη να αγοράσει πίσω τα ελαττωματικά μηχανήματα. Και επισημαίνουμε: Shonky!