Παγιδευμένος σε ένα κλασικό χρονομεριστικό διακοπών

Ο Τζον και η Λίντα Μπουθ - και οι δύο 69 και ζουν από το σούπερ τους - έχουν δύο κύρια έξοδα για το σπίτι αυτές τις μέρες.

Το πρώτο είναι η ιδιωτική ασφάλιση υγείας. το δεύτερο είναι ένα πρόγραμμα χρονομεριστικής μίσθωσης διακοπών το οποίο διαχειρίζεται ένας από τους μεγαλύτερους φορείς εκμετάλλευσης χρονομεριστικών υπηρεσιών της Αυστραλίας, το Classic Holidays.

Θα μπορούσαν να βγουν από την ασφάλιση υγείας αν το ήθελαν, αν και αυτό δεν θα ήταν καλή ιδέα στην ηλικία τους. Αλλά ανακάλυψαν πρόσφατα ότι αυτοί - και τα παιδιά τους - έχουν κολλήσει με την χρονομεριστική μίσθωση για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Τουλάχιστον αυτό τους είπαν οι Classic Holidays νωρίτερα φέτος.

"Δεν υπάρχει τέλος στο σχέδιο από όσο το καταλαβαίνω", λέει ο John στην CHOICE. «Και όταν πεθάνουμε, μεταφέρεται αμέσως στους εκτελεστές της περιουσίας μας».

Τα τρία παιδιά του Τζον και της Λίντα δεν θέλουν μέρος αυτού.

(Έχουμε διαπιστώσει ότι η οικογένεια Booth έχει κολλήσει στο χρονομερίδιο μέχρι το 2076, αλλά θα το καταφέρουμε παρακάτω.)

Δεν έχει τέλος το σχέδιο από όσο το καταλαβαίνω. Και όταν πεθάνουμε, μεταφέρεται αμέσως στους εκτελεστές του κτήματός μας

John Booth, ιδιοκτήτης χρονομεριστικής μίσθωσης

Αυτή τη στιγμή η χρονομεριστική δαπάνη κοστίζει στα περίπτερα περίπου 2.200 δολάρια ετησίως και ο Τζον εκτιμά ότι το κόστος αυξάνεται περίπου κατά εννέα τοις εκατό κάθε χρόνο.

Αγόρασαν τη χρονομεριστική μίσθωση σε ένα ακίνητο, το Queensland's Cedar Lake Country Resort, τον Αύγουστο του 2006. Τα περίπτερα δεν υπέγραψαν συμβόλαιο εκείνη τη στιγμή, αλλά συμπλήρωσαν μια φόρμα αίτησης και υποτίθεται ότι είχαν λάβει καταστατικά και συνταγματικά έγγραφα που καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Το 2010 η Classic Holidays συνήψε συμφωνία διαχείρισης με την Cedar Lake.

Χωρίς διέξοδο

Όταν τα Booths επικοινώνησαν με τις Classic Holidays τον Ιανουάριο του 2019 και είπαν ότι ήθελαν να βγουν από το πρόγραμμα, αιφνιδιάστηκαν από την απάντηση:

"Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Classic Holidays και το Resort δεν παρέχουν επιλογή παραίτησης εάν ένα μέλος ή η οικογένειά τους δεν επιθυμούν πλέον να διατηρήσουν την ιδιοκτησία τους".

Ταν η πρώτη φορά που τα περίπτερα είχαν ακούσει ότι δεν μπορούσαν να βγουν από το πρόγραμμα χρονομεριστικής μίσθωσης που είχαν μπει 13 χρόνια νωρίτερα, δίνοντάς τους δικαίωμα σε τρεις εβδομάδες το χρόνο σε ένα διαμέρισμα δύο υπνοδωματίων. Είχαν αγοράσει τη χρονομεριστική μίσθωση από έναν προηγούμενο ιδιοκτήτη.

