Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο της ΕΠΙΛΟΓΗΣ.
Σας ζητήσαμε να αξιολογήσετε την ικανοποίησή σας με το πρόγραμμα τηλεφώνου σας. Ποιο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας κέρδισε τη μεγαλύτερη ικανοποίηση;
Η Optus κατέγραψε την καλύτερη βαθμολογία ικανοποίησης και αξιοπιστίας από τους πελάτες της στην έρευνά μας για το 2017 και τα πιο πρόσφατα σχέδια δείχνουν ότι εξακολουθείτε να έχετε μεγάλη αξία για τα χρήματά σας.
Γιατί συνεργαστήκαμε με το WhistleOut
Συνεργαζόμαστε με τη μηχανή αναζήτησης WhistleOut για να σας βοηθήσουμε να βρείτε και να αγοράσετε το σωστό σχέδιο για εσάς. Το κουμπί "Πάροχοι αναζήτησης" παραπάνω θα σας μεταφέρει στον ιστότοπό τους. Ενώ κερδίζουμε χρήματα αν αγοράζετε μέσω WhistleOut, αυτό δεν επηρεάζει την κατάταξή μας. Το 100% των χρημάτων που κερδίζουμε επιστρέφει κατευθείαν στα δικά μας μη κερδοσκοπική αποστολή.
Η έρευνα ικανοποίησης για κινητά αξιολογεί τους παρόχους με βάση τα σχόλια των δικών τους πελατών σχετικά με την απόδοσή τους για το πρόγραμμα τηλεφώνου και δικτύου κινητής τηλεφωνίας τους. Η έρευνά μας για το 2017 κάλυψε μια σειρά από ερωτήσεις όπως η σαφήνεια κλήσεων, η ταχύτητα του διαδικτύου, η εξυπηρέτηση πελατών και το πόσο σαφές είναι να κατανοήσετε τον λογαριασμό. Η συνολική βαθμολογία ικανοποίησης είναι ο μέσος όρος όλων αυτών των ερωτήσεων.
Όσον αφορά την επιλογή παροχέα SIM και τηλεφώνου, οι ερωτηθέντες βαθμολόγησαν τους ίδιους ως τους τρεις πιο σημαντικούς παράγοντες: αξιοπιστία δικτύου (95%), κάλυψη δικτύου (95%) και σχέση ποιότητας / τιμής (95%).
Οι βαθμολογίες ικανοποίησης υπολογίζονται στους 100, ζητώντας από τους ερωτηθέντες να βαθμολογήσουν τον πάροχο υπηρεσιών τους διάφορα χαρακτηριστικά και συνολική ικανοποίηση σε κλίμακα επτά βαθμών που κυμαίνεται από φοβερό έως εξαιρετικό. Τα αποτελέσματα ελέγχονται για στατιστική σημασία για την επαλήθευση βαθμολογιών που είναι στατιστικά υψηλότερες ή χαμηλότερες από το μέσο όρο.
Η έρευνα ικανοποίησης για κινητά CHOICE πραγματοποιήθηκε τον Μάιο του 2017. Οι κάτοικοι Αυστραλίας ηλικίας 18 ετών και άνω που διαθέτουν υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας (N = 1994) συμπλήρωσαν την έρευνα. Η ΕΠΙΛΟΓΗ σχεδίασε την έρευνα και την επιτόπια εργασία και η Research Now εκτέλεσε την έρευνα. Τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν σταθμιστεί ως εθνικά αντιπροσωπευτικά του πληθυσμού της Αυστραλίας σύμφωνα με την ABS Census 2011.
Ένας πάροχος χρειάστηκε 30 ή περισσότερους ερωτηθέντες για να συμπεριληφθούν στα αποτελέσματά μας. Στον πίνακα, η μέση βαθμολογία αναφέρεται στον μέσο όρο κατηγορίας και περιλαμβάνει όχι μόνο τις μάρκες που αναφέρονται αλλά και όλες τις άλλες μάρκες που είχαν δείγμα Ν <30 και δεν μπήκαν στον πίνακά μας.
Από τους 765 ανθρώπους που ερωτήθηκαν, η πλειοψηφία (σχεδόν το 90%) είναι συμβεβλημένοι. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η Telstra, με το μεγάλο της αποτύπωμα κάλυψης, είχε τη μεγαλύτερη παρουσία μεταξύ των περιφερειακών και αγροτικών ερωτηθέντων (48%). Η Vodafone (20%) και η Virgin Mobile (11%) είχαν υψηλότερη παρουσία μεταξύ των πελατών της κάρτας SIM του μετρό και των κινητών σε σύγκριση με αυτούς των περιφερειακών περιοχών.
Ο υψηλότερος αριθμός πελατών SIM και τηλεφώνου της Telstra δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε υψηλή ικανοποίηση πελατών.
Η έρευνα ρώτησε τους ερωτηθέντες σχετικά με τον τύπο της σύνδεσής τους για κινητά (μόνο για SIM ή SIM και κινητό) τρέχων πάροχος κινητής τηλεφωνίας, η ικανοποίησή τους από τον πάροχό τους και για τυχόν προβλήματα που θα είχαν αντιμετώπισε.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τους ανθρώπους του Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποτίουμε φόρο τιμής στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει τη δήλωση Uluru των ανθρώπων από τα πρώτα έθνη από καρδιάς.