Οι Classic Holidays τους παρέπεμψαν στο καταστατικό και το καταστατικό έγγραφο της Cedar Lake, την πρώτη φορά που είχαν δει είτε όσον αφορά τα Booths.

Οι καταστατικοί νόμοι δεν αναφέρουν τίποτα για το αν δεν μπορείτε να εγκαταλείψετε το πρόγραμμα

Ελέγξαμε και τα δύο έγγραφα. Οι καταστατικοί κανονισμοί είναι σχετικά ξεκάθαροι για πράγματα όπως ποιος θα χρησιμοποιήσει την πισίνα και τα χρονικά πλαίσια κράτησης, αλλά δεν λέει τίποτα για το αν δεν μπορεί να αποχωρήσει από το πρόγραμμα.

Το σύνταγμα αποτελείται από 35 σελίδες πυκνού νομικού περιεχομένου. Το τμήμα 7.6 παράγραφος 1 λέει "ένα μέλος δεν δικαιούται να παραιτηθεί ή να αποσυρθεί από την ιδιότητα του συλλόγου όσο παραμένει εγγεγραμμένο".

Όσον αφορά τη διάρκεια της συμφωνίας τους για τη χρονομεριστική μίσθωση, το σύνταγμα της Cedar Lake λέει ότι ο στόχος της Η "εταιρεία" πρόκειται να μισθώσει ένα αγροτεμάχιο για 99 χρόνια από την Coastal Mountain Corporation ξεκινώντας τον Μάρτιο 1977. Δεν λέει τίποτα συγκεκριμένα για τη διάρκεια της συμφωνίας χρονομεριστικής μίσθωσης του Booth.

"Δεν πιστεύουμε ότι μας παρασχέθηκαν ποτέ αυτά τα έγγραφα, όταν εγγραφούμε για πρώτη φορά στο πρόγραμμα ή σε οποιοδήποτε σημείο μετά μέχρι να ζητήσουμε να βγούμε από το πρόγραμμα", λέει ο John.

"Γνωρίζαμε ότι θα έπρεπε να πληρώσουμε ένα τέλος συντήρησης, αλλά δεν γνωρίζαμε τίποτα για το ότι δεν θα μπορέσουμε να βγούμε από το χρονομερίδιο μόλις ήμασταν μέσα."

Έκδοση προσβάσιμη μόνο για κείμενο

"Σε κανένα στάδιο της αγοράς δεν ενημερωθήκαμε από τον πωλητή ή ο δικηγόρος επεσήμανε τις λεπτομέρειες που γνωρίζουμε τώρα από διάφορους ανθρώπους", λέει ο John. «Το μόνο έγγραφο που είχαμε στα αρχεία μας από την αρχή ήταν ο τίτλος που έδειχνε τους προηγούμενους και τους τρέχοντες ιδιοκτήτες. Δεν έχω δει τίποτα που να λέει ότι δεν μπορείς να βγεις από το σχέδιο ».

Χωρίς να συγκινηθεί με αυτό το επιχείρημα, οι Classic Holidays είπαν στα περίπτερα ότι μπορεί να είναι σε θέση να πληρούν τις προϋποθέσεις για απαλλαγή από δυσκολίες, αλλά προειδοποιεί "αυτή είναι μια αρκετά χρονοβόρα διαδικασία και θα πρέπει να συμπληρώσετε φόρμες και να προμηθεύσετε υποστήριξη τεκμηρίωση. Η μόνη άλλη εναλλακτική λύση είναι να δώσετε ή να πουλήσετε την ιδιοκτησία χρονομεριστικής μίσθωσης ».

Όπως έχουμε επισημάνει σε προηγούμενες έρευνες χρονομεριστικής μίσθωσης, η προσπάθεια πώλησης ιδιοκτησίας χρονομεριστικής μίσθωσης είναι μια πολύ μεγάλη παραγγελία. Και, δεδομένης της τρέχουσας αμοιβής και των περιοριστικών συνθηκών, μια χρονομεριστική μίσθωση πιθανότατα δεν θα έκανε ένα δώρο καλωσορίσματος.

Μια συμφωνία πήγε άσχημα 

Αν και πρόσφατα έχασαν τη μερική τους σύνταξη μετά την αύξηση της κυβέρνησης κατώτατο όριο περιουσιακών στοιχείων, Ο Τζον λέει ότι αυτός και η σύζυγός του δεν βρίσκονται απαραιτήτως σε οικονομικές δυσκολίες, απλώς θέλει να βγει από το πρόγραμμα επειδή έχει κακή σχέση ποιότητας / τιμής και δεν θέλουν να επιβαρύνουν τα παιδιά τους με αυτό.

"Έχω φτάσει στο στάδιο όπου μπορώ να πάω στο booking.com και να πάρω ένα κατάλυμα για το μισό της τιμής που θα πλήρωνα μέσω του προγράμματος χρονομεριστικής μίσθωσης", λέει ο John.

Αναγνωρίζει ότι το πρόγραμμα είχε καλή σχέση ποιότητας / τιμής για αρκετά χρόνια και έκαναν διακοπές σε όλο τον κόσμο. Όμως εκείνες οι μέρες τελείωσαν.

"Δεν είναι πλέον προσιτές διακοπές, με τον τρόπο που προωθήθηκε τα πρώτα χρόνια", λέει ο John. «Το κόστος υπερτερεί της απόδοσης».

Καθυστερημένη αποκάλυψη 

Τον Μάιο του 2019, τα Περίπτερα έλαβαν ένα ενημερωτικό δελτίο Classic Holidays που προειδοποιούσε τα μέλη να μην πιστεύουν σε τρίτα μέρη όταν υποσχέθηκαν στους ιδιοκτήτες χρονομεριστικής μίσθωσης ότι υπήρχε τρόπος εξόδου από τα σχέδιά τους.

Εκτός από την ασαφή διατύπωση στο σύνταγμα της Cedar Lake που τους έστειλε η Classic Holidays νωρίτερα το έτος, λένε ότι είναι η μόνη τεκμηρίωση που έχουν δει και φαίνεται να υποδεικνύει, με συμπεράσματα σε αυτήν την περίπτωση, ότι οι πελάτες είναι κλειδωμένοι σε.

Τα περίπτερα υπέβαλαν καταγγελία στην Αυστραλιανή Επιτροπή Κινητών Αξιών και Επενδύσεων (ASIC), η οποία ρυθμίζει τη βιομηχανία χρονομεριστικής μίσθωσης ως διαχειριζόμενο επενδυτικό σχήμα, αλλά η ρυθμιστική αρχή ενημέρωσε ότι τα Περίπτερα θα πρέπει να επιλύσουν το θέμα με τις Κλασικές Διακοπές ή, εάν αυτό δεν συμβεί, μέσω της Αυστραλιανής Αρχής Χρηματοοικονομικών Καταγγελιών (AFCA).

 Μπορώ να πάω στο booking.com και να πάρω ένα κατάλυμα για το μισό της τιμής που θα πλήρωνα μέσω του προγράμματος χρονομεριστικής μίσθωσης

John Booth, ιδιοκτήτης χρονομεριστικής μίσθωσης

Δοκίμασαν και τα δύο, αλλά η AFCA τους έστειλε απάντηση λέγοντας ότι η υπηρεσία "δεν μπορεί να εξετάσει μια καταγγελία κατά του Cedar Lake Country Resort Limited καθώς δεν είναι μέλος της AFCA. Το Cedar Lake είναι ένα πρόγραμμα κοινής χρήσης χρονομερισμάτων και χορηγήθηκε απαλλαγή ASIC το 2001. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτεί υπεύθυνη οντότητα και δεν απαιτείται να είναι μέλος AFCA. Το Classic Leisure έχει συμφωνία διαχείρισης για το Cedar Lake ».

Τα περίπτερα υπέβαλαν επίσης καταγγελίες στον Διαμεσολαβητή της Κοινοπολιτείας και στο Γραφείο Δίκαιων Συναλλαγών του Κουίνσλαντ (OFT).

Και οι δύο δήλωσαν ότι το θέμα δεν είναι στη δικαιοδοσία τους. Ο Διαμεσολαβητής τους οδήγησε στην AFCA.

Όπως ανακαλύψαμε κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας, η Cedar Lake δεν είναι μέλος της AFCA, αλλά το Classic Holiday Club (το πρόγραμμα χρονομεριστικής μίσθωσης) είναι.

Ρωτήσαμε την AFCA εάν αυτό κάνει τη διαφορά και μας το είπε ο ανώτερος σύμβουλος επικοινωνίας Matt Jones, "μετά από έρευνα δεν έχουμε είναι σε θέση να δημιουργήσει μια νομική σχέση μεταξύ Classic Clubs Limited και Classic Leisure που θα μας επέτρεπε να εξετάζουμε καταγγελίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχονται από το Classic Leisure [το οποίο διαπραγματεύεται ως Classic Holidays] - δεδομένου ότι μπορούμε να εξετάσουμε μόνο περιπτώσεις που αφορούν μέλη ».

Ωστόσο, οι Classic Holidays, Classic Clubs Limited και Classic Leisure περιλαμβάνονται όλα στη δήλωση γνωστοποίησης προϊόντων του Classic Holiday Club. Και το PDS λέει ότι τα μέλη πρέπει να παραπονεθούν στην AFCA εάν δεν είναι ευχαριστημένα με το αποτέλεσμα της καταγγελίας τους στις Classic Holidays.

(Παρεμπιπτόντως, εάν είστε μπερδεμένοι για τις σχέσεις ή την έλλειψή τους, μεταξύ αυτών των διαφόρων εταιρειών και σχεδίων, δεν είστε μόνοι - είχαμε πρόβλημα και με την αποκόλλησή τους. Δεν είναι λοιπόν περίεργο που ο Τζον και η Λίντα Μπουτ προσπάθησαν να βρουν νόημα για το πού βρίσκονται, νομικά και οικονομικά.)

Η ASIC μας είπε "προτείνουμε στον κ. Και την κυρία Booth να ζητήσουν τη δική τους νομική συμβουλή σχετικά με την κατάστασή τους"

Συνεχίσαμε με την OFT, η οποία είπε ότι δεν μπορούσε να παρέμβει στην υπόθεση του Booth επειδή το ζευγάρι υπέγραψε το σχέδιο το 2006.

"Αυτό είναι πριν από την έναρξη του αυστραλιανού νόμου για τους καταναλωτές και την εισαγωγή αθέμιτων όρων συμβολαίου", μας είπε ένας εκπρόσωπος.

«Επιπλέον, βάσει της ACL και βάσει της νομοθεσίας που ίσχυε πριν από την έναρξη της ACL, υπάρχει τριετής χρονικός περιορισμός στις διαδικασίες βάσει του νόμου. Συνεπώς, σε περιπτώσεις όπως αυτές που περιγράψατε, η OFT θα συνιστούσε στον καταναλωτή να ζητήσει νομική συμβουλή σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και τρόπους ».

Όταν συνεχίσαμε με το ASIC, η ρυθμιστική αρχή μας είπε "προτείνουμε στον κ. Και την κυρία Booth να ζητήσουν τη δική τους νομική συμβουλή σχετικά με την κατάστασή τους".

Το Classic Holidays απαντά 

Ο διευθύνων σύμβουλος των Classic Holidays Ramy Filo εξαιρεί την έκδοση των εκδηλώσεων του Booth.

"Η χρονομεριστική μίσθωση δεν διοικείται από το Classic Holidays αλλά από το διοικητικό συμβούλιο του Cedar Lakes Country Resort", μας λέει ο Filo. «Αυτό που γράψαμε στα Περίπτερα είναι αυτό που μας επιβάλλει το διοικητικό συμβούλιο και το σύνταγμα».

Ο Filo λέει ότι τα περίπτερα πρέπει να μεταφέρουν το παράπονό τους στη Λίμνη Κέδρου και όχι στις Κλασικές Διακοπές.

Αλλά ο John Booth λέει ότι επικοινώνησε με τον Cedar Lake και έλαβε ένα email που τον παραπέμπει στην απάντηση που είχε λάβει από τις Classic Holidays.

"Ακόμη και όταν επικοινωνείτε με τη λίμνη Κέδρος, οι κλασικές διακοπές απαντούν, έτσι πώς μπορούν να πουν ότι δεν έχουν καμία σχέση με τη λίμνη Κέδρου;" Λέει ο Γιάννης.

Δεν μπορείτε απλά να απαλλαγείτε από έναν τίτλο από μαγική άποψη. Μπορεί να μην κατάλαβαν τι αγόρασαν, αλλά ήταν δεσμευμένοι από το σύνταγμα και τους καταστατικούς νόμους

Ramy Filo, Διευθύνων Σύμβουλος των Classic Holidays

Όταν ενημερώσαμε το Classic Holidays για αυτό και ρωτήσαμε πώς τα Booths θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τον πίνακα Cedar Lake, Classic Holidays COO Η Κάρολ Σμιθ δεν παρείχε στοιχεία επικοινωνίας, αλλά είπε ότι «αλληλογραφία που περιλαμβάνει αιτήματα δυσκολίας κατατίθεται σε κάθε πίνακα συνάντηση. Τα μέλη μπορούν επίσης να παρευρίσκονται στη Γενική Συνέλευση που πραγματοποιείται στο θέρετρο κάθε Μάιο ».

Ο Filo παρομοιάζει την ύπαρξη ενός προγράμματος χρονομεριστικής μίσθωσης με την ιδιοκτησία ενός σπιτιού.

Σύμφωνα με τον Filo, τα Booths "έχουν γη και τίτλο στο θέρετρο. Δεν μπορείτε απλά να απαλλαγείτε από έναν τίτλο από μαγική άποψη. Μπορεί να μην κατάλαβαν τι αγόρασαν, αλλά ήταν δεσμευμένοι από το σύνταγμα και τους καταστατικούς νόμους. Κατέχουν μετοχές σε μια εταιρεία και είναι ιδιοκτήτες της γης ».

Όσο για το αν είδαν αυτά τα έγγραφα το 2006, ο Filo λέει "όταν αγοράζετε ιδιωτικά σε δευτερεύουσα πώληση, η ASIC λέει ότι δεν χρειάζεται να δώσετε καμία αποκάλυψη".

(Το επιβεβαιώσαμε με την ASIC, η οποία μας είπε "δεν υπάρχει καμία απαίτηση βάσει του Corporation Act για PDS [δήλωση αποκάλυψης προϊόντος] σε παρέχεται όταν η μεταφορά πραγματοποιείται μεταξύ μερών όπου δεν υπάρχει εμπλοκή του εκδότη του προϊόντος, όπως σε ιδιωτικό πώληση".)

Έκδοση προσβάσιμη μόνο για κείμενο

Ο Filo κάνει επίσης την υπόθεση ότι τα περίπτερα και τα παιδιά τους έχουν καλή πρόοδο. "Πληρώνουν 807 $ την εβδομάδα για ένα διαμέρισμα δύο υπνοδωματίων και μπορούν να ανταλλάξουν αυτές τις εβδομάδες σε όλο τον κόσμο".

Αλλά η συμφωνία έρχεται με πολλές προϋποθέσεις, όπως η κράτηση για τις σχολικές διακοπές, το Σαββατοκύριακο του Πάσχα και την περίοδο των Χριστουγέννων τουλάχιστον δύο χρόνια νωρίτερα.

Και αν ακυρώσετε μια κράτηση οποιαδήποτε στιγμή νωρίτερα από 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία, χάνετε τους πόντους Classic Holiday.

Οι νομικές παράμετροι της υποχρέωσης του Booth στο σύστημα φαίνεται να είναι ασαφείς.

Μπορούν να το νοικιάσουν, να το ανταλλάξουν ή να το δώσουν

Ramy Filo, Διευθύνων Σύμβουλος των Classic Holidays

Αν και ο Filo λέει ότι τα Booths "έχουν γη και τίτλο στο θέρετρο [Cedar Lake]" και ότι "κατέχουν μερίδιο σε εταιρεία και τίτλο στη γη", Classic Holidays COO Carole Smith χρησιμοποιεί τη λέξη "μίσθωση" στην ίδια συνέντευξη και αναγνωρίζει ότι μια μίσθωση 99 ετών είναι πολύς χρόνος για να δεσμευτεί ιδιοκτησία.

"Δεν θα το βρείτε στην αγορά σήμερα, εκτός αν είναι ιδιώτης πωλητής", λέει ο Smith. «Αυτό ήταν το παλαιότερο στυλ χρονομεριστικής μίσθωσης».

Ο τρόπος με τον οποίο οι τρεις εβδομάδες το χρόνο σε μια σειρά από ακίνητα χρονομεριστικών διακοπών αποτελούν γη και ο τίτλος παραμένει ασαφής.

Ο Smith επιβεβαιώνει επίσης ότι η οικογένεια έχει κολλήσει με το πρόγραμμα μέχρι το 2076, ή 99 χρόνια από τότε που ιδρύθηκε από το μέλος από το οποίο το αγόρασαν τα Booths.

"Το μέλος κατέχει τον τίτλο στη γη που θα μεταβιβαστεί στους εκτελεστές της περιουσίας τους μετά το θάνατό τους, όπως και κάθε άλλη ιδιοκτησία ακινήτων", λέει ο Smith.

Ο Filo λέει ότι η μέση διάρκεια της ιδιοκτησίας του Classic Holidays είναι 15 χρόνια.

Ποιες είναι οι επιλογές για τα Booths; "Μπορούν να το νοικιάσουν, να το ανταλλάξουν ή να το δώσουν", λέει ο Filo.

Αυτό που δεν μπορούν να κάνουν είναι απλά να βγούν από το πρόγραμμα χρονομεριστικής μίσθωσης.

Μεταφορά της κακής συμφωνίας

Αυτή η υπόθεση Booth ακολουθεί μια υπόθεση που διερευνήσαμε νωρίτερα φέτος, στην οποία μια 87χρονη γυναίκα που ονομάζεται Anne Begbie δεν μπόρεσε να βγει από Σύμβαση 99 ετών για τις Classic Holidays (λήγει το 2084) στο Pacific Palms Resort στη βορειοανατολική ακτή της ΝΔ, παρά τις προσπάθειες της κόρης της, Λίντι Μέισον.

Ένας σύμβουλος πωλήσεων των Classic Holidays είπε στον Mason "η ευθύνη των ετήσιων τελών θα μεταφερθεί στους δικαιούχους του κτήματος. Εάν δεν καταβληθούν τα ετήσια τέλη, τότε πρώτα προσθέτουν τόκους και μετά αν παραμείνουν απλήρωτα, οι [Κλασικές Διακοπές] θα πάρουν εισπράκτορες χρέους ».

Με άλλα λόγια, τα τέλη για τη χρονομεριστική μίσθωση, περίπου 824 δολάρια ετησίως συν έξοδα συντήρησης 1900 δολαρίων κάθε πέντε χρόνια, θα περνούσαν στα παιδιά του Μπέγκμπι για τα επόμενα 65 χρόνια.

Τελικά, οι Classic Holidays συμφώνησαν να αντικαταστήσουν το συμβόλαιο των 99 ετών με μια νέα εξαετή συμφωνία, η οποία κοστίζει 12.500 δολάρια για τη ζωή του συμβολαίου.

Η Άννα πήρε τη συμφωνία πιστεύοντας ότι ήταν ο μόνος τρόπος για να τερματίσει το συμβόλαιο και να αποτρέψει τη συνέχιση των τελών.

Η ΕΠΙΛΟΓΗ υπέβαλε καταγγελία στην ASIC σχετικά με το θέμα με το σκεπτικό ότι η συμβουλή της Begbie και της κόρης της ήταν παραπλανητικό και παραπλανητικό και ζητήσαμε από τη ρυθμιστική αρχή να λάβει μέτρα κατά του Classic Διακοπές.

Ο φορέας της βιομηχανίας φροντίζει τον δικό του;

Κατά την άποψη του John Booth, το Australian Timeshare and Holiday Ownership Council (ATHOC), ο φορέας του κλάδου για τους φορείς εκμετάλλευσης χρονομεριστικής μίσθωσης, κάνει ελάχιστα για την προστασία των μελών χρονομεριστικής μίσθωσης. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Booth προς την ATHOC έμειναν αναπάντητα, λέει.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο Ramy Filo είναι επίσης πρόεδρος της ATHOC, η οποία διαθέτει κώδικα δεοντολογίας μιας σελίδας που λέει χρονομεριστική μίσθωση οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει «να ενεργούν με ειλικρίνεια, δίκαιη, ευγενική και ακεραιότητα σε όλες τις συναλλαγές με το κοινό και με άλλους μέλη ».

Δεν ζητάμε αποζημίωση ή αποπληρωμή. Το μόνο που θέλουμε να κάνουμε είναι να βγούμε από το σχέδιο.

John Booth, ιδιοκτήτης χρονομεριστικής μίσθωσης

Αλλά όταν ο κώδικας λέει ότι οι φορείς εκμετάλλευσης χρονομεριστικής μίσθωσης δεν πρέπει να "ασκούν [επιρροή], πίεση ή πειθώ σε πιθανούς αγοραστές προϊόντων χρονομεριστικής μίσθωσης", δεν είναι δυνητικούς αγοραστές για τους οποίους ανησυχεί η ATHOC, αλλά μάλλον το ενδεχόμενο οι τακτικές πωλήσεων υπό πίεση να είναι «εις βάρος της αντίληψης του κοινού για την Βιομηχανία".

Το 2017, οι φορείς εκμετάλλευσης χρονομεριστικής μίσθωσης πραγματοποίησαν περίπου 180.000 παρουσιάσεις πωλήσεων, σύμφωνα με το ATHOC. Λέει ότι κάπου 178.000 άνθρωποι κατείχαν μια χρονομεριστική μίσθωση στην Αυστραλία εκείνη την εποχή και περίπου ένα εκατομμύριο Αυστραλοί συμμετείχαν άμεσα ή έμμεσα σε μια χρονομεριστική μίσθωση.

Το ATHOC έλαβε 1431 καταγγελίες το 2017, το 56% των οποίων αφορούσαν πωλήσεις.

Ο John και η Linda Booth θέλουν να αλλάξουν το παιχνίδι για όλους τους πελάτες χρονομεριστικής μίσθωσης που έχουν κολλήσει σε μια κακή συμφωνία.

"Δεν ζητάμε αποζημίωση ή αποπληρωμή", λέει ο John. «Το μόνο που θέλουμε να κάνουμε είναι να βγούμε από το πρόγραμμα και να βγάλουμε τις οικονομικές υποχρεώσεις από την περιουσία μας».

Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ CHOICE Community.

Επισκεφθείτε την Κοινότητα CHOICE